【热门】保险实习报告三篇

1、【热门】保险实习报告三篇保险实习报告 篇1 一、实习内容和方案 通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、访问客户等深化到保险业务的每一个环节。 为此，我和20多名本班同学预备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。 首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与进展史。详细了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、

2、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进行市场调查，了解人们对保险的详细需求和熟悉，保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 遵照上述内容，我们的方案是： 1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的状况、民生人寿的主流产品和业务流程。 2、支配一周时间做市场调查，了解居民的需求和熟悉。 3、再支配至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。 二、实习环节介绍 在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作： 1、通过公司讲解了解了民生人寿公司状况 民生人寿保

3、险股份有限公司成立于XX年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会挺直管理的七家全国性保险公司之一。截至XX年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增加，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也制造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外损害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务

4、。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外损害保险、两全保险和年金保险。详细了解了“合家欢”综合意外损害保险，民生人寿吉利卡保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等学问。 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，假如发生保险事故，客户应准时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会立刻立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员依据要求，绽开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，

5、理赔员将审核看法和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。 4、深化市场绽开调查，介绍产品并力促成交 首先，我和同学制作了调查问卷，先后深化到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的熟悉。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感爱好的准客户预备方案书，进行多次访问力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。 1、 保险市场混乱，监管自律不到位 当前，我国保险市场非常混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在

6、保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特殊是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严峻 以前始终以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特殊是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今日吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广阔投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔许多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟识，就能做保险公司高管，真是笑话。

7、 3、条款难懂，障碍多，显失公正 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款非常多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公正，有的条款对消费者非常不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。 4、保费较高，险种少 通过访问，许多居民表示保费偏高，与收入不对等。广阔人民群众要保险，没有力量 保险实习报告 篇2 每个同学在毕业之前都会通过实习来了解.工作，加深对自己所学专业的了解，在工作中培育我们的动手力量，增加我们的工作阅历，检验我们所学。 这次我是在*人寿保险公司银行业务部实习，经过一个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的

8、进步。在公司我学到的不仅是理论学问，的是自我综合素养方面的熟悉。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢*人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。 针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。 一、系统培训使我对工作有了更好的熟悉和了解，对树立信念起到很大的作用。 进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从熟悉自我到熟悉一个公司再到熟悉整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训

9、”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担当任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信念这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品没信念，底气不足，自己都劝说不了自己，我们又如何去劝说客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础学问的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。 二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作力量不断提高。 单单培训和演练还是不够的，某些熟悉都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深化地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长连续培训及同事们的

10、相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较娴熟地把握基本的工作方法和一些简洁的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我安排了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的力量得到了很好的熬炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，信任这也是现今不少高校生刚踏出.遇到的一大难题。 三、不断的自我总结提高了我的自我学习力量，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。 每天去网点工作，遇到任何问

11、题解决不了的.，公司都要求我们把问题登记来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，假如自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而绽开小组争论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、精准。通过争论，能使我们立对，提高个体熟悉，在这个过程中，倾听、思索、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了熬炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身熟悉上的不足，从而不断提高自身熟悉水平。业绩共享的时，再把胜利者的阅历登记来，相互沟通学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝

12、聚力。轮番的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。 虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信念不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有准时找出失败的缘由。三是对一些业务学问特殊是银行、金融、证券学问不够熟识。四是.阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，锲而不舍地努力学习各种理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要;娴熟的把握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问

13、题的力量，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。最终由衷的感谢我的母校对我的培育，感谢*人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。 保险实习报告 篇3 一、 实习概况 1.实习时间 年月日至年月日 2.实习单位 保险分公司 3.实习意义 了解.，增加劳动观点和事业心、责任感，学习自己专业所面对的业务学问和管理学问，巩固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。 二、 实习内容 1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与进展史; 2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系; 3.了解财产保险公司在展业、承保、理赔等

14、业务流程和熟识主要险种和相关单证; 4.了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，培育和提高在单位的工作力量。 三、实习总结 通过实习参观和通过在网上搜集的资料，明确了保险公司理赔中心岗位设置及职责。 1、 岗位设置及职责： 查勘定损室主任职责： 1、负责查勘定损人员的日常管理工作，帮助经理做好员工的岗位培训和职业道德训练，执行、落实公司查勘定损管理制度及实务流程。 2、做好第一现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一现场查勘的时效、质量和规范，对于的确因客观缘由无法到达现场的案件予以核实缘由，准时向经理汇报并写出说明上传系统。 3、负责大额、双代、人伤及诉讼案件的指导、协调;帮助经理做好拆检

15、定损中心的日常管理工作。 4、负责3000元以上配件的更换审批处理，做好超权限的更换配件上报协调，参加疑难、疑问配件处理，同时联系有关部门帮助鉴定工作。 5、对5000元以上案件进行审核，万元以上案件派工参加定损，三万元以上大案，挺直参加现场查勘定损;对重大疑难、争议案件，参加进行案件调查处理，并将案件进展状况逐级向领导汇报。 6、加强与分公司相关部门、岗位的沟通，帮助经理做好重大案件、盗抢、报废车辆及损余物资的处置和上报工作。 7、帮助经理对理赔流程的整体监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的说明工作，杜绝有效投诉案件的发生。 8、完成领导交办的其它工作任务。 查勘定损岗职责：

16、1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。 2、负责所辖区域内出险案件(包括双代案件)的现场查勘、车物定损及调查走访工作。 3、负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。 4、负责向客户发放索赔须知并指导客户填制相关单证，主动与客户沟通，引导客户选择管理规范的修理单位。 5、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等准时上传理赔流系统，在规定的时间内处理好估损立案、核损退回等类似的问题案件。 6、严格执行公司“首问负责制”和“一站式”服务规定，做好并宣扬公司的各种特色服务。 7、完成领导交办的其他工作

17、任务。 大案、双代岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。 2、负责公司辖区内5000元以上案件的定损以及本公司承保车辆在外地出险的定损监督、调查工作，帮助查勘定损室主任对超权限和疑难案件进行跟踪并参加处理。 3、对超万元以上的案件，做到准时介入，参加现场查勘(或复勘)定损，准时了解案情，出具处理看法。 4、帮助查勘定损室主任做好问题案件的汇总分析，对超权限更换配件和无现场等特别案件准时进行上报。 5、帮助查勘定损室主任做好大额案件的登记上报，并对未按规定时限完成定损的案件，说明缘由并形成书面材料，逐级进行上报。 6、依据日常定损处理阅历，

18、综合整理、分析承保标的存在的风险状况，并准时向承保部门提出针对性的合理化建议，提高公司风险管控力量。 7、完成领导交办的其他工作任务。 人伤岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。 2、负责公司承保的全部人伤(包括车险、责任险、人身险)案件的调查、跟踪、处理。 3、依据公司人伤案件管理方法，结合伤者受伤程度，将人伤案件调查表中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并准时进行登记和上传。 4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将人伤案件索赔须知递交被保险人。 5、主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，

19、已经或将要进行的重大手术项目和所需珍贵药品名目，是否需要用法护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。 6、对于伤势严峻、伤情复杂、非医学专业人员难以查清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，要进行二次或多次人伤调查并将信息录入人伤跟踪台账，依据人伤案件立案期限准时修改系统内估损金额。 7、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构准时开展调查，确保单证的真实有效、费用合理。 8、完成领导交办的其他工作任务。 未决管理岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执

20、行公司理赔纪律。 2、负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。 3、负责对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷准时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件仔细进行审核，并依据公司有关规定进行处理。 4、负责接收客户索赔资料，对客户申请资料不齐全的，指导客户办理或供应其他资料;索赔资料齐全的，给客户填写索赔材料回执单，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔帮助系统。 5、负责将索赔资料齐全的赔案移交理算岗并办理移交手续，督促下一节点经办人员尽快处理赔案。 6、完成领导交办的其他工作任务。 核损核价岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行

21、公司理赔纪律。 2、负责根据公司规定对各类车辆损失案件中涉及配件、修理费用的核定工作。 3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。 4、负责向查勘定损人员或修理单位发放核价单，确定修理费用(用向申请核价核损的人员发出通知)。并对定损人员进行指导订正工作。 5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。 6、负责对各类涉及人伤案件中的医疗费用及补偿费用的核定工作。 7、完成领导交办的其他工作任务。 理算岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。 2、负

22、责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步推断不属于保险责任的案件，准时反馈至核赔岗或经理支配有关人员进行复勘或调查;对属于保险责任的案卷准时进行理算缮制。 3、负责核心业务系统的理算录入及计算书打印处理，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特别及疑难案件准时向经理请示报告。 4、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作，并对各类拒赔案卷填报拒赔案件审批表及拒赔通知书。 5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理，并做好已决案卷的整理及登记，填制已决赔案登记台账。 6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。 7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作，缮制档案借阅登记表。 8

23、、完成领导交办的其他工作任务。 核赔岗职责： 1、努力学习业务学问，不断提高专业技能，仔细落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。 2、负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。 3、负责对理算人员出现的差错进行指导订正，并将回退缘由及次数进行统计登记。 4、负责将核赔通过的案卷呈报部门经理或分管领导审批并，对超权限的赔案根据流转程序准时进行上报。 5、负责在核心业务系统内进行核赔处理及录入，并将审批通过的案卷移交结案人员作结案处理。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2、业务流程 保险公司的主要业务流程分为以下三类： 1)保险展业 保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公

24、司通过其专业人员挺直招揽业务称作“挺直展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。 2)业务承保 保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。 3)保险理赔 保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，依据保险合同的规定，对事故的缘由和损失状况进行调查，并且予以赔偿的行为。 3.相关法律 我也对保险法中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结： 1) 保险代理人是依据保险人的托付，向保险人收取代理手续费，并在保险人授 权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人托付保险代理人代为办理保险业务的，应当与保

25、险代理人签订托付代理协议，依法商定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人依据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人担当责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由信任其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当担当保险责任;但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的托付。 2) 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同供应中介 服务，并依法收取佣金的单位。 因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人担当赔偿责任。 3) 保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为： (一)哄骗保险人、投保人、被保险人或者受益人; (二)隐瞒与保险合同有关的重要状况; (三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务; (四)承诺向投保人、被保险人或者受益人赐予保险合同规定以外的其他利益; (五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正值手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。 4) 保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营