内训师管理制度(二)

1、重庆市烟草专卖局（公司）10企业文化内训师管理制度蓝泰管理服务目录第一章总则3第一条目的及适用范围3第二条权责机构3第二章内训师的聘任3第一条内训师的选拔3第二条内训师的职责4第三条内训师的管理5第四条内训师的考核5第五条内训师的待遇7第六条内训师的奖励7第七条资格取消7第三章附则7第一章总则第一条目的及适用范围（1） 为了让重庆烟草企业文化在企业上下得到广泛的认同，同时营造以人为本、人人参与的企业文化建设氛围，逐步将企业文化扩散、渗透到重庆烟草经营管理的各个环节，根据重庆烟草企业文化建设规划的要求，特在企业内部组建一支企业文化兼职培训师队伍（以下统称企业文化内训师），并制定本管理制度以实现对

2、内训师管理的规范化、科学化。（2） 公司员工担任内训师，向其他员工传授理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。第二条权责（3） 各单位企业文化内训师由政工部门归口管理，并统一报市局政工处登记备案。（4） 各单位政工部门根据市局年度培训计划的要求，具体负责企业文化内训师的评审、制订课程计划、考核及日常管理工作。（5） 市局政工处每半年对下属各单位企业文化内训情况进行检查、考核，考核结果与年终考核挂钩。（6） 市局政工处负责本制度的订立、修订、废止工作。第二章内训师的聘任第一条内训师的选拔（1） 选拔原则本着公平、公正、客观的

3、原则对内训师进行选拔。（2） 选拔条件推荐/自荐条件性别不限年龄22以上教育水平大专以上专业不限技能和素质1良好的表达能力，善于沟通，具有一定的组织协调能力及分析判断能力2反应敏捷，具备较强的观察能力和交往能力3有团队精神，愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源4一定的文字功底；熟练运用PPT等办公软件5接受能力强，善于学习6拥后培训热情和教学愿望个性特征有耐心，主动积极、乐于助人、责任心强。（三）选拔流程1. 各单位/部门推荐或个人自荐，填写企业文化内训师推荐（自荐）表，由各单位政工科初审后报市局政工处。2. 市局政工处组织相关专家对推荐内训师进行企业文化相关知

4、识的培训，并进行考评。考评包括笔试与试讲两部分。3. 对考评合格人员，公司将颁发聘书，正式聘任其为公司的企业文化内训师，负责公司企业文化相关培训工作。第二条内训师的职责（一）内训师的职责1. 培训教材的开发：根据市局对企业文化宣贯的总体要求，结合各自单位实际情况，以重庆烟草企业文化内训培训培训教材为蓝本，综合重庆烟草企业文化手册、重庆烟草员工行为手册、重庆烟草企业文化故事集，开发设计与课程有关的资料，如辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档等，并定期改进以上资料。2. 培训授课：以培训效果为导向，积极做好备课工作，丰富课程内容，通过模拟情景的设计与营造，将抽象的企业理念与文化通过直观的方式予

5、以演练，让参与者切身体验重庆烟草企业文化的核心，收获感悟。3. 效果追踪：认真做好宣贯记录并对宣贯后的效果进行追踪，分析总结宣贯工作，提出宣贯管理与课程完善合理化建议；（二）内训师的权利1. 有优先参加培训（包括专业知识方面和教学技能方面的课程），以提高教学水平的权利。2. 有获得相关课程参考资料的权利。3. 为保证培训效果，在一定额度内，内训师有申请购置相关书籍、资料、教具的权利。购置的相关书籍、资料、教具所有权归公司。4. 如需出差授课培训，交通住宿费用，按出差规定执行。第三条内训师的管理（一）内训师的管理1. 根据市局企业文化建设规划和年度计划，制定本单位的企业文化培训年度计划，并以此来

6、确定内训师的年度培训工作安排；2. 内训师应严格按培训计划开展授课，若因特殊情况不能按时授课，应提前5天通知政工部门，以做相应调整；3. 内训师授课时应着正式职业装，仪表得体。授课后，须发放企业文化内训师满意度调查表，邀请学员进行培训效果评估。同时内训师应认真填写企业文化内训师授课记录表，并将以上材料交政工部门汇总、统计、备案；4. 各单位政工部门应适时对内训师授课情况进行检查、评估与跟踪，并及时给予建议和指导；5. 市局公司可根据情况，组织内训师接受专业培训或进行授课心得交流等活动，以提高内训师授课水平。第四条内训师的考核（1） 各单位政工部门对企业文化内训师的年度培训工作绩效进行综合考评。

7、考评采用计分制。由政工部门填写企业文化内训师年度考核表，并对考核结果进行统计、汇总。（2） 培训学员人数与培训时数标准每堂课程学员人数不得少于30人。3小时为一个课时（3） 培训课程标准每年初，市局政工处根据市局企业文化培训计划的要求，确定各单位培训覆盖率指标，各单位以此根据实际情况安排全年培训课程数量。原则上各单位安排培训课程的最大量不能超过：单位员工数X培训覆盖率/单位课次人数。如一个单位有员工500人，培训覆盖率要求为80%,则该单位安排课程的最大数量为：500X80%/30=13堂。（四）内训师授课标准1. 各单位根据各自年度课程的安排，设定内训师全年授课任务，并与企业文化内训师鉴定内

8、训师授课责任书。2. 企业文化内训师按照企业文化内训师授课责任书完成年度授课任务。（五）内训师考评得分年度评分喇意度得分+其它得分（包括超额授课任务得分及取得相关资格证得分）1. 内训师授课满意度评分计算方法：评估是按照“很满意、满意、一般、较差、很差”5级方法进行，将5级评分转换为5、4、3、2、1的数字得分。再标准模式统计出内训师授课满意度评分，即学员满意度评分=（学员评分）/参评人数；2. 学员满意度系数和讲师授课的总体满意度评分对照表：学员满意度系数讲师授课学员满意度评分1.2满意度评分：501.1满意度评分：45（含）50（不含）1满意度评分：40（含）45（不含）0.8满意度评分：

9、35（含）40（不含）0.6满意度评分：30（含）35（不含）0.5满意度评分：30（不含）以下3. 在完成企业文化内训师授课责任书规定课时外，每多一次加1分，每少次减1分；4. 凡获得有国家劳动和社会保障部统一印制的企业文化培训师国家资格证书的,经政工处确认后可在年度考核中分别加2分。第五条内训师的待遇（一）内训师基本酬金内训师授课基本酬金，按以下标准:、j授课时间费用标准工作时间周末法定假日授课基本酬金（元/次）资料费补贴（二）授课酬金单位课时酬金=基本酬金X满意度系数年度授课酬金=（单位课时酬金）第六条内训师的奖励（一）内训师的奖励1. 授课任务完成率为100%及年度满意度评分在45分以

10、上的可以参加公司“年度优秀内训师”的评选。第七条资格取消（一）年度考评得分在25分以下的。（二）有违法违纪行为的。（三）与企业解除劳动合同的。第三章附则（1） 本管理规定解释权属于市局政工处。（2） 本管理规定自发布之日起生效。附件：1. 附表一企业文化内训师推荐（自荐）表2. 附表二企业文化内训师授课责任书3. 附表三企业文化内训师授课记录表4. 附表四企业文化内训课程满意度调查表5. 附表五企业文化内训师年度考核表6. 企业文化职责流程图附表1企业文化内训师推荐（自荐）表部门职务姓名性别年龄学历工作年限联系电话部门推荐（自荐）理由：企业文化负责人审核意见：年月日附表2企业文化内训师授课责任

11、书根据公司对企业文化内训师授课时数及学员人数的要求，结合企业实际，现将企业文化培训工作责任明确如下：1 .自年月至年月，企业文化培训工作年度授课次数次、年度计划培训人数人。2 .企业文化内训师必须完成本责任书规定的授课任务。3 .企业文化内训师培训工作按照相关标准进行考核。4 .企业文化内训师按照相关标准享受授课补贴。政工处（盖章）年 月 日企业文化内训师（签章）年月日附表3企业文化内训师授课记录表内训师姓名:单位:部门:序号授课日期开始时间结束时间课程时间（小时）培训内容培训学员（人数）满意度调查得分11累计授课次数、培训学员人数满意度平均分附表4企业文化内训师满意度调查表各位学员：为了能够给您持续提供最佳的服务，请您对本次培训进行评估。谢谢您的支持！(51分别代时间：年月日培训课程：一、为帮助我们提高培训质量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数。表：很满意、满意、一般、较差、很差）关于课程内容:课程内容利于理解和学习课程案例、思路给我以启发543215432154321543215432154321关于讲师:仪容仪表、谈吐举止对内容的熟悉程度授课思