售后服务人员考核办法_第1页
售后服务人员考核办法_第2页
售后服务人员考核办法_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

售后效劳人员考核方法1:投诉方式：用户来电 ?来函等方式反响效劳人员工作中表现不良并对效劳人员不满意的，即为投诉。2: 以下原因造成用户投诉的，一经查实，按岗处理，并采取有效措施 挽回影响。2.1 凡和用户发生口角，顶撞用户。2.2 对用户索要财物或提出无理要求的。2.3 因个人原因不能及时为用户效劳的 2.4 因个人原因发生同一问 题重复修理或确实不能完成修理任务3:实事求是按公司财务制度和有尖规定报销，提交报销的各种票据应真实. 合法.有效，出差票据及出差地与维修单相符，否那么不予报销，一 旦发现弄虚作假的行为，将予辞退并解除劳动合同，直至追究法律责 任。4:维修单应详细记录故障发生原因 .解决方法 .更换零部件名称 .数量.图号等，填写不清或不详的，发现一次扣除责任人 200元。5:如维修旧件不及时发回公司的，扣除责任人200元。6: 维修结束未能电告公司擅自离开 ，一次扣责任人 200元。7:效劳人员 必须 24小时开机保持联系，对无故尖机的每次扣 100&效劳人员不服从工作安排的每次扣 500 元，重复发生解除劳动合同。9: 效劳人员回来不及时上班的，按公司考勤制度执行。10: 借调生产车间人员外出效劳的，需要向生产部出具书面借调，并根 据实际外出时间以来回车票为准，报生产部考勤。11: 车间借调人员出差时

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论