基层主管综合管理技能提升ppt课件

1、1制度 常规性常规性（经常发生）（经常发生） 原则性原则性（法律法规）（法律法规） 结果化结果化（后果严重）（后果严重）效率（特批）效率（特批）风险风险董事会董事会- -决策不能触犯原则性决策不能触犯原则性应急方案应急方案决策机制战略靠机制支撑，机制靠制度保障，制度靠管理维护战略靠机制支撑，机制靠制度保障，制度靠管理维护标准化流程2组织建设模型心态心态能力能力利益利益归属归属价值价值个人能力个人能力团队协作团队协作学习组织学习组织共同共同愿景愿景共同使命共同使命345团队管理团队管理职能管理职能管理战略执行战略执行企业文化企业文化人力资源人力资源生产管理生产管理安全管理安全管理成本管理成本管理

2、绩效管理绩效管理党团管理党团管理.组织管理组织管理总裁决定战略，谁来决定结果？总裁决定战略，谁来决定结果？团队管理重要吗？团队管理重要吗？6团队管理者胜任团队管理者胜任素质素质参差不齐，参差不齐，员工基本职业化素养严重匮乏员工基本职业化素养严重匮乏团队管理方式简单强硬，缺乏管团队管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理理技巧、管理能力能力，员工满意度，员工满意度低下，缺乏归属感低下，缺乏归属感团队管理体系薄弱，缺乏长效管团队管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效理机制，未能形成高效管理模式管理模式卓越企业卓越企业一般企业一般企业基于人本的管理模式和体系，完善、基于人本的管理模式和体系，完善、

3、牢固、坚不可摧牢固、坚不可摧团队管理者和员团队管理者和员工自觉、自发，工自觉、自发，具有高职业素养具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功较强的胜任力、扎实基本功78企业的企业的“班班” 主要管理要素：效能、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等员工的员工的“家家” 主要管理要素：员工关怀、员工解压、同事关系、等企业与员工的企业与员工的“校校” 主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等9传统管理逻辑的致命漏洞传统管理逻辑的致命漏洞 卓越团队管理的特点：卓越团队管理的特点：p 构成系统性管理模式p 规避复杂性管理矛盾p 形成适用性管理特点目标目标 规范规范 奖罚奖罚p脱离了生存

4、与温饱p物质上的差异p非理性判断10管理中的三个关键要素管理中的三个关键要素 只有目标却没有人民群众只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的。的革命热情，事情是干不成的。 - -毛泽东毛泽东有序要素有序要素( (标准化流程标准化流程) )动力要素动力要素( (广泛的动力广泛的动力) )管理模式管理模式( (长效机制长效机制) )11课程小结：课程小结：本单元中印象深刻的内容是什么？哪些内容可以立即应用到工作中？我需要在哪些方面继续努力？1213计划执行对目标与任务的分解确认目标确认任务确认目标是否具体？目标是否可衡量？目标是否可实现？目标是否又相互关系？目标是否有时效？任务的背景是否了

5、解？任务的具体要求是否了解？任务的实现方法是否明确？任务的结果是否了解？任务的资源是否了解？14是是将我们身边发生的、看似微不足道的将我们身边发生的、看似微不足道的，说出，说出来或写出来与来或写出来与的的。它来源于。它来源于，又服务于，又服务于是是管理中一个管理中一个的的这种管理方法是这种管理方法是进行管理，进行管理，人人都是人人都是整合了整合了大大减少了大大减少了之间的之间的15核心问题核心问题管理法本身的价值：管理法本身的价值：n有助于宣扬有助于宣扬部门部门精神精神n有助于学习部门经验有助于学习部门经验n有助于解决有助于解决部门部门问题问题n有助于规避有助于规避部门部门风险风险核心问题案例

6、管理法运作的价值：核心问题案例管理法运作的价值：n实现实现部门部门全方位积极正向的沟通全方位积极正向的沟通n实现更有效的心理认同实现更有效的心理认同n实现实现部门部门成员紧密凝聚成员紧密凝聚n有效提升部门成员素质有效提升部门成员素质 （沟通表达的能力、发现问题的能力、（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）解决问题的能力等）n有效提升经理的管理能力有效提升经理的管理能力16171819搞完世贸还想搞老娘搞完世贸还想搞老娘!20n 精神故事类精神故事类宣扬职场故事宣扬职场故事n 解决问题类解决问题类促进团队促进团队管理管理n 提问提问讨论类讨论类解决团队问题解决团队问题n 问题问题借

7、鉴类借鉴类避免再次发生避免再次发生21完善解决问题的四种思维完善解决问题的四种思维差差异性思异性思维：工作技术提升会怎么样？不提升会怎么样？维：工作技术提升会怎么样？不提升会怎么样？扩扩展式思展式思维：问题解决的前提，发现问题维：问题解决的前提，发现问题优优化式思化式思维：结合自我现状进行发展维：结合自我现状进行发展否否定式思定式思维：对权威不盲从维：对权威不盲从（养成习惯：难道只能这样吗？还能做哪些改变？）（养成习惯：难道只能这样吗？还能做哪些改变？）22问题分问题分析与解决问题的四各层级析与解决问题的四各层级个人层面（意愿与能力）个人层面（意愿与能力）制度层制度层面（要求、规范、流程、标准

8、）面（要求、规范、流程、标准）管理层管理层面（五个执行落地的管理动作与手段）面（五个执行落地的管理动作与手段）方法层方法层面（必要、高效、安全）面（必要、高效、安全）23基层主管综合管理抓手基层主管综合管理抓手全员全员 全方位全方位 全过程全过程p全员与能人全员与能人p善其下善其下p憋得住憋得住为什么实现不了全员？为什么实现不了全员？全员模式下，管理者要转变什么？全员模式下，管理者要转变什么？精益生产精益生产“第十意识第十意识”24实现实现“全员全员”的管理态度的管理态度支持、期待、信任支持、期待、信任 信任信任“我相信你完全有能力 完成这项任务” 支持支持“我能理解你的想法和 你的感受” 期

9、待期待“我期待和等待你超额 完成制定的目标”25高效能管理模式的三个转变高效能管理模式的三个转变管理哲学的转变管理哲学的转变管理思维的转变管理思维的转变管理方法的转变管理方法的转变从控制到从控制到自主，从自主，从监督到促进监督到促进从资本到人从资本到人本，从本，从工具到主体工具到主体从约束到从约束到激活，从激活，从痛苦到快乐痛苦到快乐从从“面对面面对面”到到“肩并肩肩并肩”管理当中的管理当中的“六字真言六字真言”：26倍速提升组织与团队效能的杠杆倍速提升组织与团队效能的杠杆痛痛 苦苦快快 乐乐速速 度度迅速迅速迟缓迟缓持久度持久度短暂短暂持久持久目目 标标6060分分无极限无极限资资 源源要求

10、高要求高要求低要求低27基于员工的管理假设基于员工的管理假设过程与结果过程与结果精英与大众精英与大众为什么明知道结果是痛苦的，还会不由自主的去做？在这个世界上，谁是精英？谁是大众？精英离我们有多远？28练习：练习：应用“全员”的方式解决下列问题“形成激励”！情景再现： 一天，团队一起吃饭。由于饭店人多，上菜就比较慢，大家三三两两在聊天。可是，坐在角落里的小张拿着手机，目光游离，好像有心事的样子。问题：如何对小张形成激励？29练习：练习：应用“全员”的方式解决下列问题“矛盾化解”情景再现： 一天，团队中老张和老李两位师傅因为工作中的事情发生了激烈的口角。老张说：“老李！你就不是个东西！”而老李说

11、：“老张！你还算是个人吗！”。问题：如何化解老张和老李之间的矛盾？！30练习：练习：应用“全员”的方式解决下列问题“能力提升”情景再现： 团队中同一岗位上有十个人，干的是一样的工作，但是李丽的效率始终是最高的。问题：如何挖掘李丽高效率的要素以及如何提升团队其他人的效率？！31课程小结：课程小结：本单元中印象深刻的内容是什么？哪些内容可以立即应用到工作中？我需要在哪些方面继续努力？3233团队与员工的内在需求分析团队与员工的内在需求分析 以企业为家：以企业为家： 中国人的家文化中国人的家文化 建立员工的精神家园建立员工的精神家园 精神乞丐精神乞丐 生生 存存安安 全全归归 属属被尊重被尊重自我自

12、我实现实现34基于工作与组织文化溶合的管理实践基于工作与组织文化溶合的管理实践语言强化与行为强化环境环境理念理念强化强化存在的资料存在的资料我选择的资料我选择的资料赋予这些资料意义赋予这些资料意义根据意义形成假设根据意义形成假设形成结论形成结论信念信念行动行动35内化于心，外化于形内化于心，外化于形p 自我的强化主动参与p 环境的强化分享、反思、反馈p 实践的强化结合工作 “无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。” 威廉斯（美国心理学家）36课程小结：课程小结：本单元中印象深刻的内容是什么？哪些内容可以立即应用到工作中？我需要

13、在哪些方面继续努力？3738平台就是固化的软环境！39 团队内部搭团队内部搭“赛台赛台”40 赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。p竞争是生物本能p竞争是最快的成长方式p竞争是激活团队内在活力的具体方式 赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。 41 团队内部搭团队内部搭“舞台舞台”42p全员参与的具体方式p责任可以激发潜能p促进团队成长的最有效方式p荣誉是积极的强化p溶入团队来自于团队的认可和尊重p被赋予荣誉的人会自我设置更高标准 43 团队内部搭团队内

14、部搭“讲台讲台”44p 人们总是忍不住去评价他人p 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）p 没有评议就找不到差距，就无法成长p 通过评议看清事情的全貌p每个人都有表现和表达的欲望p分享是低成本的快乐体验p团队成长源自团队学习45 团队内部搭团队内部搭“晒台晒台”46日常化日常化与与透明化透明化管理平台建设管理平台建设 日常日常化化与与透明化透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，并分解为管理，就是将管理的诸要素显现化，并分解为每每日日的具体管理动作，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。的具体管理动作，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变即时发现异常，变被动管理为主动参与被动管理为主动参与。47管理管理道场道场轮值轮值机制机制赛马