企业物流管理讲义第七章企业物流信息系统

1、第第七七章章 企業物流信息系統企業物流信息系統學習目標學習目標 1.掌握企業物流信息及企業物流信息系統的基本概念 2.熟悉企業物流信息化的內容 3.了解自動識別技術.EDI技術在現代企業物流中的應用課程內容課程內容第一節第一節 企業物流信息企業物流信息第二節第二節 企業物流信息系統企業物流信息系統第三節第三節 企業物流信息技術應用企業物流信息技術應用第一節第一節 企業物流信息企業物流信息 一一.企業物流信息企業物流信息 信息定義:是指一種被加工為特定形式的數據.這種數據對接受者來說是有意義的.而且對當前和將來的決策具有明顯的或實際的價值(一)企業物流信息 1.企業物流信息的概念 指在物流活動進

2、行中產生及使用的必要信息.它是物流活動內容.形式.過程以及發展變化的反映 2.企業物流信息的組成 (1)按信息來源分:內部信息.外部信息 (2)按信息變動度分:常態信息.異常信息 (3)按信息性質分:市場信息.生產信息.庫存信息.運輸信息.技術信息.人事信息等(二)企業物流信息的特點 1.可得性 2.準備性 3.及時性 4.支持異常處理 5.靈活性二二.企業物流信息化企業物流信息化 (一)企業物流信息化的意義 1 物流信息化能促使物流成本的减少:物流管理和决策作业与活动，需要实时地分析各种条件，并在最短时间内，给出最佳实施方案 2.物流信息化促使物流流程的重组:物流信息化的直接结果是信息流动的

3、加快、信息流动的及时准确，而信息的迅速流动直接关系到物流的工作流程的平衡 3 物流信息化促使物流的标准化.只有把企业的业务流程标准化以后，才有利于信息系统与企业的具体业务相结合 4.物流信息化促使物流企业提高竞争力 (二)制造企業信息化發展趨勢 1.集成化 2.聯機化 3.數據庫化 4.網絡化供应链业务流程供应链业务流程1级级供应商供应商2级级供应商供应商集成和管理整跨越整个供应链的流程集成和管理整跨越整个供应链的流程物流物流采购采购 营销与销售营销与销售研发研发客户客户消费者消费者/最最终用户终用户客户关系管理客户服务管理需求管理定单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收产品流产品流生产生

4、产财务财务制造商制造商信息流信息流聯機化聯機化數據庫化數據庫化(三)美國企業物流信息化狀況 1.普遍採用了條碼技術.射頻識別技術.電子數據交換技術 2.廣泛採用倉庫管理系統.運輸管理系統. 3.充分運用JIT.VMI.CPFR技術.實現供應鏈透明化 4.借助電子商務降低物流成本三三.企業物流信息化內容企業物流信息化內容 (一)制造型企業信息化建設的管理思想 1.集中化思想 2.扁平化管理組織 3.高效化管理流程 (二)供應管理 1.物品申請計劃管理功能 2.物品採購管理功能 3.物品倉庫管理功能 4.運輸配送管理功能 (三)生產管理 1.生產計劃管理 2.產品信息管理 3.車間作業管理 (四)

5、銷售管理 1.銷售預測管理功能 2.訂單管理功能 3.客戶信息管理功能 4.銷售分析功能 5.售後服務管理 (五)企業物流信息採集技術 1.人工信息採集 2.無線信息採集 3.條碼技術 4.射頻技術 5.無線廣域網信息傳遞技術第二節第二節 企業物流信息系統企業物流信息系統 一一.企業物流信息系統概述企業物流信息系統概述 1.企業物流信息系統是指以滿足需求為目標.把採購.制造.運輸.銷售等情況統一起來思考的一種戰略措施.是以採集.處理和提供物流信息服務為目標的系統.具有儲存.管理.控制物流信息.並有預測.控制和輔助決策的功能 2.企業物流信息系統的構建原則 (1)完整性原則 (2)可靠性原則 (

6、3)經濟性原則 (4)借助最先進的科學技術 (5)採用良好的咨詢服務採用良好的咨詢服務 3.構建企業物流信息系統需要公共信息平台 (1)基礎通信(電話.電報.圖文傳真.郵政信函) (2)增值服務.包括電話業務(2M業務.800業務.無線尋呼.衛星通訊等).郵政快遞業務.電視領域的圖文電視/電視會議 (3)移動通信(蜂窩移動與數字移動,3G) (4)計算機網絡和互聯網(局域網和廣域網) (5)數據通訊(CHINAPAC,CHINADDN,CHINANET)二二.企業物流信息系統的結構以及功能描述企業物流信息系統的結構以及功能描述 (一一)信息處理系統信息處理系統 1.倉庫管理系統倉庫管理系統 (

7、1)物品管理 A.物品的屬性與分類管理 B.物品的儲存管理 (2)倉儲配置管理 (3)倉儲作業計劃 (4)倉儲作業執行控制 (5)倉儲資源管理 (6)異常處理 (7)作業成本管理 2.運輸管理運輸管理 (1)運輸設備資源管理 (2)運輸路線管理 (3)人員管理 (4)客戶管理 (5)運輸訂單管理 (6)成本核算 (7)作業跟蹤 3.財務管理財務管理 4.人力資源管理人力資源管理(二二)資源計劃系統資源計劃系統 1.物品需求計劃(MRP) 物品需求計劃的實施步驟:(1)預計最終產品的需求量(2)列出產品需求材料清單(3)考慮生產提前期.確定生產和採購的批量和時間(4)確定每一生產工序生產的數量和

8、材料的採購量(5)最後計算出全部材料物質採購數量和採購時間計劃物料需求計劃物料需求計劃就是將產品和就是將產品和零部件及材料零部件及材料用品之間構成用品之間構成相互聯動需求相互聯動需求關係的系統關係的系統 2.制造資源計劃(MRPII)制造資源計劃制造資源計劃企業經企業經營計畫營計畫銷售銷售計劃計劃主生產主生產計畫計畫物品需物品需求計劃求計劃生產能生產能力計劃力計劃生產生產計劃計劃 3.分銷資源計劃(DRP)4.物流資源計劃(LRP) 5.其它資源計劃(CRP.JIT.ERP)(三三).事務處理系統事務處理系統 1.事務處理系統的處理對象: 訂貨單.票據 2.事務處理的主要特點 (1)快而有效的

9、處理大量數據.加速業務流程 (2)確保數據計算的正確性 (3)可以進行數據儲存與積累 3.事務處理系統應用的軟件(POS)(四四).決策支持系統決策支持系統 1.決策支持系統的作用 給人的決策過程提供所需要的信息.數據支持.方案選擇支持.非長規.非結構化問題決策等 2.決策支持系統的特點 (1)可以提供多個方案供管理者參考 (2)可以提供更多的分析圖形及報告給管理者參考 (3)可以提供更深入的信息供管理者參考(五)人工智能與專家系統 知識庫系統/專家系統的組成用戶界面用戶界面知識庫知識庫推理機推理機開發機構開發機構三三.企業物流信息系統建立企業物流信息系統建立 (一)確定物流運作流程 1.量身

10、定制與開發 2.集成系統的導入 *企業物流IT系統的設計必須以客戶服務需求為基本依據(二)進行系統選擇時應注意的問題P167第三節第三節 企業物流信息技術應用企業物流信息技術應用 一一.企業內部網絡技術企業內部網絡技術-Intranet 二二.自動識別技術自動識別技術 (一).條碼自動識別技術(二)射頻識別技術三三 EDI 概述概述 电子数据交换是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段 EDI是通过交换网络将两个计算机系统联系起来，例如将服装进出口公司的电脑系统与海关的电脑系统联系起来，以此简化报关手续。 EDI通信的双方是计算机，说本质一点，是计算机上的软件。软件可没人那么聪明，

11、什么格式都能看懂，软件之间的通信需要格式化信息内容，况且，EDI通信内容主要是贸易中的文件和报表，使格式化信息成为可能，这是EDI与电子邮箱的不同。EDI概述概述EDI定义定义 商业信息流通商业信息流通 EDI标准标准EDI商务商务标准三要素 EDI翻译翻译 EDIEDI系统系统EDIEDI与互联网与互联网EDI软件软件EDI硬件硬件EDI中心中心资料用统一标准利用电信号传递信息利用电信号传递信息计算机系统之间的连接计算机系统之间的连接将商业或行政事务处理将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理形成结构化的事务处理或报文数据格式，或报文数据格式，从计算机到计算机的从计算机到计算机的电子传输方法。电子传输方法。EDI概述概述EDI定义定义 商业信息流通商业信息流通 EDI标准标准EDI商务商务标准三要素 EDI翻译翻译 EDIEDI系统系统EDIEDI与互联网与互联网EDI软件软件EDI硬件硬件EDI中心中心发送方数据库接收方数据库打印机单证数据录入传真机邮局单证数据发送