质量成本控制程序

1、XXXX控制状态：质量本钱控 制程序文件编号：SJ/QP-008文件版本：B生效日期：发文编号：编制综合部审核批准1. 目的通过分析质量本钱，力求以最低的质量本钱来保证产品质量、实现产品的价值，使 顾客与组织都获得满意。2. 适用范围适用全厂质量本钱形成过程的费用和损失的控制管理。3. 术语及定义3.1 质量本钱：是指为保证顾客得到满意的产品和效劳而发生的费用，以及没有达 到顾客满意的质量损失。3.2 内部损失本钱：是指产品在出厂前由于发生质量而造成的损失，以及为处理质 量故障所发生的费用之和。3.3 外部损失本钱：是指产品在顾客使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失 总和。3.4 鉴定本钱

2、：是指为检验和评定产品质量而发生的各种费用。3.5 预防本钱：是指为保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，减少故障损失 而采取的措施所发生的各项费用。4. 职责4.1 财务部职责 负责制定质量本钱方案及考核方法并分解落实到职能部门。4.1.2 负责具体制定本钱核算方法和本钱方案、 本钱分析、内部损失本钱、 外部损失 本钱以及不良质量本钱 内部 +外部、 鉴定本钱、预防本钱的方案、统计、分析。4.2 质量部负责质量体系咨询费、审核费；收集工废、料废、返工 /返修工时、复检 费用、鉴定、计量、预防等发生的数量信息数据定期反应给财务部。4.3 销售部负责收集记录产品出厂后所发生的索赔、包换、包退等

3、三包损失费用的 凭据和发生的质量情报费用。4.4 生产部负责提供停工损失工时的统计数据。4.5 综合部负责文件报表印刷费、培训费用的统计和管理。4.6 技术部负责工序质量评审、产品质量评审、试验费的统计和管理。4.7 采购部负责对供方质量保证能力调查研究费的统计和管理。5. 质量本钱内容及工作程序5.1 财务部每年年初在相关部门协助下编制质量本钱方案表，分解指标落实到各部 门。5.2 各相关部门根据方案落实本部门质量本钱工作，每月收集核算质量本钱数据并 上报财务部。5.2.1 预防本钱由质管部、生产部、管理部按月填报。5.2.2 鉴定本钱由质管部、生产部按月填报。5.2.3 内部损失本钱由质管

4、部填报不合格品处理费用筛选和重复检查 ，生产部按 月填报废品、反修和停工损失。5.2.4 外部损失本钱由销售部按月提报。5.3 财务部根据各部门提供的质量本钱数据资料按月进行核算汇总,指定人员编写质量本钱报告 ,经财务部经理批准后将报告上报总经理并分发各部门.并定期用适当的方式 如图表形式 张榜公布告知全体员工 .对质量本钱偏高的工程 尤其是外部、内部损失要特别标注，要求相关部门在规定期限内采取改良措施5.4质量本钱的分析和改良质量本钱分析是以一定时期的质量本钱方案为根底，计算质量本钱的增减幅 度，查明原因，提出改良措施，以实现对质量本钱的控制。质量本钱分析的内容：质量本钱总额分析、各比拟基数

5、的比拟分析、构成分析。a. 质量本钱总额分析：总质量本钱=内部损失+外部损失+预防本钱+鉴定本钱b. 比拟分析c. 比拟分析的主要经济指标:d.e.外部损失销指标攵入质量本钱构成分析的主要经济指标为各本钱预防、经济x 100%鉴定、内部、外部损失占总质量的百分比质量本钱分析的方法 比照分析法：这种方法是将实际的质量本钱指标与方案比照，与上年同期、上月比照，通过比照找出差异原因，必要时提出改良措施。趋势分析：对本单位质量本钱进行动态分析.用排列图对本钱进行分析5.5质量本钱的控制与考核将质量本钱控制贯穿于生产经营的全过程，即事前预防、事中控制、事后处 理，其中要着重于事前预防。5.5.2 质量本

6、钱考核分为：a. 各部门质量本钱；b. 公司总的质量本钱。5.5.3 根据各部门质量本钱的控制情况进行适当奖惩。5.6各部门根据质量本钱报告，分析质量本钱发生的原因，总体上要保证逐步降低内损和外损的质量本钱。责任部门应对内损和外损本钱用适当的方法分析各 项本钱构成及生产原因。对存在问题的方面采取纠正和预防措施。相应的纠正 和预防措施随下月的质量本钱报表上报财务部，由财务部负责跟踪纠正措施实 施的效果。6. 相关文件目录6.1?纠正和预防措施控制程序?7. 质量记录和保存期保存期三年保存期三年7.1?质量本钱台帐?7.2?内部损失本钱统计表?7.3?质量本钱分析报告?保存期三年7.4?预防、鉴定

7、本钱统计表?保存期三年7.5?外部损失本钱统计表?保存期三年7.6?产品索赔技术鉴定单?保存期三年附录：质量本钱范围明细表二级科目三级科目归集资料费用开支范围收集部门费用来源一、预防成 本1、工艺改良费 用为到达更咼的质量要求 或改良产品的目的所支 付的费用。工艺人员的有关书籍费、 资料费及人工费用。技术部 生产部管理费用- 教培费应付工资2、设备改良费 用为保证或改良产品质量， 保证正常生产所支付的 设备改良与维修费用。设备改良与维修所材料 费、能源费、人工费用。、生产部制造费用 应付工资3、客户走访费 用为保证产品质量，了解客 户的最终产品所支付的 费用。相关人员的差旅费和信 息费。销售部

8、营业费用4、质量教育审 核费为到达质量要求或改良 的目的，提高职工质量意 识和质量管理的业务水 平进行培训，审核所支付 的费用。授课人员和培训人员的 有关书籍费、文具费、资 料费及采用授课补助费。综合部管理费用 其他应付 款-教培费5、质量官理活 动及改良费用为维持质量管理及改良 支付的费用，为执行质量 政策、方案、目标编制质 量手册及有关文件等一 系列活动所支付的费用 以及质量管理部门的办 公费。质量管理协会经费、质量 管理咨询费、QC小组活 动费、工艺整改保养及有 关行政费用招待费等。质量部管理费用6、质量奖励费对在建立、健全质量体 系，保证和改良产品质量 等方面有贝献的职工所 支付的奖励

9、费。奖金财务部管理费用 制造费用 应付工资二、鉴定成 本1、产品检验费为保证原料质量，对原料 及成品进行检测所发生 的相关费用。原料及成品进行检测所 发生的材料费、能源费、 人工费用。质量部制造费用 应付工资2、商检费为保证产品质量，由商检 部门发生的一系列活动 所支付的费用以及商检 部门的审核费。商检代理费，商检费，商 检年审费。综合部管理费用 营业费用3、检验设备折质量检验设备检测部门检验设备折旧费，办公费财务部制造费用二级科目三级科目归集资料费用开支范围收集部门费用来源旧费及检修费为开展日常检验工作所 支付的费用。及大中小修理费。质量部二、鉴定成 本4、检验设备鉴 定/校准费为保证检验设

10、备的准确 性而对检验设备进行的 鉴定或校准费及相关费 用。检验设备的鉴定或校准 费用。质量部制造费用5、质里审核费 用用于产品和体系的审核 费用。内审费用及外审费用。质量部管理费用6、第三方试验 费对外购原材料和外协件 以及生产过程忠告的在 制品、半成品、产成品按 质量要求进行实验、检验 及产品审核所支付的费 用。委托外部检验和鉴定支 付的费用、材料费、能源 费、破坏性检验费及有关 费用。质量部管理费用 制造费用7、客户满意调 查费为了了解客户对产品满 意程度而进行相关调查 分析的费用。相关人员的差旅费和信 息费。销售部营业费用8、其他鉴定费 用为保证生产，原料与辅料 供给商的认证费用。认证费

11、用质量部营业费用三、内部损 失本钱1、废品损失费因产成品、半成品、在制 品达不到质量要求且无 法修复后经济上不值得 修复造成报废所损失的 费用，以及原材料，外购 件在米购、运输、仓储、 筛选过程中因质量问题 所损失的费用。报废产品、半成品、在制 品、原材料费用及人工费 用和能源动力等消耗。生产部生产本钱 制造费用2、返工费为修复不合格品并使之 到达质量要求所支付的 费用。人工费及原材料，能源动 力消耗。生产部生产本钱 制造费用3、停工损失费因质量问题造成停工所 损失的费用。停工期间损失的净产值。生产部生产本钱4、不合格品处 理费因处理内部产品质量问 题所支付的费用。重复检验费用、重新筛选 费用

12、。生产部 质量部管理费用 制造费用5、故障分析损 失费用内审和外审中发现的管 理和产品质量问题所支 付的费用及防止再发的 相关费用。相关人员的差旅费和信 息费，管理费。技术部 质量部管理费用 营业费用四、外部损 失本钱1、索赔费应产品质量未到达标准 或产品责任事故，对用户 及受损方提出的申述进 行赔偿，处理所支付的费 用。支付用户及受损方的赔 偿金包括罚金、索赔 处理费及差旅费。生产部 质量部 财务部管理费用 营业费用2、超额运输费 用因公司的原因造成成品 运费的增加。预计费用与实际发生费 用的差值。销售部 采购部营业费用二级科目三级科目归集资料费用开支范围收集部门费用来源3、折价损失费因产品

13、质量未到达标准 造成用户退货、换货、折 价所损失的费用。产品包装损失费、运输费 和退回产品的损失等。生产部 质量部 销售部管理费用 营业费用4、无形资产损 失因公司产品质量问题影 响公司商誉或引起潜在 订单的减少而对公司造 成的损失。因产品质量问题造成公 司信誉评级下降等经济 损失金额或订单减少造 成预计利润的减少。综合部管理费用Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R右对齐，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除， 这个时候我们可以