物流效劳业务操作流程

1、物流效劳业务操作流程一、业务流程示用意必达Hi,曲攵/小商裕收用；小沙俗十安匕伏用3、办理运输手续（包括樨报整车运输服务订单、填报运单、办理请配车）二、具体操作程序一、洽谈协商业务业务部门与委托人洽谈业务时，负责受理业务的工作人员，要向委托人询问代理货物的品名、属性、包装、规格、质量、数量、价值、发站和到站等情形，讲清物流效劳业务的效劳内容、收费依据、收费标准和计费方法等内容。为委托人设计最正确运输方案，向委托人通报物流效劳整体报价，提供效劳报价单（见物流治理工作手册第61页），一式两份，两边签字后各执一份，做好物流效劳的预备工作。二、签订物流效劳合同委托人同意我方为其提供物流效劳后，业务员要

2、与委托人签定物流效劳合同（见物流治理工作手册第56页），合同一式两份，两边签字盖章后，各执一份。办理每一批货物时要签定物流效劳补充协议（见物流治理工作手册第62页），每批物流效劳的物流数量、物流费用等，在补充协议中约定。协议一式两份，两边签字盖章后，各执一份。合同和协议中要明确委托代理货物的品名、代理总量、效劳内容、收费标准、收费依据、各项费用、结算方式、合同期限等内容。3、记录合同台账我方留存的合同交合同治理员统一治理，由合同治理员负责记录合同治理台账（见物流治理工作手册55页），成立合同治理档案。同时将合同复印件传递给业务员和结算员，作为办理代理业务和结算手续的依据。4、接收物流货物业务员

3、依据物流效劳合同的有关约定，在货物起点与委托方工作人员验收代理货物，办理交接手续，填写物流代理效劳货物验收交接单（见发送运输代理操作程序附件1）,一式两份，两边签字后，各执一份。交接单中要明确记录委托人单位名称或个人姓名，代理货物的名称、包装、规格、件数、数量、价值，和货物的发站和到站等内容，作为办理代理业务的依据。与委托人交接货物后，通太短途运输将货物运至仓储基地，按委托人的要求进行整理包装，达到铁路运输条件。五、办理运输手续通过整理包装，需代理的货物达到铁路运输条件后，业务员要依据物流效劳合同的约定及物流代理效劳货物验收交接单的相关内容，按合同规定的时限编制运输方案，代委托人提报整车运输效

4、劳定单、填报运单、办理请车，请车时物流企业效劳（日请车）记录台账（见物流治理工作手册第49页）。承认车下达后，业务员要踊跃做好装车前的各项预备工作，同时与车站沟通，按车种配置空车，确保兑现日装车打算。替委托人垫（代）运杂费等费用的企业，结算运杂费后，业务员要将有关单据及时返给委托人，并填写单据传递交接记录簿（见物流治理工作手册第99页），一式两份，两边签字后，各执一份。六、办理预交款手续在办理代理货物请车时，业务员依照委托人拟代理发送货物车数，出具物流效劳预交款通知单（见全程运输代理业务操作流程附件1）,一式叁份，两边签字后，由委托人到收款员处办理预交款手续，将代理效劳费及相关费用交收款员。收

5、款员依据业务出具的物流效劳预交款通知单为客户办理预交款手续,在物流效劳预交款通知单上加盖收讫戳记，自留一份，返业务员一份，交客户一份。7、监督货物装车业务员依据由收款员出具并加盖收讫戳记的物流代理效劳预交款通知单，在现场监装，确保货物按运单填报的品名、件数、重量装车，达到不破损、不短少、准确把握车种、车数、重量、件数、车号等各项信息，直到施封完毕。装车后，业务员记录物流企业效劳（装车）记录簿（见物流治理工作手册第50页）和物流通知单（见物流治理工作手册第63页），并将通知单和领货凭证转给抵达地物流合作企业。同时，将有关信息转达给委托人。八、办理结算手续（1）业务员依据物流企业效劳（装车）记录簿

6、和全程运输代理效劳补充协议，填写物流代理效劳货物结算通知单（见发送运输代理业务操作流程附件2）,一式两份，两边签字后，自留一份，交委托人一份，由客户到结算员处办理结算手续。（2）结算员依据委托人持有的业务员出据的通知单为委托人办理结算手续，并留存通知单，同时出据物流代理效劳货物结算单（见发送运输代理业务操作流程附件3）,一式两份，两边签字后，自留一份，交委托人一份。（3）收款员依据委托人持有的由结算员出具的物流代理效劳货物结算单和物流代理效劳预交款通知单为委托人办理结款手续，预交款多退少补，开据运输代理专用发票，在结算单和发票上加盖收讫戳记。收回物流代理效劳预交款通知单,留存结算单。专用发票一

7、式肆份，交货主一份，返集团收入一份，交财务一份，自留一份。9、上缴收取款项收款员统计当日所收款项，填写财务统一格式的缴款单和日进缴款报表（见发送运输代理操作程序附件5）,一式两份，同所收款项一并上缴财务部门。出纳员查对无误后，两边签字，在缴款单和日进缴款报表上加盖收讫戳记，返给收款员一份。并依据物流效劳合作协议的约定，支付物流合作企业物流效劳费用，同时给收款员开据收据。10、协作办理送达我方要与抵达地物流企业签定物流效劳合作协议（见物流治理工作手册第60页），协议一式两份，签字盖章后，两边各执一份。由抵达地合作企业领取货物组织短途运输运抵委托人指定地址，交付给收货人，并办理交接手续，按实际情形

8、填记物流回执单（见物流治理工作手册第64页），与收货人一起签字并加盖戳记后返给我方，我方将回执单复印件交委托人，作为一批物流业务的结算依据。1一、办理货物理赔如发生货物破损、丢失需填记货物事故报告单，经确认手续齐全，符合理赔条件，由我方先行向委托人赔付。我方赔付后，要及时查清货损、货差缘故，确认责任人和责任部门，办理相关索赔手续，向有关责任人或保价机构提出索赔要求。三、工作要求一、开展物流效劳业务，必需利用统一的合同文本，签定标准的物流效劳合同，严格按约定履行合同。2、必需及时给货主开据专用发票，每办理一批货物必需单独开据运输代理专用发票，货主不耍的要自行留存。3、财务部门要增强监管力度，每一个月月末要