家庭综合服务中心概况

1、家庭综合服务中心概况XXX家庭综合服务中心成立于 20XX年XX月，是在市、区大力 的业务指导和资金支持下，XXXX为提升居民幸福感而组建的综合性 社区服务平台。中心采用政府购买服务、民间化运作管理的模式， 由XXX服务中心运营，主要为XX辖区居民、家庭和社区提供优质的 专业社会工作服务，建设一个关爱、包容、互助的幸福环境。一、理念：服务社区、XXXX。二、宗旨：助人自助、专业服务、以人为本、共建和谐。三、设施：中心选址在XXXX座首层，占地XXX平方米，建设 总投入XXX余万，其中装修工程XXX万元，购买社工服务XXX万 元。中心设有XX个功能室，包括:社工办公室、会议室、老年人协 会办公室

2、、棋牌活动室、康复健身室、康园中心、开放式绿色网 园、开放式阅读室、青少年活动室、开心厨房、亲子乐园、舞蹈 室、心理辅导室、健康小屋、梦想家园、多功能室、音乐室、专职 委员办公室、档案室、庇护室、书法室。中心设施完备，功能齐 全，环境宜人而温馨。四、队伍：中心配置有工作人员XX名，其中社会工作专业人员 占X%，还有一支义工队伍共同为社区居民提供专业服务 。五、服务范围：以家综为中心点，辐射XX个村（居）委会，服 务XX万常住居民和XX万外来人员。六、服务模式：为打造 将幸福送到家门口 ”的服务，中心将联 结团委、妇联、残联、工会、热心企业等各方力量，携手合作，采 取社工+义工”的联动模式开展服

3、务，让居民在家门口都能享受到优 质的社工服务。七、八大专业服务项目：中心主要为XX居民提供八大专业服务项目，其中设四大项特色 服务项目，四大项常规服务项目。1、四大常规服务：（1）总角乐园”儿童青少年服务，帮助辖区内的青少年健康成 长、解除困惑、增强自信、提升能力、适应社会、融入社会。（2） 欣欣向荣”家庭综合服务，为社区内家庭提供亲子交流、 家庭问题处理、家暴防护、儿童寄养和收养服务在内的多项家庭综 合服务，促进社区内家庭和睦、居民安乐。（3） 及时春雨”一站式便民服务，为辖区内居民提供生活、娱 乐资讯服务和政务咨询、社会公共信息咨询、社区资源咨询等咨询 服务。（4）桑梓情深”社区和基层组织

4、建设，主要是增加社区凝聚 力，提升居民自治的意识，优化居民个人能力，同时帮助社区居委 会提升专业服务能力，创造居民互助友爱的社区氛围。2、四大特色服务：（1）怡然之家”长者专项服务，通过日间照料、探访等服务使 社区里的老人老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所 乐”。（2）苍松翠柏”残障人士服务，为有需要的残障人士提供生活 照料、心理辅导等服务，促进他们参与社会，实现自我价值。（3）俊采星驰”企业和园区服务，帮助企业员工释放压力、解 决困惑；同时倡导企业社会责任，让企业更多地参与社区建设、公 益活动。（4）异乡桃园”外来务工人员服务，为社区居民和外来务工提 供法律援助服务，解决务工人员

5、个人、家庭的问题和困难，维护权 益，协调关系，优化生活品质，提升他们的幸福感和归属感。3、重点特色服务项目简介针对XX正逐步从工业重镇”向产业新城”转型，多个主题产业 园区崛起的特点以及为进一步加强对 XX辖区残障人士的关爱，中心 将重点推出企业和园区服务和残障人士服务 。A、企业和园区服务服务目标：中心将就近挑选3个园区的企业进行试点服务。面向企业广大 员工，通过个案、小组、活动策划等一系列服务，帮助他们释放压 力、解决困惑，达到身心健康，愉悦工作的目标；同时倡导企业社 会责任，让企业更多地参与社区建设、公益活动，让企业和社区更 好地融合。服务内容：（1）教育培训服务：中心将定期组织专家学者

6、为企业员工开办 管理知识讲座、安全教育讲座、职业技能培训班等，帮助他们安全 工作，提升职业水平，追求更高的职业理想。（2）心理咨询服务：针对企业员工因工作生活压力巨大产生的 心理困惑及心理问题，中心社工将进行一对一个案辅导，了解他们 的需求和苦恼，帮助他们树立信心，缓解压力，并教授一些舒缓压 力的技巧，同时将严格为服务对象的档案保密。（3）家庭问题服务：企业员工的家庭问题，如子女教育问题、 父母子女关系问题、夫妻关系问题等，也非常值得关注。中心将针 对家庭的不同情况，开展家庭问题小组工作或工作坊，帮助企业员 工处理遇到的家庭问题。针对问题较为严重的家庭，社工可以单独 开展个案。同时，社工也将组

7、织家庭问题讲座，帮助家庭成员了解 家庭关系，处理家庭矛盾等。（4）子女托管服务：忙于工作的父母经常无暇照顾子女，中心 将提供子女的暂时托管服务，如午休时间或放学时间。此外，在子 女寒暑假期间，本项服务可与儿童青少年服务结合，开展多种类、 有益身心健康的儿童青少年活动，既丰富孩子们的假期生活，又能 让他们的父母安心工作，消除后顾之忧。（5） 各类小组服务：社工针对在服务中遇到的各类问题对象， 有选择性地开展社交型小组、治疗型小组、发展型小组等，帮助企 业员工面对自身问题和困惑，通过小组互动找到答案，获得帮助， 得到提升和发展。（6）危机干预服务：企业员工因为严重疾病、重大变故等陷入 生活危机或经

8、济危机，社工将通过链接多种社会资源，帮助他们走 出危机，回归正常生活。（7）特色团队建设：社工将分析和评估企业员工的能力和需 求，组成员工特色团队，如企业义工队，员工艺术团等；同时中心 也将组织多种活动，帮助这些团队展示自己，发挥作用，增强团队 建设，提升团队素质。（8）企业责任感倡导：中心将通过倡导企业投资和参与社区建 设和社会公益事业，帮助企业策划公益慈善项目等方式，积极整合 资源，提升企业对社区建设的参与度，加强企业与社区工作的融合 度。B、残障人士服务服务目标：结合XX的工疗站为残障人士及其家属提供专业的社会工作服 务，使残障人士及其家属可以预防或缓冲各种压力，避免压力转变 为危机；并

9、透过家友会平台进一步提升社区内残障人士的生活质 素，协助残障人士进行功能恢复，提升其自信心，增强残障人士适 应社会、融入社会的能力，提高其生活质量。服务内容：（1） 咨询辅导服务：此项服务旨在透过与各界合作，探访残障 人士及其家属，串联社会资源，为残障人士提供咨询辅导服务。包 括残障人士居家探访服务、电话探访服务、各类咨询、辅导个案。 通过与残障人士交谈等方式引导残障人士抒发内心的不良情绪、减 轻其心理负担，提高其心理适应能力，增强及效能感和自信，为其 提供心理上的支持。（2）资源链接服务：为辖区内残疾人家属提供与残障人士相关 的医疗政策法规等信息咨询、转介服务、残疾人照顾技巧分享会等 相关服

10、务。（3） 文娱康乐服务：根据残障人士的兴趣爱好和特点，组织适 当的文化、体育等各类小组及活动，吸引残障人士参与其中，使残 障人士可以走出家门，并让他们能够通过这些小组及活动展示自己的才能，减少自卑感，增强他们的自信，丰富他们的空闲生活。（4）康复辅助服务：为辖区内残障人士及其家属提供各类残障人士康复类别知识及相关疾病的预防的知识。同时协助残友申请康复资助，包括辅具的申请及医疗费用的资助 。通过协助残友申请康 复资助，一方面可以减轻残障人士的家庭经济负担，另一方面也可以让残障人士能够更好地进行康复。（5）悠悠家友会：透过家友会的活动，组织残障人士或其家属成为中心残障领域的义工团队，通过同质性的义工服务更多需要帮 助的残障人士家庭；透过家友会的活动，为辖区内的残障人士及其 家属提供一个相关资源和信息分享的平台。透过家友会的活动，为 残障人士或其家属建立起互助、自治、自助的资源网络和交流平台。（6） 职业技能培训：通过帮助残疾人进行心理建设，扫除心理 障碍，提供职业技能培训和就业机会、增加其经济收入，帮助其树 立自信，提升其社会意识，拓展其自身的社会支持网络。根据残疾 人自身情况和市场需求，帮助残疾人寻找适合的工作岗位。由于肢 体残疾和智障人士的差异，中心将分别开展针对这两类人群的职业 技能培训。（7） 应急服务：自然灾害、交通事故等各类意外灾难