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文档简介

1、服务外包公司考核【外包公司监督考核评价报告】渭南分行监控中心从20XX年11月10日起和京北方科技股 份有限公司开始合作， 对各营业网点会计凭证实行外包扫描、 补 录管理工作。自运行以来，运行流程井然有序、运行环境良好、 作业基本规范，在整个外包服务过程中，凭证的识别、补录工作 基本符合规定。 据统计： 20XX 年 11 月 10 日至 20XX 年 12 月 31 日共计扫描凭证 1,294,871 张，其中：自动识别 1,071,704 张，人 工补录 524,517 张，平均识别率达 67.15%，督办 49 条，预警 101 条，补录差错 28 条，塑封共计 4571 包凭证，漏气

2、3 包，已纠 改。现将主要情况分析报告如下：一、每日能够坚持按规定接收凭证包，及时做好登记、分发 工作，能够及时检查各凭证包存在的风险问题， 及时汇报纠改存 在的问题。二、扫描人员能够按规定接收凭证包，做到手续严密，操作 规范，能够以柜员为单位进行扫描，及时装入塑封袋中，做好登 记工作。扫描过程中，凭证扫描基本符合规定，但还存在以下问 题：（一）、误预警：银行卡取现有客户签名误识别为误客户签名；（二）、利息清单、活期一本通、个人结算申请书误识别为其他副票；（三）、现金支票、转账支票误识别为进账单；（四）、存款凭条误识别为取款凭条；（五）、现金调拨单误识别为现金缴款单（六） 、内部记账凭 证误识

3、别为存款凭证、副票误识别为主票；（七）、偶然有排列顺序错误的现象。以上存在问题都能及 时纠改，无不良影响或丢失凭证现象。 建议：扫描模板进行升级， 以便于正确识别票据，做到扫描准确、有序。三、补描人员能够很快适应工作要求，及时做好补录工作， 有问题的凭证能够及时请教后确认操作结果， 不过还存在以下问 题：（一）、由于系统原因错把零存整取存折误识别为活期一本通；（二）、还贷凭证账号、 金额错输为表外账号、 金额，原因是 系统模板导致，若按正确账号、金额输入需强过；整个问题属重大差错，而且存在屡纠屡犯现象；（三）、错把转账进账单误识别为转账支票、错把转账支票 误识别为现金支票；（四）、主票误识别为副票、副票张冠李戴；（五）、误把存单识别为联网核查凭证等等。以上这些问题 希望在以后的作业过程中，及时纠改，进一步提高工作质量。四、扫描员能够坚持每天作业完后，及时关闭电脑、显示器 等，并及时清理扫描机的灰尘，做好硬件设备的日常管理工作。根据以上情况，并依据考核办法合同规定，考核得分： 99.2xxx分，考核结果为：良好。 监督考核评价小组成员：

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