企业经营战略

1、企业经营战略概论经营战略:是指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所做出的总体性、长远性的谋划和方略。战略思想:是指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。战略重点:是指那些对于实现战略目标既有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。战略方针:指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方赂。战略环境综合分析：就是将企业外部环境

2、和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。经营领域：是指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所;或叫经营时空领域。战略经营领域：是指经营领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。企业使命:是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做出的规定。企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。其内涵就是企业经营者有广大员工的世界观和方法论。企业战略目标：即企业使命和宗旨的具体化

3、和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划与方略。该战略以发展为导向，引导企业不断地开发新的产品，开拓新的市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。超常规发展战略方案：是指企业在未来一定战略期限内，每年按20%以上的增长速度去努力实现战略目标的方案。高速发展战略方案：是指企业在未来一定战略期限内，每年按10%20%的增长速度去努力实现其战略目标的方案。中速发展战略方案：是指企业在未来一定战略期限内，每年按5%10

4、%的增长速度去努力实现其战略目标的方案。低速发展战略方案：是指企业在未来一定战略期限内，每年大致按1%5%的增长速度去实现战略目标的方案。集中型发展战略：是指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率。横向一体化战略：是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更夫利润的发展战略。同心多样化发展战略：是指以企业现有的设备和技术能力为基础，发展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务。复合型多样化发展战略：是一种通过合并、收买、合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大不相同的新产品或新劳务的发展战略。稳定型战略：是指限于经营环境和内部条件，企业

5、在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的谋划与方略。微增战略：是企业在保持稳定的基础上样有增长与发展的战略。紧缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略。适应性紧缩战略：是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为了避开环境的威胁，摆脱经济困境，渡过危机，以求发展而采取的战略。失败性紧缩战略：是指由于企业经营失误（如战略决策失误、产品开发失败、内部管理不善等)造成企业竞争地位虚弱、经济资源短缺、财务状况恶化，只有

6、撤退才有可能最大限度地保存企业实力时被迫采取的战略。转向战略：是指当企业现有经营领域的市场吸引力微弱、失去发展活力而趋向衰退，企业市场占有率受到侵蚀，经营活动发生困难时，或者发现了更好的发展领域和机会时，为了从原有领域脱身，转移阵地，另辟蹊径所实行的收缩。企业规模：是指劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素和产品在企业里集中的程度。大型企业：凡劳动者，或劳动手段、劳动对象，或产品等在企业里集中的程度高，资产数额巨大的企业。中小型企业：是指在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品，或固定资产价值等集中程度属于中等或低等的企业。国际化企业：是指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实

7、现在国际上拓展生存和发展的空间，跨国进行科技开发、投融资、生产、营销活动的企业。经营单位定位战略：就是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所做出的长远性的谋划与方略。经营单位投资战略：是指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所做出的长远性的谋划与方略。经营单位竞争战略：是指企业经营单位根据在行业中所处的竞争地位，与行业内各种竞争力量开展竞争，争取有较大市场份额和理想经济效益所做出的谋划与方略。在同一行业的不同企业处于不同的竞争地位，一般按实力不同划分为四类企业：一是首位企业，即竞争实力在行业内实力最强.处于

8、领先地位；二是优势企业；三是中位企业；四是低位企业。科技开发型合作战略方案：是指同行业企业共同投资，合作开发以高新技术为主要内容的谋划与方略，目的是为了抢占髙新技术的制高点，谋取自主创新的知识产权。产品生产型合作战略：是指行业内同类产品生产厂家之间在产品生产上的合作，有利于避免行业内的恶性竞争，提高生产的集中度，取得规模效益。名牌：是指经市场检验，众多相关顾客所公认的、具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、高美誉度、高效益的产品品牌或服务品牌。名牌战略：是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得，关顾客所公认、达到高市场覆盖面、高市场知名度、高市场占有率、高美誉度、高经济

9、效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。品牌经营战略：是指产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。绿色营销：是指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性的谋划与方略。网络营销：是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所做出的长远性的谋划与方略现代产品：产品是生产者生产出来提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体。产品寿命周期：是指产

10、品从投入开发到投人生产、投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。产品质量：是指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上、工作上或生活上一定需要所具备的特性。产品质量战略：就是企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所做出的长远性的谋划与方略。科学：是指关于自然、社会和思维的运动形式及其发展规律的知识体系，是人类实践经验的升华和结晶，并在实践中得到检验的理论。技术：是指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和。技术进步：泛指人们在生产活动中使用效率高的

11、劳动手段、先进的工艺方法，提高劳动生产率，以推动社会生产力不断发展的运动过程。科技战略：就是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术的角度，通过科技开发、技术引逬、技术改造等活动，推动企业技术进、步、产品升级、效益提高等，所做出的长远性的谋划与方略。科技战略：就是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术的角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高等，所做出的长远性的谋划与方略。企业物力资源：是指企业进行生产经营活动所需要并拥有的土地、厂房、建筑物、构筑物、机器设备、仪表、工具、运输车辆和器具、能源、动力、原材料和辅料等。企

12、业物力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的开发、采购、租赁、利用等，所做出的长远性的谋划与方略。企业人才：是指在企业人力资源中，那些具有一定的专门知识，较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动，对企业的发展和社会的进步做出较大贡献的人。企业人力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划与方略。企业文化（狭义）：主要是指精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则

13、和道德规范的总和。企业文化战略：是指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性的谋划与方略。市场战略：是指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进人、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略。企业财务战略：是指企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略目标所做出的长远性的谋划与方略。战略制定过程：就是战略可行方案的拟订和选择的过程。一般包括顺序联系的六个阶段：环境分析、提出问题、确定目标、制定方案、评价方案、优选方案。战略

14、实施：是指贯彻执行已选定的战略方案的一系列活动，它是把企业的战略构想转化为企业广大职工群众战略行为的实践过程。战略规划：是实施企业战略方案的具体方案，是把战略转变成行动的关键步骤。企业战略规划由规划的空间体系、时间体系和规划重心三个方面构成。战略控制：是指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动。企业经营战略产生的环境特点：(1)需求结构的重大变化。(2)市场竞争日趋激烈。 (3)科学技术不断进步。(4)资源供应日益紧张。(5)社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。(6)产业结构的调整。经营战略

15、决策工作的地位和重要性：(1)企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。(2)企业经营战略决策工作十分重要，必须高度重视，这是因为：企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。经营战略形成期的有关理论：(1)安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。(2)安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论。(3)钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论。经营战略发展期的有关理诈：(1)德鲁克的企业使和战略目标理论。(2)霍弗和申德尔的企业资源配置理论。(3)波特的竞争战略理论。经营战略深化期

16、的有关理论：(1)战略再造理论。(2)企业核心能力理论。(3)战略同盟理论。(4)知识经营战略理论。企业外部环境一般内容的分析:(1)政治环境分析国内政局分析。国际政局分析。国内政治经济任务和政策环境分析。(2)经挤环境分析国民经济运行情况和发展态势分析。国内市场体系的建立和发育情况分析。国家产业政策分析。国际经济情况和发展态势分析(3)社会、文化、技术环境分析社会环境分析。文化环境分析。科技环境分析。(4)资源环境分析自然资源及其开发情况调研。资源供应情况分析。资源利用和环境保护情况分析。生产资料产品的需求趋势和规律：(1)生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落的规律。2)某些生产资料产

17、品的需求与其功能相同或相似的另一些产品的需求互为消长的规律。(3)对生产资料硬件产品的需求与其对软件技术的需求相适应的规律。(4)“机、电、仪”一体化发展的趋势，即由“机械电机电器”一体化向“机械技术电子计算机技术电子仪表技术”一体化发展的趋势。(5)专用产品需求的比重将上升，对通用产品需求的比重将下降的规律。简答、论述确定合理的战略经营领域结构应遵循的具体原则有：(1)企业的生存与发展平衡的原则。(2)企业的投入与收入平衡的原则。(3)SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则。(4)企业内部集合性与外部适应性的统一原则。确立企业使命的重要性：(1)企业使命指明了企业的经营领域，即企业的

18、f业定位和市场定位，这就明确规定了企业的发展方向前进的道路。(2)企业使命是确定战略目标的前提。(3)企业使命是战略方案制定和选择的依据。(4)企业使命是合理配置企业资源的基础。企业使命决策的内容：(1)关于企业性质的确定。(2)关于企业成长方向的选择。(3)关于经营目的的确定。(4)企业经营哲学的选择。(5)企业经营方针的选择。(6)企业社会责任的确定。制定企业战略目标的重要作用：(1)战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展。(2)战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实，避免落空。(3)战略目标为战略方案的决

19、策和实施提供了评价标准和考核的依据。(4)战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。发展型战略的特点：(1)投入大量资源，扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力。(2)这种战略不仅引导企业去适应外部环境的变化，而且更强调通过创造新的产品和新的需求来引导消费，创造消费。(3)发展型战略能改善企业的经营效果。纵向一体化战略的优点：(1)向后一体化能够使企业对其所需的原材料的成本、质量及其供应情况进行有效的控制，以便降低成本、减少风险，使生产稳定、正常地进行。(2)向前一体化使企业能够控制销售和销售渠道，

20、有助于企业更好地掌握市场信息和发展趋势，更迅速地了解顾客的意见和要求，从而增加产品的市场适应性。对于一些原材料制造厂来说，向前一体化进入产品制造领域，有助于实现更大的产品差异性，从而摆脱价格竞争中的不利因素。同心多样化发展战略的优缺点：(1)同心多样化发展战略的优点是利用了生产技术、原材料、生产设备的类似性，能够获得生产技术上的协同效果，风险比较小，容易取得成功。当一个企业所在的产业处于上升时期时，该战略不失为一种生机勃勃的战略。(2)这种战略的缺点是实行同心多样化战略生产出来的新产品，有时在销售渠道、促销等方面与原有产品有所不同，在市场营销的竞争中处于不利地位。简答、论述发展型战略的适用条件

21、：(1)企业外部的条件经济增长情况。产业环境和行业情况。政策、法律和社会方面的限制。科学技术的进步情况。(2)企业自身的条件企业获得资源的能力。信息收集、处理、传递和储存的能力。企业的灵活性。企业文化。简答、论述发展型战略的利与弊：(1)发展型战略给企业带来的好处企业可以通过发展扩大自身的存在价值，这种价值既可以成为企业职工的荣誉，又可以成为企业进一步发展的动力。企业可以通过发展来获得过去不能获得的崭新机会，避免企业组织的老化，使企业总是充满生机和活力。(2)发展型战略也可能使企业潜伏危机在采用发展型战略获得初期的效果之后，很可能导致盲目地发展和为发展而发展，从而破坏企业的资源平衡。过快地发展

22、很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力虽然表面上不错，而实质上却出现内部危机和混乱。发展型战略很可能使企业领导者更多地注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品和服务的质量，重视宏观的发展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到最佳状态。稳定型战略的特点：(1)实行稳定型战略，可以使企业在基本维持现有的产销规模、市场占有率和竞争地位的情况下，调整生产经营活动的秩序，强化各部门、各环节的管理，从而进一步提高企业素质，积累资源力量，为将来的大发展做好充分准备。(2)满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标。(3)继续用基本相同的产品或劳务为原有的

23、顾客服务。(4)力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位。(5)在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。简答、论述稳定型战略的适用条件：(1)外部环境宏观经济技术发展趋势对行业的影响。行业本身的经济技术特点。行业所处的寿命周期阶段。(2)外部环境和综合实力的分析。简答、论述稳定型战略的优缺点：(1)优点企业基本维持原有的产品/市场领域，从而可以利用原有的生产经营领域、渠道，避免开发新产品和新市场所必需的巨大的资金投入，激烈的竞争抗衡和开发失败的巨大风险。不需改变资源的分配模式，从而可以大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和

24、时间上的损失。可以保持人员安排上的相对稳定，充分利用已有的各方面人才，发挥他们的积极性和潜力，减少人员调整、安置所造成的种种矛盾以及招聘、重新培训的费用。稳定发展的战略比较容易保持企业经营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急而导致的重大损失。(2)弊端稳定型战略是以在战略期内外部环境不会发生大的动荡，市场需求、竞争格局基本稳定，因而企业以现实状况就能利用机会、避免威胁、防御对手进攻的假设为基本前提的。经营资源少、竞争地位弱的企业，一般采取以局部特定细分市场为目标的稳定型战略，实际上是一种重点战略。稳定型战略往往容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，这就

25、会大大降低企业对风险的敏感性、适应性和抗拒凤险的勇气，从而也增大了以上所述风险的危害性、严重性。简答紧缩型战略的特点：(1)对企业现有的产品/市场领域实行收缩、调整和撤退的措施，削减某些产品的市场面，放弃某些产品的系列，甚至完全退出目前的经营领域。(2)逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率，同时相应地降低某些经济效益指标水平。(3)紧缩型战略的目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值。(4)紧缩型战略具有过渡的性质。论述紧缩型战略的利弊：(1)有利方面在衰退或经营不善的情况下实行紧缩型战略，有利于正确判断经营领域的盈亏状况，及时清理、放弃无利可图或亏损的领域，清除经营赘瘤，提高效

26、率，降低费用，增加收益，改善财务状况，使企业及时渡过难关。采用转向、放弃战略，使企业有可能更加有效地组合配置资源，提高经营素质，发挥和增强企业的优势、实力，在不断适应市场需要的同时，使自身取得新的发展机会。可以避免竞争，防止两败俱伤。(2)负面影响：采取缩小经营的措施，往往会削弱技术研究和新产品开发能力，使设备投资减少，陷入消极的经营状态，影响企业的长远发展。此外，当宏观经济或行业处于衰退期时，企业紧缩经营将导致经济总体的供需关系向缩小、均衡的方向发展，影响经济的回升或者加速行业的衰退，反而抑制企业的发展。大型企业的战略思想：(1)规模化经营思想。所谓规模化经营，就是使企业生产经营要素及其产品

27、实行集中化，达到理想经济效益的界限产（销）量的过程，即达到规模经济的过程。树立规模化经营思想，首先要使企业的生产规模超过盈亏平衡点的产销量，使之处于有益的产销量区域内；其次在盈利区的产销量范围中寻求盈利最大的产销界限量，这就是通常所说的最佳经济规模。(2)集约化经营思想。实质上是要求企业经营者和广大职工采用新的增长方式，确立以科技进步求发展，向科学管理要效益，走内涵式扩大的观念。(3)集团化经营思想。(4)优势化经营思想。就是大型企业的经营者和广大职工要确立善于发挥巳有的优势、扩大优势的效应，并寻求新的优势的思想。(5)综合化经营思想。(6)国际化经营思想。实质上是谋求在国际上寻求发展的空间，

28、争取更大的优势和实现更理想的效益。(7)主力军经营思想。大型企业的目标有：(1)行业地位目标。(2)发展能力目标(3)贡献目标。(4)跨国经营目标。中小型企业的特点：(1)生产规模中等或者微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快。(2)对市场变化的适应性强，“船小好调头”。(3)机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”的优势。(4)经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广。(5)成本较高，提高经济效益的任务艰巨。(6)“船小易翻船”，抵御经营风险的能力差。(7)资金薄弱，筹资能力差。中小型企业的地位：(1)中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。(2)在农村经济中处于主

29、体地位。(3)中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手。中小型企业的战略目标：(1)企业成长目标。(2)企业市场目标。(3)企业财务目标。(4)企业贡献目标。(5)企业职工收入增长目标。(6)企业长寿目标。中小型企业的总体经营战略类型：(1)“小而专”或“中而专”战略。(2)规模扩大化的经营战略。(3)联合经营的成长战略。(4)特色经营战略。(5)补缺经营战略。(6)租赁经营战略。(7)承包经营战略。(8)赶超型或防御型的竞争战略。国际化企业的类型：(1)生产过程立足于国内，产品销往国际市场的企业。(2)境外投资设厂，开发和利用国际资源，进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场的企业。(3

30、)按开展国际化经营的内容不同，还可把国际化企业划分为贸易型国际化企业、科技开发型国际化企业、实体开发型国际化企业，如在境外从事投资建厂、工程承包、建筑施工等实业活动的国际化经营活动。国际化企业的特点：1)经营空间跨国化。(2)经营环境的复杂化。(3)市场竞争的激烈化、联盟化。(4)国际市场信息网络化、快速化。(5)国际化经营计划周密化、组织扁平化。经营单位合作战略决策中应解决的问题：(1)选择合理的合作目标。(2)既合作又竞争，以竞争促合作。(3)合作中要善于取长补短，提升自身优势。(4)努力实现双贏和多贏，巩固和发展合作。名牌战略与品牌战略的关系：名牌战略与品牌战略是既有联系乂有区别的。因为

31、品牌不等于名牌，但创出名牌必须建立在品牌经营的基础上；缺乏品牌经营.就谈不上创出名牌，名牌是品牌；经营的结果。因此，要实施名牌战略必须首先实施品牌经营战略，这一战略的目标就是要创出名牌。实施名牌经营战略是实施品牌经营战略的继续和发展；共同的目标是使企业出了名的品牌在更大的市场范围内出名，成为影响更大、等级更高的名牌。名牌战略的类型：(1)按名牌涵盖的对象不同，有名牌商标战略方案，名牌商号战略方案，商标、商号统一的名牌战略方案，商标和商号共创名牌战略方案。(2)根据名牌出名的范围不同，有地方级名牌战略，地区级名牌战略，国家级名牌战略，国际区域级名牌战略，世界级名牌战略。(3)根据名牌成长的阶段、

32、成长的途径不同，有生产规模扩大化成长战略，集团化经营成长战赂，多样化经营成长战略，国际化经营成长战略。(4)根据消费者购买力层次的不同，有高价位战略，中价位战略，低价位战略。简答绿色营销中“绿色”的要求：(1)要求企业所有员工包括营销人员，确立绿色生产观念和绿色营销观念，这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念，塑造企业的良好形象。(2)要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品，即提供的产品有利于人们身体健康，减少或消除对环境带来的污染。(3)收集有关环保法律法规和环保政策信息，以及掌握顾客绿色需求的信息，合理地进行绿色产品的设计，推行绿色包装、绿色标

33、志，努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求，实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐。(4)实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合，以营造企业的绿色优势，以绿色和环保在竞争中取胜。简答、论述文化营销中“文化”的内涵：文化营销是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性的谋划与方略。实施这一谋略，首先要求有意识地在生产经营实践中通过发现、培育和创造企业全体员工共识的核心价值观，把企业优秀的价值观凝结在品牌之中，并通过为顾客提供的产品和服务传递给顾客；企业通过产品设计，在造型、色彩、包装、装潢等方面，尽可能地使实用品艺

34、术化、工艺品实用化，使产品美观大方，既提升产品的文化内涵，又使顾客使用方便。在使用产品和享受服务的过程中提升顾客的文化品位，潜移默化地感受品牌文化的熏陶。同时企业通过对顾客需求的调研，把顾客中积极向上的价值取向、文化追求吸收和体现在企业的技术开发、产品设计之中，并加以发扬光大，使顾客在购买产品后再次获得产品文化、品牌文化的享受，既能满足顾客审美的心理需求，也能实现企业的以文促销。不同寿命周期阶段的产品战略：产品有其寿命周期，产品所处的寿命周期阶段不同，所采用的战略也不同。(1)投人期的产品战略“以新领先”的战略。“新品完善”战略。新品形象战略。(2)成长期的产品战略新品生产扩大化战略。新品名牌

35、战略。(3)成熟期的产品战略改进或改革产品战略。优化低价战略。产品差异化战略。(4)衰退期的产品战略集中战略。收益战略。逐步减产、最后淘汰的战略。产品结构调整和优化的战略方案：(1)产品方向结构的优化战略。(2)产品用途结构的优化战略。(3)产品技术结构的优化战略。(4)产品档次结构的优化战略。(5)产品材质结构的优化战略。(6)产品序列结构的优化战略。产品战略决策应考虑的因素：(1)产品未来的发展前途(2)产品收益性。(3)产品竞争性。(4)资源条件。(5)技术条件。(6)商品化程度。(7)销售可能性。(8)国家规划、方针、政策、法令的要求。简答、论述产品质量战略的地位和作用：(1)产品质量

36、战略的地位产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性的作用。产品质量战略在各种职能战略体系中处于关键地位，它影响和带动着企业一系列的战略决策。(2)产品质量战略决策的作用质量战略决策是企业产品结构优化战略决策的一个重要内容。质量战略决策是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面。质量战略决策推动着企业智力开发战略决策。产品质量战略决策带动着企业生产战略的决策。产品质量战略决策有利于推动企业营销战略决策。物力资源的节约和利用途径：(1)物力资源节约的途径改革产品设计。采用先进的工艺。采用新的材料和代用料。采用先进的下料方法。加强物

37、资定额管理和仓储管理。(2)充分利用物资的途径修旧利废。一物多用。综合利用。人才的基本特征及其基本素质：(1)人才的基本特征能够创造性地进行劳动。具有较高的知识和智能。在自己的工作实践中，对本单位的发展和社会的进步做出了一定的贡献。(2)人才的基本素质德：即政治素质好。学：即具有较高文化知识和专业知识。才：即具有较高的智慧、智能素质。识：即见识。见多识广，才能思路开阔。体：即身体健康。企业在确定文化战略时应考虑和分析哪些因素？(1)生产力发展水平，企业技术进步状况。(2)企业职工行为规范和职业道德状况。(3)企业生产经营水平和市场竞争中的地位。(4)企业家和员工队伍的素质状况。(5)企业总体经

38、营战略及其战略目标的要求。简答资本经营战略决策的方法：(1)终值评价法是指利用资本的时间价值计算将来值，用以对投资或筹资方案做出评价的方法。(2)风险评价法是指通过对风险大小的测算与效益的估算，以及企业承受和分散风险的能力的分析，对投资或筹资方案做出评价和选择的方法。战略制定过程的特点：(1)战略决策的高层性：(2)战略决策的自主性：(3)战略决策的创新性(4)战略决策过程的动态性和间歇性(5)决策思维的李兴华和决策结果的风险性企业经营战略决策的任务，就是谋划和选择一个能体现企业使命和战略目标，保障企业中长期的发展，并能与自身实力和环境引力相适应的满意的战略方案。简答、论述企业家的职责和素质：

39、企业家应是战略家.这是企业战略管理者的本质特征。只有这种战略型企业家才能胜任战略管理的职责，领导企业在风险环境中谋求生存和长期持续地发展。企业战略管理者所必须具备的本质特征，是由他所领导的企业及企业生存和发展的环境所规定的。战略型企业家在企业经营战略的谋划与实施方面具有特殊的本领，并具有以下素质特征：(1)品德高尚。(2)思维敏捷。(3)性格优异。(4)富有韬略。简答、论述企业家的重大职责是：(1)谋划企业发展，制定战略方案确定企业使命。确定企业目标。组织力量制定多种战略方案，经分析、比较和正确的评价，选定比较满意的战略方案，规定企业实现战略目标的途迳。(2)有效地实施战略应将战略方案具体化，

40、即制订战略计划。涉及并建立与企业总体战略目标和分战略.相适应的组织体系。培育和组建实施经营战略的骨干队伍，领导和激励企业员工积极执行战略任务。确定基本的协调和控制制度，选择正确的控制手段和激励手段。战略型企业家的造就与成长的条件：(1)客观条件：保证企业自主经营、自负盈亏，企业领导者真正承担起自负盈亏的责任；建立企业家制度，即建立企业家的识别、选择、任用、培养、考核、奖惩、晋升等一套系统的制度。(2)主观努力：抓住机会，显示才干；正视自己，改造自己；善于学习，勇于实践。企业战略领导班子组建的原则和途径：(1)组建企业战略领导班子应遵循的原则选择主要领导的原则。精干高效的原则。合作和谐的原则。优

41、化组合的原则。(2)组建企业战略领导班子的途径调整现有领导班子的途径。组建新的领导班子的途径。产品质量战略的类型及战略方案：(1)产品质量特性组合战略内在质量为主，外部质量为辅的质量战略。外部质量为主，内在质量为辅的质量战略。内在质量和外部质量并重的组合战略。(2)产品内在质量特性战略产品性能战略。产品寿命战略。(3)产品质量标准战略国家质量标准战略。国际质量标准战略。国外先进标准战略。目标市场所在国的国家标准战略竞争质量标准战略。用户满意标准战略。(4)市场动态质量战略符合性质量战略。竞争性质量战略。适用性质量战略。(5)质量目标战略质量等级战略。质量年代水平战略。科技战略决策应考虑的因素：

42、(1)国内外科学技术发展的总趋势。(2)国家的科技发展战略和技术政策。(3)竞争对手的技术状况和技术战略。(4)本企业的技术现状、优势和差距。(5)掌握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化能力。(6)本企业的技术队伍和职工技术素质。可供企业选择的物力资源战略类型：(1)采购物力资源战略。(2)自主开发资源战略。(3)联合开发资源战略。(4)培植资源战略。(5)租赁战略。(6)综合利用资源战略。影响企业物力资源战略决策的因素：(1)企业所处地理自然环境状况。(2)国内物力资源市场供求状况。(3)国家资源政策。(4)国外物力资源的供求状况。(5)企业物力资源的开发和利用能力。(6)企业总体战略及

43、其目标要求。企业投资战略类型：(1)按投资方向来划分投资战略类型外延型投资战略。内涵型投资战略，又叫质量型或叫效益型投资战略。其主要特点是将投资主要用于改造和更新产品，发展新产品，增加产品品种，提高产品质量，使产品升级换代，技术上水平；相应地改造和革新设备，提高技术性能和生产效率;增加智力投资，进行人才开发，走内涵扩大再生产的道路。兼顾型投资战略。(2)按投资项目来划分投资战略类型产品投资战略。工艺投资战略。设备投资战略。节能降耗投资战略，是把投资重点放在能源和原材料的开发上的一种战略。生产环境改造投资战略。简答资本运营战略决策的分类：(1)根据资本重组的内容不同划分企业重组战略。资产重组战略

44、。产权重组战略。(2)从资本的物质形态与非物质形态的角度划分有形资本经营战略。无形资本经营战略。简答企业资本经营风险有两类：(1)资本的经营风险，是指企业在经营活动中由于企业外部环境诸多因素的变化，特别是市场因素的变化，使企业经营结果出现向坏的方向转化的危险。(2)资本的财务风险，是指因扩大经营规模或扩大经营领域的需要，企业举债筹集资本而产生的失利的危险。1.合理的战略经营领域结构首先应遵循一般原则。所谓一般原则是指环境的引力或企业的实力平衡的原则2.战略主体指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、政策制定者及企业自身。战略关系指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂

45、的关系。战略关系可以从两个角度来研究:直接关系；间接关系。3.预见未来的方法有两种：第一种适合稳定的量变环境，称为预测。第二种适合动荡的质变环境，称为展望。4.产出目标、投入目标，产出与投入对比目标，如成本目标、利润目标、资金利润率目标等属于效益性目标。5.长期目标一般为510年。6.集中型战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，有利于集中使用企业的资源，实现生产的专业化，达到规模经济的效益。这种战略的缺点是对环境的适应能力差，经营的风险大。反应式防御战略，即当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平。7.紧缩型战

46、略的适用条件：(1)一般来说，紧缩型战略在经济不景气、外部突发事件、资源紧缩、产品滞销、出现重大的内部矛盾、财务状况恶化以及原来的经营领域处于不利竞争地位时最常采用。这时，紧缩型战略是企业对威胁做出的反应。(2)在经营中出现了更加有利的机会，企业为了抓住和利用这一机会，去实现长远的营运目标时，也常常采用紧缩型经营战略。8经营单位积极的投资战略方案和追加投资战略的条件：(1)积极的投资战略方案。二级经营单位所在行业寿命周期刚处于产生期（又叫形成期）。经营单位如果具有较强的技术实力和雄厚的资金，或有能力筹集足够的资金，应采取积极投资的战略.以扶植这个已定位开发和生产的新产品在新的行业内尽快成长。(

47、2)追加投资的战略。当定位生产的产品进人寿命周期的成长阶段，市场已经打开，顾客需求在日益增长，企业经营单位正准备扩大这个产品的生产能力，以适应产品成长的要求，这时应采取追加投资的战略，以促进新产品扩大生产规模，谋求产品在市场中的优势地位。9.产品结构是指企业生产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。10.战蟢领导班子是企业家进行领导活动的组织实体，担负着战略决策和战略指挥的功能：经营战略的特点：全局性；长远性；竞合性;纲领性;相对稳定性。企业经营战略模式的组成：(1)战略管理过程系统。(2)使命目标经营战略层次体系。(3)战略方案的内容体系。企业经营战略层次体系：(1)总体经营战略企业第

48、一层次的战略。(2)经营单位战略企业第二层次的战略。(3)职能战略企业第三层次的战略。企业经营战略的内容体系：(1)战略思想。(2)战略目标。(3)战略重点。(4)战略方针。(5)战略阶段。(6)战略对策。企业外部环境分析的必要性：(1)保证战略决策的科学性和正确性。(2)保证战略决策的及时性和灵活性。(3)提高战略决策的稳定性和效益性。企业市场需求分析的内容：(1)企业总体市场的调查和分析。(2)企业细分市场需求的调查和分析。(3)用户和消费者产品需求的趋势分析。用户的潜在需求，就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。进行企业内部环境分析的目的：(1)搞清企业自身的优势和劣

49、势。(2)查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。企业内部环境分析的最终目的，是为企业正确地制定经营战略、编制经营计划，提供科学的依据。企业经营实力分析的内容：(1)产品竞争能力分析。(2)技术开发能力分析。(3)生产能力分析。(4)市场营销能力分析。(5)产品获利能力分析。企业成功的关键因素有两种类型:一是同行业企业带有共同性的反映一般规律要求的成功关键因素，同行业内无论哪个企业，只要认识、掌握和善于运用这些因素，企业都可能获得生存和发展，这些因素又叫行业成功关键因素。二是体现企业个性的反映特殊规律的成功关键因素，我们把这类成功关键因素叫做企业的核心资源、核心技术和核心能力。寻找行业成功关键因素

50、的方法主要有比较法和市场法。企业核心能力的特征与内容体系：企业核心能力的主要特征表现为：知识性和智能性；整合性和创新性;增值性和延展性；独特性和长期不可模仿性。提出企业核心能力的普拉哈拉德和哈默尔用树形理论加以概括.表现为三个方面：一是树根核心能力；二是树干和主枝核心产品；三是分枝、叶、花、果最终产品企业进行战略综合分析的内容：(1)企业外部环境存在的机会和风险分析。(2)企业内部的优势和劣势分析。企业内外环境对照分析法是利用企业内外环境的相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势等四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析以寻找制定适合本企业

51、实际情况的经营战略和策略的思想。这种方法又叫十字形图表法。环境引力大、企业实力大称为明星SBA。环境引力大、企业实力小称为难点SBA。环境引力小、企业实力大称为奶牛SBA。环境引力小、企业实力小称为瘦狗SBA。企业最终选择SBA还要考虑自身的实力及产业的竞争格局。确定企业使命应研究的重要问题：(1)要以顾客的基本需求为中心确定企业使命。(2)正确的企业使命必须具有约束力。(3)企业使命要具有鼓动性。战略目标决策的内容：(1)战略目标水平的选择。(2)重点战略目标的决策。战略目标制定和选择的基本要求：(1)战略目标必须有科学的依据。(2)目标必须明确和具体，并规定出完成期限。(3)目标必须具有挑

52、战性，并切实可行。(4)目标应突出重点。(5)目标应形成一个完整的体系。企业采用发展型战略的原因：(1)追求发展是企业这种有机组织的本性。(2)环境因素的影响。(3)企业领导人的价值观。大型企业的特点：(1)设备大型化、生产经营规模大，经营能力强。(2)在行业中，一般处于优势地位。(3)对外联系广，辐射能力强。(4)市场开拓能力强。(5)容易开展多样化经营，分散风险的能力强。(6)企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差。大型企业在国民经济中的地位：(1)大型企业在国民经济中处于主导地位。(2)大型企业是本行业的排头兵和台柱子。(3)大型企业是参与国内外市场竞争的主力军。核

53、心能力目标主要是企业创新能力目标，具体包括知识创新能力目标、理论创新能力目标、技术创新能力目标、管理创新能力目标、制度创新能力目标等。大型企业总体经营战略类型：(1)经营规模化战略。(2)多样化经营战略。(3)集团化经营战略(4)国际化经营战略。(5)主导产业投资战略。大型企业的总体经营战略决策应考虑的因素：(1)国家总体发展战略和产业政策。(2)国内外市场的需求趋势。(3)国内和国际产业结构及其发展趋势。(4)高新技术发展动向。(5)资源状况和资金状况(6)企业的状况。中小型企业应确立的战略思想：(1)灵活经营的思想。(2)特色经营的思想。(3)补缺经营的思想。(4)快速应变的思想。(5)集

54、中经营的思想。国际化企业应确立的战略思想：(1)经营国际化观念。(2)生产全球化观念。(3)国际市场营销观念(4)产品整体化观念。(5)联合参与国际竞争的观念。国际化企业的战略目标：(1)增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率。(2)发展成为知名度高、影响力大的跨国公司。(3)从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率。国际化企业总体经营战略的类型：(1)按照产品技术的来源来划分反回头战略。技术带动出口战略(2)按国际化企业发展的不同阶段来分类商品出口战略。合资经营出口战略。加工出口战略。境外投资战略。跨国公司战略。(3)按企业生产经营行为标准不同来划分“母国取

55、向型”战略。“东道国取向型”战略。“全球取向型”战略。当经营单位所处的行业已进人寿命周期的成熟阶段，经营单位生产的产品也进人其寿命周期的成熟阶段，正是获利颇丰的时期但因需求已经饱和.市场竞争十分激烈。因此，经营单位已不宜对该产品追加投资去扩大生产能力，只能维持现状。市场战略是实现企业总体经营战略的重点职能战略之一，在一般情况下，它成为企业的战略重点；市场战略是企业职能战略系统中的重要组成部分，它是带关键性的职能战略，因而在职能战略体系中处于核心地位，起决定性作用。市场战略的实质是企业自身对市场的供与求进行调节和控制所采取的谋略。市场细分是指根据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市

56、场划分为若干不同的用户群或消费者群，即若干细小的市场。企业进行市场细分的目的：(1)便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发市场开发。(2)便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙。(3)有利于确定企业的重点目标市场。企业市场细分的原则：(1)市场特性的可衡量性。(2)市场开发的效益性。(3)进入市场的可行性。(4)细分标志的动态性。企业目标市场战略方案的类型：(1)按市场方位不同来划分，可分为单方位目标市场战略、多方位目标市场战略、全方位目标市场战略。(2)按市场空间大小不同来划分，可分为本地目标市场战略、地区目标市场战略、全国目标市场战略、国际区域目标市场战略、世界目标市场战略。(3)按目

57、标市场的远近不同来划分，可分为就近目标市场战略、周边地区目标市场战略、周边国家或地区目标市场战略、远洋国家或地区目标市场战略。(4)按经济发达或发展程度不同来划分，可分为经济发达地区（或国家）目标市场战略、新兴工业化地区(或国家）目标市场战略、发展中地区（或国家）目标市场战略、欠发达地区（或国家）目标市场战略。(5)按顾客（或客户）需求量大小不同来划分，可分为大客户战略、中小客户战略。根据本企业产品的竞争能力状况，有以下三种市场定位战略可供选择：(1)避强战略。(2)雷同战略。(3)超强战略。企业进入目标市场可供选择的战略：(1)按贸易或投资方式不同的战略选择，有贸易式进入市场战略、契约式进人市场战略、投资式进人市场战略。(2)按进人市场的远近不同的战略选择，有滚雪球式进人战略、采蘑菇式进人战略、先远后近式的进人战略。(3)按进入市场的难度不同的战略选择，有先易后难开发战略、先难后易开发战略。产品战略是