试论知识管理视野下高校图书馆的科学发展

1、试论知识管理视野下高校图书馆的科学发展摘要：分析了知识条件下高校图书馆内外部环境的变化，探讨了高校图书馆的内涵，提出了基于知识管理进行科学发展的对策。 论文关键词：知识管理；高校图书馆；科学发展；知识经济 如何实现科学发展，是科学发展观提出后高等学校图书馆界探讨的一个热点话题。科学发展观是基于知识经济蓬勃兴起的时代背景提出的，是对知识经济发展要求的自觉同应。科学发展观与知识经济在价值取向和精神实质上具有高度一致性。知识管理作为知识经济时代组织的管理理论和管理方式，对各种类型社会组织的建设和发展都具有重要的指导意义。因此，高校图书馆要实现科学发展，一方面要基于知识经济的时代背景，在知识管理的视野

2、下进行相关的探讨和研究；另一方面要根据科学发展观的要求，应用知识管理的理论和技术进行管理和服务的实践创新。 1知识经济时代高校图书馆面临的新形势 知识经济与农业经济、经济相比，其经济的增长方式发生了根本性变化，必然会引起社会组织结构、人们的意识观念与行为方式的巨大改变。高等学校网书馆和其他类型社会组织一样，需要认真研究社会环境变化带来的新的机遇和挑战，并制定针对性的措施积极应对，以实现自身的科学发展。 (1)高校图书馆面临着更加艰巨的知识服务的任务。知识经济是指“以智力资源的占有、配置和知识(以科学技术为主)的生产、分配和使用为最重要因素的经济”。知识经济相对于以土地资源为基础的农业经济和以原

3、材料、能源为基础的工业经济，突知识积累和知识创新的重要性，并表明未来社会将是以知识为基础的经济。就实质而言在知识经济巾知识已不是经济增长的“外生变量”，而是经济增长的内在的核心因素。知识经济的发展资源主要是知识和智力，知识创新和智力创造更多地推动社会发展。此。在知识经济时代，知识与智慧的价值越来越重要，社会对知识与智慧的需求也越来越大。高等学校作为推动经济、社会发展的重要力量，必然要不断提高信息服务的质量和水平，为知识创新工作提供更深人、更符合，用户需要的有价值的知识。 (2)技术环境的变化促使高校图书馆必须改变传统的服务观念和服务方式。知识经济的发展以信息技术作为最主要的推动力量。随着以互联

4、网技术、机技术为代表的信息技术的快速发展，以及在人们日常丁作、学习和生活巾的普及应用，图书馆作为高等学校信息保障中心的地位已被极大地削弱，并正被进一步边缘化，冈此有专家预言，一般意义的图书馆将有消亡的可能。因此，高校冈书馆必须转变传统的工作观念和服务理念，更要改变传统的服务方式，从以书刊借阅为主的被动服务转变为借助开展的虚拟化主动服务。 (3)图书馆内外部管理环境发生了重大变化。知识经济是建立在民主理念和人本观念上的社会经济，为知识经济的发展需要知识的创新和投入，而知识的载体是人，知识的创新需要为创新者提供宽松、民主的环境和氛嗣，发展知识经济的目的也在于促进人的全面发展。因此，知识经济的发展促

5、进了社会的民主化进程和以人为本观念的深入人心，从而构成了高校图书馆发展的外部环境。就图书馆发展的内部环境而言，高学历、高素质人才的日益增多是各个高校图书馆近年来最大的共性变化。作为高校图书馆事业未来的主体，如何使年青一代热爱图书馆事业和信息服务工作，如何最大限度地激发他们工作的积极性和创造性，如何促进他们自身的发展和价值的最大实现，是知识经济条件下高校图书馆发展巾无法同避的重大课题。 2基于知识管理的高校图书馆科学发展对策 实现科学发展是高等学校图书馆无法回避的一个重要课题。而知识经济的兴起既对高校图书馆的科学发展提出了新的要求，同时也赋予了新的内涵，提供了新的思路。高校图书馆应该根据知识经济

6、的发展要求应用知识管理的理论和技术，统筹做好各方面工作，促进图书馆的全面协调可持续发展。 第一，树立知识管理的理念。知识管理是适应知识经济发展需要的组织管理方式。高校图书馆实施知识管理是促进图书馆科学发展的有效途径。高校图书馆的知识管理有3个方面的含义：首先，要以知识为基础进行管理。馆员是图书馆知识的载体，要通过依靠馆员、发挥馆员的主体作用做好各方面工作。图书馆要关心、关注馆员的发展。通过实施职业发展规划等方式促进他们的成长，通过推行柔性化管理调动他们工作的积极性和创造性，要允许有不同的意见存在，并认真听取各方面的意见，做好各项工作。其次，要提高馆员的专业知识，通过学术讲座、外出进修、在职培训

7、等途径，不断丰富馆员的知识，提高馆员的工作能力。最后，要依靠馆员开展知识化服务。罔书馆是典型的知识型组织，图书馆工作的本质是知识服务，高校图书馆应通过大力应用信息技术，为用户提供更有针对性、更具情报价值的服务。 第二，大力加强网书馆中层管理干部队伍建设。高校网书馆的科学发展与巾层管理干部队伍的建设密切相关。因为随着高校扩招带来的图书馆规模的扩大，用户对图书馆服务质量要求的提高使图书馆面临着更加繁重的工作任务。图书馆的巾层管理干部工作在各个部门的第一线，既了解用户的需求，也掌握馆员的动态，他们的思想、行为和管理活动在很大程度上影响着本部门下作人员的丁作质量，他们的工作思路和建议也会对网书馆整体工

8、作的决策起到十分关键的作用。因此，建没一支高素质的中层管理干部队伍，是高校图书馆实现科学发展的关键。中层管理队伍建设是一项长期性的复杂工作，基于知识经济和科学发展观的要求，图书馆除了要采取必要的培训、外出进修、工作上压担子等措施提高他们的管理意识和管理能力的措施外，还应该注意提高他们的待遇和物质待遇。许多高校图书馆的中层管理十部没有享受到教学单位教研室主任或科级干部享有的物质待遇和政治待遇，此缺乏做好管理工作的有效激励。 1 第三，在做好传统实体服务的同时大力开展虚拟化的立体服务。高校网书馆的实体服务是指传统的书刊借蒯服务，虚拟服务则指通过传递用户需要信息的服务。网络技术的迅速普及使实体服务日

9、渐萎缩，高校图书馆应在努力做好实体服务的同时重点开展虚拟服务。提供针对性的虚拟服务既可以满足用户知识创新的迫切需要，同时还可以充分发挥高素质馆员的作用，极大地拓展图书馆的空间。可以通过开发建设知识地图的方式开展虚拟化的学科服务。知识地图是进行知识管理的有效平台，通过学科馆员的学术跟踪检索，可以在知识地图上为学校高端用户如教师、科研人员提供本学科最新的前沿知识、相关专家的信息等既可以为用户的知识创新提供针对性的服务，也可以促进教师、科研人员和本领域专家的交流与合作，提高他们的知识水平；还可以帮助学生更好地了解自己感兴趣的教师的情况以便有选择性地学习请教。利用知识地图还可以实现对隐性知识的管理，因

10、为知识地图可以收集在某些方面具有丰富隐性知识专家的信息供用户检索使用，从而实现图书馆服务从传统的单一、被动、浅层次的信息服务转变为立体化、主动、深层次的知识化服务。 第四，全面做好服务、教学、科研和管理工作。高校图书馆传统人员的知识结构和队伍素质使得冈书馆的业务丁作多局限于实体的书刊借阅服务，大量高学历、高素质人员的加入，使图书馆更广泛、更深人参与学校的教学、科研和管理工作成为可能。 当前，国内高校图书馆除了普遍负责信息检索课程的教学工作外，也有部分高校图书馆如巾国医科大学图书馆等设有本科专业，还有许多图书馆设有硕士点甚至拥有博士生导师。近年来，高水平的科研成果也不断涌现，申请到国家基金、社会

11、科学基金等国家级项目的高校图书馆已经越来越多。这些丁作的开展极大地促进了高校图书馆的发展，一方面提高了图书馆在高等学校巾的地位，展示了馆员的能力，振奋了馆员的精神，为高素质馆员的发展和自身价值的实现提供了很好的途径；另一方面，通过教学、科研工作的锻炼，培养了一大批高素质的专业技术人才，推动了图书馆的学科建设，从而提高了冈书馆信息服务工作的水平和知识保障能力，为高等学校的知识创新做出了更大贡献。 第五，实行服务、教学、科研导师制和队建设制度，促进馆员的发展。科学发展是以人为木的发展。高校冈书馆要科学发展，就要把馆员的发展作为工作的出发点和落脚点。馆员发展的前提是身业务素质和工作能力的提高，否则馆

12、员的发展就无从谈起。实行服务、教学、科研导师制和刚队建设制度，是促进馆员业务能力提高的有效途径。所谓服务、教学、科研导师制，就是高校网书馆选拔服务、教学、科研工作能力较强的人作为“导师”，负责指导新进馆人员和业务能力较差人员的学习，以提高他们的能力。而所谓队建设制度，是指根据馆员的知识结构、专业背景、兴趣爱好和图书馆工作的实际需要确定若干研究方向，同一研究方向的人组建为一个研究刚队。图书馆组建若干研究队，研究踟队除了在内部进行共同的学习、讨论外，团队之间也定期轮流举办学术报告，进行交流、讨论。服务、教学、科研导师制和队建设制度的实行，一方面可以促进馆员的学习，加强馆员之间的知识，特别是隐性知识

13、的交流和共享，从而相互促进、共同提高；另一方面也可以为图书馆培养学术骨干和学术带头人，甚至可以从中选拔管理十部，为图书馆的科学发展提供人才和智力的支撑。 第六，大力加强高校图书馆的文化建设。文化建设是组织建设的最高层次，是组织性格和能力的体现。高校图书馆大力进行文化建设，既是以文化育人、做好服务和管理工作的需要也是实现图书馆全面、协调、可持续发展的需要。为组织文化的主体是隐性知识，它潜移默化地作用于人的习惯、行为和精神，为组织的健康发展提供长久的动力。高校图书馆进行文化建设，首先要在集中广大馆员意愿的基础上制定图书馆的发展愿景。即全体馆员都乐意看到并愿意为之努力奋斗的发展前景，用它来激励全体馆员不懈工作，为图书馆的发展贡献聪明和才智。然后可以从环境文化、制度文化和精神文化3个层面上进行文化建设。从环境文化上，为馆员营造并鼓励馆员动手去创造十净、温群、整洁的工作环境，使馆员在良好的环境中勤奋工作并享受工作；在制度文化上，为增强馆员对制度的认同感并严格遵守，应在听取馆员的意见和建议的基础上建章立制，制度