医疗服务队工作规范

1、“幸福广东·健康同行”广东青年医疗卫生志愿者扶贫济困健康直通车行动镇级医疗卫生志愿服务队工作规范(试行)“幸福广东·健康同行”省联席会议办公室印制二O一一年七月目 录一、组织架构1 镇联席会议1.1.1组织机构工作职责1.1.1.1 镇联席会议1.1.1.2 镇联席会议办公室1.1.2成员单位工作职责1.1.2.1 镇团委1.1.2.2 镇卫生院1.2 镇级医疗志愿服务队1.2.1医疗志愿服务队工作职责1.2.2 队长、副队长和队员工作职责1.2.2.1 队长工作职责1.2.2.2 副队长工作职责1.2.2.3 队员工作职责二、制度建设2.1注册登记制度2.1.1 信息采集

2、2.1.2 网上注册2.2 工作会议制度2.2.1 动员会2.2.2 总结会2.2.3 工作协调会2. 3 档案管理制度2. 4 资金使用制度三、 组织建设3.1 领导机制3.2 镇团委副书记选配机制3.3 团支部书记选配机制3.4 工作内容设计3.5 激励推优机制。四、 活动开展4.1筹备阶段4.1.1 队伍组织4.1.2 经费申请4.1.3 物品准备4.1.4 沟通对接4.2 实施阶段4.2.1 统一着装4.2.2 交通安排4.2.3 用餐安排4.2.4 现场布置4.2.5 服务开展4.2.6 宣传报道4.2.7 情况反馈4.2.8 服务确认4.3 总结阶段五、附件5.1 志愿者信息采集表

3、.5.2 医疗志愿服务队花名册5.3 活动经费使用情况登记表5.4 爱心药箱和志愿者装备签领表5.5 活动情况登记表5.6 爱心药箱发放登记表一、 组织架构1.1 镇联席会议组长（乡镇党委副书记）副组长兼办公室主任（乡镇团委书记）副组长兼服务队总队长（镇卫生院院长）服务队队长服务总队副队长兼办公室副主任服务队队长服务队队长服务队队长成立由乡镇党委副书记任组长，镇团委书记、镇卫生院院长任副组长的联席会议，联席会议下设办公室，办公室设在镇团委，办公室主任由镇团委书记兼任。1.1.1组织机构工作职责1.1.1.1 镇联席会议（1）完成好上级联席会议交办的工作任务；（2）统筹协调“幸福广东·

4、健康同行”行动（下简称专项行动）的组织实施工作，为活动提供支持和帮助；（3）协调解决专项行动实施过程中的困难和问题。1.1.1.2 镇联席会议办公室（1）及时向县联席会议办公室上报工作简报，向服务队及相关单位传达上级联席会议交办的工作任务；（2）定期召开联席会议，总结汇报上一阶段活动情况，部署下一阶段工作；（3）做好与联席会议成员单位、服务队、村委会之间的沟通对接工作。1.1.2 成员单位工作职责1.1.2.1 镇团委（1）牵头做好专项行动的组织实施工作；（2）协调成员单位组建医疗卫生志愿服务队（以下简称服务队），并组织服务队开展“五个一”志愿服务活动；（3）加强服务队建设，巩固加强团的基层组

5、织建设。1.1.2.2 镇卫生院（1）按要求招募队员、组建服务队，指导帮助服务队按工作规范完成好各项工作任务；（2）根据单位实际情况，为活动的开展提供经费、装备和药品等支持；（3）支持服务队的组织建设；（4）加强服务队和队员医德医风教育。1.2 服务队在镇联席会议办公室和镇卫生院的指导下，依托镇卫生院招募青年医疗工作者组建服务队。服务队原则上由7名医护人员组成，其中包括医生5名，医护人员、药剂师各1名（人员构成可根据当地实际进行调整），并设置队长和副队长各1名。成立两支或以上服务队的乡镇，应建立以镇卫生院院长为总队长，各服务队队长为成员的服务总队。服务总队设总队长和副总队长各一名。服务总队副总

6、队由镇卫生院领导班子中的年轻成员担任，并兼任镇联席会议办公室副主任。1.2.1服务队工作职责（1）结对贫困村开展“五个一”医疗志愿服务活动；（2）接收、管理和派发“爱心药箱”；（3）协调所属医疗机构为活动开展提供支持和帮助；（4）上报活动信息（新闻通稿、活动图片等）；（5）落实镇联席会议办公室交办的其他工作。1.2.2 队长、副队长和队员工作职责1.2.2.1 队长工作职责（1）开展服务队的日常管理工作；（2）制定服务队工作计划、活动方案并组织实施；（3）做好与镇团委、村委会等单位进行沟通联系；（4）规范工作经费的管理和使用。1.2.2.2 副队长工作职责（1）配合队长对服务队开展管理工作；（

7、2）做好志愿服务装备的管理、使用和回收；（3）规范队员的组织和日常管理；（4）登记活动开展情况和队员服务时长；（5）上报活动信息（新闻通稿、活动图片等）。1.2.2.3 队员工作职责（1）自觉履行服务队工作职责，认真开展“五个一”服务活动和上级交办的工作任务；（2）提升综合能力和业务素质，努力成为人民群众信赖的全科医生；（3）强化无私奉献精神，展现青年志愿者良好精神风貌。二、 制度建设2.1 注册登记制度2.1.1 信息采集服务队队员填写志愿者信息采集表，并由服务队负责汇总整理，形成服务队队员花名册，报镇联席会议办公室。2.1.2网上注册（1）服务队队员登录广东省注册志愿者信息管理系统进行注册

8、登记；（2）服务队队员经审核通过后，服务队向队员发放由省联席会议办公室统一制作的志愿者工作证。2.2 工作会议制度2.2.1 动员会在每次活动开展前，由服务队队长负责召集队员召开动员会。具体议程如下：（1）介绍活动内容、时间安排以及注意事项；（2）明确服务队员工作分工。2.2.2 总结会每次活动结束后，由服务队队长召集队员召集队员召开总结会，并指定专人做好会议内容记录。具体议程如下：（1）成员交流参与活动的心得体会；（2）队长总结活动开展情况。2.2.3 工作协调会服务总队总队长结合当地实际，定期召集各服务队队长召开工作协调会，并指定专人做好会议内容记录上报镇联席会议办公室。具体议程如下：（1

9、）各服务队队长介绍服务队工作情况；（2）协调解决服务队遇到的困难和问题；（3）总队长总结上一阶段活动情况，安排下一阶段工作。2.3 档案管理制度（1）指定专人负责档案管理工作；（2）安排专柜用于存放和保管档案资料；（3）收集汇总服务队队员花名册、会议记录、工作简报、活动情况登记表以及活动照片等；（4）对档案资料按制度、活动、简报等类别登记造册。2.4 资金使用制度（1）经费用途。工作经费主要用于专项行动开展过程中，志愿者的交通、餐饮等必要费用开支。（2）经费下拨。县联席会议办公室（团县委）根据服务队结对贫困村的情况，一次性将工作经费划拨到服务队。（3）造册登记。服务队应建立经费使用明细账制度，

10、定期登记经费使用情况。（4）审核确认。经费使用必须经服务队队长签字确认，并保留相关票据以备审查。三、 组织建设服务总队（或服务队）应根据团员数量，并按照有关规定成立团支部，推进基层团的组织格局创新，为专项行动的顺利开展提供坚强的组织保障。应从以下几方面建立具体运行机制3.1 领导机制镇团委和镇卫生院党委要加强对服务队团支部的指导，定期听取服务队团支部汇报工作计划和活动开展情况，强化“党建带团建”工作机制。3.2 镇团委副书记选配机制按照基层团组织格局创新工作的有关要求和程序，结合当地工作实际，推举服务总队队长兼任镇团委副书记。如服务队队长不符合兼职要求的，应安排镇卫生院领导班子中的年轻干部兼任

11、。3.3 团支部书记选配机制团支部书记从政治素质高、工作能力强、德才兼备的青年医务工作者中选拔，力争由镇卫生院的年轻后备干部担任。3.4 工作内容设计组织团员青年积极参与“幸福广东·健康同行”等主题活动；建立和健全团干部“走进基层、走进青年”与青年“同劳动、同学习、同生活”（“两进三同”制度），进一步密切与青年的血肉联系；开展“创先争优”等主题实践活动，强化团支部和团员的先锋模范作用。3.5 激励推优机制推荐服务队团支部参评县五四红旗团委、五四红旗团支部（总支）等评选；优先推荐优秀团员青年入党，参评优秀共青团干部、优秀团员和优秀青年志愿者等评选，为团支部和团员提供激励和发展的平台。

12、四、 活动开展4.1筹备阶段4.1.1 队伍组织（1）招募宣传。镇团委与镇卫生院联合下发志愿者招募通知，在卫生院张贴招募公告，动员青年医务工作者加入“幸福广东 健康同行”行动。（2）组织动员。服务队队长组织全体队员召开工作会议，介绍活动主办单位、活动内容，明确服务队队员工作职责、工作分工、活动纪律和工作规范等。（3）注册登记。服务队队员登录省注册志愿者信息管理系统进行注册登记；服务队队长登录省注册志愿者信息管理系统，填写团队信息，建立志愿者服务团队档案。4.1.2 经费申请医疗志愿服务队根据结对贫困村的数量，向县联席会议办公室申请工作经费，并严格按照经费使用制度进行开支。4.1.3 物品准备（

13、1）爱心药箱。服务队根据结对贫困村的贫困户数量，向县联席会议办公室（团县委）领取相应数量的药箱和药品，组织人员根据药品配置清单，现场对药品进行装袋，确认无误后签字确认。（2）志愿者装备。服务队根据队员人数向县联席会议办公室（团县委）领取志愿者装备，其中包括医疗志愿服务队队旗、党旗、团旗、横幅，志愿者徽章、志愿者工作证、志愿者太阳帽。4.1.4 沟通对接（1）联系镇团委协调落实活动场地安排，并组织动员村民按时、有秩序参与活动。（2）联系村卫生站了解当地村民的健康状况和常见病症，收集行动不方便的贫困户信息。4.2 实施阶段4.2.1 统一着装活动期间，服务队队员统一穿白大褂、戴志愿者帽、佩戴工作证

14、，团徽及志愿者徽章统一佩戴在左胸前（团徽在志愿者徽章之上）。4.2.2 交通安排服务队根据队员人数协调所在医疗机构安排车辆或自行租用车辆，相关费用从服务队工作经费中列支。4.2.3用餐安排服务队根据当地实际自行解决用餐问题，相关费用从服务队工作经费中列支。4.2.4现场布置协调村委会安排乡村小学等便于村民聚集的场所作为活动场地。活动现场需悬挂由省联席会议办公室统一配发的活动横幅、党旗、团旗以及医疗志愿服务队队旗。 活动现场依次设置宣传资料发放区、候诊区、义诊区、体检区、爱心药箱派发区。4.2.5 服务开展 服务队在镇团委和村干部的配合下，按照现场功能区的划分，分别开展宣传资料发放、候诊接待、义

15、诊、体检、药箱派发以及送医上门等服务。（1）宣传资料发放。在村干部的配合下，向村民发放医疗卫生知识宣传单，并介绍疾病预防与治疗等知识。（2）候诊接待。了解当地村民健康情况，发放青年医疗志愿者结对帮扶联系卡，建立与贫困户的联系交流渠道。（3）体检义诊。为贫困户进行血压测量等简易体检，建立村民健康档案，为患病村民进行及时治疗并发放药品。（4）药箱发放。按照贫困户名单现场发放“爱心药箱”。药箱发放期间，村干部负责核实贫困户信息，青年医疗卫生志愿者负责解说药品的使用规范和注意事项，贫困户领取药包后签字确认。剩余的“爱心药箱”经村委会负责人盖章确认后，交村委会负责管理和发放。活动结束后，服务队回收经村委

16、会盖章确认的“爱心药箱”签领表，并及时将“爱心药箱”发放情况报县、镇联席会议办公室进行汇总。（5）送医上门。服务队安排专人在村干部的带领下深入行动不便的贫困户家中，进行体检和义诊并发放爱心药箱。4.2.6 宣传报道（1）服务队安排专人负责撰写新闻稿（内容包括活动开展情况，受益人群、义诊体检人次、药品发放数量等）和现场活动拍照，并及时将新闻稿和活动图片上传到专题网站。（2）联系镇团委协调当地媒体对活动进行报道。（3）在新浪微博上建立医疗志愿服务队微博，并添加活动官方微博为好友，并及时将活动情况上传至医疗志愿服务队微博。（4）深入挖掘活动过程中的感人事迹和动人故事，并收集汇总相关信息，及时上报县、

17、镇联席会议办公室。由县、镇联席会议办公室协调新闻媒体进行跟踪报道。4.2.7 情况反馈（1）在诊疗过程中发现特殊疑难重症患者应及时报当地卫生部门，并收集汇总病人相关信息交县联席会议办公室。由县联席会议办公室根据实际协调有关部门进行跟踪救治。（2）收集和整理当地多发病症相关情况上报省联席会议办公室。4.2.8 服务确认村委会负责人在志愿者证上登记服务情况并盖章确认。4.3 总结阶段活动结束后，服务队及时总结活动开展情况，活动照片等资料的收集和整理工作，编写活动简报报县、镇联席会议办公室，做好下一阶段活动计划。五、 附件5.1 志愿者信息采集表5.2 医疗志愿服务队花名册5.3 活动经费使用情况登记表5.4 爱心药箱和志愿者装备签领表5.5 活动情况登记表5.6 爱心药箱发放登记表附件1：志愿者信息采集表姓 名性 别政治面貌相片出生年月手机号码单位/职务身份证号码QQ电子邮箱个人简历志愿服务经历及获奖情况20附件2：医疗志愿服务队花名册单位： ；队长姓名： ；服务队总人数： ； 男 人；女 人；团员人数： ；党员人数： ； 序号姓名性别科室/职务联系电话QQ号码备注附件3：活动经费使用情况登记表 单位： 填表时间 ： 年 月 日序号支出项目金额备注 总额填表人签字： 服务队负责人签字： 联系电话：