淘宝商业模式案例分析

1、.淘！你喜欢淘宝商业模式案例分析互联网确实是一个创造奇迹的地方， 淘宝网的崛起简直是一个神话。随着互联网经济发展步伐的加快， 网络环境的改善， 中国网络购物市场近几年发生了天翻地覆的变化： 从最初的年销售额数亿元，到半年销售额过百亿，仅仅用了七年时间。期间， C2C网络购物方式远远超过 B2C网络购物方式，占据了主要的市场份额。其中的擂主也由有着外资背景一枝独秀的“ eBay 易趣”，变成了一统天下的“淘宝网”。给“ C2C购物网站”的发展带来新的契机，新的市场环境呼唤新的发展思路和方法。淘宝网的概况淘宝网是国内首选购物网站，在亚洲购物网站中现排名第三，由全国最佳 B2B平台阿里巴巴公司于 2

2、003 年 5 月 10 日投资 4.5 亿创办， 2005 年追加十亿元，作为亚太最大的零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。 四年之间， 淘宝网的市场份额由0%上升至80%以上，对手的市场份额由90%下降到10%左右。在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、新奇、进取等指标上遥遥领先对手。面对品牌先行者eBay 易趣的夹击和后起之秀腾讯拍拍网的追赶， 淘宝仍获得了C2C领域中第一品牌的尊重和荣耀。.近十年来，传统的 B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效 ; 而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、 创新乏力的困境。 于是，淘宝由之前的 C2C模式过渡到了 B2C模式，志在帮助商家直接充当卖方角

3、色， 把商家直接推到与消费者面对面的前台， 让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。战略视角看淘宝一、价值体现：淘宝网全新 B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱， 帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本， 最终达到厂商和消费者双双受益的结果。对于消费者来说（ 1）目标客户群针对广大消费者。淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。 只要会上网 , 会在网上支付 ,都可以在淘宝网上买卖东西。（ 2）淘宝网的杀手锏免费。客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。（3）即时沟通淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。

4、（4）支付方面支付宝。支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起， 从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。.对于企业来说（1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。（ 2) 利用即时沟通软件淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。（ 3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。（ 4）在技术物流方面，淘宝网于 2003 年重新构架了网络，此后不断做底层优化， 一方面开发新的功能， 一方面不断根据实际情况修改架构。 在价值链的这一环节中， 淘宝网无疑也为其最终的盈利打下

5、了良好的基础。二、盈利模式：1 、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品， 就需要网站为其做广告宣传。2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。三、竞争优势：第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。 功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功.能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。 一进站就头晕晕的， 淘宝中国化符全中国人的习惯，亲

6、和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。 许多人都注意到， 在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的， 很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况， 淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。第三，在支付功能上， 淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物， 让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个

7、吃螃蟹的心态。四、营销策略：成本策略免费策略。 淘宝在中国 C2C电子商务市场上之所以能够突然性爆发， 免费是一个重要的驱动因素。 中国 C2C的本质应该是“草根性”，平民参与、大众参与，只有便宜才会得到大家的认可， 而免费这样一个全新的网络购物更是人们所乐见的。.顾客策略人性化的客户服务体系。人性化的搜索功能，丰富的商品， 宽广便捷的网民交易空间， 支付宝的买卖监控以及安全可靠地售后服务等。信誉策略消费者保障计划： 支付宝第三方在线服务平台，对买卖双方都有约束，适合于公平原则；售后信用评价，淘宝会员在使用支付宝完成交易后， 双方都有权对对方交易的情况做一个评价；先行赔付，若买家在确认收货 1

8、4 天内如果产品出现质量问题等， 淘宝将帮助买家提出退货申请， 若卖家不予理睬，支付宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者利益等。运作视角看淘宝淘宝网 实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费 实行产品登录免费制度， 让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。给商家提供免费的产品展示空间， 免费电子邮件， 并提供大量及时的免费供求信息， 吸引无数买卖家来尝试新鲜事物， 为淘宝吸引了无数的买卖家 。首先在信息方面，淘宝提供了类目宝贝、十大频道、一

9、般搜索、高级搜索四种不同的搜索方式。 使得客户均可以通过搜索商品和店铺来获得自己需要的商品。.其次在交流沟通方面， 大力发展网络社区建设。 淘宝网给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币， 而这些虚拟货币可以用于社区广告版面的购买， 带有明显利益性的奖励措施极大促进了淘宝社区的繁荣， 提高了用户的积极性， 增加了买卖双方的沟通和联系，同时也吸引了不少的潜在消费者。另外，淘宝还推出了淘宝旺旺的在线聊天工具，更加方便客户沟通。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。 创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还

10、与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。评论总结淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时， 也全心营造和倡导了互帮互助， 轻松活泼的家庭式文化氛围， 让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的 CtoC 商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网站，我们要进行研究和学习。淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺， 功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。.淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以及网民和企业对于电子商务态度的转变， 网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和技术模式，不断的带动自己发展。 淘宝是免费的。 所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物， 为淘宝吸引了无数的买卖家。 淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易， 所以这个功能深的大家喜欢。越来越多的人会加入淘宝。所以，作为一个企业应当把客户的切身利益放在首位，而不要为眼前的一些小利而放弃“钓大鱼”的