国税局纳税人满意度调查问卷

1、国税局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人:您好!感谢您一直以来的支持,为了了解工作中的不足,持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平,邀请您在百忙之中填写调查问卷,我们将认真倾听您的呼声,对您的意见及建议,我们将认真研究,积极改进。本问卷不记单位和姓名,所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护,我们将严格保密。感谢您的合作!请您填写基本信息:请问您是企业(公司的?【1】法人或股东(【2】财务负责人或办税人员(【3】涉税事项代理人(请问您的企业目前是?【4】增值税小规模纳税人:(【5】增值税一般纳税人:(问卷内容1. 请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价:满意基本满意不满意不了解等候时间

2、.1.2.3 (4业务水平.1.2.3 (4服务态度.1.2.3 (42.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价:满意基本满意不满意不了解接通情况.1.2.3 (4解答准确.1.2.3 (4服务态度.1.2.3 (43. 请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价:满意基本满意不满意不了解审批的透明度.1.2.3 (4审批的及时性.1.2.3 (4报送资料是否简便.1.2.3 (44. 请您对国税局税收政策了解途径进行评价:满意基本满意不满意不了解现场咨询.1.2.3 (4电话咨询.1.2.3 (4微信推送.1.2.3 (4网站查询.1.2.3 (4您最常用的途径是:5. 请问您经常询问税收政策的原

3、因?税务局政策宣传不及时(政策条文不清晰,不易理解(税务局各单位解答问题口径不一致(6. 请您对国税局全国税务机关纳税服务规范落实情况进行评价:满意基本满意不满意不了解宣传了解.1.2.3 (4手续简便.1.2.3 (4执行规范.1.2.3 (47. 请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价:满意基本满意不满意不了解宣传了解.1.2.3 (4手续简便.1.2.3 (48. 请您对国税局税收执法行为进行评价:满意基本满意不满意不了解程序规范.1.2.3 (4结果公正.1.2.3 (49.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价:满意基本满意不满意不了解操作便捷.1.2.3 (4运行稳定.

4、1.2.3 (410. 请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价:(非小型微利企业不用填写满意基本满意不满意不了解政策宣传.1.2.3 (4落实到位.1.2.3 (4手续简便.1.2.3 (411. 请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价:满意基本满意不满意不了解操作便捷.1.2.3 (4运行稳定.1.2.3 (4维护及时.1.2.3 (412. 请您对国税局推行的申报软件进行评价:满意基本满意不满意不了解操作便捷.1.2.3 (4运行稳定.1.2.3 (4维护及时.1.2.3 (413.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务?是.1 否 (214. 请您对国税

5、局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价:满意基本满意不满意不了解违法违纪举报.1.2.3 (4服务投诉.1.2.3 (4税收违法举报.1.2.3 (415. 请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价:满意基本满意不满意不了解总体评价.1.2.3 (4联合办税.1.2.3 (4联合检查.1.2.3 (416. 请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价:满意基本满意不满意不了解服务厅工作人员.1.2.3 (4税源管理人员.1.2.3 (4税务检查人员.1.2.3 (417.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序(可多选:1.税务登记2.发票办理3.申报缴税4.税收优惠5.证明办理6.其他、18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料(可多选:1.增值税申报表2.企业所得税申报表3. 财务报表4.其他资料19. 您是否了解纳税信用等级评定制度,诚信激励、失信惩戒措施?(单选1.了解(2.基本了解(3.不了解(20.请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价:满意基本满意不满意不了解培训服务.1.2.3 (4您对“纳税人学堂”培训服务的建议:21.请您对航天金税技术服务单位进行评价:满意基本满意不满意不了解遇到故障及时解决.1.2.3 (4服务态度.1.2.3 (4服务收费.1.2.3 (4软件、网络运行稳定.1.2.3 (422.请您对百旺金赋技术服务单位进行评价:满意基本满意不满意不了