物料管理部门稳定供应链关系策略研究

1、江汽集团公司2011年物流管理高级能力研修班学员论文题 目 物料管理部门稳定供应链关系策略研究公 司 商用车公司 部 门 物料管理部 姓 名 王子倩 工 号 20070265 日 期 2011 年 05 月 09 日 目 录目录1中文摘要2英文摘要31 引言41.1供应链伴关系的特征41.2建立供应链关系的作用52 物料管理部门在影响供应链稳定性上可能发生的问题52.1储存保管不当带来的顾客财产损失52.2账务处理不准导致的资金结算误差52.3信息不对称造成的过剩生产及物流费用损失62.4服务意识不强造成的沟通障碍63 物料管理部在稳定供应链关系中应采取的策略63.1加强在库物资管理，减少物料

2、损失63.2提高账务处理准确率，减少结算误差73.3建立信息互通机制，保持信息畅通73.4提高服务意识，确保沟通有效74 结 论 8谢辞9参考文献10指导教师评语11物料管理部门稳定供应链关系策略研究摘要：在当今市场竞争越发激烈的环境下，市场竞争已由企业间的竞争转变为供应链间的竞争。优质稳定的供应链合作关系，将能削减成本，提高企业盈利水平。物料管理部门作为供应商和公司之间的连接节点，在稳定和巩固供应链伙伴关系中发挥着重要的作用。如果物料管理不当，造成供应商利益损失，将会导致供应商抱怨情绪增加，导致供应链稳定性下降。本文就物料管理部门在管理中可能出现的影响供应链稳定性的问题进行了分析，进一步提出

3、从加强物资在库管理，提高账务处理准确率，建设与供应商沟通机制和提高服务意识四个方面进行运作，提高物资管理水平，减少顾客抱怨，增强供应链稳定性的策略，以供物料管理部门在提升和维护供应链稳定性措施选择时参考。关键词：供应链；物料管理部门；策略Abstract:Under the environment of more and more sharp comptitions now adays at the markets, the markets competitions have been changed from that one between the enterprises to a com

4、petition between the SUPPLY CHAINS. A good and steady relationship on the co-operation of supply chain will cut down the cost and raise the standards of profits in a company. The Department of Goods and Materials Administration-some what like a link of a chain between the supplier and company, playe

5、s an important part on steady and consolidate the partner relationship of supply chain. A non-proper administration of goods and materials, will probably make a damage on the profit of supllier. Then it will cost the increase of complains from the supplier and furtherly make a decline to the steady

6、of supply chain.The thesis here after has analysed the problems which might be happening and effect the steady of the supply chain in the Department of Goods and Materials Administration, and furtherly make four suggestions of strengthening the administration to the stocked goods and materials;heigh

7、tening the correct rates on finance conducting; create a communication system to the supplier and pay more attention to the service. Thus to raise the level on goods and materials administration,decrease the complains from customers, heighten the strategy on the steady of supply chain which for the

8、reference to the Department of Goods and Materials Administration when they make a method on conducting.Keywords: Supply Chain Goods & Materials Administration Department Strat 1.引言现今，市场竞争已经由企业间的竞争，转变为供应链与供应链之间的竞争。所谓供应链是指围绕核心企业通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品及成品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商

9、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。由供应链的定义可以看出，供应链是具有合作关系的一系列企业的集合。如果要使供应链良好的运作，则需要在供应链上的企业间建立起供应链上的合作伙伴关系。1.1供应链伴关系的特征供应链伴关系是指供应链上成员之间在一定时间内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 这种关系不同于传统的企业合作关系，不是单纯的一次性的买卖关系或是竞争中的此消彼长，而是在高度的商业信用基础上， 通过风险共担，信息共享，而建立起来的一种利益共同体。其与传统供应链关系的区别如表1-1所示。表1-1传统企业关系与供应链战略合作伙伴关系的比较_区别点 传统企业关系 供应链战略合作伙伴关系供应

10、商 数量很多 少, 一般为一个或几个可靠性 不确定 高信息公开程度 单向的封闭的递阶传递 共享, 各个方向的成本透明柔性 低 高质量保证 制造商不信任的质量检查 为实现零缺陷而共同努力选择供应商基准 基于价格的竞价 各项综合且为长期绩效地理位置 非常分散 尽可能集中交流方式 采购单 电子数据交换EDI系统交易频率 低、零星 高、连续交易长短 短 长研发 设计再采购 供应商介入共同研发配送计划 每月 每周或每天对库存的影响 作为企业资产 作为企业负债业务量 大、形成存货资产 小、适时供应、减少库存资料来源：陆震，白勤虎：供应链战略合作伙伴关系分析研究J 合肥工业大学学报 第18卷第2期。供应链关

11、系突出的特点有：1.2建立供应链关系的作用在如今供应链之间的竞争变得愈发激烈的环境下，传统的合作模式由于企业之间的联系过于松散，信息传递不完全而导致的效率低下等问题使企业在现在的市场竞争中难以处于优势地位。这时就需要进行供应链改造，建立更加稳固的企业关系和更加有效的信息传递机制，也就是在核心企业与上下游企业之间建立起供应链关系。供应链关系的主要作用有：2.物料管理部门在影响供应链稳定性上可能发生的问题物料管理部门作为联系企业和供应商之间的纽带，在促进供应链稳定性方面起到至关重要的作用。在下线结算的方式下，供应商寄放在物料管理部门的物料的安全性和使用结算的准确性，将直接影响到供应商利益的实现。物

12、料的安全性不高或者结算不准确造成的供应商利益损害会招致供应商的不满。如果不满情绪累计，势必会影响到配套件的质量、价格、送货及时性等各方面，最终对整条供应链的稳定性产生危害。而在物料管理的过程中，物料管理部门可能出现的影响供应链稳定性的问题，主要表现在以下几个方面：2.1储存保管不当带来的顾客财产损失考虑到成本、质量等诸多因素，当主机厂采用“下线结算”模式为生产配套件结算，本地的供应商可自行组织物料配送，根据“JIT”原则，按量按时序送至生产线，不产生库存。但外地供应商由于路途遥远或供货量不大，无法在主机厂周边建厂，则势必会租用物料管理部门提供的存储仓库用作物料存储。供应商存储在物料管理部门仓库

13、内的物资，由于没有上线，无法结算，产权仍属于供应商，对物料管理部来说即为“委托代管”物资。采用托管形式进行管理虽然不产生资金占用，但是大量的实物库存可能会引发诸如：物料变质，管理费用增加，物资安全风险增加等一系列问题。主机厂仓库保管中一旦出现丢失、变质等顾客财产损坏的情况，供应商和主机厂会就损坏财产的损失承担问题发生分歧。因为没有消耗，主机厂不愿意将损坏物料算作生产成本进行结算，而让供应商承担损失的话，长期如此就会使供应商产生抱怨情绪，增加供应商供应成本，使其不得不寻求新的合作伙伴或者重新议价。2.2账务处理不准导致的资金结算误差采用低成本的下线结算方式必然导致物料使用和材料结算在时间上存在差

14、距，且由于柔性生产存在一定的不确定性，物料发出和结算存在的时间差异性就会越发的明显。物料管理部门肩负发料及账务处理责任，在如何处理时间差距，保证账务准确上起着重要作用。采用“下线结算”模式，月底由保管员根据当月各种物料出库数量打印验单进行结算。此种结算方式，验单数量为当月日物料出库数量叠加而成。由于空间限制，保管员发料与计算机账务无法同时处理，发料与做账就存在时间差。再加之生产计划存在一定的不确定性，补退料在日常发料流程之外又增加了需要进行异常账务处理的部分，当日物料如果不能及时的进行相应入、出库账务操作，很可能产生由于材料调换等原因造成的物料在使用数量上的模糊，导致结算时具体的使用数量与实际

15、发出数量不相符。多结算会增加主机厂的生产成本，而少结算会伤害供应商利益。且一旦发生少结算的情况，供应商会向主机厂提出质疑，调查解决除会浪费大量的时间和精力之外，还会给供应商造成管理混乱的印象。同时，对处理结果如果不能跟供应商达成一致，则会招致供应商不满，多数实力较弱的供应商，在发生结算金额不足时会选择隐忍，但久而久之，当漏结数量达到供应商承受底线时，供应商势必会重新进行合作伙伴的选择。2.3信息不对称造成的过剩生产及物流费用损失为适应市场，制造企业会选择柔性生产方式组织生产，但随之而来的生产计划的调整及产品的更新换代势必会造成现有物料的积压。由于“牛鞭效应”的影响，为满足客户需求，库存会在供应

16、链的各环节上被逐级放大。且在未能建立供应链上有效的信息传递模式和与供应商之间的信息系统对接平台的情况下，供应商管理库存（VMI模式）未能深入推广，供应商无法有效的掌握主机厂的物料库存情况。库存信息不对称，使供应商无发做到柔性生产，在进行生产配套件切换的时候，库房内的老产品就会变成积压件，产生呆滞情况，进而损害供应商利益。路途较远的供应商如果无法及时得到库存信息，在接到产品切换通知时，可能会存在已发出的在途产品。而这些产品在到达主机厂库房时，除了产品直接变成积压外，为运送产品而付出的物流运费也会一并损失掉。2.4服务意识不强造成的沟通障碍在供应链上，由于企业规模不同，实力强弱不等，主机厂和供应商

17、之间的关系往往会给人一种“求”与“被求”的印象。与供应商直接接触的物料管理部工作人员如果服务意识不强，很容易给供应商造成“蛮横”“难办事”的印象。这种印象在沟通中会严重影响沟通效率，恶劣的态度在造成供应商不满的同时，也会导致供应商的抵触情绪，从而导致在补货和再采购时，产生一定的麻烦。以上几种在物料管理中出现的问题导致了供应链关系的不稳定，使企业在不断更换合作伙伴的过程中，增加了生产成本及风险。并且，如果频繁更换供应商，配套件的质量也难以保持在稳定水平之上，从而导致最终产品质量的波动，影响市场占有率及公司整体形象。3.物料管理部在稳定供应链关系中应采取的策略供应链关系的不稳定将导致供应商更换。供

18、应商的频繁更换势必增加主机厂在供应商开发和维护方面所花费的成本，影响公司的整体盈利能力。同时，由于供应商曾参与到主机厂的生产经营中来，一旦合作关系破裂，也会为主机厂带来在商业秘密安全性方面的顾虑。供应计划价，合作方式，管理模式，工艺技术等信息一旦对外泄露，将会给主机厂带来巨大损失。所以，稳定的供应链合作伙伴关系对主机厂来说，具有重大意义。为杜绝上述可能导致供应链不稳定的因素，提高供应链稳定性，本文认为物料管理部在管理中应采取以下措施维护和巩固供应链关系：3.1加强在库物资管理，减少物料损失“委托代管”物资的产权属于供应商，是供应商财产的一部分。所以加强在库物资管理是维护供应商利益及供应链稳定性

19、的重要环节。作为直接管理在库存放物资的物料管理部门，必须能够做到：物料管理部门必须保证接收后的供应商在库物资在存储期间不丢失，不变质，不损坏，不丢失；保证常用物品在配送上线期间，不发生由于装卸运输导致的磕碰划伤及损害物资产品性质事故；保证物资实物数量与账面结存数量相符。物料管理部门有责任完善物料收、发及库房管理制度，建立标准入、出库流程，指导物料收货发料；保证物料收、发有迹可查，接收和发出的物料有相对应的流水账记录和原始凭证。当与供应商就物料去向问题发生分歧时，可以准确快速的提供物料运动的原始记录，以证明物料管理的有效性。在物料管理理中，“扯皮”和“强行摊派”发生次数的下降，将能有效提高供应商

20、满意度水平。同时，高效，标准，清晰的处理流程也会对公司形象提升起到推动作用。3.2提高账务处理准确率，减少结算误差物料收发的核心工作是账务处理，账务处理的准确性直接关系到供应商利益的实现及主机厂成本的发生。物料管理部门作为直接负责账务处理的运作单位，必须保证账务处理的及时准确。物料管理部必须提高对账务准确性的核查力度，保证收、发、存账目相符，账面和实物一致。加强对所管物资账务处理规范性的核查，坚决杜绝出现“假账”，“人情账”。确保收发存账务能够真实有效的反映企业物资进出状况，保证结算准确。同时，须保证各种物料进出原始凭证在规定保存期限内的完整性，各种资金处理活动要能出示相应凭证，做到前面所说的

21、物料的运动痕迹“有迹可查”。且在账务处理上要遵循“及时性”原则，做到“日清日结”，避免由于账务拖拉，产生因遗忘或凭据不清等原因导致出错的可能性。账务处理的及时准确，可以最大限度的减少供应商损失及生产成本增加，有效的避免供应商抱怨情绪的产生，提高供应商满意度。3.3建立信息互通机制，保持信息畅通建立信息沟通平台，主要是要实现主机厂内部信息平台与供应商所用的信息平台之间的对接。实现ERP，MRP2等系统的深度运用，避免单线式信息传递导致的“牛鞭效应”，加强供应商管理库存模式的推广运用，让供应商实时掌握库内存货情况，合理安排生产，方便供应商补货。同时，及时反馈切换或者产品转型信息，避免因产品换型带来

22、的积压及供应商损失。建立网络性对账平台，定期和供应商进行账务核对，树立对供应商透明、公正的账务处理形象，保证沟通有效。充分利用现代信息手段，保持和远距离供应商间的沟通。联合供应商讨论确定要货提前期，留出充分的时间和库存物料，在保证生产不断线的同时，给供应商充分的时间进行生产准备，确保配套件质量。3.4提高服务意识，确保沟通有效物料管理部门作为企业和供应商接触频繁的窗口部门，其交接运作必须清晰、快捷、专业，这就必须要求其部门员工拥有较强的服务意识。作为企业和供应商沟通的渠道之一，服务意识包括两个方面：首先，是对供应商的服务意识。作为物料管理部门必须通过培训、宣讲等手段，不断的将服务意识进行强化，

23、使员工产生使命感自觉规范自身行为，杜绝“蛮横”“难办事”等不良现象的产生。员工还要能够主动的帮助供应商解决一些利索能力的问题，对有抱怨情绪的供应商进行一定的安抚。在供应商有疑问的时候，对公司的政策进行正确的解释，以消除供应商误会。其次，是对公司的服务意识。员工要能够有意识的将供应商反馈的信息向公司进行转达，主动帮助公司进行与供应商的沟通，解决供需双方所存在的问题，创造稳定供应链环境。4.结 论在现阶段的生产条件下，物料管理部门在巩固供应链关系中起到非常的重要的作用。物资保管不当，账务结算不明，由于信息传递不佳带来的物流费用和物料的损失及服务意识不强造成的沟通障碍等问题都会影响和阻碍供应链合作伙伴关系的稳定性。处理不好上述问题，将会导致供应链稳定性减弱，一旦供应链稳定性不佳或者供应链伙伴更换，公司除要支付重建供应链或者更换供应链伙伴所带来的成本之外，还会面临泄密危险和质量隐患，给公司的生产经营造成危害。所以，为保证供应链稳定运行，回避风险，物料管理部门必须从加强在库物资管理，提高账务处理准确率，加强信息系统建设，提高服务意识几方面进行运作，优化在库物资管理，保障在库物资安全，减少和杜绝可能发生的供应商利益损害。同时，作为企业