保洁工作质量标准(含地产)

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-305编号：_保洁工作质量标准(含地产)审核：_时间：_单位：_保洁工作质量标准(含地产)用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。保洁工作质量标准(含地产)序号地点/项目工作标准注意事项11.地产办公区清洁、保持2.物业办公区清洁、保持3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：15之前完成清洁，随机保洁。2.玻璃循环清洁，每月至少1

2、次。3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。1.清洁办公桌时禁止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。2.工作时应避免影响正常办公秩序。3.垃圾桶垃圾袋须及时更。4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。2.玻璃循环清洁，每月至少1次。3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。4.复合地板打蜡每季度至少1次。1.工作时应避免影响业主娱乐休闲。2.垃圾桶垃圾超过2/3时须及时更换。3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。3车行道路清洁人行步道清洁1.每

3、天9：00之前完成清洁巡回保洁。2.保洁期间做到道路无杂物、污染。3.排水明沟每周清扫1次1.工作时注意安全，避免对业主造成影响。4业主活动、休闲区域清洁1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。3.北大门玻璃每周清洁1次。1.每天巡回保洁应在8：30之前完成。2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。3.工作时应避免影响业主娱乐使用。4.周四清洁室外垃圾桶。5.周六清洁各大门岗亭。5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁1.果皮箱内垃圾袋更换及时，每周清洁1次桶内外壁;2.网球场地至少每周清洁1次;3.游泳池停业期间每周清洁1次，开放期间2日清洁1次。

4、4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。1.每天8：00前完成健身休闲器材清洁。2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时，须及时上报。3.对业户不规范使用或较危险使用器材时，应及时劝阻。4.清洁器材或场地时，应避开业户使用高峰时间。6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。3.亭阁地面每天至少清洁1次。7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天进行随机保洁。8生活垃圾收集、清运1.生活垃圾收集每天至少2次;2.生活垃圾清运做到日产日清;3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理，以免二次污染。1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前

5、完成第二次生活垃圾收集。2.特殊情况除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清运;9装修垃圾清运1.业主装修垃圾应及时进行清运。2.运输途中固体垃圾袋装化，液体垃圾须密封处理，以免二次污染。装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次，外观清洁干净垃圾桶巡回清洁，桶内呈半空状态，方便业户投置。11暴风雨、雪清洁1.风雪过后及时清理积雪，并在重点部位摆放防滑提示。1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕，楼道外露台阶铺设防滑垫，并贴出防滑提示，自身须注意作业安全。2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。12火灾事故清洁根据突发事件性质

6、及时安排人员到场进行处理。13社区活动清洁服务1.按照社区活动需求提供相应1.被调配的员工，应注意仪容仪表、礼节礼貌。2.配合活动组织者。3.注意物品或干扰客户。14污水外溢清洁1.接到指令后，带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理;2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。1.日常工作日接报突发清洁事件，相关人员10分钟内到场进行处理;2.疏通堵塞处理后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目视地面无污物。15上门服务1.上门清洁服务信息，按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门

7、服务。2.服务价格应符合物业服务及收费标准。1.上门清洁应注意礼仪礼貌，操作符合规范要求。2.应爱护业主家财物，损坏应赔偿。16安全隐患1.随时关注园区内的可疑人员及存在的安全隐患。1.可疑情况及安全隐患及时通知监控中心。17计划消杀1.灭鼠工作每季度进行1次，灭蚊、蝇、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药，减少蚊蝇滋生。1.每次消杀要做好记录。2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。3.按指定地点投放鼠药，禁止成片或随意撒放。18临时消杀1.根据市政要求或实际需要进行消杀。2.业主的投诉或检查中不合格时进行临时消杀。19消杀安全1.药品投放处设置明显的安全警示标志。2.消杀药品、器械专人负责保管，注意使用安全。3.药品投放后一周内每日对投放点巡视不少于1次。1.选择高效低害药剂。2.消杀药剂应随身保管，确保不散落、不测