管理心理学第六章

1、第六章 人性管理 一、人性管理思想 1、管理心理学的人性观、管理心理学的人性观 认为人性的特点主要表现在以下五个方面 人有高度自我自尊及求得生存的欲望 人是有智慧、有感情的动物 人受先天的遗传与后天环境的影响 人的欲望不全相同，同一欲望也有强弱之分 人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命；也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情绪的不安，甚至感到人生没有意义。 管理中，注重人性，不但可以提高工作效率，而且可以增进机械的运用程度，促进企业内职工的精诚合作，发挥社会和谐作用，提高人类精神文明和物质文明 2、人性的假设、人性的假设 经济人 社会人 自我实现

2、人 复杂人 二、自我认知与管理 1 1、管理，首先是自己对自己的管理、管理，首先是自己对自己的管理。 一个人不仅对其周围的人或物有反应，同时自己的身体、欲望、感情、思想等也有反应。人本身不但是认识外界事物的主体，同时也是被自己所认识的客体。对他人的认识引导人们对别人的反应；对自我的认识便决定了个人行为的基本形态和生活态度。 2、自我概念的构成：物质自我、社会自我、精神自我自我评价自我追求物质自我对自已的身体、衣食住行等物的自豪感或自卑感丰衣足食、欲望满足、适应发展，较高水平社会自我对自己在社会上的影响、贡献、交往、威信的估价贡献较大，受人尊重，搞好关系，互相帮助精神自我对自己的智慧、能力、文化

3、水平、觉悟程度的评价追求上进，品德高尚3、角色理论4、自我涉与三、团队建设、团队是一种新的工作方式团队是组织变革的成果团队的价值：团队适合于需要多技能才能解决的工作任务，喜欢复杂工作、重视学习机会的员工适于加入团队；团队与组织间是相互信任的等等、工作团队的特征它更多的体现出团结、合作、参与、共同目标等精神象征。、团队工作的主旨是委托和授权。在团队工作结构中，管理人员并不做日常工作，而是依靠团队来做日常工作。、团队的规范以任务为核心。它鼓励高效的、全面的工作行为，制裁低效率的、低质量的工作行为，鼓励以任务为导向的相互交往。团队是以任务为导向的，不存在目标含糊的团团队是以任务为导向的，不存在目标含

4、糊的团队队、团队成员平等、信任、注重交流。、团队强调三种技能：一是包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能 二是解决问题和作出决策的能力三是处理人际关系的能力、团队中人与角色和谐一致、以完成任务的最少人组成团队、团队的类型生产服务团队行动磋商团队计划发展团队建议参与团队 二、团队建设 1、团队建设的心理机制 共生效应：个体与个体或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象 情绪认同：共同感受 心理相容：群体成员间心理上的互相理解、容纳和协调。 社会表现：团队成员间确立起的共同信仰或观念.尊重、理解 参与心理：无论在工作积极性、责任感、还是生产效益方面，参与管理都有其独特的影响。综上所述，团

5、队建立和工作的心理机制，首先是使成员“属于”这个团队，其次使成员“分享”和“表现”这个团队 2、团队建设的途径、团队建设的途径 人际关系途径：通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。适用范围：常常适用于建立行政部门、公共部门、志愿者部门的一些团队，而不一定适用于商业组织。 角色界定途径：根据角色期待理论，通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立团队的基本框架适用范围：政策决定、“建议参与团队”，而不是“行动磋商团队” 价值观途径：拥有共同的目标，把人们凝聚在一起，形成“我们感”适用范围：尤其适合于具有持续性工作特征的团队类型，而不太适合于只是为了完成一项特殊任务而组成的团队 任务导向途径

6、：通过团队的任务以及每个人对这项任务的完成作出的贡献而建设团队。适用范围：尤其适用于有极高效率的“计划发展团队”不论使用哪种团队策略，有一条原则是普遍适用的，即建立社会认同的心理机制在团队成员之间创造统一感和归属感，创造相互理解、尊重、合作的气氛，必须能够把团队中的其他人看成是“我们”，而不是“他们”，使成员为自己的团队而自豪。三、优秀的团队领导卡特森伯格和史密斯提出的条原则、优秀的团队领导帮助自己的团队澄清目标和价值观，并确保团队成员不误入歧途和偏离这些目标。、优秀的团队领导努力培养每个成员的忠诚和信心。、优秀团队领导促进团队中各种技能的组合，提高团队的技术水平。、优秀团队领导搞好与外界的关系，清除团队发展上的障碍。、优秀团队领导创造机会使团队成员进一步发展。、优秀团队领导亲自从事实际工作。四、学习型组织构建一、什么是学习型组织、思考和记忆的学习、整体和系统的学习、非模仿的学习、组织学习决不是一项工具和技能二、建立组织的学习能力、五项修炼自我超越 改善心智模式 建立共同愿望 团队学习 系统思考、如何建立组织学习能力培养组织成员间对话的机会和能力 鼓励组织成员进行实验 创造信