第八章 问卷调查法(1)

1、第八章问卷调查法 第二节 问卷的设计 四、回答的类型和方式 回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答 （一）开放型回答 所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。你对社会调查原理与方法课程有什么看法？ 开放型回答问题的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有 利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。 开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许

2、多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。 （二）封闭型回答 所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案，甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对答案方式作为某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号起来附在有关问题的后面。 封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种 （1）填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。您的年龄是： 周岁 （2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。 您的

3、户口是：1、城市户口 2、农村户口 （3）列举式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。您在选择工作时，主要考虑哪些因素 第一位 第二位 第三位 （4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。适用于有几种互不排斥的答案的定类问题。在几种答案中，可规定选择一项。您目前最大的压力来自于 ： A.家庭 B.生活 C.学业 D.就业前景 E.导师 F. 其他 （5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给出各种答案排列先后的回答方式。您认为一个人在社会中生存和发展主要依靠的是（选择3项并排序）第一位 第二位 第三位 A.个人能力和自我奋斗 B. 受教育程度 C.

4、机遇 D.家庭背景和社会关系 E.人生经验 F. 金钱 G. 诚信等良好的品质 H.身心健康 I.其他 （6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感觉选择答案的回答方式。您对当前的学术道德状况 ：A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 E.非常不满意 （7）矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。（8）表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。 封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约

5、回答时间，提高问卷的回复率，而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。 封闭型回答的缺点是：它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。 （三）混合型回答 所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。您最常用的网络形式是什么 A. BBS B. QQ C. MSN D. 博客（BLOG） E. Email

6、F. FTP G. 网站 H. 其他_ 五、设计答案应该注意的问题五、设计答案应该注意的问题 （一）设计答案的原则 （1）相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。 （2）同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。 （3）完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。当答案过多时，可以只设计几种主要答案，然后加一个“其他”，这样就达到了完整性的要求。 （4）互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。 （5）可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。 （二）相关问题的接转 在回答方式的设计中，应该特别注意相关问题的接转。一般地说，相关问题的

7、接转有以下几种方式： （1）用文字说明 （2）分层次排列 （3）用框格表示 （4）用线条连接 总之，对相关问题的接转让要简明、清晰，使被调查者一看就懂。如果是访问问卷，则可大大简化，只要访问员能看懂就行了。 六、编码六、编码 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 对问卷的编码，包括编定被调查者的地址、类别和户的代码；调查开始时间、结束时间和合计时间的代码；调查完成情况的代码；调查员和调查结果评价的代码；复核员和复核意见的代码等。所有这些，都是对问卷分类和处理的依据。 对问题的编码，就是对每个问题编定一个代码。对答案的编码

8、有前编码和后编码之分，封闭型回答的每一个答案，在设计问卷时就设计了代码，叫前编码；开放型回答的答案，一般是在调查结束后根据答案的具体情况再编定代码，叫后编码。 编码的主要任务是： （1）给每一份问卷、每一个问题、每一个答案确定一个惟一的代码。 （2）根据被调查者、问题、答案的数量编定每一个代码的位数。 （3）设计每一个代码的填写方式。 七、问卷设计的步骤 （一）探索性工作 所谓探索性工作就是先摸底,熟悉和了解一些基本的情况,以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。最常见方式,是问卷的设计者亲自进行一定时间的非结构式访问,及围绕着所要研究的问题以十分随便,自然,融洽的方式,同各种各样的

9、对象交谈,并留心观察他们的特征、行为和态度。 通过交谈,常常可以避免在设计问卷时,出现许多含糊的问题,也可以避免设计出不符合客观实际的回答来,这是因为,当我们在交谈中提出的问题含糊不清时,回答者必然会提出疑问。而熟悉和了解了各种类型的调查对象对某一问题所给与的具体回答,就可以根据实际情况恰当地设计出这一问题的各种答案. （二）设计问卷的初稿 经过了探索性工作,就可以动手设计问卷初稿了,具体的方法有两种：卡片法、框图法。 卡片法卡片法： 第一步是根据探索性工作所得到的印象和认识,把每一个问题和答案写在一张卡片上； 第二步是根据卡片上问题的主要内容,将卡片分成若干堆,即把询问相同事物的问题卡片放在

10、一起； 第三步是在每一堆中,按合适的询问顺序将卡片前后排序； 第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序,使卡片联成一个整体； 第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度,反复检查问题前后顺序及连贯性,对不当之处逐一调整和补充； 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上,形成问卷初稿. 框图法框图法 第一步是根据研究假设和所需资料的内容,在纸上画出整个问卷的各个部分、及前后顺序的框图； 第二步是具体地写出每一个部分中的问题及答案,并安排好这些问题相互间的顺序； 第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便,对所有问题进行检查,调整和补充； 最后将调整的结果重新抄在另一张

11、纸上,形成问卷初稿. 两种方法的差别在于,前者是从具体问题开始,然后到部分,最后到整体；而后者相反,是从总体结构开始然后到部分.最后到具体问题. （三）试用 试用问卷初稿的具体方法有两种： 客观检验法客观检验法 这是将问卷初稿打印若干份(一般在30分左右)，然后在正式调查的总体中抽取一个小样本,用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析调查的结果,从中发现问题和缺陷并进行修改。检查分析的方面包括： 回收率。如果回收率较低,比如60%以下,那么说明问卷设计中有较大问题； 有效回收率,即扣除各种废卷后的回收率. 它比回收率更能反映问卷初稿的质量。因为收回的废卷越多,说明回答者填答完整的就越少

12、,这也意味着问卷初稿中的毛病可能较多. 填写错误, 填写错误有两类,一类一类是填答内容的错误,即答非所问。可能是由于对问题含义不理解或误解造成的. 对于这种情况一定要仔细检查问题的用语是否准确,清晰,含义是否明确具体； 另一类另一类是填答方式的错误,这主要是由于问题形式过于复杂,指导语不明确等原因所致. 填答不全。 填答不全的情形也主要由两类：一是问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始,后面部分的问题都未回答。 对于前种情况,就要仔细检查这几个问题,分析出大部分被调查者未作答的原因,然后改进,对于后一种情况,则要仔细检查中断部分的问题,分析出回答者“卡壳”的原因。 主观评价法主观评价

13、法 其具体做法是,将设计好的问卷初稿抄写或复印若干分(3-10)份,分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者,请他们阅读和分析问卷初稿,并根据他们的经验和认识对问卷进行评论,指出不妥之处. 调查中大部分调查是采用客观检验法。 （四）修改定稿并印刷 经过试用会发现问卷初稿中所存在的问题，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，才能定稿。在对修改后的问卷进行印制的过程中，同样要十分小心和仔细。无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。只有经过了试用和修改，并对校样反复检查后，才能把问卷送去印刷，并作为正式问卷。 第三节第三节 问卷调查的实施问

14、卷调查的实施 一、问卷调查的一般程序一、问卷调查的一般程序 问卷调查的一般程序是：设计调查问卷，选择调查对象，分发问卷，回收和审查问卷。然后，再对问卷调查结果进行统计分析和理论研究。 设计问卷与设计提纲、表格、卡片等调查工具一样，大体上也要经历选择调查课题、进行初步探索、提出研究假设等几个先行步骤。但进入设计阶段之后，设计问卷就比设计其他调查工具的工作量大得多、复杂得多。 调查对象=研究对象/（回复率有效率） 假定研究对象是200人，回复率是80，有效率是90，那么调查对象就是：200/(80%90%)=278（人） 分发问卷有多种方式，可随报刊投递，可从邮局寄送，可派人送发，也可安排访问员通

15、过电话访问或登门访问。 对于回收的问卷必须认真审查。 二、努力提高问卷的回复率二、努力提高问卷的回复率 要提高问卷回复率就必须从下述几个方面努力。 （1） 要争取知名度高、权威性大的机构支持。 （2）要挑选恰当的调查对象。调查对象的合作态度和理解、回答书面问题的能力，对问卷的回复率往往产生很大影响。 （3）要选择具有吸引力的调查课题。 （4）要提高问卷的设计质量。 （5）要采取回复率较高的问卷调查方式。 三、对无回答和无效回答的研究三、对无回答和无效回答的研究 （1）它是正确评价调查结果的需要。只有弄清了无回答和无效回答调查对象的具体情况，才能正确说明调查结论的代表性和有效范围。 （2）它是总

16、结和改进调查工作的需要。无回答和无效回答有被调查者方面的原因，但主要原因却在调查者方面。因此，弄清无回答和无效回答的原因，有利于总结经验教训，改进调查工作。 对无效回答的研究，应以审查中被淘汰的无效问卷为主要依据。要研究无效回答的原因、类型和频率，看看哪些是个别性错误，哪些是带共性的问题都与问卷的设计有关。 第四节第四节 对问卷调查法的评价对问卷调查法的评价 一、问卷调查法的优点一、问卷调查法的优点 问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。 问卷调查的另一突出优点是，便于对调查结果进行定量研究。 匿名性是自填式问卷调查的一大特点和优点。问卷调查、特别

17、是自填式问卷调查的另一优点是，对调查的双方都比较方便。自填式问卷调查可以排除人际交往中可能产生的种种干扰。 节省人力、时间和经费，是问卷调查、特别是自填式问卷调查的又一突出优点。 问卷调查法的种种优点说明，它是与现代社会相适应的一种社会调查方法。 二、问卷调查法的缺点二、问卷调查法的缺点 问卷调查法的缺点也是非常明显的。最突出的一点就是它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。问卷调查法决不能代替各种直接调查方法。 问卷调查法的另一重大缺点是缺乏弹性，很难作深入的定性调查。问卷的设计是统一的，调查所询问的问题和封闭型回答方式的答案都是固定的、没有伸缩余地的，这就很难适应复杂多变的实际情况，很难对深入探讨和定性研究。特别是问卷设计一旦出现重大缺陷，整个调查就将受到严重损失，甚至完全推动调查的意义。 问卷调查、特