敏迪网络3300融合通讯平台(ICP)简介

1、敏迪网络3300综合通讯平台(ICP)简介3300ICP是一个经充分验证的灵活的多元融合通讯平台，不仅能满足传统用户的各种通讯需求，更为企业局域网/广域网(LAN/WAN)中加入丰富的IP电话功能和多种先进用户应用。3300ICP可以随时进行扩展，有效满足具有多个或单个办公地点的大、中、小型企业用户的需求。它融汇了敏迪积累了三十多年的语音通讯专业经验，提供了丰富的呼叫处理、电话功能和组网能力。它同时集成了独特的嵌入式用户应用，简化和增强了协同工作、留言管理、移动能力、远程办公及网络服务访问等能力。用户可以透过业内全面的Mitel桌面终端系列，访问所有这些功能和应用，并随时可以通过基于web界面

2、的嵌入式系统管理功能进行管理。系统软硬件特点概述： 敏迪网络3300 ICP通讯系统是采用全球领先的双总线技术（TDM总线和IP总线）设计的一款综合通讯系统，既支持各种传统的TDM设备和接入方式（如模拟电话、传真、模拟中继、数字中继等），也支持丰富的IP桌面设备和功能强大的IP中继功能； 3300ICP可做为MSX-2000系统的IP扩展应用模块，使MSX-2000系统实现平滑过渡，具备全部新一代VoIP产品的功能和应用； 系统采用了Vxworks实时语音操作系统，完成对TDM语音交换及IP语音交换的全程管理和控制，保证其长期可靠运行； 具有500多种语音通讯功能，包括来电显示、电话会议、内置

3、自动话务员、多种呼叫转移、叫醒服务、帐号码、呼叫限时、IP组网等； 具有丰富的IP桌面终端设备，满足各种办公环境需求IP组网功能： 系统IP网络中继端口：3300ICP在系统控制面板上直接提供IP网络中继端口，可直接与网络交换机或路由器连接，实现通过数据专网的VoIP组网； IP中继话路：在任意2点间可同时支持200个IP中继话路，多点间IP中继话路可达2000； 透明的网络功能，包括： 统一编号方案：250套系统组网后可采用等位长的编号方案； 透明的网络功能：提供了丰富的语音功能，包括等位拨号、主叫号码显示、遇忙预占、遇忙/无应答回叫、直接广播、多种呼叫转移、强插、呼叫保持、多方会议、网络叫

4、醒等上百种功能； 路由选择：长途呼叫可优选IP中继，当IP中继线路忙或出现阻塞时，呼叫将自动选择公网中继，同时在呼叫进行中有提示音（高价路由提示音），同时3300ICP系统的自动路由选择功能也可设定分不同的时段选择不同的路由方案； 网络资源共享：可实现资源共享，如共用话务台（多个系统共享一个话务台）、共用出局中继线、共用语音信箱、统一计费等； 网络管理维护：可在通过数据专网对250套系统进行统一管理和维护；连接公网中继方式 可以采用多种中继方式连接公共电话网，实现DID、BID、DOD1、DOD2等多种入网方式，并且具有一下优点： 语音质量的提高 物理连线更简单，维护更方便 支持主叫号码传送呼

5、叫中心应用： 强大的呼叫中心平台：内置功能强大的自动呼叫分配（ACD2000）功能，用于对呼叫中心大话务量的来话进行智能化处理及分配。ACD 2000可根据用户的需求灵活地定制路由方案,根据业务代表的熟练水平均匀分配来话，并且可提供前端问候语、遇忙排队语音提示、IVR以及预测溢出等先进功能 开放的CTI接口：支持MiTAI,TAPI等多种API协议，可与第三方应用软件无缝集成； IP网络ACD功能：可将位于不同位置的多个系统通过数据专网（IP中继）连接起来，组成一个网络呼叫中心，实现基于网络的呼叫排队和自动分配功能； 完善的呼叫中心管理系统：可提供全套呼叫中心统计、分析、预测和管理系统IP终端

6、： 丰富的IP终端可供用户选择：3300ICP系统提供了一系列功能丰富的IP终端设备，包括多种档次的IP电话、IP会议终端、IP移动电话、IP话务台、IP软电话和协同工作软件等； IP桌面高级应用（Your Assistant和软电话）：为来话提供可视的在线离线信息；在计算机屏幕上实现鼠标拖拽组织会议等电话呼叫功能；多方文字聊天（白板）功能；近期联络电话号码记录（去话号码，来话号码及未接号码）；来话屏幕自动弹出功能（根据主叫号码触发相应的文件或集成应用，如与微软Outlook集成的主叫联络信息）；最大5方视频会议；呼叫录音功能 远程办公应用：通过Internet连接的远程IP电话（如在家里或远

7、程某地）；远程IP电话可以象本地分机一样透明地访问本地语音和数据服务如等位编号，本地出局，语音信箱和会议等；远程IP电话可以做为呼叫中心远程坐席；远程IP电话也可以支持Hot Desk功能3300增值功能应用： IP电话通话录音：敏迪3300ICP通讯平台自带录音功能，能够根据客户的需求选择对于IP电话的外线呼叫进行录音，或是通过话机上的功能键对有需要的呼叫进行录音。在选择录音音质最佳的情况下，可录音450小时。通过基于WEB页面的敏迪网络系统管理界面，记录下的电话录音可以随时调出播放。； 自动话务员：系统支持多级菜单式的自动话务员功能，可以根据日期、时间的不同，自动播出不同的问候语； 语音信

8、箱：可提供30个语音留言接口，支持多达750个语音信箱和450小时的存储时间； 统一消息应用：在用户收到语音留言后，在点亮桌面话机的留言灯的同时，系统可该留言转化成语音文件通过E-mail服务器传送到用户的E-mail信箱中，用户不论在办公室还是出差入住的酒店中，均可打开该邮件直接播放语音留言； Wi-Fi 无线局域网应用：提供标准802.11b无线局域网应用，支持无线语音和数据接入，支持超过30个基站几百部无绳电话； 视频会议应用：为会议室或桌面用户提供视频会议功能；建立视频会议就象用电话建立电话会议一样简单；增加一方仅需一步操作，不会影响当前的语音和视频；提供自动的动态带宽管理； Hot

9、Desk应用：多个使用者共享少量办公桌IP分机（多人一机）；只有Login的使用者才是当前办公桌话机的真正主人；不同的使用者可以有不同的电话服务功能，不同的留言信息；适用于大量员工只有部分时间在办公桌前而需经常外出的情况。3300技术指标如下：3300 MXe用户容量（单模块）1400用户数字中继480IP中继2000话路（2点间200话路）操作系统VxworksVoIP功能内置最大网络节点250宾馆酒店功能内置自动呼叫分配内置CTI接口内置语音信箱内置；20端口（可扩至30端口）；450小时；750信箱；12种语言（包括中文）；10级菜单电脑话务员，同时支持通话录音；网络语音信箱(VPIM)

10、；酒店语音信箱PMS接口等高级功能。中继接口标准LS/GS模拟中继E&M 中继（2线/4线）ISDN PRI(30B+D)数字中继ISDN BRI(2B+D)数字中继中国一号信令数字中继中国七号信令中继DPNSS信令数字中继Q信令数字中继XNET信令数字中继IP中继T1/D4数字中继模拟分机端口电压48V3300 ICP组件及其外围设备的存储环境条 件说 明温 度3300控制器：0 - 40 所有其它组件：4 - 49 湿 度相对湿度 15 95%，无凝结 震 动0.5g，5 100 Hz，任意垂直轴线1.5g，100 500Hz，任意垂直轴线 机械特性无包装从15.3厘米高处下落无损坏纸箱和

11、泡沫包装从76.2厘米高处下落无损坏3300 ICP组件及其外围设备的运行环境条 件说 明温 度3300控制器：15 - 35 所有其它组件：4 - 49 湿 度3300控制器：相对湿度 40 90%，无凝结所有其它组件：相对湿度34 95%，无凝结 满负荷时最大 热量散失每小时724 BTU 空气流动风扇最大排风量时，每分钟4.5立方米 噪 音持续噪音小于50dBA，间歇噪音小于75dBA（周期小于10%）换算关系：1W = 3.412BTU/H 1T REFRIGERATION = 12,000 BTU/H = 3.516KW大小和重量 (Dimensions and Weights):组

12、 件 高 度（CM） 宽 度(CM) 深 度（CM） 重 量(KG)3300控制器 7 48.3 39.4 7.353300通用NSU 4.45 48.3 39.4 4.23300 R2 NSU 4.45 48.3 39.4 4.373300 BRI NSU 4.45 48.3 39.4 4.343300 通用ASU 4.45 48.3 39.4 4.793300 ASU 4.45 48.3 39.4 4.53通用外围机柜 48.3 48.3 42 43.23300ICP系统选加功能列表多种IP桌面终端提供10多种IP终端设备，包括IP多功能话机、IP触摸屏电话、IP会议话机、IP话务台、IP

13、移动手机、IP软电话等VoIP组网功能利用数据专网实现异地通讯设备的互联互通以及透明的网络通讯功能与软交换网络进行连接支持采用标准SIP协议与软交换网络实现连接支持标准SIP终端可以连接支持SIP协议的IP话机或网络设备语音信箱和自动话务员功能提供内置的20端口/450小时/750信箱的语音信箱系统和多级自动话务员功能；外置语音信箱支持最大120端口/960小时/57000信箱语音信箱与酒店PMS连接可以实现通过PMS自动为客人建立或清除语音信箱支持统一消息应用(UMS)通过个人信箱可接收语音留言、通话录音等语音邮件支持基于IP多功能话机的通话录音对系统多功能话机（IP话机或数字话机）的通话，

14、系统可自动或可选择的进行录音，录音文件存储到系统硬盘或以邮件的发式发到信箱中提供个人语音导航功能在用户不接听电话的情况下可提示用户拨0、1、2等号码、呼叫用户的手机、小灵通、家庭电话等基于ADSL的远程办公或家庭办公利用Internet网络环境，将远程IP电话或软电话接入到中心系统中，成为中心系统的远程分机（具备本地交换机分机的所有功能），实现远程办公IP移动通讯系统及Wi-Fi手机3300可建立基于无限局域网环境的移动通讯系统，实现在企业无线网络环境下的移动办公基于IP终端的协同办公应用文件共享、文本交谈、电子白板、多方视频电话会议、20方视频浏览等大规模电话会议系统3300支持200方呼入式电话会议与微软LCS企业及时消息系统整合是微软LCS系统全球认证VoIP解决方案供应商基于VoIP的多媒体呼叫中心提供从内置ACD排队，标准CTI接口，开放的业务开发工具到详细的呼叫中心信息记录的一些列