销售员年终的总结范文销售个人年终总结范文

1、销售员年终的总结范文销售个人年终总结范文销售就是卖出商品的过程，商品当然包括着有形的商品 及无形的服务。今天 X给大家整理了销售员年终的总结，希 望对大家有所帮助。销售员年终的总结范文一开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导 向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全 体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 现将本年度工作总结一、2XX-X年销售情况2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现 资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了 解。20xx年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销

2、售部完成了全年累计销售总额 *万元，产销率95%货款 回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重 大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的 销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标， 销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得 以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销 售人员是在XX市XX-XX科技有限公司的培训下学习成长的， 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持 有职业道德。老

3、板是率领销售部的最高领导者，希望加强对 我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的 专业知识，提升技术职能和自我增值。20XX年我学习了 iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证 书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司 生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品 销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在 市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行

4、业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的 信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业 务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属

5、于过去，展 望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责， 全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业 动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销 售业绩。福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销 售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠 拢。销售员年终的总结范文二X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大 调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总

6、结经验教训的时候了一回忆过去1. 对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到XX年底止，总计销售金额为 28万美金。从XX年1月起，一共 9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2. 注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。3. 对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户 XX和意大利客户丫丫的跟踪和服务。XX在XX年销售金额总计为 32万美金，面对XX年欧洲对EU2 标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。二总结现在1. 产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主

7、打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的 冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了 极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产 品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。2. 跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以XX年 来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到 客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤 其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少 两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好 交代。三展望未来海外市场的开拓没有终点，XX年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作 都需要领导

8、的大力支持。 市场是残酷的，XX年必将是我更加 兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果XX年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为 了更好地销售我们的产品！理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动 泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们 自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设 法将"某某"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的 质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识 的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料

9、首选什 么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那 个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的， 由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传 另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对 外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略 眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及 品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品 技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应 是我们的首要问题；如今我

10、们在美国设立分公司，紧接着我 们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的 市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客 户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌 握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政 策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力 的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要 问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们 在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧

11、市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）;东欧市场另一福田是 土耳其市场，虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多， 但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推 动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、 西欧地区：意大利和德国市场在xx年发展稳定，希 望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是 由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而 且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过xx年对西欧市 场的了解，发现该市场要求质量高， 价格要适中，在西班牙、 法国新

12、车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成 了首要任务，比如说意大利的Ipr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度 考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、 现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、 核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与 船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、 单据的邮寄或者银行交

13、单）再次联络（新订单的谈判）；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系 的有3家，xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美 金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、 南非片区：目前南非市场客户共计 5家，由代理某 某x公司负责管理销售区域，我司监督 ；目前主要区域在约 翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售 产品是制动分泵；

14、销售额由去年的不到 8万美金，增加到今 年的18万余美金；初步预计xx年销售额达到28万美金，并 向30万发出挑战；6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；xx年公司产品销售额 5万余 美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或 者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市 场份额；销售员年终的总结范文三 现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下:一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时

15、认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近 期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来 分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高

16、，价格也可以做得高些。像这样的客户就 可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我

17、们增加信任度的方式之一，也是 推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交， 但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找 到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经 过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立 刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通