林木森四代《全面信息化系统》常见问题处理(共23页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上四代全面信息化系统常见问题处理大全研究所目录一、基础篇1.1 系统安装与登录1.1.1 连接不上系统解决方法：1、检查服务器数据库sql server服务、TCP/IP协议是否开启；2、连接的数据库是否附加、联机；3、config文件配置是否正确：服务器名/ip、数据库名、用户名、密码。4、注意：一个服务器有多个数据库时，如安装2005或2008，在配置连接时【服务器 】必须加上实例名。例：192.168.2.128sql20081.1.2 程序无法正常登录、登录时报错、所有报表打开GRID无法显示解决方法：检查软件安装是否正确，必须安装：1、数据库2005或2008

2、、NET 3.5；2、主程序和GRID插件必须安装，且主程序和GRID插件配套使用；3、分析图插件、指针图插件，不安装无法使用分析图指针图控件。1.1.3 打开程序报错，提示“该字符串未被识别为有效的布尔值”，提示“列“TimeOut”不属于表ConnectString”。解决方法：因为新旧程序版本功能不兼容，需删除配置文件，重新配置登录。1.1.4 登录程序报错“文件存在”，点退出后报错“集合已修改”解决方法：删除临时文件运行>%temp%或 C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp1.1.5 登录程序时黑框解决方法

3、：勾选了“播放动画”。解决方法：将settings.xml文件中的animation=“True”删除。1.1.6 安装Grid提示无法加载LemsunGrid.dll，进入程序时提示LemsunGrid组件未正确安装解决方法：原因：LemsunGrid.dll无法写入注册表处理方法：重新安装操作系统1.1.7 登录程序，输入密码后，提示“参数无效” 解决方法：删除如下文件夹。1.2 系统基础设置1.2.1 一些机器因为系统日期格式原因导致登录与报表中的日期控件使用有问题。如登录程序报错“从字符串转换日期和/或时间时，转换失败。”，“无法为字符“'”找到匹配的引号字符。”解决方法：菜单

4、【系统】-【设置】-【系统设置】-【本地设置】中的【启用校验系统日期格式】勾选后，每次系统登录启动都会执行修改系统的日期格式。注：如果电脑终端没有这种问题，不用设置，只设置有问题的电脑终端。查看修改系统日期格式：控制面板区域和语言选项自定义时间、日期1.2.2 权限设置后操作员权限无效或不正确、设置栏目权限时不显示栏目解决方法：1、确定设置权限的对象是否选择正确（组权限、个人权限）；2、对多张报表同时设置报表权限和栏目权限时，必须选择【同步全部勾选报表权限】；3、是否设置有【编码权限】或【查询权限】影响了权限不正确；4、注意同时享有组权限和个人权限时，个人权限高于组权限；5、新建的报表必须打开

5、一次，在设置栏目权限时才能显示栏目。1.2.3 登录界面中无法显示某些操作员或账套解决方法：1、无法显示操作员，检查权限设置是否正确，选择账套后会过滤出对当前账套有权限的操作员；2、是否设置有本站显示的操作员；3、是否设置有本站显示的账套。1.3报表操作1.3.1 表中日期字段值为NULL，有的电脑打包接收失败，提示“System.Data.SqlTypes.SqlTypeException: SqlDateTime 溢出。必须介于 1/1/1753 12:00:00 AM 和 12/31/9999 11:59:59 PM 之间。”当将栏目改为文本接收数据后发现日期变为0001-01-01 0

6、8:00:00。解决方法：1、是数据发送前修复数据表，使空的日期字段为1900-01-01 00:00:00 ； 2、重装3.5框架。1.3.2 查询后栏目小数位改变。解决方法：原因：查询中的表的配置信息与当前栏目不一致。操作：查询后保存过配置，保存到了 SYSTEM_REPORTS_QUERY表的A4列，后又修改了小数位，造成查询后小数位改变。解决:1.update SYSTEM_REPORTS_QUERY set a4=NULL2.系统参数中设置"与物理表一致"1.3.3 小数部分全为零解决方法：修改计算比例,把计算比例那里删掉1.3.4 从导航和目录中打开表不一致解决

7、方法：检查表所在目录的B2、B3与system_reports和system_reports_achieves表中B3、B2的ID是否一致。1.4计算公式1.4.1 公式、gridview、栏目帮助或其他方式无法取挂接数据库的数据。解决方法：没有启用外围应用配置器。启用外围应用配置器方法：1、(1)SQL2005数据库，开始->所有程序->Microsoft SQL Server 2005->配置工具->SQL Server外围应用配置器->功能的外围应用配置器->启用OPENROWSET和OPENDATESOURCE支持(E)。(2)SQL2008数据库，

8、右击数据库服务器实例名->方面->外围应用配置器->AdHocRemoteQueriesEnabled->True。2、启用Ad Hoc Distributed Queries：exec sp_configure 'show advanced options',1reconfigureexec sp_configure 'Ad Hoc Distributed Queries',1reconfigure1.4.2 上级编码汇总无效解决方法：1、更新级次是否正确；2、可检查数据库表中B20字段，B20存放级次，0为上级，1为末级；3、如更新级

9、次后级次仍不正确，请先修复数据库表，再更新级次。1.4.3 计算公式中公式无法正常计算解决方法：1、公式写法是否正确；2、检查数据库表中数值字段是否存在NULL值，如有NULL值，请先修复数据库表，再计算公式。1.4.4 公式中设置简写公式取数，杂项中没有公式缩写设置，统计报表取不出数来，然后在杂项中设置公式缩写，再统计报表仍取不出数，修改一下公式可以取数。解决方法：正确的操作：先写缩写公式，再在公式中应用，如果顺序错误，则需要更新公式，无须修改公式，直接更新即可1.4.5 GridView列名重命名后，颜色公式不生效，如a20重命名为ss，公式写成%c2%ss=111:aLbc='r

10、ed'或%c2%a20=111:aLbc='red'都不行解决方法：栏目不重命名，在右键属性设置中改变栏目名称，保存配置，公式写成%c2%a20=111:aLbc='red'1.4.6 取整列的上年同期数解决方法：A24=(A5=%A5&A2=%CN-1):A231.5窗口设计器1.5.1 多媒体控件无法存储或提取；gridview取数，表头名称取不出来解决方法：1.检查公式的正确性2.把多煤体控件的ID改成一个非数字的ID值，如改成：Cdmt1；将Gridview控件换个ID3.测试是否为程序问题1.6数据导入导出1.6.1 EXCEL无法导入

11、或导入数据不正确解决方法:1、检查EXCEL数据设置是否正确： 一般报表必须要有A1、A2、A3、A4。A1为编码，是报表中字段的主键，数据不允许重复，重复则无法导入、A2存放年份、A3存放月份(参数表全为1)、A4存放日期（年表和月表可为1）； 单据类型报表必须要有A1、A2、A5。A1为单据分录号（默认为3位）、A2为单据日期，必须是日期格式、A5为单据编号，单据编号最好根据报表的编码规则编写；2、检查字段的数据与字段类型是否一致，比如数值列中存在字符型数据则无法导入；1.6.2 导出excel选择路径的时候弹出错误解决方法：安装3.5框架。1.7打印格式设置1.7.1 打印或打开报表模板

12、报错解决方法：打开控制面板-程序-卸载和更改程序-卸载office或wps，重新安装完整版office重新安装电脑操作系统1.7.2 打印模板设置表体表尾解决方法：打印模板中表体*1和表尾w需要连续设置，否则表尾部分的变量打印不出来或打印不正确。1.7.3 打印模板中变量打印不正确解决方法：检查传出参数中变量定义是否正确。1.7.4 Excel2003，分类末级打印，打印或预览时Excel提示“遇到问题需要关闭”。解决方法：升级Excel版本，或者减少报表模板中的单元格格式。1.7.5 分类末级打印过滤条件中有OR的情况解决方法：对于OR的过滤条件，必须要有括号，因为程序中要处理应有逻辑的过滤

13、处理。如：A18<>0 OR A23<>0，应设置后为：(A18<>0 OR A23<>0)1.7.6 报表类型是“正常连续输出报表”，勾选了“预览全部”，打印内容超过一页，但是预览出来只有一页。解决方法：检查是否设置了打印区域。Excel2003取消打印区域：点击【文件】菜单下的【取消打印区域】命令；Excel2010取消打印区域：点击【页面布局】-【打印区域】-【取消打印区域】。1.8数据下载、上传1.9数据传输（打包和接收）1.10数据备份与恢复1.11消息提示二、财务篇2.1 账簿管理2.1.1 凭证新增、修改、删除后账簿本期发生额没有同

14、步更新解决方法：1、检查存盘公式是否正确。新程序存盘公式有两种写法，一种通过写公式实现，一种通过写SQL触发器实现。2、写公式实现，在存盘公式中挂接存盘公式；在删除公式中挂接删除公式。3、写SQL触发器实现，在存盘公式中挂接新增、修改、删除触发器。检查触发器翻译是否正确。2.1.2 凭证新增、修改、删除后账簿期末数据、累计数据、期初、期末借贷标志自动更新解决方法：1、在账簿中添加触发器公式，将备注中的触发器添加到管理公式中，注意把公式中_600_10_001改为相应账簿的表号，勾选【触发器】，挂接到存盘公式中。2、注意：必须把参数设置->汇总中的汇总勾选。 设置具体方法可详见操作手册。3

15、、在凭证新增、修改、删除后，程序会自动计算财务账簿中当前月至12月份期末数据、累计数据、期初、期末借贷标志。2.1.3 账簿试算不平解决方法：1、更新级次，再统计账簿；2、修复数据表；3、检查凭证是否调用了非末级科目，在凭证中查询b20<>1的记录；4、检查账簿结转上年期末数据后，是否在有年初数的科目下又增加了下级科目。5、科目A18没有借贷标志。6、账簿中缺少凭证科目。7、查找凭证，账簿公式里写如图2.1图2.12.1.4 财务账簿A11科目名称按级次缩进解决方法：1、参数设置>财务,勾选【编码按级次缩进】；2、栏目设置中，A11栏目名称的对齐方式必须设置为左对齐。2.1.

16、5 账簿与明细账数据不一致1.统计账簿，重新生成明细账 2.检查账簿参数、数据的正确性（公式是否正确，科目编码和名称是否有空格，科目级次问题等）3.检查凭证参数、数据的正确性（财务参数设置，凭证科目和借贷标志有无问题，凭证摘要、科目特殊符号问题等）4.测试是否为程序问题2.1.6 修改账簿年初数据解决方法：1.在数据库中修改2.新建一张表挂接账簿，在新表中修改年初数据，然后在账簿中统计，试算平衡3.在账簿中写公式修改2.1.7 修改账簿科目编码、名称解决方法：1.科目没有发生数据可直接修改编码、名称；科目有发生数据则使用右键-账簿操作-变更有数据科目编码功能2.在数据库中修改3.新建一张表挂接

17、账簿，设置同步栏目，在新表中修改科目编码、名称等4.在账簿中写公式修改2.1.8 查询明细账没反应、不正确或报错解决方法：1.重新生成明细账 2.检查传出参数设置是否正确 3.检查明细账的A38-A41栏，A38-A41栏作为特殊用途，可自动生成，如果手动建立，必须是文本型，以前建立的明细账很多有问题 4.检查账簿、凭证中数据的正确性（科目级次问题，科目编码和名称是否有空格，科目名称、摘要包含特殊符号，账簿和凭证科目一致性问题，凭证一、二、末级科目和借贷标志有无问题等）5.测试是否为程序问题 2.1.9 账簿计算账龄没反应或不正确解决方法：1.检查账簿相关栏目的数据类型是否正确2.测试是否为程

18、序问题2.1.10 财务账簿界面上的凭证按钮不显示解决方法：财务账簿中的打开报表（如打开凭证）按钮与系统挂接的菜单相关，比如系统菜单中没有挂接收款凭证，账簿中的打开收款凭证按钮就不显示出来。解决方法：设置菜单权限。2.1.11 将账簿中的某些末级科目查询出来连续打印明细账解决方法：在账簿中新建一个辅助栏，在计算公式中写sql公式使新建栏目等于b20,b20中0表示非末级，1表示末级，再进行查询打印2.1.12 三代账簿直接导入四代，科目编码、名称、借贷标志等栏目在显示、打印等操作时不正常。解决方法：1、检查是否有空格，如果有空格，用sql语句去除：update 101.10.8010 set

19、a1=rtrim(a1)2、如果无法去除空格，则检查字段的数据类型，char类型不能去除，应改为nvarchar类型。2.1.13 统计账簿死机，注释累计公式，可以统计，但是很慢。解决方法：将账簿重新打包接收。2.1.13 账簿打开慢解决方法：打开报表参数设置-财务-勾选刷新时不执行计算公式2.1.14 在账簿中按钮打开凭证，然后在凭证中按钮打开账簿，再在账簿中打开凭证，凭证上下翻页，再按钮打开账簿，账簿中的传出参数就没了 。解决方法：如果按钮的事件功能是打开报表，那么就设置一下事件后的操作：打开报表不取传出参数。2.1.15 账簿科目名称1-12月不一致解决方法：将账簿切换到科目名称正确的月

20、份数据，执行右键à同步同步列，执行完毕后，将当月的科目名称同步到1-12月。2.1.16 打印科目明细账末级科目的命令解决方法：要去帐本栏目里添加一列A58 是否末级,文本,公式里写A58=B20在帐本里回车添加报表名.A37<>0 OR 报表名.A40<>0 OR 报表名.A45<>0)AND 报表名.A58='1' 放回车里2.1.17 账簿凭空出现一行汇总了下面的数解决方法：新建一张报表，挂接8010账簿， 在新建报表中将汇总行删除，再到账簿中插入缺少的科目，执行计算公式、生成明细账等操作。2.1.18 帐簿里有一个科目的借方

21、贷方本月数不对解决方法：执行本月借方贷方公式2.1.19 账簿出现科目名称A11丢失解决方法：在丢失前一个月去右键同步同步列2.1.20 账簿跨年结转年初数不对（程序版本2014-08-22）解决方法：需要结转数据，再结转参数和年初余额2.1.21 修改账簿启用日期解决方法：财务和物资账簿启用日期都存在system_reports_achieves 的A21列，查询并复制出来，然后用SQL修改字符串中的日期。Select a1,a13,a21 from system_reports_achieves where a1='R_201_10_8010_2015'2.2 凭证管理2.

22、2.1 凭证调用科目调不出来解决方法：1.检查凭证的栏目帮助设置是否正确 2.检查账簿的数据正确性（科目是否有空格，每月是否同步等） 3.测试是否为程序问题2.2.2 凭证汇总表不正确解决方法：1、检查凭证是否有空行；2、检查凭证的A48一级科目编码、A49二级科目编码、A50末级科目编码是否正确。2.2.3 凭证调科目时提示“不允许有科目名称为空的科目”，而账簿中该科目有科目名称。解决方法：检查财务参数是否正确，账簿是否是本账套的账簿。2.2.4 如凭证输入到第8行，回车不能跳到第9行；如凭证输入到第9行，第8行的金额被清零。解决方法：显示A24、A25栏，拖到A14栏前面，然后隐藏A24、

23、A25栏。2.2.5 凭证模板（或单据）上下翻页后，文本框变为只读。解决方法：文本框所在容器面板设为“不控制容器”。2.2.6 凭证取不上二级科目或者二级编码的写公式写法解决方法：update dbo.R_10_8640_2013_01 set a48=substring(a11,1,4),a49=substring(a11,1,6),a50=a11 2.2.7 凭证录入时提示不允许有科目名称为空的编码解决方法：参数设置中这里的勾去掉就可以了.出现不能保存的就更换自动上帐公式就可以.2.2.8 现金凭证出现这种情况解决方法：把黑框里的勾去了 就可以了2.2.9 凭

24、证上一级和二级的科目编码和名称没有取上解决方法：a48=substring(a11,1,4)a49=substring(a11,1,6)a54=*.8010:(%a48=a1):a11ca55=*.8010:(%a49=a1):a11c2.2.10 单据类型表新增时提示错误：请联系系统管理员（提示单据编号不正确）解决方法：selete * from SYSTEM_SERIALNO where a1=物理表号update SYSTEM_SERIALNO set a2=最大单据号 where a1= 物理表号 (注意：谨慎操作单据号)2.2.11 程序升级，连接数据库无反应，或凭证不能保存。解决方

25、法：删除日志表的内容，设置主键、触发器delete from SYSTEM_OPERATORS_LOG2.2.12 凭证模板不能结转数据解决方法：在数据库或凭证模板中执行以下SQL语句。注意1、修改对应的账套编码和年份。 2、由于程序版本或设计的不同，可能存在栏目数的差异，即有的栏目不存在。SQL:insert into R_%ml1_10_8665_2015(A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8, A9, A10, B18, B1, B2, B3, B4, B12, B15, B28, B29, B30, B31, A40, A39, A38, A37, A36, A

26、35, A34, A33, A32, A31, A30, A29, A28, A27, A26, A25, A24, A23, A22, A21, A20, A19, A18, A17, A16, A15, A14, A13, A12, A11, B27, B20, B25, B151, B32) SELECT A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8, A9, A10, B18, B1, B2, B3, B4, B12, B15, B28, B29, B30, B31, A40, A39, A38, A37, A36, A35, A34, A33, A32, A31, A

27、30, A29, A28, A27, A26, A25, A24, A23, A22, A21, A20, A19, A18, A17, A16, A15, A14, A13, A12, A11, B27, B20, B25, B151, B32 FROM R_%ml1_10_8665_20142.3 票据管理2.4 银行对账2.5 辅助账2.6 固定资产2.6.1 固定资产查询定位最后一屏时不正确。解决方法：【参数设置】-【界面】-【杂项】，勾选“在表体空白区域仍绘制单元格”2.6.2 固定资产台帐本月提的折旧不对解决方法：5107表里面111213每个大类地对,看是哪个不对,不对的话就补提

28、在本月中.而且要和财务帐本里的1601和1602的数去对,1601是总数.在本月补提后,不影响下月的数2.7 财务报表2.7.1 现金流量表出现A19列统计不上数解决方法：把凭证全部打开一次三、物资管理篇3.1 物资编码库3.2 物资账簿3.2.1 单据编码不上账解决方法：1、检查账簿、单据的类型是否为相关账簿、单据；2、检查账簿中设置的【允许的物资编码】是否正确，不设置表示所有的编码；3、检查账簿中是否设置【允许上账单据】；4、检查【物资】【公共信息】中基本代码库、账簿列表、单据列表是否设置正确；5、单据登记到多个账簿时，检查单据A11栏多表帮助设置是否正确。3.2.2 物资账簿期末数据不自

29、动计算解决方法：检查物资账簿是否启用，物资账簿必须启用后，程序才能自动计算期初期末数据。3.2.3 物资账簿勾选“汇总”，运行计算公式，汇总行数据不正确，用公式hz计算正确。解决方法：账簿中B40不为空造成，update 物资账簿 SET b40=NULL3.2.4 单据作废后，账簿上数据没有进行冲销解决方法：1、单据作废时，使用删除公式对账簿上的数据进行冲销。2、设置方法，将更改数量、金额的公式挂接到删除公式中，公式如下：%ml1.20.00.01:(a1='old.a11'):a67=%ml1.20.00.01:(a1='old.a11'):a67-old.

30、a22%ml1.20.00.01:(a1='old.a11'):a68=%ml1.20.00.01:(a1='old.a11'):a68-old.a1333、在单据相关中必须设置【作废栏目】，记录作废标识，以便账簿统计时、查询明细账时、报表计算、合并报表时，可过滤掉作废的单据。3.2.5 明细账中打开单据不能正确定位解决方法：1.检查明细账和单据中的填制日期以及单据存在的月份，如果填制日期跨结账日而单据仍存在当月，那么从明细账中打开单据为空白2.检查单据相邻月份是否重号3.测试是否为程序问题3.2.6 账簿中有的物资不能查询明细账解决方法：检查物资编码是否存在空格，去空格。3.3 物资单据3.3.1 冲销估价单时冲销剩余数量不正确、估价单数量已冲销完仍可以冲销解决方法：1、检查估价单和冲估价单相关联的单据号是否正确。 估价单中的A8栏存放“全部冲销”或“部分冲销”，如是“全部冲销”，此单据就不能再冲销。A9栏存放此单据冲销的去向单据号。 冲估价单中A9栏存放此单据被冲销的来源单据号。2、检查估价单A129已冲销数量、A130未冲销数量是否正确。3、如检查到上述不正确，可手动更改，方可继续正常冲销。 3.3.2 单据目录中双击查询单据无法定位到相关的单据、不能查看定位到非本年的单据解决方法：设