常德市自来水公司水表管理制度

1、常德市自来水公司水表管理制度目 录第一章 总则第二章 水表计划及采购管理第三章 水表的入库管理第四章 水表的检定管理第五章 水表的出库管理第六章 水表的拆换管理及IC卡水表维修第七章 水表的周检管理第八章 附则第一章 总则第一条 为加强水表的使用管理，确保各类水表完好和计量准确，切实为企业的经营与发展做好服务，根据相关的计量法规，结合公司的实际情况，制定本制度。第二条 本制度所称水表是指在网运行水表，包括贸易结算水表和考核水表。贸易结算水表即依法进行强制检定和立户注册的水表；考核水表是指与用户贸易结算水表进行水量数据比对，考核该区域漏损率的水表。第三条 供水管理部是公司水表管理的主管部门，负责

2、公司水表管理工作的指导与监管；水表检定站是公司水表管理的责任部门，负责公司水表的验收入库、校验、发放、废旧水表的回收利用等具体管理工作。第四条 本制度适用于公司管辖范围内所有水表的采购、使用、拆换与回收利用管理。第二章 水表计划及采购管理第五条 水表采购和库存储量都必须根据生产经营需求，坚持实行计划管理的原则。第六条 水表的采购计划由公司供水管理部根据上年水表的实际需求和新一年的增长比例，会商水表检定站共同编制。原则上要求每月制定一次采购计划。第七条 水表的库存储量由水表检定站根据公司全年水表需求量的统计情况，按照保证经营需求，保持适量储备的原则安排。具体储存量应按月报供水管理部备查。第八条

3、沃特市政总公司必须按照水表采购计划和定点采购的原则进行各种类型水表的采购。第九条 水表采购定点厂家的确定由供水管理部牵头，水表检定站、沃特市政总公司、企业管理部和公司纪检监察部门共同参加，在进行市场调查，权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信及客户群等因素的基础上进行综合评估，确定不少于5家候选厂家，再按照公开、公平、公正的原则进行招标，确定不少于2家定点厂家；水表定点厂家的确定原则上要求每年进行一次，定点厂家一经确定，除按规定程序集体确定变更外，任何部门和个人无权更改。第三章 水表的入库管理第十条 凡按采购计划采购的水表到货后，必须经水表检定站专管人员验收合格后方可入库。第十一条 水表检定

4、站专管人员在验收水表时，必须依据采购合同或订单的约定，对水表的外观质量、口径、型号、数量、产品合格证、卫生许可证、说明书以及配件逐一进行检验，确认质量合格、证件齐全方可验收入库。第十二条 验收合格的水表应送至水表检定站专用仓库入库，根据不同的规格、类型分类摆放，并由相关责任人签字确认。第十三条 入库的水表必须经检定后再二次入库，由水表管理员负责将水表的表身号等相关参数及时录入到水表管理系统中。为加强业务监管，新表入库必须按议定程序，在企业管理部、财务审计部和供水管理部的共同监督下进行。第四章 水表的检定管理第十四条 水表检定站负责对所有新购水表进行检定。第十五条 水表校验员必须持证上岗，并按J

5、JGG1622009冷水水表管理标准操作规程进行检定，水表的首检检定率为100。第十六条 经校验的水表必须做好检定原始记录，统一编号，建立用户水表档案并加装防盗铅封，粘贴“CCI”首轮强检标志。第十七条 对本部门不能检定的水表，要及时送到相关检测部门进行检验，并由其出具校验记录及检定合格证书。第五章 水表的出库管理第十八条 水表的领用必须是公司确定的水表安装部门或维修部门，分别是：沃特市政工程总公司、管道维修中心、沅北营业所和德山营业所，其他部门和个人无权领取水表。第十九条 领表人必须持有由供水管理部确认、电脑打印的领表单方可领用水表。第二十条 领表人领取水表后应核查型号、规格、数量和配件，检

6、查无误后在领表单上签字确认。由水表检定站扫描水表表身号，并在水表管理系统中将水表出库。第二十一条 DN50以下水表配有的防盗卡，必须和水表同时领用。第二十二条 水表配件一般情况下不单独发放。若施工单位造成水表或配件丢失应承担全部责任并予以赔偿。第二十三条 施工单位必须按实际申报户数申请工程用表，领取后必须在业扩报装系统规定的时间内和指定装表位置完成挂表。所有已申领未按期安装的水表视为滞表，滞表由供水管理部督促领用部门在15个工作日内办理退表手续。 第六章 水表的拆换管理及IC卡水表维修第二十四条 水表拆换申报营业所（包括沅北营业所和德山营业所，下同）为水表拆换申报归口部门，凡公司供水范围内用户

7、申请水表校验换表、110接处警换表、供水管理部业务性换表统一归口到营业所进行申报。为确保受理时效，申报部门须以报告或系统工单形式流转至拆换创建部门(要求辅以电话通知)，拆换创建部门应于报告或工单提交当日进行拆换创建，创建工单上必须标注换表性质及初始申请部门。其中：（一）营业所自报拆换业务。营业所内部自报拆换申请必须于每月18日前完成内部初审并上报供水稽查队履行拆换审核，逾期供水稽查队不予审核。（二）其它业务性拆换业务。（1）水表校验换表。由客户服务部门以工单形式转交水表检定站，对计量不准的水表，水表检定站出具水表鉴定书，并于检定当日反馈客户服务部门，对确需换表的客户直接由客户服务部门报营业所进

8、行拆换创建。（2）110接处警换表。水表发生被盗、破损的，由110接处警平台直接转交供水稽查队，供水稽查队现场核实后转营业所进行拆换创建。（三）经审核部门确认不符合拆换条件的工单，创建部门应及时完成系统销户，并通知抄表员及关联申报部门。第二十五条 水表拆换审核公司供水稽查队为水表拆换审核部门。审核部门对所有拆换工单必须进行现场审核，经核实确需更换的水表，应在规定时限内完成拆换审核，按期流转水表检定站生成领表工单；对审核后无需更换的申报工单，应说明理由，于审核当日退回营业所。为加强审核管理，水表审核部门应按月出具拆换审核报表。审核时限：（一）营业所内部自报的拆换申请，审核部门应在每月22日审核完

9、结，逾期审核将严格问责。（二）营业所内部自报拆换业务之外的拆换申请，拆换审核部门应本着特事特办的原则，当日完成拆换审核，不得延期执行。第二十六条 水表拆换实施江北城区水表拆换实施的责任部门为沅北营业所，德山区域水表拆换实施的责任部门为德山营业所。公司水表检定站为水表领用与老表回收的责任部门，负责严格执行水表领用与回收程序，回收保管拆换的水表，并对每月拆换领表、老表回收情况建立统计月报，加强管理。水表拆换要求：（一）凡报经拆换审核部门确认符合拆换条件的申请，水表拆换实施部门必须在工单流转至本部门当日生成领表单，并凭加盖本部门公章的领表单至水表检定站领用水表；经双方领、发负责人员在领表单上签字确认

10、后，水表方可出库。（二）水表装拆实施部门必须确保装表位置与实际申报位置完全一致，并在规定时限完成装拆工作，按期将老表退回水表检定站规范入库。（三）所有拆换申请（含业扩系统增容水表）必须按以下标准执行，其中营业所自报拆换工单，还必须将总体完成时间控制在每月28日以前：（1）DN 40（含）以下的水表拆换时限为1个工作日，拆换完工当日必须完成老表入库工作。（2）DN 40以上的水表拆换时限为3个工作日，拆换完工当日必须完成老表入库工作。（3）对已生成领表单但又确认无施工条件的出库水表，于当日将申领水表退回水表检定站，并将无法拆换的原因书面反馈给水表检定站记录在案。（四）水表拆换实施部门在完成现场拆

11、换后应按期退回老表，并在领表单上标注老表相关信息（户号、底度数）；水表检定站须对拆换相关信息进行核实，并于当日据实录入旧表底度数，点击“拆换确认”环节，并于录数当日将录数纸质依据（即：拆换水表领表单）报送企业管理部，确保业务按期流转到系统终审确认环节。（五）供水110接处警换表和客户校表业务换表，应于当日将拆换信息通知初始申报部门，完成销号工作。第二十七条 水表拆换后相关数据进入收费系统的终审确认企业管理部为水表拆换后相关数据进入收费系统的终审确认部门。（一）营业所自报水表拆换后相关数据进入收费系统的终审确认必须于每月30日前完成；营业所自报拆换工单以外的水表底度数确认在1个工作日内完成。 （

12、二）在水表拆换中，如拆换的旧表底读数小于营业所抄表数时，营业所应书面提请修改底读数证明材料，报供水稽查队审核后，以特殊业务工单的形式处理。第二十八条 特殊业务工单的处理（一）企业管理部为特殊业务工单的主管部门。（二）特殊业务工单的定义。表务系统特殊业务工单包括：删除拆换业务、增加拆换业务、修正底度数业务、无录数纸质依据但需确认后才能正常抄收的工单等。（三）特殊业务工单处理程序。申报部门提交（填写专业审核表格）企业管理部签批意见进行处理系统生效。第二十九条 特殊情况用表的回收管理（一）未通过业扩报装流程直走绿色通道的特殊工程用表，统一按书面程序申报。（二）按正常业扩报装程序申报安装的临时基建水表

13、，用户基建施工结束后，经供水稽查部门、供水管理部及营业所确定须拆回的，由供水管理部通知营业所拆回并将水表交给水表检定站；按借表程序领用的基建水表，应手续齐备并补办相关程序；临时基建水表不得改换为正式立户水表。（三）属“一户一表”改造后需对区域总水表进行拆除的，由供水管理部通知水表拆换部门拆回并交给水表检定站。（四）因区域拆迁，必须对所辖区域的水表进行拆除的，由供水稽查队、供水管理部及营业所核实，通知水表拆换部门拆回并交给水表检定站。第三十条 水表拆换考核（一）企业管理部是水表拆换考核主管部门，负责每月对水表拆换工作进行考核。（二）拆换时限考核：根据表务系统内“拆换业务超时工单统计表”对水表拆换

14、各环节完成时限进行考核。考核中发现超时工单，每单按规定扣罚责任部门绩效考核分。（三）拆换过程考核：各责任部门应严格拆换程序，考核中发现申报错误（含不实或不符合条件）、审核不到位、旧表未入库、底度数错误等情况，按规定扣罚责任部门绩效考核分。（四）拆换质量考核。水表拆换完成后，经考核发现或用户投诉存在质量问题（水量倒装、水表错装、表卡错误等），按规定扣罚责任部门绩效考核分。第三十一条 IC卡表维修：IC卡水表的维修由水表检定站负责。供水热线受理客户报警后，处于工作时间则派单至水表检定站，一般故障在一个工作日内处理完成，特殊故障换表等（需通知营业所）在三个工作日内完成；处于非工作时间则派单至管道维修

15、中心，采取替换水表等方式临时解决，上班后再由水表检定站会同营业所彻底解决。第七章 水表的周检管理第三十二条 根据水表检定周期规定，结合公司实际情况，对超过使用年限的水表必须强制检定。具体按中华人民共和国计量法和公司相关规定执行。 第三十三条 水表检定站应安排专人确切掌握水表使用年限，对DN50以下水表主要按照“强制初检、限期使用、到期轮换”的原则。第三十四条 对DN50及DN50以上水表严格按照规定时限进行周检。（一）DN50及DN50以上水表使用达到周检期限前一个月，由水表检定站通知营业所。（二）营业所确认无误后安排抄表员告知客户，由客户自行办理水表检定手续并缴纳相关费用。（三）客户办理完水

16、表检定手续后，营业所组织人员拆回水表检测，检测期间安装新表计量或由营业所和客户协商处理水费问题。（四）周检合格的水表由营业所为客户重新安装，周检不合格的必须更换水表，由客户承担相关费用。（五）抄表员申请更换在网水表，须经公司供水稽查队和所在营业所相关人员共同现场认定后拆换水表，同时记录水表读数。第三十五条 检测不合格水表，因灾损坏及其它原因损坏的水表一律进行报废处理。第三十六条 报废水表统一由公司供水管理部组织纪检、稽查部门共同处理，任何部门或个人不得擅自处置。第八章 附则第三十七条 本制度由供水管理部负责实施并解释。第三十八条 本制度自颁布之日起执行。附件：水表拆换流程图1、自报换表每月15

17、日前报所业务办；业务办每月18日前完成初审和申报创建。2、校验换表和接处警换表报营业所业务办，报送当日完成初审及申报创建。110接处警换表（供水稽查队）水表校验换表（客户服务部）拆换申报（营业所）营业所自报换表一、拆换归口营业所为水表拆换实施的责任部门，负责所有在网水表的拆换实施工作。二、自报拆换时限营业所自报水表拆换工单，必须将总体完成时间控制在每月28日之前。三、拆换销号校验换表和接处警换表在拆换完工当日将拆换信息通知申报部门，完成销号工作。四、无法拆换工单已生成拆换工单但经确认无拆换条件的出库水表，应于当日退回水表检定站，并将原因书面反馈水表检定站备案。（拆换实施归口）旧表底度数录入，并将录入纸质依据（拆换水表领表单）报送企业管理部（水表检定站） 拆换完工当日旧表入库（营业所、水表检定站） （拆换时限）DN40（含）以下水表拆换时限1个工作日DN40以上水表拆换时限3个工作日拆换实施（营