现代管理心理学培训课程

1、1 / 95现代治理心理学第一章 治理心理学概述（对象、任务和方法）11治理心理学的进展一 进展轨迹 “科学治理之父”泰勒及科学治理理论的出现。 “工业心理学之父”闵斯特伯格及 心理学与工业效率 萌芽时 期 梅奥的“霍桑实验”及人际关系学派 初具雏形和形成 时期 莱维特及治理心理学专著的出版正式诞生和进展时期（一）“科学治理之父”泰勒（W.Taylor，1856-1915）与科学治理理论 时代背景： 泰勒科学治理的要紧思想与做法1动身点：消除劳资对抗与低效率，促进劳资与高效率2劳资双赢理念：转变工人和雇主双方观念，由对抗到合作3工作定额原理：通过对熟练工人的动作分析，制定合理的工作量来解决 如

2、何提高高效率这一核心问题4标准化原理：工作的工具、器材及操作方法的标准化2 / 955人岗最佳匹配原则：依照工人的差异选拔和培训“第一流工人”到最合 适的岗位上6实行差额计件制（规定一定熟练，多劳多得，不足便扣） ，以克服消极怠 工，奖励多劳多得7将打算和执行部门分开，各司其职，幸免经验化错误8设置8个“职能工长”，实行“职能治理”，有利于工作的细化与具体 化。9机构治理例外原则：高层领导只负责重要决策及监督，日常事务交给下属。 评价：1要紧优点：1注重改善劳资关系，改进工作方法；明确目标与责任；关注个人差异；予以适当放权等。2要紧不足：1将人视为经济人，过于关注物质奖励和严格标准而忽视人的情

3、感2过于重视技术、强调个不作业效率、忽视了企业的整体功能（二）“工业心理学之父”闵斯特伯格及心理学与工业效率 萌芽时期 “工业心理学之父”闵斯特伯格简介（H Munsterberg,1863-1916）1912年心理学与工作效率的出炉闵斯特伯格的研究要点是要发觉人们的心理素养， 在此基础上把他们安排在最合适他们的工作岗位上。同时要研究在什么心理条件下，能够从 每个工人处得3 / 95到最大的、最令人中意的产量。此外，还要考虑如何使人们 的情绪能产生有利于工作的最大阻碍。闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法和治理心理学的进 展方向使一致的，然而由于考虑的面比较狭窄，缺乏社会心理学和人类学

4、 的观点和依据。（三）梅奥的“霍桑实验”及人际关系学派 （初具雏形和形成时期）1924年霍桑实验以后，治理心理学才初具雏形。梅奥（mayo） 原籍澳大利亚的美国行为科学家， 人际关系理论和工业社会学的创始人，提出了“社会人”的思想，认为单靠物质刺激不能保证 调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更紧 密的关系。 霍桑试验霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提 高劳动生产率的途径。 从1927年到1932年，先后进行了四个时期的实验， 于1933年出版了工业文明中人的问题 ，提出了人际关系学讲。 霍桑效应： 4 / 95职员由于参加了特不活动和受到关注

5、而倍感激励的现象；后泛指人们 由于明白自己参与研究和受人重视而改变真实行为，并以他们认为研究者 期望的方式行事。要紧论点：梅奥认为，阻碍组织生产力的最重要因素，是在工作中形成的人际关 系，而不是待遇和工作环境。这讲明，生产率不仅受物理和生理因素的阻 碍，而且还要受社会和心理因素的阻碍。 人际关系学讲的要紧观点 新观点：1社会人社会心理因素2士气工作情绪态度人际关系3存在非正式组织 梅奥学讲和泰勒理论的相同点和不同点（人际关系学讲和传统科学治理理论的区不和联系） 见书上1920。1相同点：1目标一致，两者都追求高的生产率，2两者都认为，工人与治理者冲突，责任应归于治理者；传统观点经济人物质因素以

6、事为中心 工作方法的科学化 劳动组织的专业化作业程序的标准化注重正式组织5 / 953都追求治理者与工人之间的和谐或利益相关。2不用点：1前者通过监工提高社会技能； 而后者由治理当局研究、 打算组织消除提 高工作成绩的障碍2前者注意中心为团体成员中的工人；后者注意中心为个不工人3前者注意人际关系；而后者不注意人际关系4前者强调社会环境是要紧的； 后者强调物质与工作环境是阻碍生产率提 高的一个要紧因素5前者强调团体成员地位， 金钞票诱惑放在次要地位； 后者强调人们会追 求最大的经济酬劳人际关系学讲的评价贡献（差不多观点） ：1突出了生产中人的因素，是治理心理学的一个新起点。2号召人们掌握一种综合

7、的治理技能。局限性1缺乏对人的心理因素全面深入地考察，把提高职工的中意感作为提6 / 95高生产率的途径。2过多地强调非正式群体地作用，未能看到群体动力学地其他阻碍因 素3缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点。（四）莱维特及治理心理学专著的出版（正式诞生和进展时期）治理心理学在我国的进展概况一）中国古代就有丰富的治理心理学思想。二）先秦墨家思想中也包含着丰富的人力资源治理思想。三）治理思想丰富，但还不够完善，缺乏体系。12治理心理学的对象与内容一 定义和研究对象（一）定义治理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进治理 工作，充分调动人的积极性的一门科学。（二）治理心理学的研究对象是

8、组织中的人。（三）研究重点：组织治理中社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理 活动的规律性。7 / 95二.治理心理学研究对象的特点 治理心理学着重研究企业中的人一人系统；企业治理研究对象研究目的研究层面工程心理学人机系统使人与机器机相互适应，提咼劳动生产率基于技术、经济层面治理心理学人人系统最大限度调动人的积极性，提咼劳动生产率基于社会、心理层面注意：工程心理学和治理心理学是相辅相成的，不可按“全或无”原则去 理解。2治理心理学着重研究企业中纯粹的人的因素；3治理心理学着重研究企业中的内环境系统。四.治理心理学的研究内容：一是个体心理；二是群体心理；三是领导心理；四是组织心理。五现代企业治理的特点是以人为中心的治理，深入研究企业中人的因素，查找发挥人的积极性和制造性的途径和方法是一项十分迫切的任务。治理心理学是一门新兴的综合性边缘科学， 把调动人的生产积极性作为 其研究目的。8 / 9513 21世纪治理心理学的前景一人力资源治理的新方向、新理念建立学习型组织 二治理心理学学科分化加剧，日益形成以治理心理学为主的学科群 （一）横向进展：跨文化比较治理心理学、职业心理学、领导心理学、人 事治理心理学等相关学科。（二）纵向进展：企业治理心理学、学