现场管理者之建立高绩效团队(精)

1、现场管理者者之童匚 建立高绩效团队孙志强 VA课堂公约&准时出席关闭响闹装置,以免影响他人肯维护室内空气清新,不在室内禺&开放心灵,全心投入肯积极发表意见,欢迎不同观点旷尸1T0 厂、本次课程的进行流程一、本次课程分为三个部分1团队管理基础2 团队管理进阶3 团队管理突破二、本次课题由一部完整电影卡特教练以及 其他部分的电影剪辑作为教学案例三、每段课题都分若干子议题，每个议题都由一 段视频开始本次课程的进行流程内容提要厂第一部分：团队管理基础讨论议题：1 管理到底做什么？2团队有哪些特性？3 现场管理者有哪些基本 职能？复习内容：管理的本质旷定义： 1、为了有效实现组织目标，在

2、特定的文化背 景下，由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织 活动进行计划.组织.协调与控制的过程。2、管理是人类有目的的活动，管理的核心 是人，由人达到目标；3、管理离不开一定的思想指导；4、管理的本质是防御.复习内容：谁是管理者厂定义：有效运用各项资源以达到企业目标的个人或群体。任务：1、管理，充分利用资源，达到目标r2、辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见r3、实施，完成下属没有完成或无法授权的工作。旷新环境下的管理者：1、必须适应变化；2、要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信 息的下属；3、价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客 满意度提升和获得竞争优势。认知团队旷高效团队

3、特征Q目的最佳生产力高涨的士气授能Q弹性认可与赞美认知团队旷高效团队一一重耍性与差别差别： 规模 目的 行为方式 发展阶段团队发展层次A重要性： 解决复杂问题 培养个人技能 动态性 复杂性 变化性复习内容：管理者的基本职乍广计划厂管理监督r执行重要且难以授权的任务充当组织中的沟通渠道让我听见於让我丙尢 让我酹兄视频：处罚复习内容：管理者权威的类型专业知识权威管理能力权威旧式权威123456无威不灵，无信不立如何树立威信:精通业务决策果断善于组织加快知识更新的速度 以身作则公正视频：嫡系加盟自己依决定并且承讨论议题：1.如何处理团队中的人际 关系？2团队中与你关系亲近的 人，你该如何对待？3 如

4、何面对那些在团队中 有影响力的下属？能力和意愿与人相处的秘密旷每个人心里都有渴望厂需求得到尊重与满足，人会产生亲近感 旷互动的关系才有效r与人相处要学会换位思考旷人之初，性本善旷情感账户决定了人际关系的远近忠诚、守信获得别人认可信任是建立良好人际关系的基础信任情感帐情感怅户更此冷情感关糸中的诡 程度，人与人的每一个交流都旬 彼走义成存皺或提款。存鞍能戒及维护或加强关糸中的佶任，期 则是减少关糸中的传任。存款提款亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人I不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大与下属的关系处理厂你要时时顾盼左右，看看有没有人随你 而动

5、。亲近体贴换真心厂取信于下属：1. 感情亲近2. 工作上依靠3. 决策前听取意见4. 表达对下属的信任5. 实事求是6生活上的关心7非原则问题，宽容控制方法明确目标、要求，职责权利；厂 关注反馈信息，建立多渠道的信息反馈从信息反馈中发现差异；r强调下属的自我控制与同事的关系处理厂与朝夕相处的人产生了芥蒂，你就如坐 针毡了。与同事的关系处理厂各尽其职厂顾及同事的立场厂不回避矛盾，及时沟通厂主动承担责任厂进行联谊活动厂彼此互助与同事相处要注意的问题厂避免金钱往来厂避免感情纠葛厂对待他人隐私，守口如瓶厂不在同事面前批评上司厂同事被上司当众责备时，不要立刻安慰 厂学会与个性张扬的同事相处与上司的关系处

6、理厂不要跟权势人物走的太近，以防他毁了你；也不要离的太远，以免他忘了你关系适度r心理交往适度厂交往频率适度厂角色与非角色交往 厂维护上司，同吋坚持原则向上司提建议或忠告厂献其可，替其否厂多“桌下”给上司留有回旋余地给自己留有余地维护上司的自尊及自信厂先肯定，再建议厂促进上司自己获得结论冲突处理企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，岀现 争论、对抗，导致彼此关系紧张，称该状态“冲突”。工作冲突个人冲突如何与脾气暴躁的员工爲:好餡贺工关系理解对方的想法或情绪提出试探性的问题求解讨论议题：1.什么是执行？2作为领队，你身负何 责？（象领航员一样思考厂从依赖到独立目标就是归途积极的思考更主动的改善状况

7、（枳业人的核心使命）（管理者的匸要仃:务）萃75 厂h；象领航员一样思考旷从独立到互赖能改变的是自己2影响力的改变关注范围影响范围核心范围 透过自我改善造就积极环境象领航员一样思考了带领你的组员参与传统文化影响下的行为文化是促进参与的前提 学习辅导他们参与的方法更关键的以身作则什么是执行执行就是按质按量完成任务为什么强调执行厂这个世界最远的距离，是知道与做到之间 的距离；r伟大的构想丿完美的战略，不能细化到每一 天的进度并严格的实践力行，将持续贬值;r行动是产生结果的唯一通道；r快速产生的结果有助于调试不合理决策.2a讨论议题：1 你通常如何激励士 气？2.赞赏下属有哪些实 I际的好处？视频：反败为胜激励的前提条件旷维护员工自尊r激发员工自信心珍视差异排斥庆祝激励行为的四个挑战r激励A的方法不一定能激励B厂同样的激励方法在对同一个人会失效 （敏感递减）r适