大型公司销售市场调查分析管理规程

1、市场调查管理制度第一章总那么第一条适用范围本管理方法适用于中国建筑标准设计研究所发行室以下简称发行室。第二条目的为实现单位经营目标，提高单位对市场的快速反响能力以及技术创新速度，特制定市场营销调查管理制度来标准市场信息渠道来源，从而保证信息的真实性、准确性和及时性。第三条原那么市场调查本着科学、全面、合理、标准的工作原那么和工作方法，采取一般性的 调查、专家访谈、小范围的抽样调查与大范围的分层抽样系统调查相结合的原那么。第二章市场调查活动的组织管理第四条方案制定市场调查方案制定由营销主管负责制定，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行。第五条方案实施营销主管负责组

2、织实施。第六条实施监督在方案实施过程中，营销主管负责实施监督第七条 实施效果考核营销主管领导负责对方案执行效果进行考核。第三章 市场调查方法第八条 文案调查法文案调查法主要是对现有资料进行收集的一种调查方法。 例如：对国家宏观环境信息、 行业开展信息、企业现有信息营销管理、印刷管理、库房管理、储运管理、财务管理等 各个岗位的现有资料的收集和分析 。第九条 实地调查法实地调查法分为：一访问调查法1. 面谈法：调查者根据访谈提纲直接访问被调查者的一种方法。例如：1对代理商和经销商进行访谈，了解当地市场产品的销售情况；2对专家进行访谈：将有关专家集中起来，了解他们对相关产品的看法；3对终端用户进行访

3、谈：有针对性抽查几个终端用户的相关人员进行访谈；4在技术培训 / 技术研讨会结束后，召集与会者谈谈他们对办会效果的评价；2. 调查由调查者通过 的方式对被调查者询问了解有关问题的方法。例如1对市场产品销售、客户需求、客户满意度、市场推广效果等进行 抽样调查；2对市场品牌认知率进行 抽样调查；3对技术培训 / 技术研讨会与会者进行培训效果进行 调查；4对技术培训 / 技术研讨会目标客户进行培训需求进行调查 。3. 邮寄调查法 将调查问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填表要求填好后寄回的一种方法。例如：将设计好的问卷寄给代理商 / 经销商，了解其当地市场的销售、需求状况。4. 问卷调查法将

4、想要关心的问题设计成问卷的形式，有选择性将全国或某一局部市场的终端客户进 行封闭式问卷调查，直接了解终端客户对现有产品的满意度和未来产品的需求。5. 日记调查法要求代理商 / 经销商将每天销售的产品类型、 品种、码洋进行登记，建立日记销售台帐，并定期寄给发行室，以便对各地区的产品销售情况进行时实监控。二头脑风暴法通过会议形式将有关人员召集起来，由主持人宣布会议讨论议题，大家集思广益而得出切实可行的实施方案。例如1. 营销方案、市场推广方案、销售政策、奖惩措施等方面问题的解决；2. 新产品开发前通过召集相关专家和技术权威进行头脑风暴。三观察法调查者在现场对被调查者的情况直接观察、 记录，以取得市

5、场信息资料的一种方法。 例如1. 横向观察：由市场研究人员在同一时段内，在门市、经销商的销售现场观察客户对 产品的展示、产品的包装的反响以及观察客户对国标产品与竞争对手产品在购置选择时整 个决策过程，并加以详细记录。2. 纵向观察： 不同时间序列对产品销售进行观察， 对取得一连串的观察记录进行分析 研究而了被调查对象的变化过程和规律。四实验法在小规模市场范围内来实验产品销售、市场推广活动的效果，以便在更大范围内推 广。例如1.产品包装改变、产品提价或降价，来观看客户对此活动的反响程度。2.在某地区开展促销活动，来观看客户对此活动的反响程度。第四章 市场调查内容第十条 市场调查内容市场环境调查二

6、市场需求调查三营销活动调查四代理商信用等级调查五技术效劳活动效果调查第五章 市场环境调查第十一条 调查内容一宏观环境信息3-5年来全国GDP开展水平，产业开展，相关的法律法规和政策。二行业信息3-5 年来建筑业经济、技术开展水平，行业的法律法规和政策，以及未来的开展趋势。相关行业金融业、新材料行业等经济、技术开展水平，行业的法律法规和政策，以及未来的开展趋势。第十二条 实施过程一信息渠道来源主要通过对年鉴国家 /省市、国家开展白 /蓝皮书、行业开展报告、专业杂志 /报纸等渠道获得二调查方法主要采取文案调查法。第十三条管理职责一责任人由市场研究人员负责相关信息的收集、整理、分析、研究。二监督考核

7、人由营销主管负责对实施过程进行监督考核。第十四条调查结果的运用一市场开展趋势预测；二市场规模分析预测等。第六章市场需求调查第十五条调查内容一全国平均购置力水平、各地区购置力总量以及相关的影响因素调查二各地区经济开展水平、产业开展和人口结构调查三各地区用户购置国家标准以后简称国标、地区标准的消费行为进行调查四现有产品的满足程度和对未来产品的需求趋势第十六条 调查实施过程一信息渠道来源1.对宏观市场信息主要通过年鉴 国家/ 省市、国家开展白 /蓝皮书等渠道的文案调查 法获得。2.对市场需求信息主要通过实地调查法获得。第十七条 管理职责一责任人由市场研究人员负责相关信息的收集、整理、分析、研究。二监

8、督考核人由营销主管负责对实施过程进行监督考核。第十八条 调查结果的运用一市场需求开展趋势预测；二市场规模分析预测；三制定年度销售目标和营销方案。第七章 营销活动调查第十九条 调查内容一竞争对手调查针对有影响的地方标准例如：华北标、山东标等进行市场调查，具体调查内容：1. 地方标准的相对垄断市场的原因政府行为、行业的行政干预、用户的使用习惯还是国标的宣传和销售不到位等。 免 费的商务管理资料平台2. 地方标准的特点编制队伍成员、技术实力、组编单位、发行方式、销售渠道、技术内容、技术创新的 程度、未来开展趋势等。二销售渠道调查市场化程度完全是标准站式的销售方式？有没有个体经营者销售此类产品？ 、销

9、售 渠道层次、经销商数量、批货来源、每层的折扣比例、市场对价格的敏感度等。三销售市场调查销售方式直销、经销、上门推销等 、产品促销形式海报、送赠品、销售折扣、作 广告等、消费者购置形式集团购置或个人购置，各占的比例等 、消费者对价格的敏感 度等。四市场推广效果调查客户对产品国标、地区标的认知率、认知途径；客户对产品广告宣传方式报纸、电视、POP等的接受程度。五客户满意度调查客户对产品、效劳、技术支持等方面的满意度。第二十条实施过程一信息渠道来源主要通过实地调查法获得第二十一条管理职责一责任人由市场研究人员负责相关信息的收集、整理、分析、研究二监督考核人由营销主管负责对实施过程进行监督考核。第二

10、十二条调查结果的运用一营销策略制定；二营销方案调整。第八章经销商信用等级调查第二十三条调查内容一经营的合法性营业执照、经营法人、经营范围、纳税情况等。二银行信誉在银行借贷款归还情况、银行评价等级等。三经营状况调查年度销售码洋、销售价格是否按统一销售价格政策执行的、批发价格、年盈利率四履行合同情况调查销售合同、销售政策、年度货款回收等。五合作关系目前的合作程度、国标占经营收入的比例、将来合作意愿等。六客户满意度调查客户对经销商在效劳态度、效劳礼仪等方面的满意度。参见?渠道管理制度?有关代理商信用管理规定条款。第二十四条实施过程一信息渠道来源主要通过实地调查法获得。二责任人由市场研究人员负责相关信

11、息的市场调查、 分析和研究；营销管理主管负责监督考核第二十五条 调查结果的运用一代理商 / 经销商管理；二营销策略制定等第九章 技术效劳市场调查第二十六条 调查内容一各地区客户对技术培训、惯标愿望、需求层次调查二客户对不同技术效劳的形式收费标准的接受程度调查三客户对技术效劳效果调查第二十七条 实施过程一信息渠道来源主要通过 、问卷等实地调查法获得第二十八条 管理职责一责任人由技术效劳人员负责相关信息的收集、整理、分析、研究，收集相关信息或研究成果 转交向市场研究人员一份二监督考核人由营销主管负责对实施过程进行监督考核。 第二十九条 调查结果的运用一技术效劳方案制定；二技术效劳工作质量改良。第十章 市场调查效果评估第三十条 评估主要指标 一市场调查方案设计的科学性、客观性、合理性 二市场调查方案组织实施过程中控制点数量的选择和管理的有效性三信息统计分析的全面性、准确性、完整性及