电子银行部ⅩⅩ年上半年工作总结

1、电子银行部XX年上半年工作总结XX年上半年以来，在联社领导的正确领导下，在各部门 的支持下，电子银行部紧紧围绕年初信合工作会议精神，狠抓 各项工作落实， 理顺了电子银行业务管理和运行体系， 银行卡、 ATM电子银行业务和收单业务等金融产品新业务的发展有了 一一 个良好的开端，电子银行业务得到了健康快速发展。现将上半 年工作简要汇报如下：一、电子银行各项业务开展情况截止XX年6月末，全县信用社富秦卡发卡量 96054张（不 含富秦家乐卡、贵宾卡） ，较年初净增 14692 张，完成年任务 21620 张 的 67.96 。网银注册签约客户 1666 户，完成年任 务 4100 户的 40.63

2、。手机银行注册签约客户 2833 户，完成 年任务 3000 户 的 94.43 。短信签约客户 21708 户，较年初 净增 12369 户，完成年任务 15000 户的 82.46 。自助转账签 约客户 57740 户，较年初净增 43097 户，完成年任务 43500 户 的 99.07 。特约商户 92 户，较年初净增 36 户，完成年任务 131 户的 16.79 。助农取款服务点 125 户，较年初净增 58 户，完成年任务 76 户的 76.32 。贵宾卡发卡 269 张，较年初 净增 240 张，完成年任务 380 张的 63.16 ，卡内存款占比 12.58 ，非柜面交易占比

3、 6.35 。电子银行各项业务发展 势头强劲， 取得了阶段性成绩。二、主要工作措施（一）申报电子银行业务一是高度重视，XX年 1月根据省联社汉中办事处统一安排，我联社积极申报开通电子银行，认真精心做好各项筹备工 作，XX年3月我联社电子银行业务顺利开通。二是制定了一系列电子银行业务制度及办法，为确保我联 社电子银行快速健康发展奠定了良好基础。先后印发了南郑 联社电子银行业务发展三年规划 、南郑联社电子银行部工作 职责、南郑联社网上银行安全证书及其介质管理办法 、南 郑联社电子银行业务运行应急计划及业务连续性计划 、南郑 联社电子银行业务重大突发事件应急预案 。三是大张旗鼓开展了电子银行业务开通

4、前的宣传工作，深 入集镇、社区、乡村广泛宣传，共制作展示 15 面宣传展板、利 用48个网点门头LED显示屏、交通要道户外广告百余面、 散发 15000 余份折页，大力营造声势，让联社电子银行业务家喻户 晓、深入人心。（二）推动电子银行业务具体工作措施 一是扎实做好培训工作。加强了对全体员工电子银行业务 培训工作，使其熟知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业 务，向客户提供优质高效的金融服务。联社以网上银行、手机 银行上线运行为契机，举办了两期电子银行业务知识培训班， 参训人员 200 余人。培训内容包括：电子银行概述、银行卡、 网上银行、 手机银行、 支付宝等业务。 通过搭建真实业务环境，

5、培训人员在现场真实业务环境中操作办理相关业务，使其真正 掌握业务操作具体方法和流程。同时采取现场培训的方式，通 过走一个机构、培训一个机构的方式，形成了“人人学习电子 银行业务、人人宣传电子银行业务、人人营销电子银行业务” 的氛围， 为信用社业务转型、 实现突破发展奠定了坚实的基础。二是及早谋划、围绕目标下达计划。年初及时将电子银行 任务指标标分解下达到辖区 48 个营业网点， 使联社和营业网点 及早明确各自的工作目标，早安排早动手，确保顺利完成XX 年电子银行各项目标任务。三是以正向激励为主， 制定了电子银行业务考核奖惩办法。 电子银行业务作为信用社新型业务，存在信用社员工业务知识 掌握不全

6、面、相对传统业务市场拓展困难大、信用社员工和机 构负责人思想认识和重视程度不够等问题。针对这些存在的问 题，除在“职工薪酬考核办法”中给予一定的考核分值外，我 部及时制定了电子银行业务考核奖惩办法， 实行按月统计评比、 按月考核兑现，最大限度调动了全体员工开展电子银行业务的 积极性。三、业务开展中存在的主要问题 一是虽经联社多次会议强调、培训学习，但很大一部分员 工和机构负责人对发展电子银行业务的重要性仍然认识不足， 没有将电子银行业务营销与其他传统业务营销有机结合，拓展 电子银行业务主动性差；二是电子银行业务绝大部分是近期集 中上线运行的新业务，不仅种类繁多，而且技术含量高，基层 一线操作人

7、员从熟悉了解到熟练操作、再到主动营销，所需时 间较长；三是信用社目前建立从上到下的技术支持和营销体系 还不健全，在新业务、新产品的推广上方向不明、信心不足。 如富秦 IC 金融卡的推广，因对市场上所使用的 IC 卡的种类、 技术参数掌握不够，在投入人力物力进行业务拓展后，但结果 却往往是无法和我们的富秦 IC 卡进行融合， 市场拓展的盲目性 较大。四是相对于众多的新业务品种、很高的市场拓展要求， 目前联社电子银行业务管理部门人员配备显得非常薄弱，亟需 加强。四、下半年工作计划 一是继续加强全体员工电子银行业务的培训工作，使其熟 知电子银行业务知识、熟练办理电子银行业务，向客户提供优 质高效的金融服务。二是以网上银行、手机银行业务上线运行 为契机，根据办事处统一部署，加强营销宣传力度，使信用社 电子银行业务被社会公众认识、接受和使用，同时发展一批优 质和具有发展潜力的客户， 从而逐步优化我区信用社客户群体。 三是加强POS机收单业务管理和拓展，签约 3到5户在市场上 具有影响力的特惠商户， 通过商户对富秦卡持卡人的打折优惠， 在起到宣传营销的同时，也让持卡人充分