中石油企业员工心理疏导模型的建构-文档资料

1、中石油企业员工心理疏导模型的建构社会转型时期， 各种社会矛盾在中石化企业员工中聚焦， 直 接导致员工心理问题凸显。 构建企业员工心理疏导机制， 非常必 要，也非常重要。从上世纪 80 年代开始，国外先进企业开始在 员工心理疏导方面进行了很多有益的尝试和探索， 加强领导与员 工间的沟通、 加大对员工心理的培训等。 从抚顺石化公司的实际 出发，本文认为公司员工心理疏导的方法与策略， 应当以构建企 业心理疏导系统模型和公司心理疏导预警、干预系统模型为主 导。公司应将企业员工心理疏导情况纳入公司思想政治工作的 总体要求，纳入对基层领导班子考核的内容之一。企业心理疏导系统的建构应当以厂长（书记）为责任人

2、，下 设管理、工会、群团三个系统。企业要针对工作岗位成才渠道窄 的现实情况，推行人才“分层配置、分类培养、专业考评、柔性 管理”的模式，完善培养机制，拓宽职工成长渠道。企业要强化 人文关怀，制定厂长（书记）员工接访制、走访慰问制等，拓宽 与员工沟通的渠道，化解思想困惑，稳定心理预期，解决实际问 题。企业要在文化引导机制建设上，进一步挖掘、研究、凝练、 弘扬石化公司核心价值观念， 规范企业文化建设手册和安全文化 手册，以优秀的文化引领和陶冶职工心灵， 增强全员的集体荣誉 感和归属感。企业心理疏导系统下设三个子系统，即：管理子系统、工会 子系统、群团子系统。管理子系统，设立工厂一一车间一一班组三级

3、网络。编制厂 长（书记）企业员工接待制度，形成答复员工提出的在工作中 遇到的各种问题的氛围与制度，加强领导与员工的沟通交流。班 组负责收集员工重大变故信息收集与上报制度。厂长（书记）定 期研究员工心理态势，对有重大变故的员工进行跟踪帮扶。工会子系统，设立工会一一分工会一一工会小组三级网络。关心员工的日常工生活，丰富员工的业余文化生活， 对有生活困 难的员工进行重点跟踪帮扶， 对心理负担重的员工进行重点跟踪 帮扶。群团子系统，设立群团一一分群团组织两级网络。负责企业民主化管理的宣传。对涉及员工利益的重大问题，要做到公开、 公正、透明。在日常工作努力营造良好企业文化氛围，注重团队 建设，注重员工个

4、人心理健康的培训。与企业心理疏导系统的建构相呼应， 公司还应当建构员工心 理疏导预警、干预系统的构建。预警系统的建构，首先要编制员工重大变故预报制度，要求基层单位对员工出现重大变故必须及时上报，并对基层单位的应对情况给予宏观指导。其次编制员工心理引发重大事件应 急预案，对基层单位员工因心理问题可能引发的重大事件或群体性事件给予紧急应对。干预系统的建构。 首先编制 对存在严重心理问题员工干预 办法，对列入存在严重心理问题的员工进行重点心理干预。其 次对公司中层领导、对企业特殊岗位的员工给予 EAP服务或心理 方面的培训。EAP是 “员工帮助计划”英文 EmployeeAssistanceprog

5、rams 的简称。由专业心理服务公司为企事业管 理者和员工提供个性化心理帮助的系统解决方案。员工心理问题的产生原因非常复杂， 有社会因素、 工作因素、 家庭因素、人际关系因素、员工个人因素等。在调查中公司员工 不同程度存在：工作压力过大，情绪波动大，不能专注，焦虑抑 郁，忧虑失落，缺乏自我控制力，自卑等心理问题。员工心理疏 导是一项长期的、系统的工作，需要社会、企业、家庭及员工自 身的共同努力。就企业而言，需要在以下方面进行改进。1、企业在日常管理中，要对员工注入人文关怀。公司员工 构成复杂， 存在着地域习俗差异、 文化知识差异、 工作环境差异、 价值需求差异等，在员工的实际管理中存在相当的难

6、度。目前， 公司在管理上还处在粗放式阶段。 企业在日常管理中大量的是以 处罚式管理替代耐心细致的心理疏导。 在调研走访中， 我们了解 到企业在强调安全生产时，领导就讲“谁不执行安全规范条例， 谁就给我下岗”。 在安全生产问题上， 员工存在着一个基本的认同和基本共识，在被调查的 1000 名员工中，有 88%的员工认为 “生产安全很重要”，没有一名员工认为“生产安全不重要”。 但为什么在一些安全细节上总是存在这样那样的问题呢？人们 常说细节决定一切，而要做好细节就需要解决好员工的心理认 同。罚款也罢，下岗也罢，不能从根本上解决员工的心理认同问 题。管理层面应思考，少一点主观，多一些沟通；少一点训

7、斥， 多一些关怀；少一点扣罚，多一些帮助；少一点火药味，多一些 人情味；少一点求全责备，多一些理解体谅；少一点批评指责， 多一些引导激励， 对职工的心理需求予以充分满足， 增强企业的 亲和力。营造良好的人文关怀企业文化氛围， 给予员工充分的尊重和 信任，使其有充分的发言权、民主管理权，尤其在涉及员工切身 利益的重要方案的制定与实施时， 一定要保证员工的参与权。 这 不但有利于提高企业决策的质量， 还有利于改变员工的心态， 激 发员工参与管理或决策的责任感，从而大大减少员工的心理不 适。2、要在企业中建立畅通的沟通渠道。 在调研中我们了解到， 企业各项规章制度不能说不健全， 但员工与企业沟通渠道

8、不能说 是顺畅的，不存在障碍。 在员工日常工作和生活中遇到了问题怎 么解决？对此员工感到很迷茫。在调研中我们多次提及这类问 题，有 84%的员工回答“靠朋友”，只有 12%的员工回答“靠领 导”，回答“靠组织”“靠制度”的员工不到2%。这说明企业 的各种机制处于不运行状态或瘫痪状态。 要充分发挥企业中工会 组织的作用，使工会成为员工在生活中遇到重大困难的真正依 靠。各级党组织、团组织成为员工心理疏导的桥梁和缓冲器。企 业领导要真正重视员工所反映的工作中存在的实际问题， 建立真 正的反馈机制。 调研中我们了解到在安全生产上公司存在着停止 作业卡制度， 但没有一个员工真正使用过停止作业卡。 为什么？ 不是没有违反安全作业的事情发生， 而是员工存在使用停止作业 卡的心理障碍， 这个障碍就的“谁使用， 谁得罪人”“谁得罪人， 谁倒霉”。 这种心理障碍不解除， 安全停止作业卡的规定只能是 停留在规定的层面。3、企业要切实关心员工的心理健康。 在调研中我们了解到， 公司员工来自五湖四海， 由于在文化、 教育等诸多方面背景不同， 各人的心理状态存在差异性。 因为种种因素， 有一定比例的员工 受收入不理想、