护理质量控制中心工作计划

1、护理质量限制中央工作方案本年度,手术室的护理人员在院领导的正确带着下, 切实遵循和 贯彻落实“以人为本的科学开展观,“以病人为中央的效劳理念. 以医疗平安为目标,强化内涵建设,提升技术水平和效劳质量,创造 优质护理.根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定本年度护 理方案如下：一、主要工作目标：1、严格无菌操作,输液反响率为零.2、灭菌消毒合格率为100%.3、药品、仪器设备及急救物品完好率 100%.4、年护理事故发生率为零.5、根底护理理论知识考核成绩平均分 90分.6、护理技术操作考核成绩平均分 90分.7、病人对护理工作满意度为95%.8、限制本钱,提升收益.二、保证举措：1、增强护

2、理治理,保证目标实现.建立健全各项规章制度附交接 班制度、查对制度及各班护士责任,以制度管人,采取强有力的监 督举措,让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远开展.2、增强根底理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业水平得到 提升,每月组织一次业务培训,内容包括根底理论,专科护理,方案 免疫知识等.多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识新动态,不断 提升护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术. 3、增强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用,提升静脉穿 刺成功率,在工作中不断总结经验教训,做到胆大心细,克服心理障 碍.定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论, 请

3、较有经验的护士讲授 穿刺成功的经验.增强急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪 器的使用等内容的培训,到达人人熟练掌握和应用.接到急救病人通 知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练 地配合抢救工作.积极学习与护理相关的新业务新技术.4、增强护理操作标准,实施流程化效劳.严格无菌操作及查对制度, 提升护理质量.进一步完善各班工作制度,严格限制人员流动,对违 反无菌原那么的人和事给予及时纠正,预防院内感染,5、努力改善效劳态度,让患者从心里满意.要求每位护士树立良好 的效劳态度,满腔热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作 的最终目标,尽可能为病人提供方便.杜绝生、冷、

4、硬、推诿病人的 现象发生,决不允许与病人发生争吵.严格执行保护性医疗制度,随 时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予 议论.工作中注重增强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信 任和支持,不断提升内部效劳质量,以便更好的配合手术.三、药品的治理：1、定期清点药品,预防积压、变质,发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时上报处理.2、建立适量的药品基数,根据科室常规用药情况备药,做到既保证 临床用药需要,又预防积压.贵重药品有交接记录本,做到班班交接, 账物相符,保证使用需要.四、物品的治理,应以开源节流,限制本钱为前提.1、强化对科室硬件设施的常规检查意识,增强各种仪

5、器性能及平安 检查,及时发现问题及时维修,保持仪器设备都处于完好状态.2、对一次性物品实施量化治理,做到既保证临床使用需求又不浪费, 预防一次性医疗用品新建文件夹手术室护理工作方案手术室护理工作方案的流失.五、建立完善的护理质量监控体系,加大自查力度,发现问题及时改 进；定期查找护理隐患并进行分析反响,使各项工作程序化、标准化. 通过统计手术台次、满意度调查、有无过失疏忽及投诉、检查卫生区 等指标,完善和促进护理工作,不断提升手术室护理质量.六、在护理部领导下定期与不定期检查护理质量,催促护理人员认真 执行护理常规,护理制度,护理技术操作规程和病情的观察,每个月 进行护理技术考核、评选；急救药

6、品的熟悉及急救技术演练,使每一 位护理人员都能熟练掌握急救药品及器材的使用.七、搞好科室团结,提升科室凝聚力,增强自身协作、协调水平,共 同呵护护理队伍这个小团体.让大家心中充满爱、工作充满激情、让 科室充满温馨！范文二XX年优质护理效劳工作是在去年开展"优质护理效劳"活动的根底上, 为进一步深化"优质护理效劳工作内涵,以"提升职业素质、优化护 理效劳"为主题,以"二甲复审"为契机,提升效劳水平,持续改进护 理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理, 即根底质量、 环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年

7、度开展" 优质护理效劳活动经验的根底上,特制定XX年"优质护理效劳"工作 方案.一、指导思想：我科将以科学开展观为指导,深化 "以病人为中央" 的效劳理念,以"二甲复审"为契机,以"提升职业素质、优化护理效劳 "为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护 理效劳.二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实根底,稳固成果,以病人 的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中 心的各项护理工作.进一步深化优质护理效劳工作,提升效劳内涵, 持续改进护理质量.三、工作举措1、修订各种制

8、度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作责任、 工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准.继续完善修订 质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度, 增强对危 重病人的治理.2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)增强根底理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业水平得到 提升.从"三基三严"入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医 根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识,强化根底护理及分级护 理的落实并保证质量.(2)提升临床护士的实际工作水平,培训专科护理骨干.(3)增强护理专业技术操作培训.牢固掌握护理根本技能,夯实根本 功底,同时组织开展护士技能操作

9、竞赛活动,进一步强化练习,提升 临床护理技能操作水平,从而提升护理效劳.(4)增强护士礼仪标准学习.(5)采取各种形式的学习培训,以提升全院护理人员的业务素质,提 高护士观察病情、落实护理举措、记录护理文书的水平.3、增强治理,保证护理平安(1)增强病人重点环节的治理,如病人转运、交接、压疮等,建立并 完善护理流程及治理评价程序.抓住护士交接班、每月一次的护理查 房等关键环节,增强护理治理保证目标实现.(2)增强护理平安监控治理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及 护理过失、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教 训,提出防范举措与改进举措.(3)增强科室治理.每周对科室在病房治理

10、、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的 问题立即指出并限期反响,在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量限制4、夯实根底护理(1)切实做好根底护理,使护理工作更加标准化.保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整洁标准,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输 液病人,善于观察病人,发现问题及时解决.5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班.工作忙时可加班,闲时可轮休.2021 优质护理效劳工作方案2021优质护理效劳工作方案.(2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士 3名,每名责任 护士护理10名病人.责任护士从入院到出院的

11、各种治疗给药、病情 观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实 做好优质护理效劳.(3)全面履行护士责任.整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健 康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理效劳.密切观察患者 病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指 导,提供心理护理.(4)临床护理效劳充分表达专科特色,依据科室特点丰富效劳内涵, 为病人提供人性化护理效劳保证患者平安,促进患者康复.5、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见 和建议.(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康 宣教、制定整改举措,及时

12、反响.让患者从心里满意,要求每位护士 树立良好的效劳态度,把病人的满意作为工作的最终目标, 尽可能的 为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病 人发生争吵.6、增强患者健康教育：优质护理效劳绩效考核举措,坚持客观、公 平、公开原那么,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性.建立护理人 员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质 量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积 极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度.2021优质护理效劳工作方案为进一步贯彻落实我院关于"推广优质护理效劳工作"的部署及要求, 深化"以病人为

13、中央的效劳理念,改善护理效劳,提升护理质量,全 面提升护理工作水平,结合?优质护理效劳示范工程?实施方案,特 制定工作方案.目标：增创优质护理效劳示范科室.通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程活动,全面推进优质护理效劳.任务：1、提升思想熟悉,增强组织领导.2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准,运用到临床实 践中保证取得实效.3、对护士进行合理分工、分层治理、表达能级对应.并制定相关职责.方法及举措：1、1-3月筹备启动阶段组织全科护士学习?优质护理效劳文件?医院实施优质护理效劳工作标小学少先队大队部工作方案2021准?住院患者根底护理效劳工程试行?,到

14、达思想熟悉.2月组织科室护士结合本科特点,开展护理效劳专题讨论2、4-10月组织实施阶段 a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经验.b、5月试行分组排班,对护士进行合理分工.2021优质护理效劳工作计戈 c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的责任,工作流程,并运 用实施.重新制定绩效考核方案.根据每组责任制工作量多少考核. 夜班按工作量补贴.表达多劳多得.d、8-10月结合我院开展的临床路径治理工作,进一步明确责任护士 工作责任,增强主观能动作用,协助医生实施诊疗方案,密切观察患 者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,为患者提供人性化的护 理效劳.e、严格落实护士

15、分层专科培训方案,增强低年资护士三基培训考核 力度,括展高年资护士知识层面,将边缘学科知识渗入到培训内容中 创新传统教学,尝试采用幻灯片教学形式,考核随机化的方式,保证 教学效果.f、强化平安意识,将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终,加 强6个环节监控,注重质量,注重细节.3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进行总结,对提供 优质护理效劳好,效劳有创新,患者反映好的个人进行表彰.找出工 作中存在不总,进行原因分析,提出整改举措,保证质量持续改进.2021优质护理效劳工作方案谓"三分治疗,七分护理: 这句话时刻警示我护理工作的重要性,护 士对人民的健康做出了积极奉献,从

16、而受到了社会的尊敬,被誉为 , 白衣天使".20xx年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故 制定20xx年护理工作方案：一、更新专业理论知识,提升专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状, 各科室护士长组织学习 专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、 检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识 和技能.同时,有方案的选送局部护士外出进修、学习,提升学术水 平.二、增强人文知识的学习,提升护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先 在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活

17、 动,制定练习方案及具体的实施方案.安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及 职业效劳礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用"5.12"护士节期间掀起 学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.一、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能练习与考核工作1、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核, 理论测试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.2、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技 能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士方案 安排操作测试一次,理

18、论测试二次.3、增强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织测试、考核 2-3次,理论测试要有试卷并由护士长组织进行闭卷测试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科 护士打下扎实的根底.4、重点增强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化根底护理知识为主,增加考核次数,直至达标.三、增强护理治理,提升护士长治理水平1、增强护士长目标治理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质 量与护士长考评挂钩等治理指标.2、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检 查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提升护理治理水平.

19、3、年初举办一期院内护士长治理学习班,主要是更新治理理念、管 理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需 求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等 .四、增强护理质量过程限制,保证护理工作平安、有效一、进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,增强对每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度, 定期进行护理记录 缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理 文书不归档.年终护理文书评选评出集体第一、二、三名.二、继续实行护理质量二级治理体系,尤其是需开发提升护士长发 现问题,解决问题的水平,同时又要发挥科室质控小组的质管作用, 明确各自的质控点,增强全员参与质量治理的意识,提升护理质量.三、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯机制,护理部人员经 常深入各科室检查、催促、考评.2021优质护理效劳工作方案工作 方案.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意 见,发现护理工作中的问题,提出整改举措.五、增强护理过程中的平安治理：1、继续增强护理平安三级监控治理,科室和护理部每月进行护理安 全隐患查摆及做好护理过失缺陷、 护理投诉的归因分析,多从自身及 科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与