管理信息系统上机作业

1、华东交通大学经济管理学院管理信息系统课程实验报告五实验名称信息系统的战略规划姓名陈诗皓学号20100410100129实验日期2012/11/22指导教师赵珑一、实验说明 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。本实验是以后实验是否顺利完成的重要基础。本次实验的过程首先确定选题,然后进行相关业务的初步调查.调查结束后，根据调查结果，完成信息系统的战略规划。 二、实验目的和要求全面了解调查对象的当前经营管理现状，对发展目标和思路、组织结构、部门和岗位设置、业务（工

2、作）流程、管理手段（包括信息管理）进行调查，分析并明确其优势、劣势、所面临的机会和可能存在的风险，从战略管理的宏观角度和企业整体运作的高度，提出与其发展思路相吻合、能够支持其进一步发展、能够支持其形成新的竞争优势的信息管理及信息系统建设的基本思路和策略。 三、实验过程及要求1、首先确定项目。 下述选题供参考，可以提出自己的选题，但须经指导教师的同意。 课程查询系统中小型宾馆住宿管理系统管理系运动会成绩统计系统小杂货店库存管理系统班级学生成绩查询系统小药店药品销售管理系统快餐店外卖管理系统学生综合测评管理牛奶配送管理超市会员管理系统学生宿舍管理系统光盘出租管理系统居住小区业主服务系统（物业管理）

3、人民电影院订票管理系统房地产中介公司业务管理系统企业年度绩效考评管理系统代理商管理系统汽车配件销售管理系统（旅行社）团队旅行管理系统房地产销售演示系统个人理财管理系统药品批发管理系统书店图书销售系统学生成绩登录查询系统2、进行初步调查，形成书面调查材料。 (在本实验中调查工作以来网络寻找信息完成)5、根据调查结果，完成系统战略规划工作。系统规划的组织过程参考如下：按照所选课题制定调查计划，编写调查提纲。实地调查并记录调查内容，调查内容为：用户需求、现有企业运行状况、管理方式及基础数据管理状况、现有信息系统运行状况。整理分析调查结果。1、制定信息系统的发展战略 确定信息系统的目标、约束与结构。

4、对目前组织的业务流程与信息系统的功能，应用环境和应用现状进行评价。 对影响计划的信息技术发展的预测。 制定近期计划。 2、业务流程识别与改革 识别企业的计划和控制类流程、产品/服务类流程和支持性资源类流程，画出业务流程图，并写出每一个业务流程的说明。 进行流程的归并与分析，画出流程组合表，完成流程说明。 用流程/组织矩阵建立企业业务流程与组织的联系。 识别企业的核心业务流程。 选取需要改革的流程，进行分析（从可变化性、流程绩效、对企业竞争力的影响、对顾客的影响、信息技术潜能方面去分析），采用方案进行流程改革。3、信息系统总体结构规划 进行组织的信息需求分析方法是采用输入流程输出图，目的是分析出

5、为实现改革方案提供所需要的信息支持。内容为：分析上一步骤中所有流程的输入信息及来源、输出信息及去向、系统为提供与收集上述信息所需具备的功能、现有系统提供、收集与处理有关信息的情况，找出差距与改进方向。 识别主题数据，进行数据规划。方法是首先构造企业资源/主题数据类矩阵，识别出主题数据；进行主题数据确定，分析各个流程使用或产生了什么数据；为一个主题数据写定义，说明他们包含什么样的数据。 信息系统功能规划和子系统划分。方法是建立主题数据与流程关系的矩阵；确定基本功能模块；找出数据流向与基本功能子系统之间的关系；形成各个基本功能子系统；进行信息集成结构规划。 数据资源配置规划，主要包括计算机软、硬件

6、培植方案的规划；网络系统方案的规划；数据存储总体方案规划；管理与人员总体规划。4、项目实施与资源分配规划 制定项目实施规划，根据发展规划和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。 制定资源分配方案，提出现实开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金资源，以及整个系统建设的概算。五、实验报告上交一份实验报告，包括以下内容：（1）确定系统的战略规划：组织的信息系统建设目标。（2）运用BSP方法完成系统规划，分析系统的功能类和数据类，并以此构建U/C矩阵，完成子系统划分（3）项目实施和资源分配规划。要求实验报告不少于2000字。大型超市物流管理信息系统规划报告一、战略规划 总体规划目标

7、沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商

8、品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。总体规划方针通过建立高效的物流管理系统，使销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。将计算机与人工相结合，提高了工作效率，大大减少了公司的成本，增加了利润收入，使公司获得了更大的利益。 二、业务流程规划和改革系统开发背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的

9、不断扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。业务详细调查采购部：统计超市里面商品销售情况，进行规划商品数量的补给并采购。人事部：控制系统中的工作人员数量，使其达到最佳配置，根据需要调动人员工作岗位，并设定员工的薪酬问题。财务部：对各种商品成本、运输费用、员工工资等进行管理，提供资金服务。供销部：对超市商品进行补给，并根据各地区商品销售情况进行有效地调度。维修部：负责对仓库中心的设备以及运输车辆等进行维修，确保此环节正常运做。仓库中心：对采购的商品和要供给的商品集中管理，做好商品的统计工作。系统分析报告现行系统概

10、况原系统中工作人员完全采用手工方式进行各项工作。库存人员通过人工发现库存商品数量不足，向采购部反映，采购部工作人员立即和各厂商联系，补充货物。在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型公司。新系统逻辑方案 组织结构图 人事部采购部规划组财务部供销部仓库中心维修部统计组购物组人员规划成本组会计组薪酬管理供给组调动组入库管理出库管理库内维修库外维修人员调动经 理2.管理功能图销售系统管 理销售计划管 理销售 核算 与 统计 库 存 管 理市 场预 测销售 历史 资料 管理编制销售计 划销售收入核 算销售统计分 析销售利润核 算处入库管 理库 存统 计市 场预 测市 场分 析 3.组织功能

11、联系表序号组织联系业务采购部供销部人事部业务部仓库中心财务部1基础数据管理2销售计划管理3库存管理4采购业务管理表示该业务是对应组织的主要业务表示该单位是参加协调的辅助单位表示该单位是该项业务的相关单位空格表示该单位与对应业务无关 4业务流程图超 市提货单未批准提货单提货清单库长提货流水帐已批准提货单库存帐仓库缺货通知单入库单订货单采购员催货单提货通知单库存报表供应商提货通知单补充提货单有关部门5.数据流程图判断货物分配开发货票财务部库存中心供应商超市存档存档三、信息系统总体规划企业系统分析1.U/C矩阵数据类功能计划财务商品商品库存工作令设备负荷客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU

12、财务规则UUUUU仓库管理库存控制CU调度UCU销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会会计UU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核U2.子系统结构图库存管理子系统输 入模 块库存处理模块修 改模 块查 询模 块四、项目实施和资源分配规划1. 计算机软、硬件配置方案的规划现在公司拥有的计算机数和配置初步满足了日常的需求，如果公司进一步扩大，再进行需求分析。信息系统建成后将安装在各个部门以满足信息系统管理的需要。各个部门要定时维护系统。2. 网络系统方案的规划信息系统将采用浏览器/Web服务器（B/S）的计算模式，客户段利用浏览器通过Web服务器区访问数据库，以获取必须的

13、信息，而Web服务器与特定的数据库系统的连接可以通过专用的软件实现。3. 数据存储整体方案规划总数据库存放所有的数据，加密处理，各个部门的数据库则随时可以通过密码与总公司的总数据库联系。4. 信息管理人员总体方案规划管理信息系统开发由各部门经理联合开发，开发完成后，各个部门选举中高级管理人员专门成立信息系统管理部，进行信息系统日常的维护与更新。附:篮球社信息系统规划一、战略规划信息系统建设目标：为了强化社团的管理，以组织比赛活动管理、社员招募管理、设备采购和维护管理为重点 ，建立健全的管理制度，理顺各部门之间的关系，借助计算机手段规范和改革业务流程，提高工作效率和管理水平。社长人事部财务部副社

14、长后勤部组织部宣传部社员篮球社组织结构图当前业务流程及信息系统应用现状评价：社团沿用由经验和习惯的工作方式形成的业务流程，缺点是责权不清，一个流程反复在几个部门中，时间跨度大，不紧凑。不过社团成员对现代化管理方法和手段使用积极性高。管理基础比较好，具有一定的计算机管理应用基础，到目前为止，各个部都有一台以上的计算机，初步实现了社员资料计算机化，财务管理电算化。但信息管理不系统、不规范，正在运行的管理软件仅仅涉及了管理工作的某个局部，缺乏整体考虑。二、业务流程规划和改革业务流程的识别：社团管理工作归纳三类业务流程，即计划与管理控制流程类、活动运营管理流程类、支持性资源流程类（1）计划与管理控制流

15、程类 战 略 计 划管 理 控 制活动计划资金计划社团规划预算（2）活动运营管理流程类： 需求阶段组织阶段活动进行阶段活动结束阶段市场调查活动宣传场地管理奖品分发活动计划球员组织比赛控制资料存档场地联系（3）支持性资源流程类1) 对资金的管理这一管理工作涉及到下列业务流程：资金计划，资金获取，经费管理，经费使用2) 对人力资源的管理这一管理工作涉及到下列业务流程：人员计划，招聘，会员管理，解聘和退会3) 对物资的管理物资属于硬资源，可识别出以下业务流程：设备需求计划，物资采购、物质管理、物质处理和安排资源生命周期四个阶段需求阶段获取阶段经营管理阶段回收和分配阶段资金人员物质业务流程改革：1.

16、比赛活动流程比赛活动流程是篮球社团的核心业务流程，关系到社团未来的发展。通过流畅合理的安排，力求扩大社团的影响力，满足社员的需求，增加社员的积极性与团队的凝聚力，同时吸引新的潜在社员入社。改造前的比赛活动流程是直线式的，浪费了很多时间，联系社员和联系场地可以同时进行，宣传活动和组织啦啦队也可以安排在同一时间进行。另外，旧的流程中缺乏对市场的分析，也就是社员的意向，社员希望举行怎么样的比赛直接关系到比赛活动的成功与否和举办质量，在现代社团管理中是十分必要的环节。举行比赛联系社员租借场地安排日期组织啦啦队申请经费宣传广告联系场地制定比赛计划（改造前的比赛活动流程）社员意向调查联系社员制定比赛计划申

17、请经费联系场地租借场地宣传广告安排日期举行比赛组织啦啦队（改革后的比赛活动流程）2. 招募社员流程招募社员流程是为社团增加新鲜血液的重要活动，决定着社团将来的发展。在原先普通的宣传海报流程下难以吸引兴趣不是非常浓厚但是有这方面意愿的潜在社员，故要增加更具影响力的宣传活动。挑选社团中的佼佼者进行表演赛是个有特色、动态的宣传活动，体现了社团的实力，也展现出社团欢迎新社员加入的热情。接受报名宣传海报制定招募计划会员资料录入收取会费（改造前的社招募流程）举行表演赛宣传海报制定招募计划接受报名会员资料录入收取会费（改革后的社员招募流程）3. 设备采购流程设备的采购流程是社团维持日常活动的重要环节，好的社

18、团需要经常更新设备和维护老的设备，其中包括篮球器具，队服等等。原先的流程中忽略了需求分析，以至于经常购买不需要的产品或者错误的购买了不符合需要的产品，更重要的是，没有让社员参与其中，他们是会费的真正拥有者，重视他们的想法也是增加团队凝聚力的手段。另外，在采购前对经销商进行选择既可以比较价格又可以挑选质量，是增加整个流程质量的方法。选购设备申请经费制定采购计划安置设备购买设备（改造前设备采购流程）需求分析联系经销商制定采购计划社员意向调查购买设备申请经费安置设备（改革后的设备采购流程）三、信息系统总体规划1. 主题数据的识别对流程中的信息需求的资料资源进行定义、科学分类和合理的组织后，总结出的主题数据有：计划、社员意向、需求情况、广告、场地信息、比赛情况、收支报表、会费收入、会员资料、经销商信息、设备收支、设备维护。2. 流程主题数据矩阵（U/C矩阵） 主题数据流 程计划社员意向需求情况广告场地信息比赛情况收支报表会费收入会员资料经销商信息设备收支设备维护社团计划CUUUUUU社员意向C需求分析UCUU社团宣传UU