销售部工作职责及管理

1、销售部门工作管理制度一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作；二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步；三、熟练掌握编织袋生产行业专业知识（包括生产工艺、准确报价等）；四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢;五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象；六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点；七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度；八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书

2、面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准；九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度；十、每周日下午例会：认真总结上周工作和制定下周工作计划；十一、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话；十二、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录；十三、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式集体会议解决；十四、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份；十五、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起存入公司客户档案库；十六、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂部意向客户档案库。十七、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录，随时了解企

3、业的生产进程和阶段生产计划；十八、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样袋，并分类管理；十九、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们；不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃；二十、销售部所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作；二十一、销售部经理负责监督、执行企业相关管理制度和帮助大家完成工作任务；负责制定部门长、中、短期工作计划；负责组织部门会议，统筹安排销售部工作和定时向总经理汇报工作进度；工作中还需要不断调整好自己和同事的工作心态，保持自信、积极和不畏挫折的工作状态；二十二、和客户洽谈之前要充分

4、做好准备工作（包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等；二十三、“企业兴亡，人人有责”，所有职员要有先“大家”后“小家”的集体思想，不能因为贪图自身小利而损害企业整体利益；二十四、本制度要求销售部成员严格遵守、执行!二十五、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等);销售经理工作职责一、严格遵守公司规章制度和销售部门工作管理制度，处处起到表率作用；二、配合总经理，落实销售人员的招募、选拔、培训、分配等人事工作；三、在总经理领导下，通过销售内勤人员传递的信息，和企业其它各部门密切配合工作；四、确定销售策略和销售情况的及时汇总，阶段性拟出新的

5、可行性强的方案，统筹安排部门工作；五、制订和执行销售部门长、中、短期工作计划；六、设计销售模式，提升整体销售能力，组织讨论和反串演习工作场景；七、销售业绩的考察评估，制定考查评估体系（包括业绩考核指标建立，奖励机制建立和提成机制的执行等等）；八、配合财务部工作、防止呆帐、坏帐及帐款回收，分析客户信誉度，及时汇报总经理及财务部，做好挽救准备；每月统计销售部门工作中所存在的欠缺，但凡由于销售代表个人原因导致货款不能回收的，应追究其工作失职责任；九、组织召开销售部门工作会议，听取意见和采纳合理建议，保证信息的畅通和时效性；十、销售经理平时工作中应扮演标兵、教练和战友的角色，经常给部门成员灌输公司理念

6、，营造积极向上的优秀团队合作氛围；十一、负责带领成员开发新的市场，并做好客户服务工作。用最高的效率让更多的客户了解到我们高品质、规模化的生产实力，让更多的客户体会到我们战略双赢的理念和一流的服务；十二、销售经理直属总经理和厂长管辖，直接对总经理和企业负责。销售内勤工作职责一、基本职责1、严格遵守公司规章制度和销售部门工作管理制度；2、接听电话，负责有关材料的收发、登记、呈送、催办、清退、立卷、归档工作；3、负责办公室区域内卫生形象工作和来访客户的接待服务工作；4、每日打考勤以及做好销售人员出勤记录；5、做好办公室的日记帐，整理好凭证；6、详细记录和传达重要电话内容，对客户反馈的意见及时传递给销

7、售部经理和相关领导；7、保持销售公司与生产厂部的紧密联系，做好沟通，协调和汇报工作，准确掌握生产进度和生产计划；坚持每周整理出厂部筒布库存记录存挡备份。4、整理相关规章制度、供应商资料及有关文件、信件、决议、总结和会议纪要等文档；及时打印、复印好日常所需资料。5、负责公司来访客户的登记管理（包括来访时间，谈话主要内容及结果等）。6、每日公司邮箱、公司QQ的管理和维护，保持QQ在线，及时回复、沟通和备份。二、与外勤（销售人员）的联系1、准确及时传达公司对外勤的指示；2、主动了解外勤工作中的情况并反馈给相关领导，协助销售部编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料；3、按销售经理的要求进行市场信

8、息收集、整理、存档，主动通过网络和电话等方式配合销售外勤寻找意向客户；4、外勤所需要资料的整理（双人或多人复合）和日常材料（包括办公用品、名片等）的准备；5、购销合同的存档、登记；建立客户档案，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表等等；6、依据公司制度准确有效开展相关的会计核算、管理，如出差费用的结算、记帐、报销等工作；7、内勤人员也需要不定期（每周12次）随销售经理安排出差，出差前需将部门内部的工作安排协调好，出差期间电话开通，便于联系（内勤人员的出差费用和补贴与销售外勤一样）；8、学习和掌握编织袋生产流程和报价工作。 销售人员的工作职责一、严格遵守福强销售公司管理制度；二、计划性开展日

9、常工作，完成甚至超额完成部门工作任务；三、明确本行业相关法律法规，遵守本企业厂规；四、认真准确、及时落实部门领导下达的销售任务，并执行到日常工作中去，不能只找失败的客观理由，而应探索出成功的有效方法；五、熟练掌握产品的生产流程和工艺，准确报价；六、认真落实、灵活运用部门领导设计制定的销售方案；七、主动寻求谈判技巧，多请教别人，学习和积累经验；八、以积极的工作态度投入销售工作，不能把生活中的负面情绪带到工作中来；九、每天按时上下班，不迟到不早退，认真完成计划内的工作；十、通过网络、电话等方式主动寻找客户，开拓市场，了解并掌握市场信息；十一、销售人员在拜访客户之前灵活带取样袋、宣传资料、计算工具、