第五章招聘管理

1、4b78586785f5784ef53d4c63182b02c7.pdf2626第五章 招聘管理第一节 招聘概述1、简述招聘的概念？答：招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程，他是人力资源规划的具体实施。招聘实际上包括两个相对独立的过程，及招募和选拔聘用。招募是聘用的基础与前提，聘用是招募的目的与结果。2、简述招聘的原则？答：在招聘过程中，应遵循以下原则：（1）公开原则。公开原则是指报招聘信息向社会发布，公开进行。（2）竞争原则。竞争原则是指通过考试竞争和考核鉴别并确定人员的优劣和人选的取舍。（3）平等原则。平等原则是指对所有

2、报考者应一视同仁（4）能级原则。人的能力与大小，本领有高低，工作有难易，要求有区别。能级原则是指，招聘工作不一定要最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。（5）全面原则全面原则是指对报考人员从品德、知识、能力、智力、心理、过去工作的经验和业绩进行全面考试、考核和考察。因为一个人能否胜任某项工作或者发展前途如何，是有多方面因素决定的，特别是非智力因素起着决定性作用。（6）择优原则择优是招聘的根本目的和要求。要坚持任人唯贤，反对任人唯亲，杜绝不正之风。（7）效率原则效率原则只根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高质量的员工。（8）守法原则3、简述招

3、聘的前提与流程？答：（一）招聘的前提招聘有两个前期：一是人力资源规划，从人力资源规划中得到的人力资源净需求预测，决定了预计要求招聘的职位、数量、时限、类型等因素。二是工作说明书，他们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供了关于该工作的详细信息。这两个前提也是制定招聘计划的主要依据。（二）招聘的流程招聘大致可分为；（1）招募；招募是企业为了吸引更多、更好的候选人来应聘而进行的若干活动。（2）选拔；选拔则是组织从“人事”两个方面出发，挑选出最合适的人来担当某一职位。（3）录用；录用主要涉及员工的初始安置、使用、正式录用。（4）评估四个阶段。评估则是对招聘活动的效益与录用人员的质量进行评估。

4、4、简述招聘者的职责？答：在招聘过程中，传统的人事管理与现代人力资源管理工作职责不同。在过去，员工招聘的决策与实施完全由人事部门招聘者负责，用人部门的职责仅仅是负责接收人事部门招聘的人员，完全处于被动的地位。而现代组织中，起决定性作用的是用人部门，他直接参与整个招聘过程，并在其中拥有计划、初选与面试、录用、人员安置与绩效评估等决策权，完全处于主动的地位。人力资源部门是在招聘过程中起组织和服务的功能。第二节 人员招募1、简述人员招募的过程？答：人员招募的过程包括三个步骤：一是制定招募计划；二是实施招募计划；三是招募效果评估。2、简述如何制定招募计划？答：招募计划是根据组织人力资源规划，在进行工作

5、分析的基础上，通过分析与预测组织内岗位空缺及合格员工获得的可能性，制定的关于实现员工补充的一系列工作安排。制定招募计划包括以下内容：（1）招募人数招募人数时将组织现有员工与组织需求相比较所得的差额。招募人数由用人部门在人力资源需求预测的基础上提出，在由人力资源管理部门和上级主管领导依据总编制的控制审核确定。（2）招募标准招募标准是组织对招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求。这些标准在工作分析基础上所形成的工作说书中得到体现。（3）招募对象招募对象是针对不同职位的不同情况提出的应征人员的限定群体。（4）招募周期招募周期是指招募工作从开始到结束所需花费的时间。（5）招募成本招募成本的计

6、算公式可用下面的公式：招募成本=招募总费用聘用人数（6）应征人员估计这是指为了保证招聘任务的完成，招聘单位希望吸引的应征者的最少人数估计。3、简述招募计划的实施具体包括哪些内容？答：招募计划的实施具体包括以下内容：（1）招募人员的选择；（2）招募地点的选择；（3）招募开始时间的确定；（4）招募渠道的选择；（5）招募信息的发布；（6）招募中组织形象的宣传等。4、简述招募人员的选择？答：招募人员的选择成败的关键。招募人员应主要来自用人部门和人力资源部门，合格的招募人员应具备以下基本条件：（1）良好的个人品质和修养。（2）相关的专业背景。（3）丰富的社会工作经验。（4）优秀的人际交往能力。（5）对组

7、织内部情况十分了解。（6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉。（7）了解各种人员素质测评技术。（8）能有效面对各种应征者，掌握招募进程。（9）能公正、客观、准确地识别应征者。（10）能充分展现组织形象。5、简述招募地点的选择？答：为了节省开支，组织应将其招募的地点限制在最能产生效果的劳动力市场。一般来说，高级管理人员倾向于在全国范围内招募；中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募；操作人员和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。另外，组织招募的地点也应该相对固定，因为经常在某个市场上招募，就会熟悉那个市场的情况，形成一些经验，有利于招募工作顺利进行。6、简述招募时间的选

8、择？答：招募日期用人日期准备日期用人日期培训周期招聘周期7、简述招募渠道的选择？答：根据招募对象的不同，可将招募渠道分为内部征招和外部征招。内部征招包括：（1）内部晋升。（2）职位转换外部征招包括：（1）自荐。（2）员工引荐。（3）广告招募。（4）就业机构招募。（5）专职猎头机构招募。（6）校园招募。（7）网络招募。（8）特色招募。8、简述招募信息的发布及应遵循的原则？答：招募信息的发布就是向可能应征的人群传递组织将要招募人员的信息。发布招募信息应遵循以下原则：（1）面广原则（2）及时原则（3）层次原则（4）最佳原则9、简述招募中的组织宣传？答：在招募过程中，组织一方面要尽可能地吸引应征者，另

9、一方面还必须利用招募的机会进行组织形象的宣传。10、简述招募效果评估的主要内容？答：（1）招募成本评估（各种费用的评估）招募成本评估是对招募过程中所发生的各种费用进行调查、核实、并对照招募成本预算进行评价的过程。（2）招募人员评估（招募到的人数进行评估）招募人员评估是根据招募计划对实际招募到的人员的数量进行评价的过程。（3）撰写招募效果评估小结（对招募过程和效果进行总结）招募效果评估小结应由招募工作的主要负责人亲自撰写。招募效果评估小结的内容主要由包括招募计划、招募进程、招募结果、招募经费、招募评定等五个方面。撰写招募效果评估小结的基本要求：一是要真实地反映招募的全过程；二是要明确指出招募工作

10、中的主要成绩和不足之处。11、简述招募效果评估指标体系？答：招募效果评估可以采用三种指标体系评价，即一般评价指标，基于招募人员的评价指标和基于招募渠道的评价指标，其具体内容如下：招募效果评价指标体系评价体系具体内容一般指标平均每位员工的招募成本补充空缺岗位的数量或百分比业绩优良的新员工的数量或百分比留职至少一年以上的新员工的数量或百分比对新工作满意的新员工的数量或百分比基于招募人员的评价指标从事面试的数量被面试者对面试质量的评级推荐的候选人被成功录用的比例推荐的候选人被成功录用且业绩突出者的比例平均每次面试的成本基于招募渠道的评价指标引发的申请的数量引发的合格申请的数量平均每个申请的成本从渠道

11、实施到接到申请的时间被成功录用员工的质量（业绩、出勤等）第三节 人员选拔1、简述人员选拔的概念及应遵循的原则？答：人员选拔是指从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。人员选拔是招聘工作中最关键的一步。因此，人员选拔必须要遵循科学性、有效性、简明性、可行性的原则。2、简述人员选拔的过程。答：人员选拔过程一般分为初选和精选两个阶段。初选主要由人力资源部负责进行，它包括：（1）求职者背景与资格的审查（初步筛选）；（2）初次面试（考察面试）。精选一般由人力资源部与用人单位的负责人共同协作进行。包括：（1）笔试；（2）心理测验；（3）第二次面试（诊断面试）、（4）甄选决策和体检。3、简述人员选拔模

12、式？答：人员选拔时主要有三种程序模式：（1）综合式（以综合测试所得总分数作为录用的参考依据）（3）混合式（淘汰式和综合式并用）混合式就是将以上两种模式结合起来进行选拔。对有最低要求的资格评定通常采用淘汰式方法，如有关学历文凭、等级证书、技能水平等。通过这些筛选后的应聘者则需要其他的各种测试，效仿综合式的测评程序，综合评定其各项能力，水平、能力总体合格者可以被录用。4、简述人员选拔方法？答：人员选拔方法既有：（1）面试；（2）笔试；（3）心理测验；（4）情景模拟等。5、简述面试的概念、要素？答：（1）面试的概念面试是人员选拔中最传统也是最重要的一种方法。面试就是面谈的意思，指通过主试者与应聘者双

13、方面对面的观察、交流等双向沟通方式，了解应聘者素质、能力与求职动机的一种选拔技术。（2）面试的要素面试的五大要素，即被试者（应聘者）、主试者（评委、面试者）、测评内容（试题、评分标准）、实施程序、面试结果。6、简述面试的类型？答：（1）初步面试与诊断面试。（2）个别面试、小组面试、集体面试与流水面试。（3）结构化面试、非结构化面试与半结构化面试。（4）压力面试与评估性面试。（5）行为描述面试与能力面试。7、简述面试的基本步骤？答：面试的步骤一般包括：（1）准备；（2）接触；（3）了解背景；（4）询问有关工作问题；（5）向应聘者提供某些信息；（6）结束面试；（7）面试评价等。8、简述面试的技巧（

14、提问和评价）？答：（一）面试提问技巧。（1）亲切、自然、渐进、聊天式的导入。（2）提问通俗、简明、有力。（3）问题的安排要先易后难，循序渐进。（4）坚持问准、问实原则。（二）面试评价的技巧（1）选择适当的标准形式。（2）分项测评与综合测评性结合。（3）横观纵察比较评判。（4）注意反应过程与结果的观察。9、简述面试效果的影响因素？答：在面试中，以下因素会影响面试效果，应注意避免。（1）过早地做出录用决策。（2）过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。（3）面试者本人对空缺岗位的任用条件不了解，无法掌握正确的标准去衡量应聘者。（4）面试者本人缺乏面试经验。（5）面试过程中，面试者本人讲得

15、太多，未让应聘者多讲，失去了招聘的意义，（6）由于招聘任务时间紧迫，不得不加速度，急于求成。（7）面试者易受前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。（8）由于出现晕轮效应，趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见心理偏差，会影响面试效果。10、简述提高面试效果的对策？答：提高面试效果的对策有：（1）做好面试前的准备工作。（2）紧紧围绕面试的目的提问。（3）对每一个应试者一视同仁。（4）营造和谐气氛。（5）保持良好的互动。（6）防止先入为主。（7）注意非语言行为。（8）防止“与我相似”的心理因素。（9）避免暗示。（10）尽可能采取小组面试。11、简述在人员选拔中如何进行笔试？答：（1）笔

16、试的概念笔试又叫知识考试。只通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。12、简述心理测验？答：心理测验事实上是行为样组客观的和标准化的测量。 13、简述情景模拟测试的概念？ 答：情景模拟时根据应聘者可能担任的职位，编制一套以该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实施工作能力及潜能的方法。第四节 人员的录用1、简述人员录用的原则？答：（1）因事择人与因人任职相结合（2）平等竞争原则。（3）慎用过分超过任职资格条件者的原则。（4）重工作能力原则 (5)工作动机优先原则2、简述人员

17、录用需注意的事项？答：（1）正式录用后，要及时通知已录用应聘者，同时，应委婉地拒绝未录用的应聘者。（2）录用后的合同签订、试用期的培训等工作必不可少，它是关系企业形象的重要工作。（3）如果空缺的岗位没有很大的发展前景，就不要录用能力超强的人。（4）对那些只想先找一份工作安身的应聘者要特别特别留心。（5）对那些频频更换工作的应聘者要特别小心。（6）对那些自称运气不好的应聘者要特别小心。（7）永远不要企图能在“百坏中选一好”。（8）再决定录用某个人员时，要考虑这个人是否能跟小组里的其他成员相处。（9）假如面试后合适的应聘者有好几个，要利用考试的方法，找出最佳人选。（10）千万不要着急作出录用的决定

18、。第五章 招聘管理第一节 招聘概述12、简述招聘的原则？3、简述招聘的前提与流程？第二节 人员招募4、简述招聘者的职责？的概念？1、简述人员招募的过程？2、简述如何制定招募计划？3、简述招募计划的实施具体包括哪些内容？4、简述招募择？人员的选5、简述招募地点的选择？6、简述招募时间的选择？7、简述招募渠道的选择？8、简述招募信息的发布？9、简述招募中的组织宣传？10、简述招募效果评估的主要内容？11、简述招募效果评估指标体系？12、简述提高招募效果的途径？13、简述提高招募效果需要注意的几个问题？KJJKHJKNJKJKKJLKL第三节 人员选拔1、简述人员选拔的概念？2、简述人员选拔的过程。3、简述人员选拔模式？4、简述人员选拔方法？5、简述面试