质量成本管理程序

1、有限公司企业标准Q/6DG13.811 -2003质量成本管理程序2003-05-012003-04-20 公布实施有限公司发布质量成本治理程序1目的有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行操纵和治理。为质量改进打算及质 量策略规划提供参考，以便能发挥成本治理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策 者进行成本分析和决策提供事实依据。2范围本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。3引用文件Q/6DG13.812-2003持续改进治理程序Q/6DG13.813-2003纠正和预防措施操纵程序4术语和定义质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分， 由预防成本、鉴定成本

2、、内部失效成本、外部失效成本组成。预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费 用。鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检 验和检查、试验的费用内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。5职责5.1各分厂、质量部、经理部、技术部门、米购部、财务部：收 集产品各项的质量成本。5.2财务部：汇总产品各项的质量成本。5.3财务部：编制质量成本报表。6工作流程和内容工作流程质量成工作内容讲明使用表单6.1公司的质量成本之策划和规划 的工

3、作由各部门主管负责，本公司 质量成本由预防成本、鉴定成本、 内部失效成本、外部失效成本组成。确定预防6.2公司各项质量成本分析的项目、 内容及范围由各部门负责建立，经 财务部审查批准，由各部门负责实 施和执行。621本公司的预防成本由以下费 用组成：1）质量打算及其工程；2）新产品开发和评估；3）产品/过程设计4）可靠度试验；5）质量操纵和治理的教育和培训；6）供应商评估、治理与辅导；工作流程工作内容讲明使用表单7）质量治理人员的工资（检验人员 的工资属鉴定确定鉴定成本，注意勿混淆）；8 ）测量仪器/设备之设计与进展费 用。预防成本之各项构成项目的 分析方法和核算方式（见附件1）。本公司的鉴定

4、成本由以下费 用组成：1）进货检验；2）过程检 验；3）成品检验；4）出货检验； 50材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6）测量仪器/设备（包 括实验设备）的维护（即维修）、校 正、购置之费用和其折旧费； 7）检 验和试验人员的薪资； 8）委外检验 和试验、认证。鉴定成本之各项构成项目的 分析方法和核算方式（见附件 2）。确定内部失效成本625 本公司的内部失效成本由以 下活动所产生的费用组成：1）公司 内发生之不良品，加以选择/剔除后 而进行的报废处理；2）公司内发生 之不良品，加以选择/剔除后而进行 的返工/返修作业；3）不合格品经 返工/返修后的重新检验；4）怠工。6.2.6 内部

5、失效成本之各项构成项 目的分析方法和核算方式（见附件 3 ）。16.2.7本公司的外部失效成本由以 下活动所产生的费用组成：1）顾客 抱怨（包括：顾客退货）分析、处 理；2）售后服务之人工、材料、培 训费用；3）责任赔偿成本；4 ）延 期交付之交通运输超额费用；6.2.8外部失效成本之各项构成项 目的分析方法和核算方式（见附件 4）。确定失效外部成本丿、 /孑、丿1f6.3质量成本评定准则由财务部负 责制定，由财务部门和各相关部门 实施和执行。6.3.1 一般正常的质量成本最佳状 况如下：（预防成本+鉴定成本）=X: （内 部失效成本+外部失效成本）=Y三1编制质量r确定1F6.4凡符合以下规

6、定要求的产品，各 相关部门均需对其进行质量成本分析:6.4.1提供给汽车顾客的新产品和 常规产品；6.4.2其他顾客要求的新产品或常 规产品；6.4.3公司要求的新产品或常规产 品。质量成本6.5各相关部门于每月结束后5个工 作日内，针对需作质量成本核算的 产品进行数据和资料收集、统计， 并将收集到的数据和资料记录于与 质量成本有关的表格中，经部门主 管确认后将其转交财务部门。b工作流程工作内容讲明使用表单G)6.6财务部在接收到相关部门收集 到的质量成本之相关数据和资料 后，按与质量成本有关的金额和费 用对其进行质量成本核算、分析和 汇总，并将其记录于与质量成本有 关的表单中。661质量成本

7、趋势分析： 财务部依照上月预防成本、鉴定成 本、内部失效成本、外部失效成本 等项目的实际发生费用于下月月初 前将其统计汇整在“年度预防成本 和趋势分析统计表”、“年度鉴定 成本和趋势分析统计表”、“年度 内部失效成本和趋势分析统计表”、 “年度外部失效成本和趋势分析统 计表”中，经财务部主管审查。6.6.2对未能符合6.3的规定的质 量成本，财务部要求相关缺失责任 部门按纠正和预防措施操纵程序 中之规定对其进行缘故分析和提出 纠正与预防措施，并由财务部对其 执行纠正与预防措施的实施进度进 行追踪和效果验证及确认，直到此 问题得到有效解决和处理。1. 年度预防 成本和趋势 分析统计表2. 年度鉴

8、定 成本和趋势 分析统计表3. 年度内部 失效成本和 趋势分析统 计表4. 年度外部 失效成本和 趋势分析统 计表质量成本1r6.7财务部在进行各项质量成本核 算、汇总后，依照 6.3之规定对其 进行分析和评价，并将分析和评价 的结果记录于“质量成本月报表” 中，经财务部部长核准后，由财务编制质部门对其进行存档。持续改681 如质量成本的分析和评价结 果不符合6.3之规定，则由质量部 按纠正和预防措施操纵程序之 规定填写“纠正和预防措施报告”， 然后将其通知与质量成本有关的责 任部门，并要求责任部门针对其进 行缘故分析和提出纠正和预防措 施，质量部依照责任部门提出的纠 正和预防措施对其进行效果

9、确认， 并将确认的结果记录于“纠正和预 防措施报告”中，直到此问题得到 解决和处理。6.8.2如质量成本的分析和评价结 果符合6.3之规定，则由相关部门 按持续改进治理程序对其进行 持续改进作业。1r资料归6.9与质量成本相关的资料由财务部和质量部及相关单位共同归档。7 附件附件1：预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式附件2:鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式附件3:内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式附件4:外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式附件1:预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式1、质量打算及其工程：为策划和规划整体质量打算、检验打算、可靠度打

10、算、数据系统等质量保证工作所产生的成本费用。A）、成本分析方法讲明：a）、质量打算的策划和规划、编制及实施之人工时；b）、质量保证体系的策划和规划、审核评价之人工时；c）、市场质量调查之人工时；d）、产品策划和规划（包括产品质量规格之制定与评审、及评 审之人工时；e）、可靠性工程打算的策划和规划、编制之人工时；f ）、质量信息、数据分析及纠正措施之人工时；g）、设备治理之零部件（包括：备品备件）采购成本和设备治 理的人工时。B）、核算方式：a）、以上活动之工作人员的薪资（包括其主管和幕僚人员的薪 资）；b）、设备治理之零部件（包括：备品备件）米购金额；c）、协助参与以上活动之工作人员的工时费用；d）、对以上活动之工作人员的薪资作合理之分摊；e）、每月定期依据以上活动之工作人员的薪资单据作固定比例之分摊。2、新产品开发和评估：评估新产品开发和评估工作所需之检验、测 试、实验程序、评审和检讨改进等工作所发生的成本费用。A）、成本分析方法讲明：a）、新产品开发和试作之