激励与沟通突破自我沟通障碍

1、突破自我沟通障碍一 认知自我，静心思考自我1. 思想观念及时转变，适应机关大环境来到机关工作, 更好的完成工作的前提是要学会与领导沟通，与同 事沟通，做到上传下达。前三年的基层锻炼工作，更注重的听令项目长的管理和团队合作 精 神 ，自 己 在 团 队 中 的 工 作 角 色 干 好 活 ，做 好 那 一 项 工 作 按 期 保 证 质 量完成任务就可以了。因为地位的差异，专 业层次也有区别，极少做 到的与项目长和其他专家们沟通 ，在这之前一直认为与上级沟通就是 听上级安排，做 好一版新网站界面拿给项目长过目，大多是依据他的 想法意见，自己有些对业务的思想和建议没有及时跟项 目长提出，有 可能导

2、 致一 种情 况，开项 目会 时主 任会 觉得 这一 版的 网站 不符 合 他们 的审美 ，或者建议我重改。原本三 周能完成的活不知不 觉会拖到一个 多 月 。美 工 项 目 本 就 是 众 口 难 调 的 工 作 ，因 为 每 个 人 的 审 美 不 同 。如 果能及 时与领导进行有效沟通，建议一起开会选稿讨论以网站方便美 观为主 ，不但工作上效率提高事半功倍，还对建立并保持良好上下级 关系，对自己以后的成长有利于帮助，更具有重要意义。2. 坦 诚相 待 ，主动 沟通在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感 受到你的坦诚。工 作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦 率的

3、态度与领导交往，这 样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真 心交流 的态 度与 你相 处 。如果 没有 让领 导 感受 到你 的坦 诚，即 使 你把 一项事情的道理讲得非常明白，实 际上一点用也没有。在工作 中存在 失误的时候，消极地躲避 是不行的 ，而主动的沟通，主动地承认错误、 改正错误，才是上策。我工作阅历浅，但 工作热情和积极性较高，刚 参加工 作接 手一 个新 的 任务 ，就会 有想 尽 快干 好表 现自 己的 思想 。有 的时候一期网 页很快做出来了，美观夺目但是和后台的代码维护有不 搭界的地方，挂 到网上的网页存在乱码不能投入使用，严重影响了下 一步工作进度。出 现这种纰漏之初，

4、我会感到内疚、自卑，甚至束手 无 策 。犯 错 误 后 ，我 鼓 起 勇 气 跟 项 目 长 沟 通 、承 认 错 误 ，虚 心 接 受 批 评还得到了项目长的大力帮助，一天内就把网页的乱码全部消除了。 事实上 消极地回避，不 但不能取得上级的谅解，反而有可能让 上级产 生误解 。来到 一个 单位后 ，第 一件 需要 做 的事 情就是 要 与人坦诚 相待， 给人留下坦诚的印象。3. 及时请 示，三思而后行以发一篇电子公文为例，主办单位是组织部，科长在此公文来之 前就提醒我，要 等组织部的电话才能把电子公文发网上。两天后公文 印好了，电 子公文也发到我邮箱里，我 立刻盖上章将它发到网上，然 而没

5、意 识到 需要 请示 科 长该不该 发此 公文 。随后 在发 公文 到领 导 和各 个科室信箱时，碰 到正好回办公室的科长，这才想起来该请示一下科 长此公文现在该不 该发，科长诧异的 问我：“组 织部来电话说要发了 吗 ？ ”这 时 我 才 恍 然 大 悟 想 起 科 长 说 的 等 电 话 的 事 了 。幸 好 后 来 科 长 和组织部通电话要发此公文，不用把提前发到网上的公文删除重发， 我才松了口气。试想，如果当时我没有请示科长，擅作主张发公文到网上和各领 导各科室信箱中，组织科看到了势 必会打电话询问科长什么原因没有 等他们的电话通知 。科长虽然没有批评我，但是因我的 疏忽又 没有及 时

6、请示科长险 些犯错误，我的心 里还是挺自责。作为机关的行政科员， 在传达上级的 指令时，不 但要把握好说话的时机与场合，而且更应该 掌握好与上级 沟通的方法。应该从上级所处的实际环境，发出指令的 背景，来领会其真实的想法。二 虚心学习，用心体会通过查询及阅读，总结了与领导及同事沟通的几点心得体会1. 要主动 报告工 作 遇 到 瓶 颈 或 是 出 错 时 要 扪 心 自 问 一 下 ，我 主 动 地 报 告 我 的 工 作进度吗？这一点很重要。科 长不在办公室，他 的电话来了，事 无巨 细一律记下，待 科长回来跟他报告什么号码，或 者哪里打来的，会议 安排时 间地 点等 等。以前 协助 原单

7、位物 探院 科研 信息 部去 江西 布 置会 场 ，从 来 了 多 少 人 ，什 么 人 参 加 ，到 会 场 怎 么 样 ，布 置 怎 么 样 ， 还 缺 少什么？请示怎样解决。不停地和科研信息部主任说，主动报 告我的 工作进度。如果等上级来问，我的能力就要打一个很大的折扣。所 以 第一个 要养 成的 好习 惯 ，就是 对工 作进 度 要主 动报 告，以 便让 上 司知 道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。2充实自己,努力学习,转换视角开放心灵以前的美工工作与现在的文书工作截然不同,美工工作更偏理一 些，需要后台语句维护等理性认识,文书工作是与文字打交道偏多更 需要细心

8、认真,也要求有一定的政治敏感度。要想了解上级的言语， 充实自己，努 力学习，增 加政治敏感度变得十分重要，多 看报纸、上 网阅读资料，了解时政方面的事，开拓自己的眼界。一个人不学习， 就会与社会脱节，跟 不上时代步伐又怎能转换视角开拓眼界。上级站 在二十楼，我 站在十楼，看 到的风景视角不同，眼界怎么会一样呢？ 上级每个月读四本书，我 每个月连两篇文章都没有看完 ，怎么跟得上 他呢？ 这就 要求 我不 断 学习 ，上 级 了解 什 么我 也能 了解 到，那 么 他与 我沟通就容易多了，一讲就明白了。3 及 时 有 效 沟 通 能 积 极 提 高 工 作 效 能 。刚到文书科的时候，别的科室同志

9、有时会来送文件，脚步匆忙时 撂下文件说一句：“交给王科长过目。”就离开了。偶 尔我会反应不过 来 ， 还 没 来 得 及 问 ：“（ 领 导 ） 怎 么 称 呼 您 。” 事 后 科 长 问 起 文 件 是 哪 个科室的谁送来的，就 很难回答出来。这样的后果可能是科长逐个办 公室电话询问：“你接到XX文件了吗？送文件的是谁？ ”影响了工作 进度。4不要拖延工作，相信自己，提高自己的信心 很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次 性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中不要养成这样的 习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你 在徘徊 和彷 徨如 何实 施

10、 的时 候，你 的领 导已 经看 不下 去，自己去 做了。 所以，徘徊不前而手足无措的时候，要意识到你正在拖延工作。 徘徊是 因为 害怕 这个 事 情可 能发 生的 后果 需要 自己 承担 或应 付。工作 的时候 需要 一种 起码 的 自信 ，相 信 自己 有 能力 ，不管 下一 步是 什 么状 况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另 外，告诉自己，不 要想太多时间，如 果不知道，就赶快求助，尽 快请示，或想办法，苦 恼和忧虑会带来更多的压力也会把剩下的时间消磨殆尽。5注意细节，细节决定成败 第一天上班一定会注意自己的仪表，那么从那以后我是不是可以 不再注 意了 呢？ 答案 肯 定是 不

11、行 。下班 之前 检查 今天 的工 作还 有 那些 没做晚，把 桌上的办公用品摆放整齐，饮水机开关关掉。这些看似是 简单的 小事 ，在大学 的时候，往 往做 事粗 枝大叶 ，看看 差不 多就 行了 。 但一个单位里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。6. 突 破 自 我 的 舒 适 区 域 ， 提 升 自 我 善 于 修 炼 自 我 意 识 刚从网上看到一个新词，叫做心灵的舒适区域。 是这样被解释的：每个人心里都有一个舒适区域，这在“80 后” 的人身上更能体现，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不 愿 意被督促，不 愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照 规定的时限做事，不

12、愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有 什么没有想到。这 在以前的学生时代是很容易被理解的，有时候这还 跟 “ cool ”“ 非 主 流 ” 这 些 字 眼 沾 边 。 然 而 相 反 ， 在 工 作 之 后 我 要 极 力改变这一现状。否则，很可能变成一种消极的人生态度的表现 这种消极的人生态度在这个纷杂的社会中，显然是不被认可的。 人际交往变得炙手可热，早已成为衡量一个人能力的重 要指标，经 过 了接近 三年的 基层工作体验 ，我切实体会到了这一点。自己从几岁上 学一直到二十几岁，被 打造的是很纯正的学生味，蜕变的过程的痛苦 程度，真可谓，酸甜苦辣咸，五味俱全。比如，之前的单位讲究业

13、务量工作量，晚上加班是家常便饭，白 天如果没有按点上下班，领导也不会说你什么。只要到 了该交活的日 期，圆满完成工作就好。到了机关按点上班要求比原单位要严格 得多， 从最初的不大适应到每天六点半准时醒，再加 上科长的 教导，我 最先 适应了机关上下班的节奏。之前的工作岗位每天只面对二十多个人， 人与人的交流通过网络，面 对面的沟通很少，一天下来 说不了几句话 。 机关的 环境 和之 前科 室 最大 的不 同就 在于 人际 交往 ，也是 我之 前 比较 欠缺的一方面 。但是如果我能很快打破之前所处的心灵舒适区域，更 快的处理好业务、人 际、舆论之间的关系，那 就能更快的适应新的工 作新的环境。工

14、作上，有心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的 待命，很 死 的完 成上 级交 给的 工作 ，但 从来 不关 心此事以 外的 任 何事 情 ，更 不 会 想 到 多 做 一 步 ，让 接 下 来 的 别 人 的 工 作 更 加 容 易 上 手 。而 敢于打 破这 个舒 适区 域 的人 ，敢于 在适 当的 时候 提出 自己 的看 法 和不 理解，并 在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快 的完成，并 随 时接受别人的批评和调整。在聚会中，有的人总是等待别人发言；往往到用餐结束，也没有 人认识你。而 冲破自己的心灵舒适区域则是勇敢的和一同吃饭的开始 介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有

15、失面子，但往往会发现， 对方有可能也希望能和你交谈。7善于积极倾听要学会倾听，不要说得太多，做忠实的听众。沟通是双向行为， 沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、 反馈再沟通、倾 听、反 馈的循环交流过程，明 确了沟通的主题和问题 解决办法。最有体会的例子，三年 前原单位党委书记对我做入场教育 （初入 职场）告诉我今后在科研岗 位上该注意什么？ 他告诉我工作多 自信，遇 事多请示。后 来要调到局里工作我又去请教党委书记，他 告 诉我了八个字“少说、多干、多听、多想 。”这 两次谈话总结来说就 是倾听和沟通。沟通就是一个互 动的过程，沟通的双方只有积极配合， 才能使沟通的目

16、的得到实现。为了使信息及时、有效在双方之间传递，必须学会倾听，在对方 有意与 我进行沟通时，要 做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言 论，比 如对方与我交流时，要 用积极的目光注视着 对方，在 他讲述的 过程中适时点点头，适 当的面部表情。并且对他言语中不明白的地方 向他提问，他 会认为我重视他的言论，会增强的他的诉说欲，他 会乐 意向我 提供更多的信息，我在此沟通过程中也准确、完整地得到他想 传播的信息。8学会控制自己的情绪 古人说：小不忍则乱大谋。脾气来了，运气走了。有时会看到岗位竞聘后一 些师傅会到领导面前争执， 在办公室散布不满情绪， 甚至在情绪的控制下还会做 一些偏激的事，结果可能导致领导关系紧张， 也影响了同事之间的融洽与和睦和。IQ是智商高可以找一个好工作，EQ是情商高可以有未来。科研单位向来不乏高 学历的人， 但有的高学历未必能给他们的工作带来更好的机会， 相反，一些本科 甚至专科学历的人才还在做高学历的管理。 这就说明事情发生的大小不重要， 而 个人的想法看法很重要。学会让自己浮躁的情绪稳定下来，在征询别人的意见前，自己先思考，但不 要先讲，重要决定尽量与别人磋商，让自己的性格变得沉稳些。三 认真工作，突破自我通过这次写作，对自己有一下几点的启迪作用：1. 及时有效沟通，突破自我沟通障碍，遇事多和领导请示。2. 学会善于倾听，多听多想多看，眼勤、嘴勤