大卖场存在的问题

1、当前大型商场经营管理中存在的问题1. 市场份额萎缩。近几年，不同业态商业发展变化较快，百货商店， 连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场，以各自不 同的特色吸引了消费者，挤占了一定市场份额。2. 同业竞争加剧。大型商场数量的急剧膨胀，使容易相对稳定的消费 品市场被更多的商家所瓜分。3. 城市消费断层现象的出现。由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量 趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购买价值含量更高的商品房，轿 车等还要有一个较长的积累过程。4. 居民近期消费向资产积累和储备待购型转化。随着经济体制改革的 深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。特别是教育、 医疗、住

2、房、养老金等顶改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定 因素增加。同时，一些大型商场没有准确的市场定位，经营上无特色而不 能吸引消费者，经营决策失误，管理漏洞多，成本、费用居高不下，损失 浪费严重等主观因素大量存在。5. 业态单一,层次过高。目前几乎所有投资兴建的大型商场，包括正在建设的大型商场，都以大型综合多功能百货商场为其发展目标，不仅在经营 品种、商场布置等方面雷同，业态单一,缺乏特色,而且在装修装饰方面盲目 攀比,一个比一个豪华，远远超过了现有居民消费水平。同时由于装修规格 的不断提高，为了早日收回投入，促使大型商场商品售价较高，在市场价格 竞争中逐渐失利。这几年一些新开业的大型商场

3、采取各种降价促销措施，正是零售市场过度竞争的反映。如果这种趋势继续发展下去 ，不用几年，我国 大型商场经济效益就会出现一次普遍性的滑坡 ，个别网点还将面临倒闭的 危险,造成不必要的经济损失6. 追求单体规模大。现阶段许多大型商场对规模化发展的认识还停留 在扩大营业面积、装饰内部环境的层次上，致使商场越盖越大，越盖越豪 华。如近几年，上海的南京路、淮海路、四川北路等商业街上大型商场都 进行了大规模的装修改造、扩建，使这些商场的硬件设施、装潢布置等各 方面跨上了一个新台阶，足可以同国外的豪华商场相媲美。然而，大型商 场不顾人口、购买力、交通条件以及企业自身经营能力等因素的制约，一 味追求单体规模的

4、扩大，极易造经营管理水平下降，规模经济效益递减。二、我国大型商场陷入困境的原因1. 宏观方面。进入20年代以后，我国经济进入结构性调整时期，宏观 总供给逐渐超过总需求：即市场类型由卖方市场转向买方市场。特别是近 年来，商品供大于求的现象显得尤为突出，宏观经济政策大环境的影响， 致使大型零售商场也随其潮流处于发展的低迷状态。伴随着前几年的经济 过热，国家有意放慢了经济发展速度，导致了社会购买力的相对下降。与 此同时，社会购买力的增长速度大大落后于商业营业面积的增长速度，造 成了大型商场经营能力过剩。随着经济的发展和居民收入的增加，消费行 为呈现多元化，个性化的优势，消费结构也在不断地调整，而单一

5、模式、 经营无特色、大同小异的大型零售商业是不能马上适应这些变化的。2. 中观方面。近年来，在我国流通领域出现了各种业态的零售店，特 别是超级市场和便利店导入连锁经营后，其组织化程度高、扩展快，夺走 了大型零售商场的大量客源。商场数量快速增长的同时，商场规模也急剧 膨胀，数量的增长，规模的扩张远远超过购买力水平的发展和城市密度的 合理范围，也超过了人们最大的心理和生理的承受能力。国内众多的大型 零售商场从诞生之日起，就基本上是一种模式，小而全，大而全，就连商 品的陈列也一模一样。由于呈平面挤在同一个经营空间，谁也没形成自己 的市场定位和专业化集团化的规模优势。随着改革开放的不断深入，国外 大型

6、零售集团开始渗透中国的零售市场，并呈增长趋势。美国的沃尔玛， 德国的麦德隆等大型商业企业集团在我国大规模开设分店，这些实力雄厚 规模宏大的零售业以全新的营销观念，灵活的营销手段，规范的经营管理 对国内零售业造成较大冲击。3. 微观方面。在激烈的市场竞争中要使企业立于不败之地，关键取决 于全体员工的素质，尤其是企业领导者的能力和水平。然而我国大型商场 员工普遍素质低下，知识结构层次低，懂管理善经营的高层次复合型人才 更稀少。这极大约束了企业经营活动的开展，在高科技和现代管理手段面 前更是无所适从。如今服务竞争已成为继质量竞争之后的第二竞争内容。 大型商场在保证质量的前提下，尽可能为顾客提供良好的

7、全方位的服务已 势在必行。然而服务意识淡薄、服务质量下降、服务项目欠缺仍是一些大 型商场普遍存在的症结。许多大商场经理不懂管理，全凭长官意志，经验 主义作决策，频频失误。我国的大型商场绝大部分是国有或国家控股商业。 多年的改革对这种产权关系的触动不大，导致经营机制难以根本改变，人 员关系难以根本理顺，企业内部的监督制约无法真正凑效，当然新的压力 及动力也就无法产生。在内部管理上，尽管眼睛向内，向管理要效益成为 人们的共识，但由于管理中人为的因素，感情的因素太多，管理的组织化 程度又低，加之有效的规章制度和约束监督机制实施不力；任务下达，目 标考核还无有效的办法。机构挤肿，人浮于事，营私舞弊等，

8、使得大型商 场的管理效益很难有效地发挥出来。三、解决我国大型商场经营管理存在问题的对策第一，适应市场变化，战略调整。我国目前市场形势是买方市场正在 全面形成，而有效需求却不足，新的消费热点还未出现；政府抓大放小政 策全面实施；国外商品流通企业在中国的合资和独资零售企业纷纷开业； 不同业态及同行争夺市场更加激烈。这一切对于大型商场来说既是挑战， 又是发展的机遇。一方面，逐步形成国际竞争规模实力的大型商业可能进 一步扩大规模，使市场垄断地位有所提高，另一方面，无规模实力的商场 倒闭数目将会逐年递增。因此大型商场应及时调整发展战略，关键是要找 出一个好的发展思路。目前许多大型商场搞一业为主，多种经营

9、，寻求新 的经济增长点，不失为回避风险的良方。第二，加强宏观管理，增强政府对城市零售商业发展的调控力度。一 是加强统一规划，对商业网点的数量、结构、格局进行合理的安排，做到 不同业态、不同区域、不同等级零售企业之间的协调发展；二是加强政策 引导，针对零售商业发展中的问题，制定一些带有引导性、规范性的商业 投资政策、规定和条例；三是加强审批管理，建立和完善大中型零售网点 建设项目申报的会审制度，报市项目要进行科学论证，并制定相应措施， 从根本上解决盲目上马的问题，以引导城市零售业的健康发展。第三，加快现代化进程，提高规模效益。大型零售商场要发展，增强 竞争力，必须具备足够的规模，实行组建企业集团

10、战略，同时还要加快现 代化进程，跟上国际商业发展潮流，全面推行电脑管理，利用网络技术进 行商业贸易活动，提咼我国商业企业的经营管理水平。第四，开拓国内外市场，扩大发展空间。随着世界经济一体化，为我 国大型零售商场的发展提供了一个良好的契机。有实力的大型零售企业要 开阔视野，适应市场国际化的趋势，必须做到三点：首先，积极引进外资， 创办中外合资的零售企业，其结果将不仅是引进资金、商品、设备，更重 要的是引进适应市场需要的先进管理经验和经营“诀窍”，大大提高我国 商业工作者的整体素质。其次，通过外资引进，带动商品出口。大型零售 企业把视角转向国际市场，就能释放出巨大的经营能量，开发出大量适应 国际

11、市场需要的出口商品，促进国内产品结构和产业结构的调整。再次， 直接到国外创办商业和服务业行业，开发多元化经营。第五，找准市场定位，搞好特色经营。大型零售商场应根据本区域和 本商场的实际市场竞争状况，在经营品种方式、销售服务、促销方式等方 面制定出具有特色的市场经营模式，以其特色的经营与管理取得市场优势 和经济效益。一是商品档次定位上，分高中低不同档次，不同档次的商店 都有对应相互水平的消费群体；二是商品品种定位多样化。第六，诚实经营，表里如一。这是一个朴素的经营理念，但要真正做 到并非易事。大型商场现代化的外观现象、响亮的对外宣传在流通领域是 一流的，也是其它业态望尘莫及的。但许多商场确是外严内松，华而不实。 其经营管理中暴露出的许多问题就能说明这一点。事实上依靠诚实经营不 断壮大的商家比比皆是。大型商场应通过严细的管理，使现代经