在电子商务发展中的重要作用

1、在电子商务发展中的重要作用在电子商务发展中的重要作用 互联网将是未来全球经济的主题，释放互联网能量 的最佳方式就是电子商务 （），它必将是分阶段，长期渐 进，螺旋上升的过程。实践证明，完全意义上的电子商 务不可能一蹴而就，电子商务要在相当长的时间里打持 久战。毫无疑问，企业的信息化是推进电子商务的关键， 而应用的方法与技术是目前企业信息化的核心与基本途径，中国企业参与国际化的竞争，是基本条件。 中国电子商务在经历了从火爆到迷茫，再到理文秘 114 版权所有智的回归之后，当今的主旋律之一将是推行企 业管理。企业管理变革的途径 全球制造管理的趋势，正由传统的“大规模生产” 向“大批次定制”的方向转

2、化，由过去强调“规模”到 现今强调“灵活”，也就是说，今天的制造业必须培育 并拥有在“多批次”基础上的“大批量”组织生产和供 给的能力，这是社会需求和技术发展的必然，也是信息 技术革命所带来的经济和社会发展。这种发展反过来也 要求企业经营管理的策略迅速发生改变，经营导向由传 统追求“大鱼吃小鱼”，转化为追求“快鱼吃慢鱼”， 组织形态也由传统“基于功能的组织”体系，转向“基 于流程的组织”重组，目的在于追求“一体化的运作管 理”，通过整体效能的综合调优，提高企业的整体效益。 实践证明，的理论、方法和应用，是迎合并顺应产业趋 势，迅速提升竞争力的有效方法。中国工业化进程滞后于西方发达国家，我们必须

3、用 年左右的时间，去追赶发达国家数十年的历程。中国企 业的管理，一方面，需要锐意变革和创新，另一方面， 又不可以简单地照搬，或者跟从。结合中国的国情，推 行管理，是中国企业跟踪产业发展趋势，迅速培养应变 能力和综合竞争力，实现跨越式发展的基本途径。要推 进以信息化带动工业化的进程，其基础和核心是推广在 广大企业中的应用。推行管理，进行变革管理和优化，需要注意参照的 几项准则：从职能管理到面向业务流程管理的转变组织为流程而定，而不是流程为组织而定注重整体流程最优的系统思想充分发挥每个人在整个业务流程中的作用信息资源的一次性获取，共享使用客户与供应商是企业整体流程的一部分企业若要生存发展，生产工艺

4、或者服务手段的改善 固然至关重要，流程管理、过程控制也决不可忽视。现 在对于中国企业来讲，后者甚至更为紧迫。如果不能在 管理上做到与国际接轨，我们会看到一个又一个这方面 的案例在中国反复出现，我们将失去市场。而国际企业 制胜的法宝，却是我们过去所忽视的“流程”和“模 式”。看起来这些管理方法并不需要多大的物质上的资 源，只是“理念”，但确实是这些思想战胜了我们的物 质基础，因为未来的竞争将是知识的竞争，管理的竞争。企业与国际接轨的利器最近，新闻媒体发布一条消息：美国花旗银行在上 海的办事处从一家国有商业银行手中抢走了一个大客户 著名的手机制造和销售商，这将涉及每年亿元的相 关金融业务。金融界的

5、专家在分析时明确指出，这仅仅 是一个信号，加入之后，我们将面临来自国际的各类企 业的挑战。此次国有银行失利的直接原因，是无法提供 一种类似信用、信贷的综合业务。而无法提供的原因， 专家分析，在于我们银行的内部缺乏一套有效的业务核 算体系，这就使得综合业务的开展无法做到，最终使我 们失去了客户的所有业务。“工欲善其事，必先利其器”。中国企业若要与国 际接轨，参与国际化竞争，就必须在现代企业管理思想 上完成补课甚至超越，而将是帮助企业完成这一使命的 利器。企业推行管理与实施软件是两个不同的概念，导入 软件系统是推行管理的基本前提。由于中国企业工业化 进程滞后于西方发达国家，推行必将涉及到企业管理的

6、 变革与改善，而不是简单地将传统模式、流程电脑化的 过程。真正意义上的应用软件，至少涉及企业管理的财会、 生产、分销、人力资源等功能领域的多个方面，可以说， 这些方面是现代企业管理理论中的众多方法所涉及的要 点。面对激烈的竞争，必须采用现代化的管理哲学，无 论是管理模式还是业务流程，都必须实现集成化协同、 集约化运营，以及扁平化授权管理。不等同于财务、进 销存、人力资源、生产管理等等单一应用的叠加，它必 须从系统的底层设计开始就非常强调信息的关联性和复 杂性。这种系统的底层设计思想的深度和复杂度，是单 类应用间的接口设计所远远无法达到的，必须能够做到 “一处变化，处处响应”，消除信息孤岛，实现

7、数据共 享。好的系统包含的要素首先，它的底层设计是高度集成化的设计，系统各模块间的数据关联和共享非常彻底和灵活；其次，它要采用最先进和稳定的技术，因为应用对系统的运行效率要求很高，但同时必须要非常稳定；再有，就是要在相 当长的时间里得到实际的验证，无论是技术本身，还是 行业特色应用，都文秘 114 版权所有要有相当数量和质 量的成功案例；最后，系统的提供者要能够保证它的持续、 健康的发展，除了拥有雄厚的实力与经验积累以外，必 须有一套经过实践检验的科学的产品管理体系，使得产 品与经营双重成功，客户与自身的利益得到最好的保证。另外，对于中国企业而言，适合国情也是非常重要 的一个要素。中国企业的管

8、理思想、管理手段和管理人 员要能够做到“善变”长于改变，好的系统会帮助企业做到这一点，这是取得成功的 基础。国情是特殊的，但在特殊的背后，却一定有规律可 循。这就带来了一个有趣的话题：特殊性和规律性之间 的互动关系，是非常复杂、难于驾驭的社会实践，而只 有充分认识到特殊性存在于规律性之中，规律性促进了 特殊性的变化，适应特殊环境需要，固化规律性的东西 以提高效能，才能取得最后的成功，忽略了任何一方面， 都会带来一系列的问题。对于中国企业来说，选择好的产品，需要从以上几 个方面去衡量，去比较，同时还要避免进入另一个误区， 就是“追求最好”。采用信息技术作为管理的工具，是作为一个企业管 理者非常重要的一种认识，但这种认识不能踏入盲目追 求技术领先的误区。企业应把“使用”放在首位，而不 是过分追求技术上的领先，因此，采用信息化的手段， 首先就要认识到，要追求“使用最佳”，而不是“技术 最佳”。一家实施了系统的企业，除去其他方面的改善，单 单由于通过在系统上固化信誉金制度来管理它的分销商， 短短三个月就降低了万元的应收账款。没有惊天动地的 创新，只是将制度完善了，并且固化了，保证按章办事， “奇迹”就会出现，而如果一个好的管理思想无法落实 到流程上，它将不会有太大价值。另外，我们还看到很多大型的企业在采用小规模