人力资源管理师二级考试综合版本

1、）。1、人力资源管理制度规划的基本步骤包括（A 、调查人力资源管理制度的现状B、提出人力资源管理制度草案C、D、制定人力资源管理内容 逐步修改调整、充实完善E、广泛征求意见认证组织讨论答案： BDE（P105-106 ）5、企业不同的组织结构形式对应不同的组织发展战略，下列选项中，相匹配的“战略A 、多种经营战略矩阵制结构组织结构”的是。B、扩大地区战略一职能制结构C增大数量战略一简单组织结构D人才培养战略一矩阵制结构E纵向整合战略一事业部制结构答案： ABCE（ P23）【解析】增大数量战略简单组织结构、扩大地区战略职能制结构、纵向整合战略事业部制结构、多种经营战略矩阵制结构7、管理业务流程

2、图主要包括以下哪些内容（A 、业务程序）。B、业务岗位C信息传递D岗位责任制E、岗位责任人答案： ABCD（ P26）【解析】管理业务流程图主要包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制。10、企业人力资源需求规划的主要内容包括（A 、企业流失人员总量预测企业人力资源存量预测）。B、C、企业人力资源增量预测D、企业人力资源结构预测E、企业特种人力资源预测答案： BCDE（ P55）【解析】 企业人力资源需求规划的主要内容包括： 企业人力资源需求预测、 企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人力资源预测。11、组织结构变革的程序包括（A、组织结构调查）。B、组织结构分析C

3、组织决策分析D组织关系调查E组织关系分析答案：ABCE( P25)【解析】组织结构变革的基本内容与程序包括：组织结构调查、组织结构分析、组织决策分析、组织关系 分析。延伸题：组织决策分析考虑的因素：决策影响的时间，决策对各职能的影响面、决策者所需具备的 能力、决策的性质。2、()属于人力资源规划的内部环境。(A) 企业的行业特征(B) 企业结构(C) 企业的发展战略(D) 企业文化(巳企业的人力资源管理系统【答案】ACDE P 49-50【解析】企业人力资源规划内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、 企业自身的人力资源及人力资源管理系统。事业韶制lin弓绯市伟爼织MF C上更

4、应砒騁国疋刁和規槎卄的跨迪区金壬 5)葩阵制起事业部划D P6啸"E资疥號尚施曰I A人力評番萨奇曲环角G儿力頃'/Bit至議;列设忡匕力谨原於：4二$刘【苔輕析】r込币希將决谢昱佔篁组未来喬萼旗工斟S和邻力缆音e罡司编制川呂诵抵划前樓工ftfi位的iSi+l2宿凋罡O人勢鳩言安全.5!康.鋁16件T从事劳步辭莊生理上.心理上的a?曼 B苓网工三珈住6T5吏皿高钳考枳厠蝴需D»fi生产如.如沪出的iS萝【注耒毎析】(P36从企址蔓个生产过昱无看，工作恂15的谡计S岂存足，(1>企业劳Sh分工司ME豹9?費 (2)企业不斷摄S主产雀孔 »俎产出F廉茎$

5、 <3：帕報5安全、傅孰?适的的下从事*动M在生理上.上桶Ih不居刊海蚓济伸If併菱()A人依利用:B工忙地布吕和H作莎件91改S :C工町听皓的砒IEW2S3DffKSJEJB【答需解冇3<P39)RHsaw作纬讦原理，sitrjs作®齐勻a綁芳的7吉劃.咏的署工惟方法，动 作经?剧1可以分加 人体刮用' 工作fe布虽和工re牛件的改§工貝和设&的设计三个万.啊访5个人员血忡8函c> A HaeSitJ5ie人另护 给计划c人员需求计圳0人刃副1材划【你丄衿詆】<P52)创认耳Sit是整个人抄阖弔昜3味号审薫皿州，E为它翔?湖I人員

6、叹遅熾亂 彷式方空来预*(»设计用ri?；p.t尺窖気筋I以R扶木上的不肓剝?I硒.海1茎弟织的铀5程()A以摊；5対2琳6应谨房牙如，障财协»既二品如劳眷过成林目标 B粗绞W；制1壤)5力壬干*一；对1由?5干个于适«和团躲殒CSlfffaW4?/9-业务柄f刃C >行:上式1?理0乳同誉楼»磧£,而Ieg師?E说it必夏的职Jfe跖中心八川如斎屁01財5业労廣&的育$01【正袴奉】ACD【耐冶峯】ABCDE【答£*7护】(PS)滾程SfflS毎构rtS20也少虚代，陶看怙科T0术的左幕 为了适(5責争沧酬 販U通的市

7、场2漬而出机的一牡新加迤那和量巴屯：机归«式耳王谢5競，(ni>J5 WStm祕皈血翊輝，«曲9晶*鬲S妬沖S毎.<29lfU»B 大，业务W5K.宗行全fSitffS- (3叹向両*向srni傷味.入力帘溯河对人力曲5肯用flF用足）A疑£給织5左存涵过税中对人力jS J5梧护B是；;施人刀资JR誉赶的重竇依BC提«爾的竞聲力D«rj于识功H工的仪阳E 2;腳入力jSWfiCr真他亘诞行具妊迓8的基础BO的綁】ABEP56人力資涯TI測柏ft用主蚕农现衣UT丙个方面$ 对组织方面怖悅 尺依ti知 审 足组卿?i存綁过中对

8、人力声a鴨札0astfls的覧力* U力加M蚯人力資诉紂）期樋!=»沟通6»世. 对 人力黃溝着理胡軾-貝，卞包括：3人力姿送ff乃HF；哼人彬凉管理的重»*«人力資擱誹询）1係純饰有（ A仝业人力浅遥済动B仝业人力铁at友1»?1%»钝 C丿力资aw腹型与详估*铳D金叫力3再efiPtW"；郭龙 E企业人力资&刊IWft率讦估系统【誉奉IE斷】MCO（p»心資潦a求図測系烷由企业总体至奔发展预测基失企业方曲I总fi与结闹（期£§1 柑人力艮俯8测酒与评估系统三个子磁构丸E35人力則図履

9、体系时.B天要敕闌艮好重«彤匚洞弘BP （ A企ibfi织制的辣没B止止矢比游设C企业M«封S的建遲D企业加3如E企业人事羽的逹设【止阻&至】B0AB（酋橐馨?nfPiO2从时上看，企业力資涯日制废毗是改章建制.冬现利S的複5与创新正砒E 苦ftrtt么，5何er,但如躺5看人力资妙炯电件的交捋 .fi件书w±i®幼并正常育效脸 行，因此，S虹人力資A制皮体系叭 転世砂崛帧圭妾的復心问at 他业文财朋说銅 企业冷癖5瞬斟现牝脚辄殖帘ST星m號理山企业编制人员需求计划时，生产性部订应根据（）来确定:人员的需求靈©©©&

10、#169; E生产任务总fi劳动生产率计划劳动定额定员的标准绢织机枸设S爹考答宰：ABCD我的答秦:MCP纠構:W位曲樓劉SSh讨A.ff位二作»桂？?:e K位工作詢戏举1:C片位二作人员的生产军 :D工伟岗ft«炉少:C.P位工形忌苛审33大小答夷】DERCDE【壬答屋】480（霧宾IM5】ftfi宅员法4根据主产工作位的参少与位工作为左ffr龙小，计区t3r说另人»«方陡 fi 宜a计耳住式为；宜R人載二wGSftlHPW*力券bfffmsa岗K惟1分9师纠冷诈常堆人5SF求!r问 EUA十2師工浚*水平总愦产世业聖刑應【答兵知Or】ABC養t经灼

11、岂J2«»n?£E处仙 込战!狂、曲卿构、酬收人（利屈八 产»声墓 总贸产 （冷ft产八 曲事.ifi加段賁、人iRy仏 劳中h* 出ft車、止U«Wir izLIS息化程 厦、倩层松理図 决耒速氏 以咬化业具他备先心1等（U）仅陀用W豕2、关于道德与法律.正确的说法是（）（A）在人类历史上，道徳与法律井不是同时产生的（B）ft现实社令中.法律总会比道禮的作用力强一些 （'）在作用范围上.道德与法律是完全相同的（L）在构成内容上.道徳和法律部分不存在任何S叠工：.0、弟质洒舞可11至宦一个人悬否眞备臬种羞嵐议及具&的理雎ht扎选

12、疫性1；一等咳开发性谗断.生H以弹洁此，第科讦对聚杓优势和不足为目的的罚工萃质冏评离蹙是 恪选归加I：号践社器.卅友性则许 D诊斷灶测评HLT列关干洼格与气就的说法错保是（ 二急猱型的扎一砸迟陡不决. 戊活泼型的人一毂开魁査爽 VM型的人船坚韧顽强 卄.K滯型的人做爭优柔壽SL有时裘规坚S有时裘现顽固可一旦下了决心往往又能持之以恒有时表现鲁莽10、笔试的形式中，（）能够检测应聘者的认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面的能力。2014年新增知识点A .选择题、填空题B .综合分析题C.案例分析题D .撰写论文答案：C P141延伸题：（综合分析题）能够测试应聘者的某种职业能力;（选择题、

13、是非题、匹配题、填空题、简答题等）适合测试应聘者的一般和专业知识能力;24、关于企业人力资源配置的分类，下列说法错误的是（）O 2014年新增知识点A .从配置的方式上可以分为空间上和时间上的优化配置B .从配置的性质上可以分为数量配置与质量配置C.从配置的结构上可以分为企业人力资源的总量与结构配置（从配置的成分上分）D .从配置的范围上可以分为企业人力资源的个体配置与整体配置 答案：C P193口乍权责的建异人的个性和趣是不样的2.下面哪一项不属于丁布淮坤煉理内容f（A匸作时同雄异（C）禾同的工作贵任对人右不同耍求AP109110泌、评价屮心在C指标上d和介为低。（A） nJ用件（C）效度A

14、 P128H2. f I足i卩人有內比轻审寥的卷寺穩定樗：XMh怖向件底就机社理特E的住 fiLU：J于性B P196丈人貼徳的墓本心理成分不包扌舌下面哪项（A）道德队识D P1988仏任实现望业人打里滅整休配置的时 却亶拮“能何匹削派Ah世唉坚捋（ 门康则I5）人岗匹配W崗位剛fc（C） H我辱檜汕抿酬与虫献叫配C P20087从生产函数的角度看，（）不屈于上业生产投入的资源3 自然资源A）力资源CO蠹产资源K币资源D P208曲、企业生产率IVJ测定指标-按宜除股入的?濶不同”（A）材料先产率（C）全要素生严:車不含（九（B）偿本生产率（D）宜接劳动成4生产率C P2071、关于FRC品德

15、测评法的说法，正确的有（）2014年5月A.需借助计算机分析技术B .报告方式可以是个别谈话C.可以做出定性和定量评定D.报告的方式可以是班组座谈 （个别谈话或者是集体问卷 ）E.属于考核性品德测评方法答案：ABCE P118iu.下列拦干无霸导小®讨论削说決、狂的朝：.R巧A.时评价背粒測坪标准的要求较高Hni的质&第絢制评的质a"丿蛾评ft苦的表砚易爱同细威员俗响uiSiT价者无注擡怖n己的不足匚朝R的境灯测怦质殖有显¥黔响ABC仍然有伪装的可能性1"7.无领导小剎讨沦由.呼分者的观察要点邑粗'发言内畧 门妊言舵犬（发言悄态门发言彰响

16、E我言时间ABD隹同一饕别的测）平科?屮*常常笔雯时其中诸盍贯刚诗対鍬进订丘.程次呼蛍.耳3化瞻式包搖I h諄跖H化昇.岀例Ig化广遽戟也比山程祖址化I匚師厚录化ABEIMI.要姐面试能顺利进行，一毅面试描南包拾（ 九面试团叭的爼建C面试捉间分工和m序E-面试评分办空且面试旌备 汀阳试时间Abce还有面试提问技巧P 人方it瀝的新型駅置方去 C ） . BCLP706皿）岗伍分祈配£最（引底于a工幸朋测详的人方悔源配蚩出（C）宅員分忻法发 to）u于岗运胜任特征權型的人力许練配置总（E）劳动定额配査法28 对于勞动生产牟提時込法措渓的是C ） - c,P2oe（A）潇勞动的份瑚减少

17、（B）吐去劳动的份麺増加（0站劳动的份确増加 （Di）嫂>'的諾劳动丸于所J曾加的边去劳渤1、造成人们素质垂异的ra素ft（ 几CA）先尺怕因累社盘闵素（）后大的因奚< D） ft育凶素ABCE P109JL測评指标肚计的廉则包桔I 人（A）合件性原则fm与测评对舉同岐原则（in结构性廩则CE）特殊性原则雪遍性原则BCD P117 118 可测性 独立性 完备性3氛W卜自芜行为播述m试m说法1片确的否（ K愿一种特殊旳结构化面试“）面试的问理都足行为性问題是 种特味的非谿构化廁试<b>面试的问题都绘知讲性问題（E丿实®是识别关挫件的L作5?求AE P1

18、65 面试的问题都是基于关键胜任特征的行为性问题11.按照企业员工的匚作性质*将劳动活动分为（B）辅助性茅动（D）管理性劳动CC)工艺性劳动 技术性劳动 参坊性劳动ABCD P193,编利无领导,卜俎讨论便用的题R时可订逋过以F力式荻殍信息（） 与人力资源部门沟翅 与頁接上级沟逋 浦过IT联阿、图书馆等SJ<A)U：?(E)tJU与测评任歩詢通£U）与基层谴工an亍沟通 些町科用的资蚪收集信息ACE P1914ti.葩出测评專秫的条¥ J上一业山t（A）忖业怦:城和叫n#特点仙眩）件厕 FllfiU# 泮沪<!）'>【普聲】A（解肌】芒虑测泮客祐的

19、心点般由汀业tt厢和职估特贞决宣.i汨mih一方罐的主暨炸朋辿鶴:'A.电Hi朋工B朗吕诙吉艺：.弔于戟I嫡口用于儿亭壬免EFPflTtt卍屯肛r正解春】ME峯】ACDE（:門门刑Ti沖,1：芮阻亍A仔币黨TH坏斤力进讦D1示瓦仆评玉HT婆忙丙雪S：门】3TX 捕工|重El下朴辻耶Z耳市胜仟恂”立障吧矛的辭-吉氐旳冃二，用垢训竺師.t.sil， 斫具工优生爭1坍卸二农殊五肆戦歯网和詢阖惜专恃曲 g用亍ERm生乳在 能析的斟壮，衩fi提疋且翘力”川申初i俺韦Eq启阴口中-STznfS'fintr（、 ,3丄trn噬已丄*甌：）.二柞皿士丄忙寄匕scBUDEfip訂IT作甫切E-旳

20、氐丸沟丈二阳舗才孔讹过TIIT箱帖？萧乏球-王P周员 二=庚扛中盂行为许出恰门总廿呦£折"工刊，破勇.宇王豆总JS卜人辽仟蝕虽.工作匪車， 工幘孤T甫走轧iUSRiK，人;T育手等平竜，iffl i>iA、B、C、D、培训工作的原则、方针等内容，属于年度培训计划的（）模块目录计划概要主体计划附录模块答案：B P 222引申题：年度培训计划构成的模块包括：封面、目录、计划概要、主体计划、附录11、实现员工培训规划各项目标的重要保障是（A、规划的实施B、培训的方法C、培训的费用D、培训的目标【答案】BP 214【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障,它所

21、要解决的是“船”或“桥”的问题。8、A、B、C、D、对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求 工作态度好，岗位知识和技能符合要求 工作态度不好，岗位知识和技能符合要求 工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求 工作态度好，岗位知识和技能不符合要求答案：A P 225引申题：对于工作态度不好，岗位知识和技能符合要求要通过什么形式解决工作态度问题答案：通过座谈或单独沟通的形式1、开展培训课程需求度调查的层次不包括（ 人力资源部管理人员培训管理委员会培训中心职能部门的培训管理人员D答案：A P2432、AB保证培训达到预期设计效果的关键性因素是（ 可靠性系统性标准化有效性CD答案：A

22、P2154、A培训课程设计的基本原则表述错误的是（培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求时效性和功利性是企业对培训课程的基本要求培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理环境对培训课程的功利性要求就比较弱（应为比较明显，是由于培训的时效性影响）CD答案：D P2395、ABCD培训课程系统中的输入不包括（学习者的需求分析教员教材培训模式（转换）答案：D P23911、整个培训评估体系的核心部分是（ 培训前期评估培训实施过程评估培训评估结果反馈培训实施效果评估ABCD答案：D P 284知识点：培训效果评估是在培训结束后通过问卷调查对培训效果的综合评估, 整个培训评估体系的核心部分。

23、这个环节也是21、对于（）培训着重引导他们的自我引导式学习，强化他们的学习能力 新员工生产人员老员工管理人员D答案：C P24514、在课程设计文件中，不属于大纲部分的内容是（）教学资源交付要求资料结构课程目标A、B、C、D、答案：B P249解析：内容大纲包括：教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、 内容、交付时间、教学顺序和活动、24、不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是（）A、责任意识B、创造性C、主动性D、沟通协调能力答案：C（ P310）解析：对受训者情感结果的评价主要涉及以下维度和指标：创造性、责任意识、学习成长、 沟通协调能力1、A、B、C、D、E、根据培训的

24、目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的（） 具体化明确化数量化指标化标准化答案： ACDE（P213）5、A、B、C、D、E、战略对培训需求的影响主要表现在（） 。 培训的类型 培训的数量 培训的场地 培训所需的资金 培训者所需要的时间答案： ABDE（ P216）9、A、B、C、D、E、订立培训目标的步骤，目标层次可分为（） 。 知识培训 技能培训 管理培训 观念培训 思维培训答案： ABCD（ P219）11、起草企业培训规划应做好的工作包括（）描述培训目标进行综合平衡分配培训资源确定具体项目子目标制定培训的总体目标。【2014.5】A、B、C、D、E、答案： BCDE（ P221-22

25、2）15、关于培训课程设计，下列描述正确的是（） 。A、B、C、D、E、培训课程的宗旨和目标，既有突出的服务性，又有鲜明的经营性 培训课程的内容具有特殊的实践性和针对性 培训课程的执行模式，具有灵活的经验性和权变性 培训课程的评价标准，有必然的功利性 培训课程的评价标准，有必然的实效性 答案： ABCDE（ P239） 2、 （ ） 是员工教学计划的核心。 A 、课程内容B课程结构C课程的设置D组合方式E授课形式答案： ABCD（ P241）3、A、B、C、D、E、培训教学计划的基本内容包括（教学形式教学目标教师配备情况教学环节教学时间安排）。【 2012.11 】答案：ABDE（ P241）

26、还有课程设置9、A、B、C、D、E、培训课程编著的主要任务（ 前期的组织准备工作 信息和资料的收集 培训课程模块设计 课程的演练与试验 信息反馈与课程修订）。答案： ABCDE（ P247）0、A、B、C、D、E、课程设计的程序分为（课程决策课程设计课程改进课程评价课程修正答案： ABCD（ P250）11 、课程内容选择的基本要求包括（ 相关性 实用性有效性需求性价值型）。A、B、C、D、E、答案： ACE（ P255）12、在培训过程中，岗位指南的作用包括（A强调课程重点B提高学习效果C明确培训目标）。 【 2014.5 】D节约培训成本E、帮助学员记忆操作规程答案：CDE( P256)知

27、识点：工作任务表的作用：强调课程的重点、提高学习的效果、关注信息的反馈15、不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以( 讨论情景模拟角色扮演测量工具个人及小组成长)方法为主。ABCDE、答案：BDE( P258)知识点：知识的传授以课堂讲授或讨论 技能学习以示范模拟、角色扮演为主&与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()A、目标设定能力B、协调能力C、教练与咨询能力D、批判能力E、计划与控制能力答案：ABC (P271)。【2013.5 】13、员工培训评估的基本原则()。A、客观性原则B、可行性原则C、具体性原则D、时效性原则E、灵活性原则答案：AE (

28、P282-283)还有一个综合性原则33、系统化的管理培训课程体系包括( 人力资源管理培训 岗位管理知识培训 现代管理技能培训 管理人员心智能力培训 理念能力培训ABCDE、答案：BCD P268还有系统性的常规管理知识和技能培训坊*1 lit星用徒ra应沪业、丨哪土苹T耐训”: 必-嘩色.企业培1!1|1 BIJ：刨阪企it龙:里Bl-c呼割II灿s 44：工刚;啰U n旨却卫迟佛能曲fi：肆t舟占成，罕月老的i心列（甘rp?胚 飞训押雇（Th苗应#陀;J-至朮匠呵：<11行肓吧'堆L定.1L业和pTSTh <?） 台员人字三昔n认訊f魯I 3J偉观it出堵DI田斟月轩、

29、世陆|忙空丰号斬是肝丿力？5漫幵 志，空现员_与1£韭曲列社东型t,駅啤趕崔!i曲芒底対訓I的至本口 琴伍寻*卞剂F刚计勺.拧；!亦宁唔至、歸iFT *ri刚州二,*1：一护L L中冃普贰冃It的KE ¥钾后 护i匚，A EK:目黔布C til有至3>穀寸忠匕I悻討r韋】呂盍麻祈】:pm”，雜羊计纫焊知谓训卄如岗1?刼羊吉員冊那芋二恫肝曲讦，卖职培illP吕硕y it的ah忏性相操乍性计孙e既怙知IK員戟制II甞R活动的主則诽-也昱导目賤寺为*ii 1 片击-1评程时丽席手包括八 丸评匠和衬&英|工口:丄二软手丄旦r芳泊帯孟【圧土屜案】ADE【跖嗣S乘J皿DE

30、 P2J&-2JT>坦训涤討胸威尋聿旦舀 课痘聽”内書*评岸F苛.右学厝瓷' tirres牟、導琨讦松* 時目耳 噪隹时间-馋程空I创 删啟师和手乩）。40、在下列选项中，不属于绩效考评指标体系的设计原则是（A、明确性 B、时效性C、可测性 D、关键性答案：B P324-325【解析】绩效考评指标体系的设计原则7、1、针对性原则；2、关键性原则；3、科学性原则；4、明确性原则；5、完整性原则；6、合理性原则; 独立性原则；8、可测性原则。4 62、（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。113.影响上业一屉卞宵人0i K1叫的M索卞段口（&g

31、t;（A）下屈灿:的薪酬术平filiJ卜&员匸的締战水平（C）/fi工组厲花御朋亞良1"以工护酬打工阳环揽<E）企业戟休丄ft涼效水平t答鑒J BC【解析J金收一般十管人协的KPI卞瓏口两大爭®因爲是下届说匸的拜i效水.一.是列I訊纵竄 围与汹恵黄考评指标<D)匸作行为A优先效应 B、首因效应 C 、后继效应 D、近期效应答案：A P 364【解析】优先效应一一考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以前期 的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了 “以偏概全”的考评偏差。14、适用于促进员工潜能开发和全面发展的面谈方式是（）（

32、A）单向劝导式面谈（B）双向倾听式面谈（C）解决问题式面谈（D）综合式绩效面谈答案：C P 381I仏 以下不属于曾理幷缄效粘拎具jA内睜的是（1（ <A）君评娶盍D P34718.笑铁绩效钗量性指抹的来源有（1/0匸作迅录（B）绻计报表< n）生严记灵fG客尸反愦ABC P3432：仁提戟关绩效捋标的方汕包括I9（A）综合插标汰CO目标鮮決壮关犍分祈法门岗位分析法(EH标杆S准江BCE P339-340（A）沟通企业发展蓝图（B）提出绩效改进目标（C制定绩效改进方案（D）沟通工作重点与关键（E）检查绩效改进效果答案：BCE P 35211、绩效考评结果作为员工实际绩效水平的替代，

33、在（）过程中可以担当重要的效标作用（A）人员招募（B）人员调配（B）人员甄选（D）员工开发（E）薪酬调整答案：AC P 382A. 到底选择哪些指标作为主要考评的内容B. 绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚C. 绩效管理的参与者及时指导工作绩效应该从什么方面进行考评也不知道如何去衡量D. 绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标E. 由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度答案：BCE P337-338【解析】一般来说，主要有以下三个方面的原因：1、绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚。2、绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道如何

34、去衡量。3、此外，由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度19、基于绩效考评的培训开发，员工培训从管理方面看，基本可以分为（）A计划阶段B培训调查阶段C培训实施阶段D评估阶段E反馈阶段答案：ACD P 385【解析员工培训从管理方面看，基本上可以分为计划阶段、培训实施阶段、评估阶段。】20、绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训的（）A培训方法B需求分析C培训成效的测定 D培训成效的衡量E培训内容答案：BCD P 385【解析】绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量上26、考评者培训的具体形式包括（）A绩效考评的实战培训 B绩效沟通的实战培训

35、C绩效反馈面谈的实战培训 D培训总结 E绩效指标设定 的实战培训答案：ACD P 371m.【解析】1、绩效考评的实战培训；2、绩效反馈面谈的实战培训；3、培训总结常见的奢抨尺.度空姜包括fA.S词式的考ff标准 数煮式的考怦箱准 定文虑的罟洋尺®ABCE32、关键绩效指标的可测性是指A.数据资料要准确可靠B.数据资料具有公正性C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定E.各指标标准有简便易行的计算方法【答案】ABCDE P 3393* Pjftj性，KPlffi标标准梓系必領其有可测性，不但各个4S标标欄有 厂以保障相关»据«料的可Stt公正性和准确性.2

36、2.以卜一4调巧i L擀酬滋射;I划昨用的址I 1 -A充分发卉拓阴的蔽hi*功有b:H対未柴的撈悄1业刑进廿拠测r捉罔帯世在币场卜一的盍爭力1）鬲用人门连本与命业聲背状况之間恰当油比例决弄；E淬峯）1iWbR】畫酮讚讪讣创-Zj'iki果为r惺证世业丸磁柑淞业经营状况Z间恰当的比隅吴甌黒 血是为r狂分发押:萨酬的除hd农能.僅业通过薪I阳;计刖，可W/HR测企业址悝的處田：匕 对未来 的彌轴总额进讦枢测，H龙计' 制室*实曜未来毘时期的融呐倚施如激刷方代的逸抻，以任分调 剤坍工的工ft枳楼性.ILL在嶄酬閃沓时.被调许1位咸在*）等方ijiiU木A业斫需阖衣的必荷!L育诃比件

37、.<01技朮条半fE） T作范帼 TfrkFR CR）岗应职用 Ml芳动强度E答菜】ABCE嶄祈】珂琏帔吗住的n位朴I .应遵霜呵比rt原则*和卜戸间垂个缗度匕的P；比性” ii扌色确走谨I周査村岗恢U0边择被鬧农问他柠，应注啦闵位丄耐任嗣何 应fE作件述、雎易星敞権麻，崗位职读，:L作找限，任职资格、能力我求、为动涯度、环堆条件写方111 耳木企职需昭青的尚他具仃叮尤杵.7、（）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 年11月，2011年5月】【2007A .岗位评价B .岗位调查C.岗位分类D 岗位分级【答案】D P42616、宽带薪酬始于（）A . 2

38、0世纪60年代B . 20世纪70年代C. 20世纪80年代D . 20世纪90年代【答案】D P 467吃一下列有关技能薪酬制的说法措馍的是IC,D.摒貝工所具备的r作潜力来确定»见类型如职能薪酬.能力»酬及技术等级蕭酬 育和于濫励员工提S技术桂力处宦稳定期塢线提高企业核心能力的企业适合采用该类薪醐制度1、薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的（）等方方面面的内容。A.薪酬战略C.薪酬政策D.薪酬预算E.薪酬水平【答案】ACE P442»制方式等内容.基于以上定义，薪酬制度是一个出较覽眨的ft念*它涉从 企业W薪耕战畴、薪酬体系，薪酬站构.薪酬政策*嶄m水平

39、以及薪酬管理 尊方方X8、企业的发展阶段一般包括（）【2012年11月】A .创业期B .起步期C.成长期D 成熟期E.衰退期【答案】BCDE P 456绝业的規模反啖了企业内韶給构的复杂程度.企业的发喪阶段主整分为，却 歩期.成长期，成魁期、衰退期1%研究表明q处于區步期和期的企业更 愿蘆以较高的薪酬来啜引爲索质的人才，J?薪酬水平在同行业中一般®高 处于S他发展阶段的企业.此力®譚部向屍工命绍企翳酬制废曲谶経包?员工招聘会n.员工手册 C员工»淡樂 n企业内部网站H瞬酬躅恿度调査CDECD.E.inr S定齋酬调査数IE时应注鬣（>.薪酬结恂中所有的顶g

40、都要进疔调査 «酬.奖金 津贴、分红等郁应e括t内 进fifiSffi计时，各敷賽进每分类曲组A确腺数据的全面性，«4数Kmim企业的毎小岗也«®菲费（5辯酬琨0尬福利和整，出a詹训等.可不计人调a范S内ABCE111.团队薪酬主要包括三个方商的组成要素 «*»酬展屍工的»酬收入中的主¥形式 滥励性SSHS金额必须足餡大 货币性的奖励用来认可fltft的业堆表现 非货币性的奖励ffl来认可优良的工作结杲关千团臥»酬的主嬰组成®素.下列表述正确的翕（ 扎CnEABCH二关干浮动薪酬的说決正确的有DE.澤动薪醮是岗他评护的S捲皓果 澤动鬱酬婆与企业经薜效益赴钩 洋动務W的合環性醍决干薪醐系统的科学性 负工译动蘇岡在计时一般以討应的固定薪册水平啣幕数 不（尊H的员工.»a®«相M时淳功«轉紳在S异BDE浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度畀-和聲酬调仟吋，帙调“岗2应帘；尊力面勺車企业阳曲弋貪的闵g右町比挫Z ；劳幻强麼（D）技术系丹灯；rftlNABC P407 记住技术条件工作范围薪酬年资不属