小贷公司_实习日志

1、 实习日志 2015年9月8日 星期二 晴 工作的第一天，老板并没有安排什么重要的任务，只是拿了一些材料让我熟悉相关的业务内容和具体的工作流程。主要了解一些上海友而信市场信息咨询有限公司兰州分公司的背景、公司大事记、业务产品发展方向和前景等。了解到友众信业金融信息服务（上海）有限公司（以下简称“友信”），是人人友信集团下属公司，2011年5月成立，注册资本2亿元人民币。秉承“简单金融，诚信生活”的核心理念，为使客户得到更专业的金融信息服务，友信在2012年于上海取得含“金融信息服务”这一经营范围的企业法人营业执照。友信致力提供专业的小额信贷金融信息服务，一方面通过落地的方式面对面地为有小额借款

2、需求的个人提供金融信息服务，同时向资金供给方提供小额信贷技术（包括但不限于客户开发、调查核实、信用审核、贷后管理等工作）。截至2015年9月12日，友信借款咨询营业部数量已达到160家，业务覆盖全国82个城市，成为同行业中一支口碑、影响力蒸蒸日上的新兴力量。兰州三分公司于2015年5月成立，是目前金城大兰州P2P行业中竞争力绝佳的新兴力量。旨在打造高效率审批，零风险运营的优秀个人小额信贷业务咨询中心！由于同事和我的年龄都差不多，因此相处起来就比较容易和轻松，相对没什么顾忌，这对我融入这个集体提供了不少助力。跟同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困

3、难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。 2015年9月11日 星期五 晴 公司开始进行为期两天的新员工入职培训，培训第一天。第一模块：了解了公司部门对部门的要求，主要有以下几点：1、严格要求，良好的职业习惯，生活习惯良好。2、不断加强自身的学习能力，每个月公司都需要加强员工的专业技能、营销技能培训。3、团队合作，军队作风，感恩文化。4、每个人要有人生规划，职业规划。5、要有目标，有追求，有团队合作精神。6、严禁事宜：不允许说公司的坏话，不允许说消极的信息。第二模板：1、了解了整个团队：智慧队。团队口号：守正用势，捍卫尊严，2012势必突破500万。 2、高效执行力：想到做到；做到想到。共同

4、经营，在实践中成长。 3、宁愿在课堂上流泪，也不要在商海中流泪。启示录。4、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼。5、改变从观念开始，改变从自身开始；改变从小事开始，改变从此刻开始。6、当你觉得某些事情不舒服的时候，就是你们成长的时候。第三模块：管理格言二十条。下面摘录几条：第一条：用做人的准则做事，有做事的结果看人！第二条：没有完美的个人，只有完美的团队。第三条：我是中科智的一块砖，那里需要哪里搬。第四条：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，无理的要求就是锤炼！第五条：对工作结果负责，对工作过程负责。 2015年9月14日 星期一 晴 公司开始进行为期两天的新员工入职培训

5、，培训第二天。第四模块：感恩文化。1、称呼：员工都称之为家人，领导称之为家长。2、拥抱。3、舞蹈，比如给我几秒钟、抓钱舞等。4、会餐：凝聚情感。5、学会和大家分享。6、生日。对于员工生日部门要一起举行生日party。5、旅游。前提是要有良好的业绩。第五模块：管理会议系统。有效的会议经营是营造良好的环境。有效的会议经营：有计划、有准备、有方向、有组织、有参与、有进步、有气氛、有士气。 会议类型：早会、惜会。全员早会的要求：1、一畅：主持畅顺；2、二人：负责人，主持人。3、三盛：人气盛、士气盛、正气盛。4、四声：歌声、掌声、笑声、读书声。惜会：工作总结，业务技能训练。第六模块：公司业务技巧和产品介

6、绍。三大业务：商业担保、个人金融服务、担保投资业务、担保配套业务（管理咨询、企业融资培训、问题诊断）。有中科智控股的深圳中兰德担保集团主要经营个人担保业务。第七模块：了解了公司的制度。1、日常的人事制度：劳动考核（OA办公自动化）；法定节假日：元旦放假一天，春节放假7天，国庆节放假7天，婚嫁：13天。2、人员调配制度：内部竞聘、内部公开招聘、向领导请示等。3、绩效管理：量化业绩指标与定性指标，月度、季度、年度绩效成绩与工资挂钩。4、培训制度：新员工培训、在职员工培训、专业知识和技能培训。2015年9月17日 星期四 小雨1、了解了公司的组织架构：（1）战略发展中心：负责制订集团发展战略、经营管

7、理策略，通过统筹经营业务管理、研究开发信息管理等工作，协调各项业务资源，指导各运营公司经营管理活动的开展，提升组织整体绩效。（2）风险管理中心：负责建立、完善集团业务风险管理体系，通过业务风险评估、审批、监督、保全等工作，加强对业务风险的防范和处理能力，保证集团业务稳健发展。（3）财务管理中心：负责集团预算、盈利预测、资金筹措调配，投资者关系管理、会计核算等工作，为经营管理提供财务支持。（4）综合管理中心：负责集团人力资源战略的具体实施，建立、完善人力资源、综合管理各项政策、体系，协调各运营公司及部门之间的关系，提升人力资源效率。（5）内部审计管理中心：直属集团董事会；负责集团内部财务、业务、

8、管理等各项稽核审计工作，完善内部控制体系，防范经营风险。2、了解业务开展流程和业务营销方式：（1)通过各种营销渠道收集客户资料，比如工商局、税务局、商会、协会等。（2）了解客户所属行业、注册信息、产品市场占有率、年营业额、融资需求等企业经营信息和基本状况。2015年9月22日 星期二 晴 经过几天的培训后，在同事的帮带下，开始做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，通过各种营销渠道收集客户资料。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每

9、一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。 第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能

10、。2015年9月28日 星期四 阴实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，经理也知道我是一个新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话交流，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要

11、更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。2015年10月8日 星期四 晴由于工作的需要，我们还经常要去被担保的企业进行实地考察。实地考察不仅要了解企业的基本情况，还要了解企业财务报告中相关科目的真实性，例如存货、货币资金、应收款、应付款等是否与财务报告中的数据相符。其中公司的信用也很重要，是否存

12、在其他的贷款也是其考量的标准。经理打算带我去办理担保的企业中了解情况，随行的还有我们业务部的两个同事。现在在做的这笔业务已经接近尾声了，负责人就是随行的两个业务部同事。经理叫我要携带好笔记本，以便记录相关信息，我就是跟去学习如何进行实地考察。到了被担保的企业，接待我们的是公司的董事长。他带我们参观了工厂，并分别介绍了厂房及生产情况，然后就带我们到了他的办公室。在谈话的过程中，经理将要了解的情况一一向董事长咨询，而我们则在一旁记录。虽然只是一般的调查程序，但我发现在去公司中考察时，不仅要认真地查看公司环境，还要擅于发现问题并提出问题。懂得如何在谈话中提炼出信息来也是一个很关键的技能。回来的途中，

13、大家开始在车上讨论，让彼此都了解大概的情况以及此笔业务的可行性，着实让我受益匪浅。我们平常学习到的知识其实也是很重要的，至少在听到一些专业术语时不会听不懂或不理解，但是实际工作确实能让我们学到更多。2015年10月12日 星期一 晴刚来公司的时候，我从相关材料中了解到，公司的业务实行的是A、B角制，即A角经办，B角风险控制。在处理具体业务时由A角负责联络客户、主持评审会议以及撰写调查报告等。由于我是新来的，对相关业务的处理流程还不是很熟，因此，只要有机会，公司就会让我跟随有经验的业务员去现场学习具体的操作程序。我作为业务员，参加了公司的业务评审会。说到业务评审，无非就是对某项业务是否具有担保资

14、格进行评审。评审会由公司经理、副总以及一名专家组成，参与人员是所有业务部的成员。评审会一开始由负责该业务的A角业务员阐述委托企业的总体概况，以及该笔业务的反担保情况，然后由B角对其风险点进行阐述。评审会是决定公司是否接受企业委托的一个必经的程序，因此领导是很重视的。在主持评审会的时候，业务员不仅要熟悉委托企业的各项信息，还要心思缜密，以免出现一问三不知的现象。当底下的业务员提出问题时，也同样要作答。这次参加评审会让我意识到了很多问题，我觉得这其实是对我们某项技能的测试，例如如何测算其中的风险、如何进行阐述、如何做到手续齐备，这些做起来也许并不是很难，但都是我们必须要学会的。2015年10月16

15、日 星期五 晴这一周因为很多业务都是刚接手不久的，因此不会特别忙。由于我是新来的，因此还处在学习阶段。经理还把我和另一位新来的一起叫到办公室，给我们亲自培训。培训的内容就是和办理业务有关的一些程序以及要签署的协议等。经理讲得很仔细，对于一些固有的条款以及要注意的事项，我们基本上都能当场记下来。和我一起培训的是一个经验丰富的人，有在银行工作的经验。我想，刚刚进入社会工作，难免会有这样自卑的心理吧，但是经过调节，最终总会找到使自己内心平衡的方法。于是我选择尽快了解与业务相关的知识以及流程等，避免自己在接手时措手不及。这一周，我大多时间都是用来看相关合同的条款。经理说，有人会在签合同时问及相关的内容

16、，如果你不熟悉，就无法回答客户的问题，就会降低客户对你的专业印象，其他的工作能力也只能一边处理业务，一边学习了。 还需要慢慢学习努力啊。2015年10月19日 星期一 阴转多云工作已经一个月了，又轮到公司的培训了。这次培训主要是会议营销方面的。会议流程主要有：1、制定会议规则。2、根据会议规则，制定组织架构。3、根据架构，制定具体行动纲领。会议要求：（1）助教团队要有文化。（2）推广会的流程。（3）会务人员、会务重点、岗位职责明确到人。培训完了之后，目前主要是通过电话跟客户沟通，邀请一些中小企业家们过来参加我们的企业融资论坛交流会，并且发送邀请函给他们，需要了解企业经营的一些基本情况，主要有：

17、企业所属行业；企业成立时间；员工数量；主要生产的产品；年销售规模（年营业额）；融资需求量；所融资金用途；融资方式有哪些等。通过以上方面，来寻找符合我们担保标准的客户。2015年10月23日 星期五 多云这一天比较清闲，因为大家手头上的工作都已经渐进尾声了。我又和同事们一起去一家企业里签合同。虽然每一次的业务都有所不同，但细究起来都是有规律的，办理担保有其固定的程序，所需的资料虽然要因人而异，但总体来说可以从大方向上来加以把握。这次的情况跟我之前去的那几家不同，担保业务中出现了互保的情况。虽然他们采取的反担保措施很多，但其实风险也很大。由于这次的情况比较复杂，所以要签的合同也很多，甚至还有一些合

18、同是要当事人的配偶签的。总的来说，这次的出行很顺利，至少把该办的事都办了。企业的老板也很客气，还说要请我们吃饭。其实这是我们的工作，虽然每次都要坐车往返，但说实话真的不累。而且每一次事情办好后总是很开心，觉得自己的工作是有意义的。2015年10月26日 星期一 晴公司给予的中小企业授信额度产品的准入标准需要达到以下要求：1、年销售规模达到3000万以上，核实收入（发票收入）2000万以上。2、现金流量净额>0；3、经营利润>0；4、资产负债率<70%；5、无不良信用记录，法律诉讼等。6、企业核心负债人工作2年以上。这个中小企业授信额度产品期限是一年，中科智出具保函。担保费为3

19、%,银行放款。中小企业融资成本为：银行利息（上浮30%）+担保费（国家规定，公司为3%）。假如按照银行利率一年7%来计算，则融资成本为：7%+7%×30%+3%=12.1%,这是一年期的。如果是1年以上的，银行利率需要上浮30%-40%，不过具体还需根据企业的真实经营情况而定。笔担保金额不超过公司注册资本金的10%,担保时间：2个月12个月不等。目标客户的寻找：1、注册资金；2、年销售规模3000万以上的企业使我们的大客户，应该守住。3、注册年限。不同的融资担保产品适合不同的中小企业客户。2015年10月30日 星期五 多云今天，我和另一个同事组合的业务一组开始受理业务了。以前跟着同

20、事跑不怎么觉得辛苦，很多事情都不需要过问，但是现在不一样了。一开始，当公司交代我们接业务的时候，我们就已经做好去企业调查的准备了。这次担保的企业是一家贸易公司，主要从事矿产品的内、外销业务。由于企业负责人要出差，所以我们只好和他们的财务联系，包括索取所需的资料和了解情况。我们的工作包括调查企业的基本情况以及分析他们的财务状况，以降低我们作为担保人的风险。但是联系的过程中，我们也有发现一些问题，例如，不是每家企业都愿意将自己的真实资产告知我们，他们对我们总是会有所保留，但是大部分的企业对我们的工作是配合的。这次的业务中，我遇到了很多问题，特别是在沟通方面，既要考虑到人家的情绪，又要收集到有用的信

21、息，而且通常二者不能兼顾。这笔业务完成后，我想我一定会有所成长。2015年11月2日 星期一 晴上次和大家一起去调查的那家企业在开过评审会后，就可以签合同了。今天，我和业务部的其他两名同事一起去了那家公司。其实，我上次已经和另一名同事出去见识过了，但由于担保业务不同，所签的合同也会不同的缘故，每一次出去都有不一样的收获。这一次的业务涉及了自然人反担保，当事人不仅要在合同上签名还要加盖指模。由于当事人是夫妻双方，为了让我熟悉业务，同事让我负责当事人妻子的签名及盖章。合同一式三份，总共六分。当事人要根据自己在每一份合同中的角色，在相应的位置盖章。除此之外，还要在页数超过1的合同上加盖骑缝章，以标识

22、是同一份。这次出去知道了，原来无论哪个自然人签反担保保证书都是要夫妻双方一起签的，只不过对方是以其配偶的身份。这样是为了避免当事人到时候以非夫妻共同财产来逃避责任，因而出现对公司不利的情况。2015年11月5日 星期四 晴实习的业务流程(1)通过电销，陌拜，同行转介绍等方式寻找到客户(2)根据客户的需求及自身的资质条件确定该客户适合的公司产品(3)介绍公司产品，及所做产品所需要的条件证件资料等(4)客户收集准备材料(5)整理客户资料，送交客户贷款申请资料给风控部门审批(6)风控部门审批通过，即可放款给客户(7)放款之后，定期跟进客户，定期通知客户及时还款。 2015年11月9日 星期四 晴平时

23、在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。 2015年11月13日 星期五 小雨 对于小额贷款公司来讲风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。控制信用风险的主要手段具体体现在与借款客户除了签订借款合同外，还需要签订抵押合同，保证合同

24、以及家庭财产联保，股东会决议等。落实到细节就体现在借款申请时，客户要提供近期财务报表，收入证明，企业或个人基本资料等，而且我们还会用客户签订的授权书去人行征信系统查询客户的征信报告，分析报告内容得出客户征信状况。 控制操作风险的主要手段具体体现在贷款申请到借出再到收回的流程上。贷款客户首先需要填写贷款申请表，并根据我们的要求提供资料，我们客户经理会同时进行双人行调查，收集齐资料，然后撰写调查报告，实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批，并回复一份风险审查报告，如通过则开展风险审查大会，会上必须要4位风险审查员参加，如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、承诺书等。把签订完成的文件交

25、风险部审查，如无问题交财务部最后审批，通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管理，直到贷款本息收回。 2015年11月16日 星期一 多云转阴 将近一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。2015年11月20日 星

26、期五 多云转阴 一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务，这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，需要我们发扬自主思考问题的能力，多看多问的前提下在碰到问题的时候，学会自觉努力去独立解决，只有这样才能真正认识到问题的本质从而从根本上解决问题。正如小马过河的故事一样，只有自己亲身走到河里才知道河水深不深。所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠

27、成的事情。比如我的第一次处理客户数据文档，虽然刚开始不是非常熟练以至于做的不是很好，但通过不断的操作与学习，慢慢熟悉系统的操作以及文档的处理。 只有自己通过不断的经历和尝试才能挖掘从而检验自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！2015年11月23日 星期三 多云转眼间，就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯，我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。在这两个月的时间，我学到了很多东西

28、，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在前辈们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。2015年11月27日 星期四 多云 拜访客户，有老员工带

29、着我们。约定时间下午4点，在公司见面。我们与客户见面了之后，相互交换了名片。一些问候之后，下面进入正题，客户开门见山的直奔主题，说了企业经营的一些基本情况以及客户个人的基本情况。让我们了解了企业的基本信息，有了一个大概的了解。比如注册资本50万，成立时间为7年，行业为电子行业，经营产品为防静电套板,张力计,BGA返修治具,高端SMT模板,精密零件,模板成品。员工人数50-100人。年销售额为200万300万。以及客户个人的抵押品房产、汽车等个人情况。该客户主要有融资方面的需求，需要资金100万。我们业务人员从实际出发，考虑到该客户的经营规模比较少，抵押品不足，基本不符合我们担保的条件和标准。因

30、此，我们建议该客户去银行的小微企业部门或者小额贷款公司看看，他们解决的可能性比较大。面谈结束时，客户觉得我们很真诚，虽然没有给客户解决实际问题，但我们依然尽量帮助客户，给客户提供其他渠道的解决方法。2015年11月30日 星期一 多云经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对业务这一块有了更深的认识，这一天仍然做通过电话跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不

31、知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，

32、不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！2015年12月1号 星期二 晴平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。将近一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成

33、既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员2015年12月4日 星期五 阴转小雪实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，经理也知道我是一个新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些

34、业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话交流，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许

35、我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。2015年12月8日 星期二 阴转小雪由于工作的需要，我们还经常要去被担保的企业进行实地考察。实地考察不仅要了解企业的基本情况，还要了解企业财务报告中相关科目的真实性，例如存货、货币资金、应收款、应付款等是否与财务报告中的数据相符。其中公司的信用也很重要，是否存在其他的贷款也是其考量的标准。经理打算带我去办理担保的企业中了解情况，随行的还有我们业务部的两个同事。现在在做的这笔业务已经接近尾声了，负责人就是随行的两个业务部同事。经理叫我要携带好笔记本，以便记录相关信息，我就是跟去学习如何进行实地考察。到了被担保的企业，接待我们的是公司的董事长。

36、他带我们参观了工厂，并分别介绍了厂房及生产情况，然后就带我们到了他的办公室。在谈话的过程中，经理将要了解的情况一一向董事长咨询，而我们则在一旁记录。虽然只是一般的调查程序，但我发现在去公司中考察时，不仅要认真地查看公司环境，还要擅于发现问题并提出问题。懂得如何在谈话中提炼出信息来也是一个很关键的技能。回来的途中，大家开始在车上讨论，让彼此都了解大概的情况以及此笔业务的可行性，着实让我受益匪浅。我们平常学习到的知识其实也是很重要的，至少在听到一些专业术语时不会听不懂或不理解，但是实际工作确实能让我们学到更多。2015年12月15日 星期二 阵雪转多云刚来公司的时候，我从相关材料中了解到，公司的业

37、务实行的是A、B角制，即A角经办，B角风险控制。在处理具体业务时由A角负责联络客户、主持评审会议以及撰写调查报告等。由于我是新来的，对相关业务的处理流程还不是很熟，因此，只要有机会，公司就会让我跟随有经验的业务员去现场学习具体的操作程序。我作为业务员，参加了公司的业务评审会。说到业务评审，无非就是对某项业务是否具有担保资格进行评审。评审会由公司经理、副总以及一名专家组成，参与人员是所有业务部的成员。评审会一开始由负责该业务的A角业务员阐述委托企业的总体概况，以及该笔业务的反担保情况，然后由B角对其风险点进行阐述。评审会是决定公司是否接受企业委托的一个必经的程序，因此领导是很重视的。在主持评审会

38、的时候，业务员不仅要熟悉委托企业的各项信息，还要心思缜密，以免出现一问三不知的现象。当底下的业务员提出问题时，也同样要作答。这次参加评审会让我意识到了很多问题，我觉得这其实是对我们某项技能的测试，例如如何测算其中的风险、如何进行阐述、如何做到手续齐备，这些做起来也许并不是很难，但都是我们必须要学会的。2015年12月18日 星期三 阵雨转多云这一周因为很多业务都是刚接手不久的，因此不会特别忙。由于我是新来的，因此还处在学习阶段。经理还把我和另一位新来的一起叫到办公室，给我们亲自培训。培训的内容就是和办理业务有关的一些程序以及要签署的协议等。经理讲得很仔细，对于一些固有的条款以及要注意的事项，我

39、们基本上都能当场记下来。和我一起培训的是一个经验丰富的人，有在银行工作的经验。我想，刚刚进入社会工作，难免会有这样自卑的心理吧，但是经过调节，最终总会找到使自己内心平衡的方法。于是我选择尽快了解与业务相关的知识以及流程等，避免自己在接手时措手不及。这一周，我大多时间都是用来看相关合同的条款。经理说，有人会在签合同时问及相关的内容，如果你不熟悉，就无法回答客户的问题，就会降低客户对你的专业印象，其他的工作能力也只能一边处理业务，一边学习了。还需要慢慢学习努力啊。2015年12月25日 星期五 多云因为圣诞节，这一天比较清闲，因为大家手头上的工作都已经渐进尾声了。我又和同事们一起去一家企业里签合同

40、。虽然每一次的业务都有所不同，但细究起来都是有规律的，办理担保有其固定的程序，所需的资料虽然要因人而异，但总体来说可以从大方向上来加以把握。这次的情况跟我之前去的那几家不同，担保业务中出现了互保的情况。虽然他们采取的反担保措施很多，但其实风险也很大。由于这次的情况比较复杂，所以要签的合同也很多，甚至还有一些合同是要当事人的配偶签的。总的来说，这次的出行很顺利，至少把该办的事都办了。企业的老板也很客气，还说要请我们吃饭。其实这是我们的工作，虽然每次都要坐车往返，但说实话真的不累。而且每一次事情办好后总是很开心，觉得自己的工作是有意义的。 2015年12月31日 星期四 多云转阴今天，我和另一个同

41、事组合的业务一组开始受理业务了。以前跟着同事跑不怎么觉得辛苦，很多事情都不需要过问，但是现在不一样了。一开始，当公司交代我们接业务的时候，我们就已经做好去企业调查的准备了。这次担保的企业是一家贸易公司，主要从事矿产品的内、外销业务。由于企业负责人要出差，所以我们只好和他们的财务联系，包括索取所需的资料和了解情况。我们的工作包括调查企业的基本情况以及分析他们的财务状况，以降低我们作为担保人的风险。但是联系的过程中，我们也有发现一些问题，例如，不是每家企业都愿意将自己的真实资产告知我们，他们对我们总是会有所保留，但是大部分的企业对我们的工作是配合的。这次的业务中，我遇到了很多问题，特别是在沟通方面

42、，既要考虑到人家的情绪，又要收集到有用的信息，而且通常二者不能兼顾。这笔业务完成后，我想我一定会有所成长。2016年1月4日 星期一 阵雪转小雪新的一年开始了！上次和大家一起去调查的那家企业在开过评审会后，就可以签合同了。今天，我和业务部的其他两名同事一起去了那家公司。其实，我上次已经和另一名同事出去见识过了，但由于担保业务不同，所签的合同也会不同的缘故，每一次出去都有不一样的收获。这一次的业务涉及了自然人反担保，当事人不仅要在合同上签名还要加盖指模。由于当事人是夫妻双方，为了让我熟悉业务，同事让我负责当事人妻子的签名及盖章。合同一式三份，总共六分。当事人要根据自己在每一份合同中的角色，在相应

43、的位置盖章。除此之外，还要在页数超过1的合同上加盖骑缝章，以标识是同一份。这次出去知道了，原来无论哪个自然人签反担保保证书都是要夫妻双方一起签的，只不过对方是以其配偶的身份。这样是为了避免当事人到时候以非夫妻共同财产来逃避责任，因而出现对公司不利的情况。2016年1月8日 星期五 天气晴年前总是很忙碌的，早上早早的起来，觉得大街上已经有过年的气氛了。不过今天为这财务报表的事情我可是一肚子的火。话说这财务科也真够神秘的，报表已经出来了，可是却不能给我，推脱的理由是电脑自动生成的而我没有权限。以前的呢?人家说了以前的无权查阅，好吧好吧，我只要了个模板在王姨的指导下自己往上填了。填的过程中我发现银行

44、的报表和我们平时所接触到的财务报表是不太一样的，很多生僻的会计科目我是几乎没有接触到的，这又给我的填制工作带来了麻烦。好不容易结平了财务部还是不给我盖章，我只能拿到出报表的科技部去。好吧我认了，只是这也不是什么违法的事情，没有必要这样子吧。我爸爸告诉我银行的公章和一般企业的公章不太一样，是不可以乱盖的。反正呢，今天是四处碰壁，就这样吧，晚安，睡觉。2016年1月11日 星期一 天气多云昨天看了一晚上的书，想着今天应该得心应手些了。今天主要是填写原始凭证，原始凭证是证明经济业务的发生及完成情况的。填写会计凭证的内容是：原始凭证的名称，填制原始凭证的日期，编号，经济业务的基本内容，填制单位以及有关

45、人员的签章。填制的时候一定要核对清楚以免出现错误。填制的时候我有很多地方还是不太清楚，请教了王姨之后才敢填写，看来啊光看书纸上谈兵是不行的。我填制的时候小心翼翼的生怕出错，填好以后还要一笔一笔地进行检查。弄了一天弄得我两眼冒金星，脖子也转不动了，看来做好会计这一行真的不容易啊。不仅仅要有扎实的专业知识还要有实践经验，而且要禁得起庞大的劳动量。为了工作我是不是应该锻炼身体呢。2016年1月15日 星期五 晴今天我看账查账。唐经理这样跟我说，凭证虽然容易做，但是很容易出错，就算是那些做了十几年的会计师，做了不审核，也是会有错误的，所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己，稍微掉以轻心就会出错。

46、听完这些之后，我觉得真得挺有理的。最近天气较恶劣,寒风交加,人也病了。在我们办公室里,还是“轻伤不下火线”。而我也觉得毕竟单位上班与学校上课是很不同的,所以就不请假了。想想在大学的时候,由于课程表安排不同,除了上课时间,其他时间是比较自由的,不像单位上班这样朝九晚五。而现在还有在未来的上班过程中也要接受这种转变。这些看起来好象是件小事,但在长时间后是否还能保持最初的那份热情呢?其实有许多单位的上下班时间浮动较大,就是说自己掌控的时间比较自由,那作息的安排跟个人的自觉性也很有关系了。有些人依然兢兢业业,有些人则可能偷懒。所以在慢慢地工作过程中个人的职业道德、对岗位的热爱和对工作的自觉性是优质工作

47、业绩的重要延续.2016年1月22日 小雪今天装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表，因为记账凭证式打印出来的，两张纸刚好一般大，所以放在一起也非常整齐。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。这些都是做会计的基本功，只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。2016年1月25日 星期一晴这

48、周,进出办公室的人很多,而且都不是银行的人。阿包师傅办公桌显得非常忙碌,原来都是公安局、检察院、法院等的同志来取证。人处在不同的位置,会受到各种不同的诱惑,贪污受贿就是其中的一种。当然,让“天网恢恢,疏而不漏”也是执法人员的职责。在采集证据的过程中,银行就是一条查证的渠道.执法人员在来到银行前,基本都已经有怀疑的对象,然后对其在银行的存款或其他嫌疑人帐户变动等来验证。阿包师傅的工作就是帮助执法人员查询相关嫌疑人的银行存款余额、提供多项具体帐单名细和执法人员需要的其他数据。在学习的过程中,我还了解到银行本身也设有反洗黑前等的系统来防范不法行为和最近银行系统在这方面的新政策变动.本周我得到如下收获

49、：1、各行各业息息相关,需要互助;2、不管是财会人员还是其他,不管身处什么岗位,拥有一颗耐得住寂寞、受得住诱惑的心是非常重要的.2016年1月30日 星期六 阴我知道实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。这里呆了一个五周，想到将要离开，还是会依依不舍。本周并未对操作业务作出很多阐述,但在实习过程中对实际工作岗位和校园生活的区分还有真正工作的理解感悟颇多。我觉得

50、这些体会、反思与成熟也是实习过程中的重要一部分.最近办公室里的同志们要会计资格再培训和考试了,大家都积极地在认真找资料复习。我看了一部分资料,发现里面的内容与我大学考试大内容有所相似,但也有最近新变化的内容补充。还听说除了这个考试每年大家还有许多别的考核与考试,看来不管在哪里,知识都是硬道理。要掌握好基础知识,也要注意到相关技能与知识的再“充电”,才能与时俱进,使自己通过上级与部门的考验,跟上工作环境的脚步,甚至在工作岗位中脱颖而出.2016年2月2号 星期二 晴快过年了，回顾实习生活,“勤问、肯干、举一反三”是我所学心得。勤问,就是要善于发现问题并请教,在实践中一定要主动的探求、敢于询问,不

51、然就无法得到深入的答案;肯干,就是要有吃苦的精神,不管事大事小、事多事少,都要肯干、甚至主动干,当然还得保证效率和质量,这样才能赢得信赖、有活干;举一反三,顾名思义,就是在学习实践中灵活机敏,其实,越是正规的单位,实际会计操作的分工越是细致。这也让我从新的角度看待自己未来可能在的岗位,不管是国企、民营、个体,坚实的基本会计、财管、税务等理论知识都是必不可缺的,政府、企业、个人三者的会计联系也是密不可分的.总之,要抱着干一行爱一行的情绪,坚持诚信、严谨的职业操守,用负责的态度来对待、珍惜自己的工作.2016年2月15日 晴今天是年后第一天上班。由于公司是今年开始找代理记账的，所以我们要了解它的各

52、方面规章制度。和郝宁姐来到天宇公司，继上周的工作，今天要对它的机构设置进行了解，天宇公司设置了如下的几个部门：技术部、财务部、生产部、销售部、管理部、后勤部、保管部、领导部等几个大部门，下设了分部门。各部门之间的工作联系和界限都有严格的规定，防止放生结党营私的事故出现。尤其是各会计岗位之间的工作，人员的分工在会计制度里有明确的规定，每个人都不能越权处理工作。财务工作由财务经理进行指导分工，比如基本的出纳工作，涉及现金的处理、银行存款的处理，其他科目的记账工作不能由出纳进行。生产部门的生产也有制度规定，不能私自领用材料，得到相关部门的领用手续后才能领用材料。在一个公司中，我们要做的就是自己的本职

53、工作，兢兢业业，不超出自己的权力范围，既要对同事和领导要负责任，同时也要保护自己的合法利益。要熟悉公司的章程制度等，严格遵守公司的制度，不结党营私，行私舞弊。了解公司的机构分支情况，找到自己的位置，保证自己的行为是合法的。作为会计人员在了解会计法律的基础上学会应用，明白会计人员分工合作，岗位分工的道理。作为一个企业，目的是盈利，并且是合法的盈利，首先要保证各项规章制度是合乎法律规定的，严格要求员工不发生违法乱纪之事。制定有利于企业发展的制度和章程，根据自己的特点设计会计制度，以及各种规章。在保证员工的利益不受侵犯下，进行设计。机构部门之间的联系要有明确的规定。合理设计各部门以及下属分部门，这样

54、可以更有效率的进行生产管理和经营。2016年2月19日 晴天宇公司让我们单位代理的只是平时业务的记账工作，对于它的成本核算和销售核算是自己公司的会计人员进行处理的。跟萍萍姐了解到他们的进货成本是按实际成本入账的，即实际进入仓库的数量乘以进货单价。入库时验收部门要严格检查材料的情况，对比合同或采购单上的资料，防止采购人员少入或者采购劣质的原料。材料入库后，仓库部门要妥善保管，尽量减少原料的损耗。生产车间也要进行成本预算和估计，防止浪费现象发生。产品需要消耗多少材料，生产时就要按照这个标准进行生产，尽可能减少材料的浪费。当产品入库后，根据每个月的产品实际消耗成本与预算成本相比较，进行成本分析，找出

55、产生差异的生产过程，下个月要控制其成本，缩小实际成本与预算成本之间的差距，达到节约成本的目的。成本是和收入成配比原则的，收入高，则成本高，收入低成本相对也低，所以如何控制好成本，是利润是每个公司的主要研究课题。从材料采购到产品的销售都离不开成本，把握好每个阶段的成本，尽量减少到最低，实现计划成本与实际成本相吻合。作为会计，要学会分析各数据之间的联系，从采购成本到生产成本，每一个环节上应发生多少的成本，实际与计划的差异在哪里，如何在以后生产过程中减少这种差异的存在，保证成本降低到最低。萍萍姐说杜绝浪费，是最重要的，有时员工生产操作时，会浪费掉很多原料，这样就形成了不必要的成本。有节约意识这一点很重要。一个企业