行政前台考核表

1、行政前台考核表考核指 标考核内容考核细则总分得分自评20%领导80%合 计本 职 工 作1、负责进入公司办公 场所的所有不定期客人 的招呼、接待、登记、 导引，对无关人员、上 门推销和无理取闹者， 阴挡在外或协助物业保 安人员处理。（3分）1.1 将无关人员，推销人员，无理取闹 者带入公司，扣1分；1.2 未及时登记出入公司的内、外部人 员，查阅/、便，扣1分；1.3 未能及时、准确通知相关部门接待 公司客户，扣1分。402、负责公司报刊、邮 件、文件的收取、分发 工作；因工作需要所寄 出的邮件由前台联系相 关快递公司与之洽谈， 员工包裹必须由本人或 直接委托人签收并签字 确认；（3分）2.1

2、 报刊、邮件、文件收取、分发不及 时每项扣1分2.2 遗失、错发公司重要邮件、包裹， 扣2分3、负责公司纸张领用 登记及复印管理工作。（2分）3.1 纸张的领用登记不及时、控制不到 位，扣1分；3.2 未能对复印工作及时准确完成。扣 一分。4、协助安排外部会议，及时做好会议通知 及安排，通知相关人员 参会。（1分）4.1未能及时对外部重要会议做出安#F 及相关通知，扣1分。5、协助做好部分文件 起草、打印工作，协助 部门人员做好公司内、 外联络等相关工作。（1 分）5.1 协助工作/、及时，对交办的任务不 能按时完成，扣0.5分；5.2 对交办的外联工作不及时，或出现 错误，扣0.5分。6、对

3、内，对外形象 衣着大方得体、言谈举 止不卑不亢，个人业 务、政治素质高，对外 能维护公司良好形象（1 分）6.1言谈举止或衣着形象损害公司形 象，扣1分；年 月日年 月日被考核人:考核期考核指 标考核内容考核细则总分得分自评20%领导80%合 计7、负责公司电话总机 的接线工作。对来往电 话转接准确及时、声音 清晰、态度和蔼，恰当 使用礼貌用语；对未能 联络上的记录在案并及 时转告；对紧急电话设 法接通，未通后速报部 门负责人处 （4分）7.1 未能联络上的电话没有记录在案并 及时转告相关人员，影响了工作， 扣2分；7.2 未能对公司外来电话准确过滤，转 接错误或转接不及时，扣2分。8、定期维

4、护、保养话 机，并保持前台环境清 洁、安静。值班结束或 下班后，关闭电源，锁 好抽屉，不得把公司文 件和其他与公司肩关的 物品遗留在桌间上（2 分）；8.1 话机脏污，影响美观扣0.5分；8.2 前台物品摆放杂乱，堆积匕工作无 关的东西，扣0.5分8.3 话机通讯出现故障，/、及时通知相 关人员维修，影响工作，扣0.5 分；8.4 下班或值班结束后，未能关闭电 源，锁好抽屉，将与公司相关文 件、物品遗留在桌间上，造成物 品、文件丢失，公司财产损失的， 扣1分9、负责餐饮、酒店的 预定、（公司顾客常住 酒店）酒店协议的签订 工作，定期整理更新酒 店协议，开发新的酒店 并签署协议，协议的价 格做到

5、最大优惠（2分）；9.1 餐饮、酒店预定出现失误，扣1分/ 次；9.2 协议价格等于或高于市场价，不能 做到最大优惠，扣1分。10、办公环境管理（3 分）；10.1 个人办公环境不整洁，扣0.5分；10.2 上班时间大声喧哗，谈匕工作无 关事情，影响其他同事工作，扣0.5 分；10.3 未对公司内部环境定期进行检查，扣1分;10.4 对公司绿植保养/、到位，扣1分。11、负责全公司员工考 勤统计生成报表；（4分）11.1 未及时做好员工上下班、值班、 加班、公干、出差、请假等考勤的 汇总统计，扣2分11.2 未能严格执行前台管理规定考 勤工作，发现代打卡，未打卡现 象，未能及时反馈，解决，扣2

6、分考核指 标考核内容考核细则总分得分自评20%领导80%合 计12、负责更新和管理员 工通讯地址和电话号码 等联系方式（1分）12.1 更新/、及时，扣0.5分12.2 更新出错，扣0.5分13、其他后勤管理（2 分）；13.1 对办公区域水电照明的检查/、到 位扣1分13.2 未及时与物业联系修理部分基础 设施扣1分14、加强学习 （2分） 积极参加公司、部门组 织的学习培训，认真学 习温习；1分在日常工作中能通过各 种途径不断充实自己、 提高自己，注重自身学 习和各方面素质提昌。1分固步自封，不及时补充自己的专业知识，不注重提高专业水平，扣 2分；15、工作日志填报 （4分）规范性、真实性

7、、完整 性、提交及时性15.1 未按照规定要求填写，扣1分15.2 记录工作内容不真实扣1分15.3 记录不全面，启关键事项未记录扣1分15.4 未按规定时间提交扣1分16、保密意识（3分）；不注意工作保密，泄露公司机密， 视to严重扣1-3分；17、其他交办工作 （2 分）。无正当理由未认真及时完成其他交 办事项，扣2分.工作计 划1、工作计划制定10分1.1 未及时制定提交计划扣3分；1.2 计划制定草率，敷衍了事，不严肃、不科学视情况扣1-5分；1.3 计划调整未及时反馈，扣2分；102、工作目标完成情况20分扣分标准依据月工作计划/总结评价表20工作能 力1、办事能力1.1 理解能力欠

8、缺，对事务判断力不够，扣0.5分；1.2 办事拖拉，缺之效率，扣2分以 上。52、工作技能2.1 从不注重工作改善，扣1分，经多 次教导仍无改进者，扣5分以上；2.2 办事量无创意，机械执行，扣1分 以上；2.3 未掌握完成本职岗位工作所需的知 识和技能，母缺项扣0.5分；未掌握 必要技也不主动学习弥补，扣 3分以5考核指 标考核内容考核细则总分得分自评20%领导80%合 计上。3、工作协调3.1 与本部门同事不能进行良好的工作 沟通，视影响扣1分以上；3.2 与其他部门沟逋不畅，每次扣1分， 造成工作延误或启'所公司形象的扣 2 分以上；3.3 与本公司以外人员不能良好沟通， 未造成

9、不良影响的扣1分，有损影响 公司形象，每次扣3分以上。54、工作态度与贝任感4.1 对本职工作缺之责任感，做事粗心 人忌，视情况扣0.5 4分；4.2 对工作缺乏热情，不主动，经常需 要督促，视情况扣0.55分；工作 拖拉扣0.5 5分；4.3 对发生的问题不积极需求解决办法 或者对错误不积极纠正，或者随意 推卸责任，视情况扣15分；4.4 消极怠工，视情况扣4 5分；4.5 对公司缺少主人翁责任感，不注意 维护公司形象，视情况扣110 分。4.6 违反制度规定，能虚心接受批评指 正每次0.5分；态度恶劣或拒/、认 错的每次扣1分；4.7 对他人违反制度的情况漠/、关心， 视而/、见的，每次扣0.5分；对他 人违反制度行为包庇的每次扣1 分。10出勤1、迟到迟到、早退当月累计3次以上（含）， 从第一次算起每次扣0.5分；52、旷工、事假2.1 W工母次扣1分；2.2 当月事假2次以上，从第2次起每次扣0.5分；3、是否参加公司的培 训；未经批准不参加公司培训，每次扣 1 分；4、是否参加公司组织 的其他规定必须参 加的活动。未经批准不参加公司其他规定必须参加 的活动，每次扣1分。小计100考核指 标考核内容考核细则总分得分自评领导合20% 80%计力口分1、工作强度；2、肩效建议；3、其他特殊贞献。1、工作