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文档简介

1、售后培训本地升级和强制升级的方法1、目的在TV系统需要做升级、系统无法启动或系统损坏的情况下，需要对系统执行操作。售后人员通过以下操作对系统进行正确的版本升级。2、升级前的准备2.1）产品信息的了解2.1. 1）在系统可正常启动的情况下，售后人员通过主页面应用的“系统设置-“系统信息,获取软件的版本信息等信息；（也可到工厂菜单下获取设备类型信 息）软件版本:V8-MS80106-LF1V0092.1.2）在系统不能正常启动的情况下，售后人员无法查看系统信息的情况下，可 了解售后机型。2.2）版本获取版本经质量接口人发布到相应的服务器后，售后人员可联系质量接口人和QA等人员通过产品的信息获取到系

2、统版本。3、本地升级3.1）将获取的版本压缩包（不需要解压）拷贝到FAT32格式的U盘下（如：倉 VB*MS801M-UIV010Lzip3.2）将U盘插入TV的usb端口（查看是否有其他U盘存在，如果有，可暂且拔下）3.3）焦点定位与系统设置，点击系统设置-系统软件升级- 本地升级（如图3-1),弹出升级文件验证过程图3-1升级文件验证过程3.4 ）在升级文件验证过程中，不需要做任何操作，等到验证到100%后，会弹出如图3-2的提示：hkURUN 八 IT- J I点右确走二电视机重亲斤启动.系统升毀幵女台。亍主直升级过奉呈，请不妾关闫1电刘 泉。升级芫咸卮亲斤土曾功肯邑耳寻自动安弱。部分应

3、用需箜您在“应用手呈序两店中羞新下载*安卓取消图3-2升级文件验证成功35）点击确定后，进入到本地升级过程，系统“系统自动重启”3.6）系统启动后，进入到本地版本升级过程如图3-3,升级过程中，请不要做任何操作图3-3系统升级过程3.7 ）系统升级成功后，系统自动重启。3.8）系统重启后，可进入系统设置-系统信息，与版本信息提供的信息是否一 致。4、本地升级的注意点4.1 ）将版本拷贝到U盘前，请查看U盘的文件格式以及U盘中是否含有其他的升 级版本，若存在的话，请删除或更改U盘的文件格式。4.2） 若在升级文件验证过程中，验证失败后，可查看插入的Usb端口是否可用。 如果可用，查看是否已经挂载成功；再次查看版本是否与系统版本一致。4. 3） 版本验证过程和升级过程中，请不要做任何操作。4.4 ）本地升级过程中，要保持电源的畅通

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