售后服务承诺书范文

1、售后效劳承诺书范文售后效劳承诺书范文借鉴.本着 为顾客提供最满意的产品和效劳 的经营宗旨,上海庆衡电 子科技郑重承诺：在保证设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改良效劳质 量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护治理、技术效劳、用 户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的效劳,让顾客满意、放O1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识 清楚无误,使物品平安、及时运抵现场.2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助 用户解决问题,公司维护中央和各地维护网点,负责各地的开通、维 护和技术咨询等效劳.维护中央由专职工程师负责随时为客户提供技

2、 术咨询效劳.保证在接到用户故障 后,江浙沪皖 24小时内赶赴现场,其它 地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题.公司维护中央有24小时的 效劳,由专职的工程师受理用户来 话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援.专线 24 小时 1页共9页3、为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测.设备在调试成 功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场.4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运 行的设备巡检一次.公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参

3、与. 并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能 和质量.5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18个月.保修期内部件、 元件费用、出差费用均由供方承当.6、 终身维护,保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起,正常 条件下,称体局部保修三年,电气局部保修 18个月.保修期外,本公 司提供终身有偿效劳.7、建立用户档案,完善产品质量公司维护中央除开展用户技术咨询效劳外,还负责受理和收集用 户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对 处理情况进行跟踪和验证.同时建立用户档案记录产品使用情况,为 今后产品的质量改良提供依据.我们将不

4、断努力,精益求精,为顾客 提供最满意的产品和效劳.第2页共9页8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供 备件.9、要求及建议作为上海庆衡电子科技的用户,我们感谢您对我公司的 信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应 按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故 障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做 好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维 护好设备.承诺书范文二：中阀科技本着 高质量,优效劳,求开展 的精神,以 优质产品、 合理价格、贴心效劳 的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺：一、产品配发检

5、验合格证书和适量使用说明书,以保证用户能正 确安装使用我公司产品.二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合 格的产品决不出厂.保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后效劳 有关规定,对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以 内,假设买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申 请,本公司将负现缺陷产品召回维修,更换或按订货价全额退款.三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出 异议后24小时内作出第3页共9页处理意见.假设需现场解决的,保证派出专业技术效劳人员,并做 到

6、质量问题不解决效劳人员不撤离.对每件用户反应的产品质量问题 及处理结果我公司将予以存档.四、在任何情形下,本公司均不承当因缺陷产品维修,更换而导 致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用.本公司此项产品售后效劳承诺 可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一 赔偿和卖方的唯一责任.我公司效劳宗旨：高效、负责、解惑 我公司效劳目标：只为客户效劳附送：售后效劳承诺书3篇售后效劳承诺书3篇售后效劳承诺书xx家私秉持“全方位、高品质、快速度的效劳标准,以客户 满意为目标,谨此公开承诺.一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队,有经验丰富的现场 工程师和高级技师,对出

7、现的任何问题都能在最快的时间内赶到现 场,进行维修和更换.第4页共9页产品交付一周内,我公司售后效劳部的工作人员会根据客户的联系方式,进行 跟踪咨询,直到客户满意为止.3 .所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶 到现场,并根据投诉的情况确定处理举措,进行维修和更换.4 .我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难.5 .保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承当.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方提供 维修,维修所用的材料和配件均只收本钱价.7 .超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护.二、运输方式1.所有货物运送到客户手中,安装

8、、调试及安装保养.维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收前方可离开现场.三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换.3.现在以下情况不能享受我公司退换承诺.a.产品曾被非正常使用.b.非正常情况下存储、潮湿.未经授权的修理、误用、滥用和改动.d.食物和液体溅落导致的损坏.e.产品的正常的磨损.第5页共9页f.超出保质期.特别注意：由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的

9、颜色与产品实际 颜色完全一致,我公司将尽力说明.本效劳承诺最终解释权归X X家私所有.售后效劳承诺书X X省X X电器开展在x X设有X X电器股份 批准成立的售后效劳维修网点,该网点有经X X公司培训技术熟练的维 修工程师数名.并且备有格力产品易损耗的配件.1、保修期限严格根据厂家的质保年限执行,为购置货物开具有效发票之日. 我方对所供XX空调整机提供六年保修,包括压缩机、各类风扇电 机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件.2、包换期限：自采购单位购置使用货物之日起 45日内,连续出现2次质量问题 的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备, 换货过程中所产生的一切

10、费用由我方承当.3、设备安装及调试：中标后我方负责将设备初验收合格后,送至采购方所在地并提供 设备的安装.设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方 案,保证有关线路设计合理、运行可靠、维护方便.我方负责组织专 业技术人员进行设备安装调试.4、维保效劳第6页共9页我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后 8小时内排除货物故 障.保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负 责包修、包换.质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户 报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行.售后效劳承诺书x x设备就此次对投标

11、x x学院工业微生物重点实验室建设工程三标包第25项名称：低温超生波萃取仪,型号：XXXX,生产厂家：XX仪器,所售产品售后作如下承诺：一、效劳方式1、 支持：通过 或 形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备 故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障.2、现场支持：通过 不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定 方案,排除故障.二、效劳承诺1、效劳响应及时；2、解决问题有效；3、效劳过程标准；4、效劳内容全面.第7页共9页对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量 问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场, 24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替 代更换保证设备运行正常.三、售后效劳内容1、产品质保期内保修,五年维护.质保期在产品安装完毕验收合 格之日计算.质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费 标准.2、每次效劳完毕后,都会向客户提交正规的售后效劳报告.3、效劳方案：详见投标文件4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件.5、联系方式：详见投标文件售后效劳网