公司中高层培训的活动方案x

1、公司中高层培训方案公司的中高层是每个中央、部门的主要负责人,是公司战略、规 划、制度的制定者、引导者、推行者.中高层治理者队伍的素质和管 理水平直接关系到公司的执行力, 关系到公司的生存开展.公司规模 逐渐扩大,中高层治理人员的治理水平也需要快速提升,以带动整个团队的成长.而现实工作中,中高层治理人员多数没有经过专业的管 理培训,很多人是从业务或技术骨干直接走上治理岗位,靠摸索来积累治理经验,也会由于缺乏治理知识而造成失误,给公司带来时间、 金钱和时机的代价.因此,迅速强力打造一支具备战略视野广、道德 素养高、本领过硬、亲和力强的核心领导治理团队成为目前培训工作 的重中之重.鉴于此,特制订以下

2、治理干部培训方案.一、 培训目的：1 .使公司的战略意图及时被传递及分解实施,形成集体效应.2 .塑造团队行为,打造公司结果导向的执行文化.3 .教会治理干部有效的治理和利用所负责团队的人、财、物,发挥 其最大作用.4 .提升治理层对自身价值的认可与企业归属感.二、培训对象：公司部门经理级以上人员含中央总经理、副总、部门经理 三、培训需求分析：战略开展需求：中高层治理团队的水平参差不齐已经成为公司开展的 瓶颈,导致公司虽有很好的战略,也很难实现.因此,治理培训是目1 / 8 前公司战略开展急需的培训课程.近期对于中高层的治理培训,可以分两个层次进行：1、副总级以上高管：适用领导力的培训2、各部

3、门小团队负责人：适用带团队如团队执行力的相关培训四、培训方案：副总级以上高管?领导力?课程培训目标：明晰治理者在领导力方面的差距.通过与卓越治理者领导力的对 照,使企业高层治理者明晰自身在领导力方面的差距与缺乏,从而在工作与学习中重点增强某一方面技能的练习,快速提升治理技巧与领 导素质.通过系统的培训和研讨交流,全面了解影响力的来源与提升 技巧,明晰下属的类型、层次与成熟度,针对不同下属,采用不同的 治理方法,掌握权威的育人技巧,造就精英下属,掌握多种鼓励艺术, 挖掘下属潜力,学会有效授权方法,提升团队效率.培训内容：?高素质团队建设技巧?有效授权 ?下属的治理及培养?目标鼓励等各部门小团队负

4、责人：?团队执行力?课程培训目标：?清楚的认知中层治理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径, 培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的治理者?掌握鼓励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整 情绪,减轻压力?建立团队规那么,并对偏离团队目标的行为进行限制?掌握治理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通培训内容：?执行力的重要性；?执行力缺失的表现和原因；?提升执行力的方法和举措等培训预算：光盘或平台费用：? 光盘：5000元两套光盘的费用.?现场培训：请外训老师现场培训,两门课程:3万元/门,共计6万元左右.?培训平台:10万元/年50个并发账户；14万元/年100个并发

5、账户.五、培训实施：分为两个阶段：一第一阶段：外训或自学阶段：1月份人力资源部根据公司要求选择培训方式： 外训讲师、 光盘或者培训平台,筛选相应的职业化课程,如职业化、领导 力、团队执行力等.2-4月份由人力资源部组织公司各级治理人员进行学习. 并提交学习感悟,对职业化的理解.二第二阶段：筛选局部人员,主题互动沙龙；通过三个月的学习,副总以上中高层人员深化对职业化、领导力、团队执行力的熟悉,并能根据自己的理解形成相关的 课程.5月份开始,人力资源部每一到两个月组织一个互动主题 沙龙活动,每次选取一名高管选择一个主题和大家进行互动分 享,时间可放于总裁办公会前后.六、辅助举措：1 .制定中高层培

6、训制度：要求其在每年需参加相应课时、相应课 程的培训,并应有一定课时的授课.2 .对中高层每年接受的培训情况、授课情况及所进行的培训课程4 / 8 等进行考核,计入年底的综合考评.3,将人力资源保存的书籍、光盘等向全体人员公布,鼓励大家进 行学习.4.在公司的OA平台专栏上传相应类别的课程,要求大家去学习, 并阶段性的统计学习情况向各治理干部进行通报.七、培训效果评估在本次培训方案中将对以下几个层次的培训效果进评估：1.治理干部对课程质量的评估 ：在每次课程结束后采用对?培训课程满意度调查问卷?的形 式来测评,分析学员对现场教学效果的评价,同时关注学员学习 情绪、注意力、兴趣等的变化,和授课教

7、师及时沟通调整,保证 现场授课效果的有效性和针对性.2,治理干部学习效果评估通过学习心得、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能.学习心得：定期开展学习心得论文写作,并在总裁办公会上进行分享,由参 与人员进行不记名互评.评分结果在公司大屏进行展示,并选择优秀 论文在公司大屏展示.后续跟踪：在职业化自学阶段结束后一个月内,公司人力资源部设计相关的评估表格,通过对其下级、同事、业务接口部门等相关人员的调研评估,了解学员学习结束后在实际治理工作中的行动应用情况,提出相关建议,并总结本次培训工作经验,对今后的培养工作提出建设性意见.赠送售后效劳方案1.售后效劳概述公司长期以来一直致力

8、于提供高质量、 完善的支持效劳,保证用户的系统稳 定运行.公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类 故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势.维护方案及承诺一、工程售后效劳内容承诺我公司贯彻执行：诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越的宗旨,对 于已经竣工、验收合格的工程进行质量跟踪效劳, 本着技术精益求精的精神,向 用户奉献一流的技术和一流的维护效劳.我公司如果承接了端拾器工程,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期 内向业主提供该工程的责任和义务.在保修期之后,考虑到设备维护的连续性, 建议业主与我公司签订维护合同,以保证此系统工程的正常运行所必需

9、的技术支 持和治理支持.二、效劳与保证期在工程验收合格之日起,开始进行售后效劳工作,包括以下几个方面：1、售后效劳期；2、维护人员；3、售后效劳工程；4、效劳响应时间.三、售后效劳期在工程验收合格之日起,即进入了售后效劳期.售后效劳期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换 设备、元器件及材料.如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材 料本钱费.质量维护期：在质量保证期之后,即自行进入质量维护期.我方对所承当端拾器工程提供终身质量维护效劳, 以不高于本合同设备单价 的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费.四、具体举措承

10、诺1、首先在签订工程合同的同时与客户签订售后效劳保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺.2、对已经验收合格交付用户的端拾器工程,在合同期内与用户进行联系, 记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动效劳为主动效劳.3、对已交工的端拾器工程建立系统运行档案,并进行质量跟踪.4、系统运行档案记录其端拾器工程运行情况、各类设备使用情况、操作人 员操作水平情况及人员流动情况.5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术 培训或到现场培训及指导.6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修效劳人员接到报告后及 时赴现场处理、维修.7、对于运

11、行时间较长的端拾器工程,公司维修效劳人员定期与客户进行联 系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存.8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠.9、系统保修作为工程承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器工程最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修.10、保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免 费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护效劳.总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器工程正常运行,公司全 体技术、维护人员本着

12、客户第一的原那么, 全心全意地为客户着想,全力以赴的进 行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作.五、保修效劳内容及范围我公司将为所承当的各个端拾器工程提供保修效劳,有效期从工程验收后, 业主在竣工报告上签字之日起.1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场.我公司负责实施的所有系统工程,在正常环境下做适当使用时所发生的故 障,我公司将提供约定保修效劳.非当前故障,我公司安排提供效劳,但需按收 费标准另收费用.我公司的保修效劳仅限于经我公司认定的合格产品.所谓不合格的产品包 括：非经我公司供给的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做 功能改良的产

13、品.以下情况所发生的系统损害不包括在保修效劳范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的标准；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力 故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行 修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式.六、系统维护1、系统运行治理工作为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时7 / 8 制定各个系统工程操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班 制度.2、系统维护保养我公司的售后效劳人员在维护期内将对贵方的系统工程提供效劳,使它们 保持良好的运行状态.3、月度保养坚持月度维护保养,保证每个系统工程机械装置保持最正确工作状态.七、维护及效劳支持举措1、 支持效劳 效劳热线号以我方提供给业主的号为准