创建“三型机关”,加强卫生工作工作总结

1、创建“三型机关”，加强卫生工作工作总 结创建“学习型、服务型、创新型”三型机关活动是贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大精神的重大举措，是营 造良好的社会发展环境，全面建设小康的重要手段，是大兴 求真务实作风，加强机关建设的基础工程。根据县纪委关 于在全县纪检监察系统开展“学习型、服务型、创新型”机 关创建活动的实施意见的部署和“服务我最好、环境我最 优”活动要求，结合卫生工作实际，我局认真开展了“争创三型机关，优化发展环境”活动。通过创建活动的扎实 开展，工作人员整体素质大有提高， 机关工作作风明显改进， 工作效率显著提高，机关面貌焕然一新，全系统年度工作顺 利完成，有力地促进了全县卫生工作

2、的改革与发展。一狠抓机关管理，强化“三型”机关建设为使机关运作走上科学化、规范化轨道，按照“三型” 机关的要求，我们狠抓了机关工作作风。规范了每个工作人 员的日常工作行为，机关工作井井有条，整体面貌大有改观。一、狠抓学习，全面加强“学习型”机关建设 首先，深入开展了学习“十七大”精神和新党章活动。 开展了“认真学习新党章，加快卫生创新与发展”为主题的 研讨活动，达到以学习促工作的目的。采取业余自学、集中 辅导等多种形式，把学习十七大精神和党章活动落到了实处。第二、适时组织开展了县第八次党代会精神的学习活动。我们组织全局干部职工认真学习县第八次党代会精神和县 主要领导的讲话精神，并对新时期响水精

3、神进行了大讨论， 大家进一步提高认识，统一思想，紧紧围绕县委、县政府的 中心工作，全力推进我县的卫生发展与创新。第三、强化思想道德建设。在内容上，以贯彻落实公 民道德建设实施纲要为主，突出抓好医德医风教育。要求 局机关全体同志，以身作则，率先垂范。第四、深入开展了治理商业贿赂工作和民主评议政风行 风活动及“八荣八耻”的大讨论活动。一是开展人生观、价值观、权力观和社会主义荣辱观教育，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。二是开展法制教育和 警示教育，剖析医药购销领域的反面典型，使广大医务人员 认清商业贿赂的严重性和危害性。三是开展职业道德教育， 教育广大医务人员正确认识未来的职业生

4、涯价值取向，进一 步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感 和自觉性，增强拒腐防变能力二、为进一步提高窗口服务水平和服务效率，展示卫生 优质服务形象，我局着力狠抓三项工作，全力开展了“服务 型卫生”的创建活动。一是营造良好的服务环境。 按照人性化要求， 窗口增设 受理柜台、咨询服务台、便民服务台，并设立等候休息区，为办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规 范化工作，提高窗口工作的透明度。在办证大厅和醒目位置 放置职责范围、办事指南，公开办证事项、登记依据、登记 条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准 及依据、申请书

5、示范文本等，使群众对办证和来局办事的一 看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。三是实现快捷高效服务。 为实现高效服务， 我局制定了 相关制度。一是实行首问负责制。对来局办理行政事务或咨 询、举报、投诉的，无论是否属本部门范围的事情，首问负 责部门或被首问人接待必须主动热情，不得以任何借口推诿、 拒绝、搪塞或拖延处理时间。对属于自己职责范围的，及时 办理，一次性告知有关事项。不属单位职责范围的，能耐心 做好解释工作，说明原因，并尽自己所知情况给予指导和帮 助。二是在办证大厅实行“一站式”服务，凡卫生部门实施 的行政许可项目一律实行一个窗口对外一条龙服务，并积极 为服务对象提供“六个一”的优质高效

6、服务，即：一张真诚 的笑脸、一句热情的问候、一张座椅、一份服务指南、一份 满意度评价、一份行业卫生要求，真正使办证大厅成为政府 放心、群众满意的窗口。三是实行限时办结制。简化办事程 序，按照“急事急办、特事特办、难事帮办、能办必办”的 原则，缩短办事时间，提高工作效率。凡材料齐全，符合规 定的初次申领卫生许可证的在5个工作日内办结，年审复核 卫生许可证的3个工作日办结。对外商来响投资的企业做到 简化程序，快捷高效，做到遇到项目不说“不” ，保护项目 不说“罚” ，把客商当朋友、当亲人。在职能范围内客商投 资项目减少审批环节，努力降低客商准入门槛，实行特事特 办，非职能范围内的项目主动帮助企业争

7、取上级部门的支持， 实行全程跟踪服务，努力营造亲商、爱商、扶商、优商的良 好环境。四是坚持“首违不罚”制，做到首次轻微违法和非 主观故意未产生较大后果并在3日内整改到位的案件，以教 育为主，指导督促当事人整改，使其尽快完善。在执法过程 中，坚持以理服人，以情感人。坚持管理与服务相结合，执 法下服务相结合，处罚与教育相结合，正确处理监督与服务 的关系，增进与企业相互间的了解与支持。五是减负轻费到 位。严格执行物价政策和收费标准，原则上实行低限收费， 对所有引资项目和下岗再就业人员一律免收相关费用。三、以解放思想为主线，以创新工作业绩为重点,着力 推进创新型机关建设。创建创新型机关，就是要进一步解

8、放 思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作、学 习的灵魂，围绕县委县政府工作中心、结合卫生工作实际进 行创新。一是在思想观念上创新。围绕工作开拓思路，增强工作 创新的主动性和自觉性，进行观念创新。紧紧围绕为发展创 环境、为卫生作贡献的“卫生服务献真情”的主题活动，引 导、支持、鼓励机关工作人员立足本职岗位建功立业;按照 “重点工作创特色、特色工作创亮点、整体工作创一流”的 要求，自我加压，开拓进取，创造性地开展医疗卫生的各项 工作。二是在工作机制上创新。 围绕转变作风， 提高服务质量， 进行机制创新。积极探索机关内部管理机制，制定注重创新 能力和创新成果的考评机制;努力发扬做好卫生工

9、作的“全 心全意为人民服务精神;变被动式服务为主动性服务，变滞 后性服务为前瞻性服务，变常规性服务为创造性服务，把服 务工作做深做细，让领导满意，卫生行风监督员满意，群众三是在重点工作上创新。围绕人民群众关心的热点、难 点、焦点问题，进行工作方式方法创新。一是监督工作有新 发展。改进对医疗卫生单位监督的方式方法， 突出监督重点， 把优化发展环境，推进行政执法公正、医德医风等事关全局 的重大事项作为监督工作的重点;把我局纪检组权力监督与 人民群众的社会监督、新闻媒体的舆论监督、纪检监察部门 的职能监督和行风监督员监督有机结合起来;建立健全了相 关制度，如关于在全县推行药品统一招标采购的实施意见全县卫生系统开展民主评议政风行风活动实施方案、响 水县卫生行风监督员工作制度等。二存在的主要问题和下一步工作打算虽然我们在“三型”机关创建活动中取得了一定的成效，但离上级要求还有差距，工作中还存在一些问题。一是学习 教育的系统性、深入性不够，表现为部分职工的学习仅停留 在文件上或口头上。二是创新方面还需进一步加强，努力解 决群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题。在以后的工作 中我们将一如既往，再接再厉，按照县委县政府总体部署和 要求，抓好“三型”机关创建的各项工作。一要高度重视， 加强领导，始终将“三型”机关创建工作和“两最”活动当 作头等大事