KIS旗舰版30操作手册

1、金蝶kis旗舰版3.0网店操作手册目录1公共设置31.1网店基础资料31.1.1订单100服务授权申请31.1.2网店资料设置161.1.3网店商品对应设置171.1.4物流设置201.1.5收货地区默认物流公司221.1.6网店买家资料251.1.7套装商品录入271.1.8套装商品维护281.1.9智能选仓设置292.1财务资料设置312.1.1费用科目对账表313.1参数设置333.1.1参数设置334.1订单下载384.1.1淘宝天猫订单下载设置394.1.2京东、1号店、亚马逊、当当、唯品会、淘宝分销订单下载设置394.1.3订单下载日志405.1库存同步设置405.1.1库存同步设

2、置405.1.2库存同步日志422营销服务432.1促销管理432.1.1促销管理433订单服务503.1订单处理503.1.1订单处理503.1.2第三方平台订单导入603.2配货发货623.3销售出库873.3.1销售出库-维护873.3.2销售出库汇总表883.3.3销售出库明细表903.4库存管理913.4.1即时库存查询913.4.2智能补货933.5报表分析943.5.1网店订单跟踪表943.5.2物流费用对账表954售后服务974.1售后处理974.1.1售后登记974.1.2退货签收1054.1.3审核退款1104.1.4售后跟踪记录表1155财务服务1175.1账务处理117

3、5.1.1凭证模版1175.1.2生成凭证1225.1.3凭证查询1345.2对账处理1355.2.1支付宝对账1355.2.2物流费用对账1385.3支付宝余额1405.3.1支付宝余额查询1406经营分析1426.1利润分析1426.1.1利润汇总表1426.2销售分析1476.2.1销售分析表1476.3费用分析1516.3.1费用汇总表1516.3.2费用明细表1536.4现金流预测1556.4.1网店现金流预测表1551 公共设置1.1网店基础资料1.1.1订单100服务授权申请(一) 首先我们需要打开订单100服务，做订单100服务授权申请a) 操作流程：开始->所有程序-&

4、gt;金蝶KIS旗舰版->金蝶KIS服务器配置工具->启动订单100服务；b) 打开金蝶KIS旗舰版3.0，公共设置->网店基础资料->里找到订单100服务，双击打开；(二) 客户报备a) 首先点击【客户报备】按钮弹出客户报备界面，请准确填写客户信息和伙伴信息，包括客户公司名称、客户联系人、联系电话等，伙伴联系人请填写伙伴实施负责人，以便于联系。填写完整后，点击“提交信息”提交报备审核，可在我要留言输入框输入备注信息以供审核人参考。如果非常紧急可电话联系审核人（客户报备界面有联系方式）。b) 添加网店i. 网店信息填写完毕，提交等待审核，审核通过后点击添加网店按钮，则弹

5、出添加网店界面，请注意在商城平台下拉列表选择需要增加的网店的所属商城平台。然后录入网店基本信息保存；(三) 购买电商平台服务点击第二步购买链接 1） 淘宝、天猫网店：点击“购买链接”按钮弹出淘宝卖家服务的购买页面。使用卖家账号登录淘宝卖家服务，选择服务周期点击“立即订购”，弹出购买信息确认界面在购买信息确认界面，点击“同意协议并付款”按钮则完成购买。弹出购买成功的界面2）京东商城网店：点击“购买链接”按钮弹出京东服务市场的购买页面，使用卖家账号登录京东服务市场，选择服务周期点击“立即订购”，弹出购买信息确认界面。说明：京东商城从2014年4月1日开始，启用交易保证金制度，需要买家在购买服务时最

6、低支付2000元的保证金，该保证金金蝶会在三个月内退回给客户。详细请参考京东商城公告中的第4)条 购买完成后，请按照以下方式进行订单确认，确认完成后，即完成京东商城服务购买。3）1号店：一号店购买流程，没有购买链接这一步，直接点击开通电商订单服务，会跳转到一号店账号登陆页面，使用卖家账号登陆，选择购买期限，点击立即购买，付款成功即可；4）亚马逊、当当、唯品会平台目前是免费使用，在订单100服务中，登记店铺信息即可；特别说明：亚马逊平台首先要按照对应国家去以下地址进行注册，CA（加拿大）: https:/developer.amazonservices.caCN（中国）: DE（德国）: htt

7、ps:/developer.amazonservices.deES（西班牙）: https:/developer.amazonservices.esFR（法国）: https:/developer.amazonservices.frIN（印度）: https:/developer.amazonservices.inIT（意大利）: https:/developer.amazonservices.itJP（日本）: https:/developer.amazonservices.jpUK (英国): https:/developer.amazonservices.co.ukUS（美国）: 请注意

8、选择选项“我希望可以通过MWS访问我的亚马逊卖家账户”,获得Merchant ID(商家编号):AWS Access Key ID（开发商账号）:Secret Key（访问密钥编号）:然后新增亚马逊类型的网店并在亚马逊网店新增界面填写，填写方式参考下图，完成后保存即可。(四) 开通电商订单服务淘宝/天猫网店：点击“开通电商订单服务”按钮，在获取Sessionkey界面，使用客户的淘宝账号及密码登录如果是第一次登录获取Sessionkey,需要点击“授权”按钮，此处重点核对淘宝用户名是否跟店铺对应。如果弹出安全警告对话框，请一定点击“否”进行下一步操作。a)获取Session key成功后，弹出

9、以下页面说明获取Session key，关闭该页面即可。返回添加网店界面，“开通电商订单服务”按钮右侧显示“已开通”提示信息。1.1.2网店资料设置就能把订单100申请的网店下载下来，然后点击设置输入一下默认物流，默认部门，默认购货单位，默认业务员1.1.3网店商品对应设置选择网店，点击下载商品信息，下载完成后进行网上的商品和线下的商品相匹配； 如果商家编码和系统的物流代码一致的时候可以进行自动匹配数据项说明：序号 由系统自动产生，不能重复，排序，不可编辑网店货品 不可编辑。来源于网店下载的商品货品名称数据商家编码 可编辑，来源于网店下载的商品的商家编码数据网店货品SKU 不可编辑，来源于网店

10、下载的货品SKU属性SKU别名 不可编辑，来源于网店下载的商品的SKU别名物料代码 F7选择，来源于ERP物料的基础数据 物料名称 携带ERP物料的名称，不可编辑。单位 当录入了ERP物料时，单位必录。默认为销售计量单位，允许修改，但不允许为空。F7选择。各行录入物料前，单位字段锁定；录入物料以后，单位自动变为可编辑，并设置浅黄色。网店货品ID 网店货品的ID码SKUID 网店货品SKU的ID码补差价 可勾选，勾选后则标记为补差价商品，在生成销售出库时对此商品不进行出库，即不扣减库存商品状态 包括：在售、下架和历史三种状态；在售：指下载的该商品是线上架上的在售商品。下架：指下载的商品是线上已下

11、架非在售的商品。历史：指线上已不存在的商品，包括删除、修改的商品常用功能：（1）保存【保存】按钮默认灰显不可用。当点击【修改】后【保存】为可用状态。点击【保存】是将设置好商品信息与ERP物料的匹配关系进行保存。（2）修改点击【修改】，如果有编辑权限，则列表字段“商家编码”、“物料代码”、“单位”和“补差价”为可编辑状态，工具栏上方的【保存】、【清除】、【自动匹配】、【下载商品信息】、【生成商家编码】和【上传商家编码】按钮为可用状态。可对列表中的网店货品重新下载和设置对应的ERP物料及单位。（3）清除在点击【修改】后才可用。点击【清除】，当所选网店还未进行过网上订单下载时，则给出提示信息：请确认

12、是否删除所选网店下的所有的物料对应关系？，选择“是”，则自动将商品对应设置界面的所有物料名称、单位、辅助属性等字段内容删除。选择“否”，则不进行删除操作。（4）预览点击【预览】，可调出打印预览界面。（5）打印点击【打印】，可打印当前列表信息。（6）刷新点击【刷新】，可刷新当前列表信息。（7）查询点击【查询】，打开过滤接口，可按网店，网店货品，ERP物料，物料名称，单位，辅助属性进行过滤查询。查询条件可下拉为：无，等于，不等，小于，大于，包含，不包含。在整个商品对应关系中过滤，不限于当前页。将结果显示在右边列表接口中，左边树型目录自动定位到根节点。（8）查找点击【查找】，打开定位查找接口，“查找

13、内容”可手工录入，查找过的内容可记忆在下拉列表中，“查找范围”只可下拉选择：全部，网店货品，ERP物料，物料名称，单位，辅助属性。点“查找下一个”时，只在当前页中查找，定位到右边表体中到第一个符合条件的记录，并设置该行底色为黑色，字色为白色（即选中状态）。（9）自动匹配点击【自动匹配】，则将所选网店结点中已经下载的【商家编码】在系统中和【ERP物料代码】的长代码进行匹配，若有相同的则自动将该ERP物料同该商品进行对应，并将该ERP物料代码、物料名称、单位等信息自动填写在界面上。自动匹配可以和系统参数“新增物料代码来源”、“未匹配商品允许新增物料”结合使用。勾选参数“未匹配商品允许新增物料”，如

14、参数“新增物料代码来源”设置为“商家编码”，如列表中商品对应的【物料代码】为空时，点击【自动匹配】后，会自动将该商品的【商家编码】填写到【物料代码】字段。如参数“新增物料代码来源”设置为“系统自动生成”，则【物料代码】字段由系统自动编码产生。当已有部分商品对应了ERP物料，则【自动匹配】时，只匹配为空的记录，不覆盖原有已经有对应关系的记录。（10）下载商品信息当启用了淘宝数据同步服务，则点击【下载商品信息】，可手动触发下载商品信息。当商品没有更新时，则不进行下载，否则将下载有更新的商品信息。（11）生成商家编码点击【生成商家编码】，系统弹出提示“是否将按物料代码生成商家编码”，如点击【是】，系

15、统将商品列表中【物料编码】字段信息全部自动填写到对应的【商家编码】字段。点击【否】，则返回到当前界面。（12）上传商家编码点击【上传商家编码】，系统弹出“是否确认上传后将覆盖原有商家编码设置”，如点击【是】，系统会通过订单100服务，将当前列表的【商家编码】字段信息全部上传到网店商品的商家编码信息栏。点击【否】，则返回到当前界面。（13）退出点击【退出】，关闭当前界面，并返回到“网店对应商品设置”菜单界面商品状态多了一个历史，就是延续过去的网店商品状态1.1.4物流设置（1）修改在列表选择记录，点击【修改】，则弹出物流公司-修改界面。界面同新增界面，界面标题为“物流公司-修改”，除“公司代码”

16、与“公司名称”锁定不可编辑外，其它字段均可修改。如果用物流公司的套打模版，必须要在修改里套打模版进行设置，才能被配货发货所采用；以下是各选项说明：公司代码 可手工录入，不允许重复，保存后不允许修改公司名称 可手工录入，保存后不允许修改助记码 可手工录入联系人 可手工录入联系电话 可手工录入手机 可手工录入传真 可手工录入省/市/区 可手工录入地址 可手工录入开户银行 可手工录入开户账号 可手工录入税号 可手工录入套打模板 1、点击弹出文件选择窗口，默认定位在系统套打文件路径；2、默认只显示套打格式文件；3、选择套打文件后，则文本框中记录套打文件路径网店类型 在新增时选择相应平台，保存后不可修改

17、运单号规则 保存后不允许修改（2）删除选择记录，点击【删除】，则弹出提示信息：是否确定要删除当前行？，选择是，则删除当前记录，刷新列表；选择否，则返回列表界面，不进行删除操作。（3）下载点击下载，则开始下载淘宝的物流公司资料，下载的数据在物流公司信息列表中显示。点击下载后，该按钮名称变为停止，则点击停止时，将结束物流公司的下载，按钮名称又变回下载。（4）运费设置点击【运费设置】，则弹出运费设置界面，界面有“默认运费设置”和“地区运费设置”两个页签，默认显示默认运费设置页签。可对所选物流公司设置运费，当没有进行地区运费设置时，则以默认运费设置值进行计算运费，当设置了地区运费设置，则收货地址对应物

18、流公司在地区运费设置中存在时，则优先以地区运费设置的资费数据进行计算物流成本。1.1.5收货地区默认物流公司支持特殊地区，默认物流方式的设置。【地区】【物流公司】支持鼠标双击选择地区及物流公司。设置收货地区默认物流公司后，订单可根据收货地址自动填写物流公司，不需要再人工进行判断而填写物流公司，提高工作效率。默认物流公司自动填写逻辑说明如下：1、当订单为货到付款订单时，【物流公司】不进行自动填写，需要手工填写物流公司；2、当订单为先付款后发货的订单（除货到付款类型外）时，在网上订单下载后，自动填写物流公司规则如下：1）当收货地区默认物流公司设置中有订单上的省市区对应的物流公司设置时，且物流公司设

19、置中有默认的物流公司设置，即存在默认物流公司=Y的记录，则优先取订单上省市区对应的收货地区默认物流公司设置中的【物流公司】；2）当收货地区默认物流公司设置中有订单上的省市区对应的物流公司设置时，且物流公司设置中无默认的物流公司设置，则取订单上省市区对应的收货地区默认物流公司设置中的【物流公司】；3）当收货地区对应物流公司设置中无订单上的省市区对应的物流公司设置时，且在物流公司设置中有设置默认物流公司时，则将是否默认=Y的物流公司名称自动填写到【物流公司】字段，当物流公司设置中无默认物流公司，则不填写；3、用户可以修改物流公司或通过【填写物流公司】来重新设置物流公司。4、用户可在地区选择时下载最

20、新的地区资料（暂不支持国外地区，统一使用“海外”标识）。1.1.6网店买家资料订单下载后，可自动将客户信息保存至网店买家资料中，获取及保存规则：1、 获取买家资料及收货信息后，自动生成买家资料订单；2、 如果出现买家昵称重复则不重新获取及保存买家资料；3、 不同订单中买家昵称相同但收货信息不同时，收货信息自动在该买家昵称对应的买家资料单据表体中增加一条分录；单据头字段说明如下：单据编号 根据编码规则自动生成，不可编辑；下载订单自动获取买家资料时自动生成；网店类型 下拉列表，可选择类型：淘宝网店，京东网店；下载订单自动获取买家资料时根据订单所属网店类型自动携带；买家昵称 可修改，最大可录入字符数

21、量：200，下载订单自动获取买家资料时根据订单自动携带；同一个网店买家昵称不允许重复；网店类型选择“京东网店”，该字段灰显不允许录入，如果未选择“京东网店”之前已录入买家昵称数据，选择京东网店后自动清空并灰显不可录入，网店类型选择“淘宝网店”，买家昵称不允许为空。买家姓名 可修改，最大可录入字符数量：200，下载订单自动获取买家资料时根据订单自动携带；下载京东订单时携带收货人名；性别 下拉列表，可选项为：男、女，下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的买家信息自动携带；出生日期 可修改，下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的买家信息自动携带；邮箱 可修改，最大可录入字符数量：200，下载订单

22、自动获取买家资料时根据订单对应的买家信息自动携带；建立人员 反填当前操作用户； 如果为下载订单自动获取买家资料，则建立人员默认为administrator建立日期 根据建立单据操作的时间自动生成，不可修改最后修改人 反填最后修改的操作用户； 最后修改日期 反填修改单据操作的时间，不可修改 单据体字段说明如下：收货人名 可修改，最大可录入字符数量：200，下载订单自动获取买家资料时根据订单的收货人信息自动携带；省 下拉列表，可选项为基础资料的省市信息中的省（与订单处理界面省选择规则一致），下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货人的省份自动携带；市 下拉列表，可选项为基础资料的省市信息中的市

23、（与订单处理界市选择规则一致），下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货人的市自动携带；区/县 下拉列表，可选项为基础资料的省市信息中的区/县（与订单处理界区/县选择规则一致），下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货人的区/县自动携带；收货地址 可修改，最大可录入字符数量：200，下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货地址自动携带；联系电话 可修改，最大可录入字符数量：80，下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货信息自动携带；手机号码 可修改，最大可录入字符数量：80，下载订单自动获取买家资料时根据订单对应的收货信息自动携带；邮编 可修改，最大可录入字符数量：80，下载订

24、单自动获取买家资料时根据订单对应的收货信息自动携带；收货人名 可修改，最大可录入字符数量：200，下载订单自动获取买家资料时根据订单的收货人信息自动携带；1.1.7套装商品录入主要用来在ERP中维护套装商品，在商品对应设置中套装商品同网店的套装商品进行对应后，订单下载至ERP后，可实现自动按ERP套餐内容拆分显示子件商品。套装商品录入要先设置一个虚拟件物料：系统设置->基础资料->公共资料->物料 中【增加】以套装商品命名的物料，物料属性为“虚拟件”,有且只有虚拟件才能在套装代码中显示。单据头字段说明如下：单据编号 根据编码规则自动生成，可修改（“允许手工录入“的参数勾选时）

25、套装代码 F7，取物料代码，只可选择物料类型为“虚拟件”的商品，不同套装商品清单须检测套装代码不相同；套装名称 根据物料代码携带，灰显不可修改套装单位 根据物料代码携带，可以修改套装数量 0或正整数；可修改套装备注 可修改，最大可录入字符数量：2000建立人员 反填当前操作用户； 建立日期 根据建立单据操作的时间自动生成，不可修改最后更新人员 反填最后修改的操作用户； 最后修改日期 反填修改单据操作的时间，不可修改审核人员 反填审核的操作用户； 审核日期 反填审核单据操作的时间，不可修改不同的套装商品清单不能引用相同的套装物料，新增单据保存时须进行引用唯一性检测。单据体字段说明如下：物料代码

26、F7，取物料代码物料名称 根据物料代码携带，灰显不可修改规格型号 根据物料代码携带，灰显不可修改物料属性 根据物料代码携带，灰显不可修改辅助属性 根据物料是否设置了辅助属性类别，可相应设置物料的辅助属性单位 根据物料代码携带，可以修改单价 非负数字，携带物料的销售单价，如果没有则允许用户手动录入用量 正整数；可修改发料仓库 根据物料代码携带，如物料设置了默认仓库则携带默认仓库，允许修改；备注 可修改，最大可录入字符数量：2001.1.8套装商品维护支持套装商品的新增，修改，删除，查看，审核，驳回等功能。1.1.9智能选仓设置当网上订单下载到本地ERP系统后，由于每个商品都需要由用户来指定系统对

27、应的发货仓库，这样的工作是非常繁琐和低效的。为了能提高用户的发货效率，系统提供一整套智能发货的解决方案，用户只需要在智能选仓设置中设置好自己的发货策略，系统会根据这些发货策略来自动将商品指定到需要的发货仓库，帮助用户快速处理发货业务。系统提供三种智能选仓设置，分别为“按网店设置”、“按地区设置”和“按商品设置”。按网店设置：可设置一个网店对应一个仓库。系统按照下载订单的网店来源，将指定的仓库携带到订单商品的发货仓库。其字段说明如下：网店ID双击后弹出网店选择界面，手工选择网店，唯一字段，不重复网店名称根据网店ID自动携带网店名称仓库代码 下拉选项，手工选择仓库名称 根据仓库代码自动携带仓库名称

28、仓位 如选择的仓库启用了仓位，携带该仓库默认仓位按地区设置：可设置一个地区对应一个仓库。系统按照下载订单的地区信息，将指定的仓库携带到订单商品的发货仓库。其字段说明如下：地区 双击弹出地区选择界面。手工选择地区；唯一字段，不重复仓库代码 下拉选项，手工选择仓库名称 根据仓库代码自动携带仓库名称仓位 如选择的仓库启用了仓位，携带该仓库默认仓位按商品设置：可设置一个商品对应一个仓库。系统按照下载订单的商品名称，将指定的仓库携带到该订单商品的发货仓库。其字段说明如下：商品名称 双击后弹出商品选择界面，手工选择商品；唯一字段，不重复商品SKU 根据商品名称自动携带商品SKU商家编码 根据商品名称自动携

29、带商家编码物料名称 根据商品名称自动携带物料名称物料编码 根据商品名称自动携带物料编码仓库代码 下拉选项，手工选择仓库名称 根据仓库代码自动携带仓库名称仓位 如选择的仓库启用了仓位，携带该仓库默认仓位常用功能（1）新增:点击【新增】，列表自动新增一行为空的记录，双击列表第一列，添加信息。（2）修改：点击【修改】，进入修改模式可修改全部记录。（3）删除：选择记录，点击【删除】，则弹出提示信息：是否删除当前所选信息？，选择是，则删除，刷新列表；选择否，则返回列表界面，不进行删除操作。（4）保存：默认灰显不可用。点击【新增】或【修改】后亮显可用。点击【保存】，系统保存当前列表信息。（5）取消：默认灰

30、显不可用。点击【新增】或【修改】后亮显可用。点击【取消】，取消当前未保存前的所有操作，返回到新增或修改前，列表不可编辑状态。（6）打印：点击【打印】，调出打印设置界面进行打印。（7）引出：点击【引出】，则弹出保存路径，输入文件名，引出当前列表信息。（8）退出：点击【退出】，关闭当前界面，返回智能选仓设置菜单界面。2.1财务资料设置2.1.1费用科目对账表打开费用科目对照表，点击下载后，将对应的商城平台费用科目下载下来，之后再进行与系统科目的对照操作，按F7选择对应的系统科目。常用功能（1）下载在启用订单100服务后，点击【下载】，系统会将所涉及到的商城平台的费用科目下载下来，只有该网店涉及到的

31、费用科目才会显示出来。（2） 保存在下载了费用科目后，按F7与系统科目进行一一匹配，匹配完成之后，点击保存。在生成凭证的商家实收界面就会对应显示出这些系统科目，与备注中的费用科目一一对应。（3）添行、删行在需要将不涉及到的费用科目显示出来时，需要点击添行，在费用科目栏中选择需要显示出来的费用科目，再选择系统科目与其对应。当不需要显示某行费用科目时，可以点击删行，删除该行记录，但是费用科目的总数45不会减少。3.1参数设置3.1.1参数设置参数设置分为“业务参数”、“提醒设置”、“打印设置”三个部分。1、 业务参数1网店业务中默认的购货单位：可F7选择购货单位，用于配货发货单立即发货生成销售出库

32、单自动携带购货单位。2网店业务中默认的部门：可F7选择部门，用于网上订单生成销售费用发票及已发货订单生成物流成本费用发票自动携带部门。3网店业务中默认的业务员：可F7选择业务员，用于网上订单生成销售费用发票及已发货订单生成物流成本费用发票自动携带业务员。4网上订单自动生成发票：勾选此参数后，网上订单审核后生成销售发票时不弹出单据新增界面，直接提示生成发票结果，如果不勾选此参数，则会弹出单据新增界面。5发货状态上传方式：选项包括：在线下单和自己联系物流。在线下单：指订单上传成功后，会在网上订单产生一条物流流转信息，物流公司会收到相关信息，并直接与店主联系。自己联系物流：指上传成功后，不会将物流流

33、转信息传到物流公司，由店家自己联系物流公司进行发货。6网上订单生成出库单金额携带方式：金额与运费合并：指出库单上金额会包含运费。金额与运费分开：出库单上会有金额和运费字段，金额不包含运费。7下载已下架商品：默认不勾选，不勾选状态下则商品下载时只下载在售状态的商品，如果勾选参数，则默认下载七天内下架的商品。8库存为0的商品是否同步：默认不勾选，不勾选时则ERP库存为0时不自动下架网上商品，如果勾选时则ERP库存为0时会自动下架网上商品。9立即发货检查缺货：该参数默认勾选，勾选状态时，网上订单立即发货时如果仓库不允许负库存且订单商品缺货时不允许发货生成出库单；不勾选状态时，网上订单立即发货时如果仓

34、库不允许负库存且订单商品缺货时允许发货生成出库单，但出库单审核时仍然会检查该商品是否缺货。10未匹配商品允许系统新增物料：该参数一般用于纯电商业务的客户，如果客户上线电商模块前没有使用金蝶KIS旗舰版但又希望自动新增物料的场景，该参数默认不勾选，如果选择了该参数，则下载网上商品时，点击【自动匹配】会自动新增物料。11新增物料代码来源：与“未匹配商品允许系统新增物料”参数关联使用，设置自动新增物料时默认的物料代码生成方式。12新增物料默认记录单位：与“未匹配商品允许系统新增物料”参数关联使用，设置自动新增物料时默认的计量单位。13启用初审：该参数默认不勾选，如果勾选则订单处理界面增加初审、反初审

35、按钮，用于网上订单需要多级审核的场景。14网上订单合并生成销售出库单：选项包括：按网店合并和不合并。15网上订单合并方式：包括：收货人、收货人+买家昵称、收货人+网店、收货人+仓库、收货人+买家昵称+网店、收货人+买家昵称+仓库、收货人+网店类型+仓库、收货人+买家昵称+网店+仓库； 默认按照“收货人”方式合并。当选择以上某一种合并方式后，下载订单勾选合并、手工合并时会按照该合并方式进行订单合并。16商品促销价对应单价：该参数默认不勾选，如果勾选参数，订单下载时商品促销价会对应订单的单价，如果不勾选，则原价对应订单的单价，原价与促销价之间的差价反映在优惠金额中。17订单批号自动指定：对于启用批

36、次管理的商品，系统提供订单批号自动指定功能。选项包括：不启用、近效期先出、批号顺序出库、库存量小先出和同一商品启用同一批次。不启用：系统不自动指定订单批号。近效期先出：按照最近有效期内的批次进行指定。批号顺序出库：按批号由小到大的顺序依次指定。库存量小先出：按商品库存量由小到大的顺序依次指定批号。同一商品启用同一批次：相同的商品指定同一批次。18禁止修改整单的实收金额：勾选项。勾选后，当修改订单的金额与原订单实收金额不等时，系统会给出不允许修改提示。19启用促销管理：勾选项。勾选后，促销管理设置的方案生效。20促销赠品添加时点：选项包括：订单待审界面手动添加、订单审核时自动添加。订单待审界面手

37、动添加：在订单待审页签的工具栏会显示【促销赠品】功能按钮，选择订单后单击此按钮添加赠品。订单审核时自动添加：审核订单时自动添加赠品。21可用库存扣减方式：选项包括：订单下载扣减和订单初审扣减。订单下载扣减：指订单下载到ERP系统的商品数量生效，可用库存会扣减该商品数量。 订单初审扣减：当启用初审后，只有初审后的商品数量生效，可用库存会扣减该商品数量。22缺货订单不允许审核：勾选项。勾选后，在待审核页签审核订单时，系统会自动计算当前商品的可用库存是否小于或等于0。满足条件的商品无法通过订单审核。23智能补货库存校验方式：选项包括：所有仓库和单个仓库。该参数是待审核页签工具栏【智能补货】功能参数。

38、通过选项，系统会根据选择仓库范围来统计商品缺货情况。所有仓库：按照汇总仓库方式来校验商品缺货情况。单个仓库：按照商品的仓库分别校验商品缺货情况。24已发货/交易完成不检测退款：勾选项。勾选后，对应订单状态为已发货或交易完成的订单，将不再检测这些订单是否申请退款。即允许订单不受申请退款限制，可以在系统强行发货。25网上订单使用商家编码匹配物料：勾选项。勾选后，网上订单下载到ERP系统后，如商家编码未匹配物料，系统会自动在后台生成该商家编码对应的物料。26启用拣货校验：勾选项。勾选后系统会判断订单是否通过拣货校验，只有通过拣货校验的订单才能进行立即发货。27启用称重：勾选项。勾选后系统会判断订单是

39、否通过称重校验，只有通过称重校验的订单才能进行立即发货。28商品称重预警，其中0为不控制(%)：设置称重允许的误差范围，预警以物料属性中设置的毛重和实际重量进行比较。29启用分批配货：勾选项。启用后，支持客户按批次配货发货。在打印时，可自动生成批次批号。30单批配货订单数量：填写的数量为每一批次配货的数量。设置好，快递单这里选择批号序号2、 提醒设置异常订单提醒设置包括：货到付款订单、买家留言订单、卖家备注的订单、申请退款的订单，当勾选其中一个参数，当订单处于该种状态时，该订单在订单列表里已黄色背景显示。 延迟发货提醒设置： 1、延迟发货参数里设置付款后<X>小时为延迟发货，以网上

40、订单的付款日期为基础来计算延迟发货时间。<X>默认为0； 2、当网上订单的付款日期+<X>小时>系统日期时，将待审核页签的网上订单按红色底显示； 3、X最小值为0，即不设置延迟发货，最大值为1000； 短信通知：发货时短信通知客户：如果勾选该参数，则在配货发货的<待发货>页签点立即发货后，根据短信模板给买家自动发送短信。 3、 打印设置（1）单据默认打印机设置。包括：配货单、发货单。参数里配货单或发货单设置默认打印机后，打印配货单或发货单时自动选择该打印进行打印。打印机里默认显示系统的默认打印机，系统参数里默认打印机下拉可选择该电脑可用的本地打印机和网

41、络打印机；（2）物流公司默认打印机设置。系统参数里选择物流公司对应的默认打印机后，在打印快递单时，根据快递单上的物流公司，自动到对应的默认打印上打印。系统参数里的物流公司下拉可选择网店基础资料里设置的物流公司，默认打印机下拉列表可选择该电脑可用的本地打印机和网络打印机；根据不同的物流公司分别保存其默认打印机。4.1订单下载 4.1.1淘宝天猫订单下载设置方案中提供：网店、下载订单交易状态、自动下载订单选项。（1）网店：当前系统中的不同网店。（2）下载订单交易状态：全部、待付款、已付款、已发货、交易关闭、交易完成、部分发货六种状态。根据需求选择下载不同状态订单。（3）自动下载订单：默认间隔15分

42、钟，勾选【自动下载订单】后，按设置时间后台自动执行下载订单，可以根据日均订单量合理设置。（4）订单下载自动审核：复选框，勾选时，下载订单时自动审核订单。注意：当更改订单设置选项，保存后，在重启订单100后才能生效。4.1.2京东、1号店、亚马逊、当当、唯品会、淘宝分销订单下载设置这几个平台可以设置每天下载频次：1、 按执行间隔时间选择下载频率；2、 定时下载，可以选择每天固定时间下载；4.1.3订单下载日志可以根据筛选条件选择对应平台对应网店一段时间内的下载日志。5.1库存同步设置5.1.1库存同步设置库存同步设置界面分为参数选择区、网店选择区、仓库选择区和商品选择区。启用参数将对所有网店设置

43、生效。用户可以通过选择的网店来分别设置其对应的仓库和需要同步的商品。 库存同步设置字段如下 序号由系统自动产生，不能重复，排序，不可编辑商品名称通过商品选择界面勾选商品名称商品SKU根据选择的商品携带商品SKU预留数量商品预留数量，当输入预留数量时，同步到网店的数量（即可用库存）=即时库存-占用库存-预留数量（1）启用库存同步：勾选【启用库存同步】，并设置库存同步频率，在启用库存同步成功后，系统会根据设置的同步频率将ERP商品库存数量同步到网店的商品库存数量。同步频率设置不能小于10分钟，并且，库存同步的频率和下载订单的频率将会保持一致。（2）网店列表：以树形结构展示网店名称列表。用户可以选择

44、不同的网店来设置库存同步所需要的仓库和商品信息。（3）网店对应仓库：网店对应仓库列出ERP系统所有仓库名称供用户进行选择。用户可以按网店来选择所需要的仓库来进行同步库存。（4）同步商品：同步商品为用户提供两种选择方案供：以下商品不需要同步、以下商品需要同步。用户通过选择商品来决定需要同步的商品。同步商品提供选择商品界面，用户可以按照商品名称来勾选或取消勾选商品，并可通过查询来快速定位商品。5.1.2库存同步日志库存同步日志包括同步日志和最新同步结果两个页签。同步日志页签默认展示最近10次同步记录。最新同步结果展示具体商品的同步时间和同步状态。 数据录入方法:日期 执行库存同步的系统日期同步信息

45、 记录同步的基本信息网店名称 网店名称商家编码 商品的商家编码网店货品 网店货品名称物料编码 网店货品对应的物料编码物料名称 网店货品对应的物料名称即时库存 ERP系统商品的即时库存占用库存 即待发货数量。下载交易未完成订单后，对应订单下商品的汇总数量，包括已审待发货数量。例如：A商品在第一张订单拍下一个，占用库存为1，在第二张订单拍下二个，此时占用库存为3；可用库存 可用库存=即时库存-占用库存-预留数量预留数量 商品预留数量，取库存同步设置中设置的商品预留数量。状态 商品库存同步的状态结果同步时间 商品库存同步的时间商品链接 网店商品链接店址 常用功能:（1）删除在同步日志页签选择日志记录

46、，点击【删除】，系统删除同步日志信息。（2）引出点击【引出】，系统弹出另存为窗口，输入文件名进行保存。2营销服务2.1促销管理2.1.1促销管理促销活动是订单添加赠品的依据，系统提供了全场送、买就送、满就送三种活动类型，可以在同一活动中任意排列组合。 促销活动各字段描述如下表：活动名称需手工输入开始时间 促销活动的开始时间结束时间促销活动的结束时间，必须大于开始时间参与活动的店铺取【网店基础资料】【网店资料设置】中的网店，可多选活动类型下拉列表提供全场送、买就送、满就送三种活动类型设置活动内容先选择活动类型，再点击设置活动内容，会弹出所选择的活动类型的新增窗口1全场送活动类型选择全场送，单击设

47、置活动内容弹出“全场送-新增”窗口。全场送-新增窗口各字段描述：赠送商品:双击单元格，或选中单元格按F7调出“基础资料-物料”窗口；支持Shift、Ctrl键多选；多选后按住Shift键双击即可返回。赠送数量：每笔订单赠品的赠送数量，默认为1。赠送总量：促销活动赠品的赠送总量，为空表示不限制赠品总量。2买就送活动类型选择买就送，单击设置活动内容弹出“买就送-新增”窗口。买就送-新增窗口各字段描述：购买商品：双击单元格，或选中单元格按F7调出【基础资料-物料】窗口；支持Shift、Ctrl键多选；多选后按住Shift键双击即可返回。购买数量：每笔订单赠品的赠送数量，默认为1。赠送商品：双击单元格

48、，或选中单元格按F7调出【基础资料-物料】窗口；支持Shift、Ctrl键多选；多选后按住Shift键双击即可返回。赠送数量：每笔订单赠品的赠送数量，默认为1。赠送总量：促销活动赠品的赠送总量，为空表示不限制赠品总量。购买所有商品赠送：订单中包含购买商品列表中的所有商品，并且购买数量达到要求才送赠品。购买任一商品赠送：订单中包含购买商品列表中的任一商品，并且购买数量达到要求就送赠品。赠品倍送：勾选此选项，当订单商品数量>=n*购买数量时，添加的赠品数量=n*赠送数量；不勾选此选项，当订单商品数量>=n*购买数量时，添加的赠品数量=赠送数量3满就送活动类型选择满就送，单击设置活动内容

49、弹出“满就送-新增”窗口。满就送-新增窗口各字段描述：金额满：只支持本位币。赠送商品：双击单元格，或选中单元格按F7调出【基础资料-物料】窗口；支持Shift、Ctrl键多选；多选后按住Shift键双击即可返回。赠送数量：每笔订单赠品的赠送数量，默认为1。赠送总量： 促销活动赠品的赠送总量，为空表示不限制赠品总量。以最高金额赠送：金额满100送A，金额满200送B，当订单实收金额大于等于200，则赠送B。满足金额叠加赠送：金额满100送A，金额满200送B，当订单实收金额大于等于200，则赠送A+B。4添加赠品实现订单根据促销活动的内容自动添加赠品，需要在电子商务公用设置参数设置参数设置中启用

50、促销管理。添加赠品的时点：参数设置中促销赠品添加时点提供了两个选项供选择，订单待审界面手动添加、订单审核时自动添加。订单待审界面手动添加：在订单待审页签的工具栏会显示【促销赠品】功能按钮，选择订单后单击此按钮添加赠品。订单审核时自动添加：审核订单时自动添加赠品。订单添加赠品的规则：Ø 订单付款日期在活动时间范围内；Ø 订单所属网店属于参与活动的店铺；Ø 促销活动类型包含全场送，根据订单审核的先后顺序添加赠品，批量审核订单时根据付款日期的先后添加赠品，直到达到赠品的赠送总量；Ø 促销活动类型包含买就送，订单商品包含买就送的购买商品，根据订单审核的先后顺序添

51、加赠品，批量审核订单时根据付款日期的先后添加赠品，直到达到赠品的赠送总量；Ø 促销活动类型包含满就送，订单实收金额满足条件，根据订单审核的先后顺序添加赠品，批量审核订单时根据付款日期的先后添加赠品，直到达到赠品的赠送总量；订单表体增加了<促销活动>字段，赠品行可以显示对应的促销活动名称，是否赠品字段会打上Y标识。促销活动可修改的内容如下：Ø 活动名称；Ø 开始时间：未开始的活动可修改，当修改后的开始时间大于当前系统日期可直接保存；当修改后的开始时间小于等于当前系统日期，保存时会弹出是否刷新赠品的提示窗口；Ø 结束时间：未开始和进行中的活动可修

52、改；当修改后的结束时间大于当前系统时间可直接保存；当修改后的结束时间小于等于当前系统时间，保存时会弹出是否刷新赠品的提示窗口；Ø 参与活动的店铺：未开始的活动修改后可直接保存；进行中和已结束的活动保存时会弹出刷新赠品的提示，可以刷新活动整个时间段的订单赠品信息，也可以刷新指定时间点之后的订单赠品信息；Ø 明细活动内容：包括增加或删除一行活动类型；修改赠送商品、赠送数量、赠送总量；修改买就送类型的购买商品、购买数量、购买全部商品赠送、购买任一商品赠送、赠品倍送；修改满就送类型的金额、以最高金额赠送、满足金额叠加赠送；未开始的活动修改后可直接保存；进行中和已结束的活动保存时会弹

53、出刷新赠品的提示，可以刷新活动整个时间段的订单赠品信息，也可以刷新指定时间点之后的订单赠品信息；复制：选中一个促销活动单击【复制】，保存后会生成一个新的活动。主要用于要新增的促销活动与已有活动内容相同或相似的情况，通过复制已有的活动做少量修改保存即可，减少新增活动的工作量，提升效率。删除：单击选中一个促销活动点击【删除】，即可在促销活动列表界面将此活动删除。删除促销活动后订单上已经添加的赠品不会被清除。提前结束：提前结束针对的是进行中的促销活动。提前结束会根据当前的系统时间更新促销活动的结束时间。刷新赠品：选中一个促销活动单击【刷新赠品】，会根据活动内容刷新订单赠品，不包含已发货的订单。3订单

54、服务3.1订单处理3.1.1订单处理订单处理主要由三个页签组成，分别为：待审核、已审核和全部页签。待审页签中功能主要提供单据编辑功能。 (1) 订单下载手工下载提供所属网店、订单日期的订单，其中勾选合并选项可以合并买家昵称和收货人同时相同的订单。（在公用设置订单下载里面可设置为自动下载）(2) 手工录单业务场景当商家接收到来自于网上销售平台之外的订单，如老客户直接线下联系购买等情况下需要手工录单功能。点击手工录单调出网上订单新增界面。(3) 订单修改业务场景自网上交易平台下载订单后，针对订单收货地址、商品类型等指定物流公司，买家下单后有特殊要求与商家沟通后订单内容需要补充，或是发货地址需要变更等情况时需要使用到订单修改功能。如何修改两种方法：双击单据进入单据编辑界面针对订单进行修改或者在订单列表界面，通过选择列勾选单据后点击修改订单功能于列表界面直接进行修改后