绩效4(考核方法)

1、Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院1 11 1绩效与薪酬管理第四章 绩效考核方法Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院2 22 2Tianjin Sino-German Vocational Technica

2、l CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院3 33 3第四章 绩效考核方法 绩效考核评价方法是绩效考评的具体方法与手段。在明确绩效考评指标和绩效考评标准后，还需要采用一定的考核评价方法来进行实际运用，以取得公正的考评结果。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院4 44 4第四章 绩效考核方法本

3、章要掌握的绩效考核方法主要包括： 个体评估方法 多人评估体系 目标管理法 平衡记分卡 关键绩效指标法Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院5 55 5第一节 个体评估法 图解式评价法 强迫选择量表 关键事件法 行为尺度评定量表 行为观察量表Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Tech

4、nical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院6 66 6第一节 个体评估法 个体评估法：个体评估法：评估者对每个员工的评估没有与其他员工进行比较，绩效标准的定义也没有参考其他员工的状况。 多人评估法：多人评估法：要求评估者直接地和有目的地将一个员工的绩效与其他员工进行比较。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院7 77 7第一节 个体评估方法 1 图解式评价法 WH63 首先将岗位

5、工资的性质和特点，选择与绩效有关的若干评价要素； 其次以这些评价因素为基础，确定具体的考评指标，并分成5-9个等级，且对各个等级含义做出具体说明； 制成考评量表；Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院8 88 8第一节 个体评估方法 1 图解式评价法 WH63 在利用图解式评价法进行评价时， 首先针对每一位员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。 然后将每一位员工所得到的所有分值进行加总，得

6、到其最终的工作绩效评价结果。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院9 99 9第一节 个体评估方法 1 图解式评价法 的特点 优点：优点：该方法所采用的考评指标可以涵盖员工个人的品质、行为、工作结果，具有广具有广泛适应性；泛适应性； 简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷；Tianjin Sino-German Vocational Technical Colleg

7、eTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院10101010第一节 个体评估方法 1 图解式评价法 的特点 缺点：信度效度缺点：信度效度取决于考评因素及项目的完整性代表性，以及考评人评分的准确性和正确性； 易产生晕轮效应、趋中效应等偏差；易产生晕轮效应、趋中效应等偏差；Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院11

8、111111第一节 个体评估方法 2 强迫选择量表：一种行为导向型的客观考评法；Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院12121212第一节 个体评估方法 3 关键事件法在某些工作领域，员工在完成工作过程中，有效工作行为导致成功，无效工作行为导致失败，关键事件法把这种有效或无效的事件称为关键事件关键事件。考核人员记录这些关键事件，并在预定的时考核人员记录这些关键事件，并在预定的时期内进行回顾考评的一种方

9、法。期内进行回顾考评的一种方法。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院13131313第一节 个体评估方法 3 关键事件法举例 关键事件关键事件1 1：一名保险公司的推销员，有力的重要事件记录是“以最快的速度和热诚的方式反映顾客的不满”。 关键事件关键事件2 2：不利的事件记录是“当获得保险订单之后，对客户的反映置之不理，甚至有欺骗行为”。Tianjin Sino-German Vocational T

10、echnical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院14141414第一节 个体评估方法 3 关键事件法 这种方法所强调的是：选择具有最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。 思考：关键事件法的特点？Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院15151515第一节 个体

11、评估方法 3 关键事件法特点 优点：为考评者提供了客观的事实依据； 考评内容不再是员工短期表现，而是一年整体表现； 以事实为依据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解员工是如何改进绩效的。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院16161616第一节 个体评估方法 3 关键事件法特点 缺点：记录与观察费时费力； 不能定量分析； 不能区分工作行为重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。Tianjin

12、 Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院17171717第一节 个体评估方法 4 行为尺度评定量表 由于上述关键事件法在绩效考评中存在的无法量化，无法对区分行为重要性，从而无法进行员工对比的缺点，可以将关键事件法与量表评价法结合。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College

13、天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院18181818第一节 个体评估方法 4 行为尺度评定量表 行为尺度评定量表法：为考评者直接提供了具体行为等级与考评标准的量表。 WH 4-5Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院19191919第一节 个体评估方法 5 行为观察量表法 该方法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为尺度评定量表法相似，只是在量表结构上不同。Tianjin Sino-German

14、Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院20202020 本方法不是首先确定工作行为处在何种水平，而是确定员工某种行为出现的概率，他要求评价者根据某一工作行为发生概率或次数对被考评者进行打分。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院21212121 5 行

15、为观察量表法特点： 既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要程度赋予不同权重，经加权后再相加得到总分。 发生频率过高过低的工作行为不能选取为评定项目。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院22222222 5 行为观察量表法特点： 优点：该方法克服了关键事件法不能量化，不可比以及不能区分工作行为重要性的缺点； 缺点：编制一份行为观察量表费时费力，同时从行为发生的频率考

16、评员工，可能会使考评者和员工双方忽视行为过程的结构。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院23232323第二节 多人评估体系1. 1.经验排序法：经验排序法：考核主体依据自身的经验判断，把所有待评者的绩效按照优劣进行排序，由此确定每个人的绩效大小。卡片排列法、交替排序法配对比较法（特点）Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Si

17、no-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院242424242. 2.强制分布法：强制分布法：假设员工的行为与绩效整体呈正态分布，那么员工绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系。 期末考试学生的成绩 人的身高、体重等等Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院252525252. 2.强制分布法强制分布法优点：优点：方法简单、可避免考评

18、者过松或者过严厉的情况，克服平均主义；适用于规模较大的企业；缺点：缺点：不利于调动优秀班组的所有成员积极性，对于绩效平平的部门也要矮子里拔将军；Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院26262626 某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用 强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为 A、B、C、D、 E 五个等级，分别占 10%、20%、4

19、0%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工 资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排 在最后一 10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦 心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为 E 档都不合 适。Tianjin Sino-German Vocational Technical CollegeTianjin Sino-German Vocational Technical College天津中德职业技术学院天津中德职业技术学院27272727 去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法