第一节有效的绩效管理系统

1、第一节 有效的绩效管理系统前言：区别绩效管理和绩效管理系统的定义：绩效管理 ：指管理者与职工之间的活动；绩效管理系统 ：包括组织的政策、程序、支持这一活动的资源，还有评估的时间、次数、评 估者和评估对象，测量的程序，评估的记录方法，信息的储存与发送方法等。一、 绩效管理系统的基本要素1、实现目标的决心：要求： 组织必须知道通过绩效管理系统想要达到什么目标，并与负责发展和管理这些系统的人交流组织目标。清楚的目标和坚定的组织决心给管理者以信心。2、绩效分析绩效分析为组织提供综合、 准确的工作岗位职责。 绩效分析是系统地收集具体工作 的信息，用于发展绩效系统以及制定工作岗位职责。3、绩效测量（ 1）

2、 效度 效度是指评估测量的准确程度。评估测量的效度越高，表示它所测量的结 果越能准确反映工作绩效。a）绩效因素：绩效因素的效度就是适当地确定拟加评估的工作行为和绩 效的许多不同因素。 （例如医生的工作）b）抽象概念的层次：组织、群体或个人层次上的效能概念。 直接标准：工作行为；中间标准：群体任务的成就； 最后标准：利润、市场占有率、生产率；c）时间：直接、中间和最后的标准都由短期与长期来决定。时间也可以 在循环方面发生作用，工作、群体以及组织的绩效可以在一年某个时 期有效测量。（ 2） 信度信度是指所得分数的稳定性或可靠性。主要表现为一个测量过程中各项目 的得分是否基本相符和两次测量评估的分数

3、是否前后基本一致。 提高测量可信度的方法是，进行标准测量，确定明确的项目和增加项目。（3）没有偏见偏见是指社会对某一特定的群体和被认为属于这一群体的个人持有的一种 成见，表现为过早的判断和消极态度。二、有效绩效管理系统的标准特征：1、敏感性敏感性指的是工作绩效评价系统具有区分工作效率高的员工和工作效率低的员工 的能力，否则就会挫伤主管人员和员工积极性。2、可靠性可靠性指的是评价者判定评价的一致性，不同的评价者对同一个员工所做的评价应该基本相同。3、准确性准确性指的是应该把工作标准和组织目标联系起来，把工作要素和评价内容联系起来，来明确一项工作成败的界限。要求对工作分析、工作标准和工作绩效评价系

4、统 进行周期性的调整和修改。4、可接受性绩效管理要得到管理人员和员工的支持才能推行。5、实用性组织使用绩效管理的收益必须要大于其成本。前三项称为技术项目，后两项称为社会项目。一般来说，只要满足前三项，就可以认为它是有效的。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 57213119215891832

5、65771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 1