入职引导人培训

1、入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的 角度出发，了解入职引导工作 的重要性，第二部分的培训学 习充满激情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与 要求2、使新员工能尽快地融入 到企业团队中顺利开 展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3 小时3 小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光 驱）、CD 片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、 饮用水、助教 1 人培训内容附操作讲义（ 1）附操作讲义（ 2）培训效果评估附培训学员反馈表（ 1）附培训学员反馈表（

2、2）入职引导人培训课程（ 1）入职引导人的重要作用第一部分 总 述第二部分 入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作指导原则，你的作用入职引导人培训课程（ 1）入职引导人的重要作用第一部分 总 述欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍操作讲义（ 1）总述目的内容设备备注“良好一、欢迎并介绍投影幻灯片培训师的开端（1） 欢迎 学员 参加向学员欢迎参加入职引导就是成培训说明课人的重要作用培训课功的一（2） 自我 介绍 及培程的目半”让员训设计与规划程的（1）工在友（3） 学 员 间 的 自 我纪律性好的气介绍可以尝氛中相学员按 1，2，1，试以游互介

3、绍，2 报数戏的方以烘托单号向后转，式进行培训气与双号问好自我介氛。做自我介绍绍。如 1强调有向同伴做出友介绍助于学好表示，向他完，2 介习的行表示关心绍自己为规范每位学员说出和 1， 3使学员自己的姓名、介绍自了解培所在部门名称己和 2、训的主同伴对你的友1，4 介要内容好表示绍自己与 3、2 、1，以此类推，加深记忆。每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢操作讲义（ 1）总述目的内容设备备注二、培训细则： 培训时间介绍 三、培训规则： 1、不得在培训期间 接打电话， 电话、 传呼拨在静音功 能上 2、不得吸烟，大声 喧哗，以免影响 培训质量 四、教材： 1、帮助理解培训内 容

4、2、日后工作中的参 考资料欢迎参加入职引导 人的重要作用培训课 程（1）如培训规 划使用卡 片或单页 纸时，应给 予预览时 间操作讲义（ 1）总 述目的内容设备备注让学 员知 道课五、课程介绍：投影幻灯片程的设计思路1、新进员工对企业的入职引导人的了解 人才 的归印象如何， 他期望的重要性属感、主人感，企业应如何对待他目录及新 员工 的依2、新进员工由于对环1、 新进员工的感受与期望赖性境的不熟悉， 会有很2、 新进员工面临的问题分析 新进 员工多这样那样的问题3、 新进员工的工作满意度4、 指导原则，你的作用的心 理需 求和3、新进员工怎样才会（2）变化对工作产生满意让入 职引 导人4、入职

5、引导人应做些能更全面、专业什么呢的做 好入 职引导工作入职引导人培训课程（ 1）入职引导人的重要作用三、让新进员工满意第二部分 入职引导人的重友善的欢迎要作用与新进员工交朋友使新进员工对工作满意四、指导原则，你的作用新员工选择企业是需要勇气的、 新进员工的感受与期望让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结热情原则 周到原则 实效原则 求是原则 你的作用操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员理、新进员工的感受投影幻灯片解新入职 人员的求 职心态和 渴望加入 组织的迫 切心情与期望1、当新进员工 最初接触企业，到他 成为企业一员的过 程中会做出多少次决

6、策，做出多少次徘徊，付出多大的勇 气。可以由一个人谈 谈他求职的经历（分 有工作经历与应届 毕业生） 讨论：如果我们亲人这样，我们会怎么做操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用新进员工的感受与期望1、 新员 工选择 企业是需要勇气的（3）将讨论要点记录在白板上以备分析目的内容设备备注让学员有一2、新进员工有宾投影幻灯片种向对待家 人一样对待 新员工的理 念2、如何使新进人员有宾至如归的感受（4）至如归的感受新进员工加入公 司的第一次亲密接触 就是入职引导人。引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员应注 意给新进 员工留下 美好的第

7、 一印象3、如何让新 进员工有宾至如 归的感觉呢进人员开始 从事新工作时，成 功 与失败往往决 定其受雇的最初 数小时或数天 中。而在这开始的 时间段中，也最易 于形成初步印象。同样，新上司 与新进员工一样 受到考验，建立长 期的良好合作关 系，往往从第一印 象开始。投影幻灯片3、如何使新进人员有宾 至如归的感受 （1）为新进员工留 下美好的第一印象 （2）你的引导很重要（5）采用互动 活动。由 一人讲他 来公司的 数小时或 数天经历 和感受， 在白板上 记录。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注人的重要回忆，分析出新4、你的引导很重要性进企业（6）的期望，这些期望有多少是可以

8、由入职引导人来完成或协助完成的。说明引导4、对自己的投影幻灯片忆结果记录在白板上指出，将回操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过系列分 析让入职引 导人了解自 己的共和， 可以使新员 工快速成碾 国，对个人 和公司实现 双赢，工作 很重要。5、小结 （ 1） 当新员工克 服种种困难，抱着 一颗向往的心要面 对一个新的旅程。 （ 2） 我们应该让 他感受到公司的温 暖、企业魅力、树 立自信心。（ 3） 使我们的服 务成为新员工动力 的源泉，能迅速加 快新员工成功的步 伐，实现个人与组 织的双赢效益。 过渡：新员工在对 公司的感受与期望 中开始了他的工 作，那么他会遇到 哪些具体

9、问题呢投影幻灯片统计分析记录要点说明 一、新员工做出选择是需 要勇气的 二、新员工入岗是渴望得 到帮助的 三、分析结果为下面课程 提供帮助4、你的引导很重要（6）操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员从 新进员工 的角度来 分析问题、 解决问题二、新进员工面临 的几个问题 1、陌生 的 脸孔环 绕着他。问：你们第一次参 加工作时是怎样的 感受，还能想起来 吗答：不敢主动和人 打招呼；办一些小 事情也会出现失 误；不知找谁办理 有关事项。投影幻灯片二、新进员工面临的几 个问题 1、陌生的脸孔环绕着他（7）举手发言 或轮流发 言在白板上 记下要点操作讲义（ 1）入职引导人的重要

10、作用目的内 容 设 备备注加深学员 对新进员 工的理解 与希望去 帮助解决 问题的渴 望2、对新工作是否 有能 力做 好而 感 到不安3、对于新工作的 意外事件感到 胆 怯4、不熟悉的噪音 使他分心讨论关于意外 事件的发生投影幻灯片由学员来 谈一谈在 新工作时 出现意外 事件时的 尴尬2、问题：对新工作是否有能力做好而不安3、问题：对新工作的意外 事件感到胆怯4、问题：不熟悉的噪音使他分心（8）操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注5、对新工作有力不 从心的感觉讨论： 有哪些力不从心的 感觉 为什么会出现这些 问题 回答： 没有思路（沟通不 明确）； 思路进行不下去 （方向不明，

11、固化 思维）投影幻灯片5、对新工作有力不从心的 感觉唉，找不到感觉（9）讨论：找不到 感觉，力不从 心的感觉， 记 录在白板上操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注6、不熟悉公司的规 章制度 7、对新工作环境陌 生形成了一种越 怕犯错越犯错误的 怪圈，想着要下班前 做好工作总结，结果 工作总结加班做完， 松了一口气，又发现 忘打下班卡了投影幻灯片6、不熟悉公司的规章 制度犯规了！7、对新工作环境陌生（10）将容易犯错的地方一一记录操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过对以上 问题的讨论 选出新进员 工容易犯的 错误记录下 来，做为指 导员工的注 意事项8、不知到

12、所遇到 的上司属于哪一 类型的人，好不好 打交通，怕见上 司，见到上司思路 便没了，人变的木 纳了，话也不会说 了9、害怕新工作将 会有很大困难， 形 成了心里障碍，限 制了个人的创新， 怕犯错误，不敢负 责，一系列的问题 全给工作带来更 大的困难投影幻灯片8、上司是什么样的人 问题还是问题9、害怕形成了心理障 碍（11）以上问题可 以根据时间 来调整讨论 的选择与深 入的程度操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注员工满意的保存上新员工入岗会出现这样那样的问10、小结你的工作很重要（12）题，入职引导人应尽可能预测会发 生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工 满

13、意呢操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用引导人知道自己怎么做、让新进员工满意投影幻灯片三、让新进员工满意（13）让新进员工满意，就是要尽可能的 达到员工对公司的期望，这其中绝大部 分是由主观思想决定的，一部分由工作 环境造成的，那么我们做的就是让我们 的热忱从思想上感到他操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用导人员顺利开展工作1、友善的欢迎（14）对新进员工，要有诚挚友善的态度 使他感到你很高兴加入你的行列，告诉 他你的确是欢迎他的，与他握手，对他 的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢 迎是很简单的课题，但却常常为主管所 疏忽。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作

14、用2、与新进人员交朋友（15）以诚挚及协助的方式对待新员工， 可使其克服许多工作之初的不适应与困 难，如此可降低因不适应环境而造成的 离职率。无论新员工有任何问题，首先想到 的应该是你，这是你应该做的。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用解怎样使新进员工对新3、使新进人员对工作满意， 最好能在刚投影幻灯片组织大家讨论作有良好印象开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过3、使新进员工对工分主观，但无论如何要使他对新工作有作满意（16）个良好的印象。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用引导人根据经验在鼓回忆一些当你自己是新进人员时的经验。投影幻灯片大家讨论将答案一和帮助

15、新入职人员你对工作困惑过吗白板上记录你能很快地进入工作状态吗当 初的 你对工 作有回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如哪些困惑（17）何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目 的 内 容 设 备 备 注4、小结：投影幻灯片用热情去感染就职员工和新员工交朋友怎 样让 新进员 工满用经验去指导新员工意过渡：现在我们了解了新员工的期望，（18）会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准我们的指导原则是什么利用记录分析说明操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员了解引导的指导原四、指导原则，你的作用投影幻灯

16、片可以采用讨论是什么1、热情原则学员清楚自己在引导中2、周到原则四、指导原则，你的关重要的作用3、实效原则作用（19）4、求是原则操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用利用以上记录1、热情原则友善的欢迎做新进员工的朋友投影幻灯片1、热情原则友善的欢迎，做新 进员工的朋友20)操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目的2、周到原则投影幻灯片要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其2、周到原则发生，使新入职人员能感觉到工作（21）氛围的舒畅操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用内容设备举例使用记录答案问题备注介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把 他介绍给同事认识时，这种陌生感

17、很快 就会消失。当我们置身于未经介绍的人 群时，大家都将会感到窘困，而新进人 员同样地感到尴尬，不过，如何把他介 绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 友善地将公司环境介绍给新同事，使他 消除对环境的陌生感，可协助其更快地 进入状态。投影幻灯片2、周到原则友善地将公司环境介绍给新同事（22）操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用目 的 内 容 设 备 备 注职引导人对新入职人员心的问题详细讲解3、实效原则在公司的政策和法则的讲解中要对其关心的问题仔细说明投影幻灯片3、实效原则23)指出相关规章制度方法及了解程序操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用新进人员常常因对公司的政策与规投影幻灯片3、实效原

18、则 公司对我的期望是什么 我能做什么（24）章不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，所以新进人员报到之初， 为使他感到愉快并使之有宾至如归 的感觉。第一件必须做的事，就是 让他明白与他有关的公司各种政策 与规章，然后他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡 献些什么操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用引导人对问题做到了如以下政策需仔细说明投影幻灯片讲解一定要详细、准1、发薪方法你关心吗（25）2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、员工福利措施操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用可以发动学员就一 问题提问，为对新进 做充分准备6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法8、冤屈申诉的程序

19、9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例 以上政策务必于开始时， 即利用机会向新 员工做出必要的、 理据充分的解释和说明， 全 力化解新进员工可能存有的疑问。操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用自己的解释负责4、求是原则投影幻灯片4、求是原则讲清制定政策的理 由（26）在入职引导中，作为主持方，对公 司政策的解释，一定要实事求是，对自 己不清楚的事项，应及时向有关部门求 证，予以准确答复操作讲义（ 1）入职引导人的重要作用数，放下包袱轻装上阵策及规章时，必须使他认为对他们4、求是原则讲清制定政策的理 由（27）是公平的态度。只有当新