一级人力资源历年《人力资源规划》模块真题(2010.05--2014.11)

1、2014年11月一、 单项选择题（26-35）26、（   ）不属于科学管理时期的观点。开始“第一章 人力资源规划”部分（A）机器比人重要        （B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人      （D）用心理学来研究人与生产率之间的关系【答案】D【页码】P3-4 27、（ ）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。（A）一般系统理论       

2、;  （B）人力资本理论（C）交易成本理论         （D）资源基础理论【答案】C【页码】P8-9 28、战略性人力资源管理从（ ）角度关注员工贡献率问题。（A）长期战略性和管理对象  （C）长期战略性和管理流程（B）短期战略性和管理对象  （D）短期战略性和管理流程【答案】B【页码】P11 29、相对其他策略，采用（ ）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。（A）吸引策略   （B）内部策略（C）投资策略 

3、60;（D）参与策略【答案】A【页码】P21 30、（ ）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。  （A）设计评价指标          （B）确定评价内容  （C）明确人力资源战略    （D）建立评价委员会【答案】B【页码】P35-36 31、企业集团的战略优势主要体现在（    ）。  （A）降低采购成本       

4、0;          （B）迅束扩大规模   ( C）通过垄断独占市场            （D）进行多元化经营【答案】C【页码】P41 32、监事会一般由（   ）选举产生。   （A）董事会           

5、             （B）经理班子   （C）股东大会                      （D）全体员工【答案】C【页码】P42-43 33、企业集团控制子公司的形式不包括（   ）。  

6、; （A）资本参与                      （B）人事结合   （C）提供贷款                      （D）兼并重组【答案

7、】D【页码】P59 34、（   ）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。   （A）企业系列                       （B）控股系列   （C）直线职能型           

8、;          ( D）横向结合型【答案】B【页码】P70-72 35、狭义人力资本的研究对象不包括（    ）。   (A) 董事会成员                      （B）高级管理人才   (C)

9、经理班子成员                    （D）高级技术人才【答案】A【页码】P101二、 多项选择题（86-92）86、战略性人力资源管理衡量标准包括(    )。开始“第一章 人力资源规划”部分    (A) 基础工作的健全程度   (B) 组织系统的精确程度    (C) 领导观念的

10、更新程度   (D) 管理活动的全面程度    (E) 综合管理的配合程度【答案】AC【页码】P12-13 87、企业战略的动态特点包括(    )。    (A) 计划性    (B) 应变性    (C) 风险性    (D) 全局性    (E) 目标性【答案】BC【页码】P15 88、关于战略，下列说法正确的是（ ）。（A）技术开发型战略是

11、自下而上的（B）职能战略是推动总体战略的分支战略（C）人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的开发模式（D）从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争型战略（E）按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略。【答案】BE【页码】P18-19 89、关于企业文化，下列说法正确的是(    )。    (A) 市场式的企业文化强调创新和创业    (B) 企业文化的实质就是企业内部的物质条件    (C) 强调组织结构的正规化是家族型企

12、业文化的特点    (D) 企业文化表现为一种具有企业个性的信念和行为方式    (E) 采用优质产品策略的企业适合“发展式+市场式”的企业文化【答案】BD【页码】P28-29 90、企业集团管理体制的特点包括(    )。    (A) 管理活动的集权性    (B) 管理内容的复杂性    (C) 管理形式的多样性    (D) 管理协调的综合性  &#

13、160; (E) 利益主体的多元性【答案】BCD【页码】P44-45 91、日本型管理体制的企业集团经理会的职责包括(    )。    (A) 决定集团的对外活动    (B) 决定成员公司领导层的人事问题    (c) 在集团成员公司之间进行调整组合    (D) 决定集团成员公司组成共同投资公司    (E) 决定成员公司的发展战略、投资计划和生产计划【答案】ABCD【页码】P47-48 9

14、2、关于人力资本，下列说法正确的是(    )。   （A) 人力资本是一种非物质资本    (B) 人力资本是经济资本中的核心资本   （C) 与物质资本不同，人力资本在使用中不会产生损耗    (D) 劳动者在进行实际的生产前，其人力资本也可以发挥作用    (E) 劳动者在生命历程的不同时期，其人力资本结构也会发生变化【答案】ABE【页码】P97-98三、 简答题l、简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在因素。（10分）解答：影

15、响组织结构变化的因素，可以从外因和内因两个方面来分析说明。 (一)变化的外在因素 企业集团组织结构的类型多样化，但影响集团组织结构变化的外在因素却是共同的，主要有市场竞争、产业组织政策和反垄断法。 (二)变化的内在因素企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：共同投资、经营范围和股权拥有。 (三)变化趋势   企业集团随着规模的扩大和竞争力的增强，集团内部组织结构开始变得更为复杂，即组织结构的层次越来越多，各层次企业之间的关系也错综复杂。   书：新书P65-67，旧书P54-56；属于第一章人力资源规划 

16、四、 综合分析题1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：（1） 该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）答：该部门应采用企业的优质竞争策略（1分）和人力资源的参与策略（1分）书：新教材

17、P18-24；旧教材P20-232014年5月一、 单项选择题（26-35）26、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是（）。（A）企业的经营战略合作伙伴（B）实施员工管理的行政管理专家（C）促使员工为企业作出贡献的带头人（D）企业员工培训与技能开发的推动者单选26题   答案:D   新教材P11  旧教材P11 27、（）属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的问题。（A）人事经理的角色是否要重新定位（B）定编定岗定额的标准化程度如何（C）企业人力资源挂历的子系统是否建立（D

18、）重大人力资源管理决策的效果和效率如何单选27题   答案:B   新教材P12   旧教材P12 28、（）是公司的二级战略。（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）公司战略单选28题   答案:B   新教材P18   旧教材P18 29、采用（）的企业与员工的关系是一种简单直接的利益交换关系。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）创新策略单选29题  &

19、#160;答案:A    新教材P21   旧教材P21 30、采用参与策略的企业一般与（）的企业文化相匹配。（A）官僚式+家族式（B）发展式+市场式（C）家族式+市场式（D）家族式+发展式单选30题   答案:D    新教材P29  旧教材P29 31、（）的企业适合采取防御型战略。（A）所处行业发展良好，自身实力较强（B）所处行业发展良好，自身实力较弱（C）所处行业发展衰退，自身实力较强（D）所处行业发展衰退，

20、自身实力较弱单选31题   答案:D    新教材P33  旧教材P32  32、企业集团（）。（A）具备民事权利（B）不是法律主体（C）具备总体法人地位（D）是统负盈亏的经济实体单选32题   答案:B    新教材P39  旧教材P37 33、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。（A）独立型（B）混合型（C）组合型（D）依附型单选33题   

21、;答案:D    新教材P76旧教材P66 34、与企业的其他资本不同，在每一次消耗后进行补充，劳动者的人力资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的（）。（A）时效性（B）能动性（C）累积性（D）收益递增性单选34题   答案:C   新教材P98   旧教材P70 35、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属子公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人类资本管理的（ ）。（A）人力资本战略管理（B）人力资本投资（C）人力资本的

22、价值计量（D）人力资本的获得与配置单选35题   答案:C     新教材P103  旧教材76  二、 多项选择题（86-92）86、相对于传统的人事管理，现代人力资源管理（）。（A）将人事管理活动纳入了制度化、规范化的轨道（B）人事管理活动也需要对外部的社会和政府负责（C）出现了专职的人事管理主管和人事管理部门（D）建立了将“人力资源”当作一种财富的价值观（E）认为各级直线主管也必须对人力资源活动及其相关资源运作的效果负责 多选86题  &#

23、160;答案：BDE   新教材P7     旧教材P687、一般系统理论认为（）。（A）人力资源管理子系统是完全开放的（B）人力资本的投资收益率远远高于物质资本的投资收益率（C）人力资源的各项管理措施如能充分发挥作用，组织的交易成本就会下降（D）人力资源管理是传递角色信息、审视角色的表现，以实现组织目标的工具（E）员工知识技能是“投入”，员工行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产出”多选87题   答案：AE    新教材P8旧教材P8

24、0;88、内部导向战略（）。（A）以静态资源为基础（B）侧重于外部资源的开发（C）一般是成功企业的核心战略（D）建立在不确定性资源的基础上（E）关注的重点包括资金、设备和原材料等多选88题   答案：BD   新教材P19    旧教材P19 89、（）是劳动力市场运行的主角。（A）求职者（B）用人单位（C）职业中介结构（D）政府部门（E）劳动培训机构多选89题   答案：AB    新教材P26 

25、0;   旧教材P25 90、（）一般是由股东大会选举产生的。（A）董事会（B）监事会（C）经理班子（D）法人股东（E）企业中层管理人员多选90题   答案：ABC    新教材P43     旧教材P41 91、为了确保组织的严密性，集团组织结构必须包括（）。（A）事业系统（B）参谋系统（C）决策系统（D）权利系统（E）职能化系统多选91题   答案：CDE  新教材P48&

26、#160;旧教材P47 92、与人力资源管理相比，人力资本管理（）。（A）更强调人的价值大小差异（B）是经理人员对员工的管理（C）认为员工是物质资本的被雇佣者（D）更重视高存量人力资本所有者的作用（E）强调员工不是成本，是企业的投资者多选92题   答案：ADE       新教材P101      旧教材P73三、 综合分析题1、 某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：u建立和管理客户档案；u接受和

27、处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；u跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；u处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：u主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；u阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带

28、来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。请根据上述情境，回答以下问题：（1） 造成当前不利局面的可能原因是什么？1、【第一章人力资源规划13分，第二章招聘与配置2分，第四章绩效管理5分，】（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？（12分）答：造成当前不利局面的可能原因是:    从不利局面的直接原因来看有四点：第一，“没有给公司带来新客户的数量增长”的原因，是对于客户服务部门的绩效目标和指标的定位含糊不明确所带来。即客

29、户数量增长指标不是客户服务部门的主要绩效指标，它的绩效指标侧重点偏于指导和咨询，而销售部门主要才是这种推销职责并应该带来客户数量增长。作为部门工作说明书中的职责，违背了“分工明确”的基本原则；作为绩效指标的部门和岗位职责指标PRI违背了SMART原则中的明确性原则。第二，“老顾客的满意度也没有明显提高”的原因，是强调新职责而忽略了原来职责。即重视新增加的“阶段性地为顾客和潜在顾客提高喂养的指导和咨询”职责，而忽略了“接受和顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；处理顾客退换货。承担开具发票、寄存等工作”原有职责。说明绩效考核与监管方面对于部门和岗位职责指标PRI

30、内在构成因素的考核监管有不全面的地方，也反映出在培训方面的缺陷。第三，“对客户投诉的平均处理时间反而增加了20%”的原因，是用指导与咨询的工作代替或增加投诉处理理由的混淆而致。即“接受和顾客的投诉并及时向相关部门反馈”是一个很具体的解决问题职责，不需要“阶段性地为顾客和潜在顾客提高喂养的指导和咨询”职责。说明在职责之间逻辑关系上不够清晰，说明部门和岗位职责指标PRI没有遵循SMART原则中的可测性原则设立定量衡量指标；说明缺乏必要的、细致的培训以澄清这些问题。第四，“各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提高有效服务，费用也过高”的原因，是在集团战略调整后，管理体制和组织有效运行方

31、面上不够协调、理顺。即与“主动服务”、与“对子公司服务”的目的不符、不协调。说明战略与实施战略的管理体制和组织设计、运行不协调。从不利局面的间接的微观原因来看有四点：第五，“没有给公司带来新客户的数量增长”，从组织设计和变革的部门关系来说，不是单纯一个部门的职责问题，是部门间职责不清而导致的。如客户服务部门与销售部门的职责不清，反映在绩效衡量上的偏差或重叠。第六，“增加两项新职责”，从组织机构的有效运行的部门内部来说，部门组织设计本身分工不清，只有客户服务部门职责，没有部门内岗位分工与职责分配的内部调整。即不增加人员配置，不等于对于内部人员的岗位职责不可以调整。第七，“当前不利局面”，不仅仅是

32、职责问题，在职责的基础上，缺少部门和岗位胜任特征方面的设立和考核。即对于绩效目标来说，只是单纯考核部门和岗位职责指标PRI指标，而缺乏和忽略了部门和岗位胜任特征指标PCI指标。第八，在具体的职责里边，原来职责中提及的“阶段性地为顾客和潜在顾客提高喂养的指导和咨询”职责，在执行中变异为“为顾客和潜在客户提供喂养指导和咨询花费了大量的时间和精力”之间矛盾。即把“阶段性”衍变为“大量的时间和精力”。从不利局面的间接的宏观原因来看有四点：第九，“法人实体”来看，还涉及到产权关系的调整，由此而带来的公司法人治理结构、管理体制、组织结构等决定的、连续的逻辑关系缺乏辐射性的跟踪实施配合。第十，“该部门由被动

33、服务转为主动服务”，必然会涉及增加工作量的问题，所以，“不增加人员配置和人工成本”的前提是不合适的。第十一，“对该部门进行了战略调整”，不但是职责的调整，还应该涉及到人力资源总体各方面策略的调整及调整中与企业整体战略及其他各部门策略的协调。第十二，“将客户服务部门变更为针对整个集团分公司的服务，直接为各子公司的服务”，缺少对应的系统地辅助或配套体系，特别是组织设计配合，而不是单一地增加职责。2、某银行要对高端客户理财经理的胜任特征进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客

34、户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好顾客跟踪维护工作，通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1） 如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤（16分）答：专家评分法主要以德尔菲法为主，讨论过程如下：【第二章招聘与配置，P100，16分】    1各位专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，将评估结果交给主持者。    2主持者收到以上资料后，分别对不同专家的资料进行整理，将整理后的材料重新交给

35、每位专家，供其相互参考，前提是保证专家们不知道提出不同意见的是谁。    3各位专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新的结论，再将新的结论交给主持者。    按上述步骤反复进行多次，直到各位专家意见较为统一，得到该岗位胜任特征指标。假设在本次讨论中专家们没有提出超出从A到N这14项指标的新指标，那么最终的可能结果是专家们达成一致意见后选取了A、B、C、D、F、H、L、M、N这9项指标作为最后的胜任特征指标。某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指

36、标合计占部门经理考核指标总权重的3%。以研发部为例，该部门有78名员工，其中初级研究员50名，中级研究员22名，高级研究员6名，这些员工分属6个研发团队，每个团队由高级研究员带领，高级研究员向研发部经理汇报，该经理的人力资本存量评价指标如表1所示。 表1 研发部经理的人力资本存量评价指标考核指标考核标准权重员工保留当年业绩排名前10%的员工流失率低于5%20%员工满意度当年部门员工的满意度比去年提高20%20%员工培训当年部门的技术培训不少于1.3次/人10%员工能力提升当年至少15名初级研究员能晋级为中级研究员10%员工成本控制当年本部门的人员工资总额不超过预算，培训费用

37、控制在1200元/人20%部门创新能力部门当年为公司研发新药总数超过50种20%请分析该公司研发部经理的人力资本存量评价体系的问题与不足。（20分）  【回答】第一、关于考核指标的问题与不足：（6分）（1）考核指标不准确，应该纠正（2分）：“员工保留”改为“部门员工保留”；“员工满意度”改为“部门员工满意度”；“员工培训”改为“部门员工培训”；“员工能力提升”改为“部门员工能力提升”；“员工成本控制”改为“部门员工人工成本控制”。（2）增加必要的、新的考核指标（2分）：对于高级研究员的考察指标、保健类指标（新P97）、（工作）交换类指标（新P97）、存量积累类指标（如有效招

38、聘、“干中学”等指标）（新P99）。（3）增加更高的、新的考核指标（1分）：高存量的监督与约束指标（新P104）； 整合效应指标（新P108）、协调效应指标（新P108）、“个人创新能力”等指标。（4）增加充分的、新的考核指标（新P108、109）（1分）：人力资本战略制定的相关指标：行动计划的手段类（沟通、培训、工作绩效目标、激励等）、行动计划定量方法类（人力资本流动率、工作态度、生产率改进、服务质量或能力发展等）、资源分配类支出指标（人力资本收益分配：如员工薪资、福利、股票、期权等）、资源分配类分配指标（管理费用、办公费、差旅费、会议费等）、资源分配类投资指标（人力资本费用与生产

39、成本、销售成本一样看做是直接成本）；预算类指标等。第二、关于考核标准的问题与不足：（12分）（5）“员工保留”的考核标准的问题与不足：“当年业绩排名前10%的员工流失率低于5%”过于苛刻；应该扩大到或定义为骨干员工为好，业绩排名前10%的员工不能够准确界定属于骨干员工的范围；员工流失应该分类、连带因素考察，不是笼统考察，以增加指标设置的准确性和考察的公平性。（2分）（6）“员工满意度”的考核标准的问题与不足：“当年部门员工的满意度比去年提高20%”过于主观；应该根据以往递增情况和未来可能性来确定新的标准；应该将“员工满意度”细分考察为好。（2分）（7）“员工培训”的考核标准的问题与不足：“当年

40、部门的技术培训不少于1.3次/人”过低（或少）；不仅局限在技术类培训，应该技术之外与成效有密切相关的培训项目；应该增加一些EAP（员工援助计划，解决心理压力等问题）方面的支持类培训；应该引进更先进的培训文化，如学习型组织等。（2分）（8）“员工能力提升”的考核标准的问题与不足：“当年至少15名初级研究员能晋级为中级研究员”标准，应该与职称晋级规定相符（一般容许3年晋级一次，见习研究员例外但也有规定）；能力提升，还应该扩展涵义范围和类别；能力提升，还应该增加中级和高级人员的标准考核项目；应该具有鼓励特殊能力和特别潜质的人员开发机制的标准。（2分）（9）“员工（人工）成本控制”的考核标准的问题与不

41、足：“当年本部门的人员工资总额不超过预算”，过于单一，应该增加广义的薪酬涵义，即增加工资之外的其他福利等成本项目；“培训费用控制在1200元/人”，不利于培训及人力资本的提升，标准应该采用投入产出比率来衡量为佳；扩大广义人工成本的核算和标准；寻找更佳的具有激励作用的人工成本控制机制的新标准。（2分）（10）“部门创新能力”的考核标准的问题与不足：“部门当年为公司研发新药总数超过50种”这个标准只是一般标准，重点应该引导对于具有综合效益高的项目的研发；对于个人创新能力也应该提出标准；对于创新项目选题也应该提出评价标准，以利于构成从源泉鼓励机制；对于创新项目应用指导，也应该成为考察的完整部分。（2

42、分）第三、关于权重的问题与不足： （4分）（11）就原有指标来说，比重不够合理。应该突出“员工能力提升”、“部门创新能力”、“员工保留”三项的比重，其次是“员工培训”的比重，再次是“员工（人工）成本控制”，最好是“员工满意度”。（3分）（12）对于重点类别指标，应该再细分设置分项考察及其对应的比重。（1分）【注：原题干中，高级研究员带队伍的直接定位设置有待探讨，即高级研究员带队伍，应该是有条件的和履行考核程序的，而不是直接必然的。这个问题直接关联到“研发部经理”评价的前提是否有效的问题？即指标设置与评价前提的意义】2013年11月一、 单项选择题（26-35）26、战略性人力资源管理

43、与传统人力资源管理的最大区别在于（ ）。A、出现了专门的人力资源管理部门B、人作为资源对组织而言越来越重要C、将人力资源管理与企业战略联系起来D、确保人力资源能够满足企业发展需要答案：C P6-1127、（ ）属于人力资源管理的战略性职能。A、提升员工职业生活质量B、实施企业短期年度计划C、支持企业生产经营活动D、提升人力资源的竞争优势答案：D P1128、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（ ）。A、目标性B、全局性C、计划性D、纲领性答案：D P14-1529、技术开发型的企业发展战略是（ ）。A、自下而上推动B、中短期发展战略C、以团队为中心D、采用外延扩大再生产的发展模式答案

44、：D P1930、企业集团是以（ ）为主要联结纽带。A、产权B、命令链C、母子公司D、职权和职能答案：A P3731、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（ ）。A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能答案：B P42-4332、企业集团通过（ ）来实行专业化分工。A、沟通系统B、权力系统C、决策系统D、职能化系统答案：D P4733、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（ ）。A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心答案：D P59-6234、狭义的人力资本不包括（ ）。A、总

45、经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员答案：C P7435、企业集团人力资本管理是以（ ）为重点。A、成员企业内部的人力资本管理B、母子公司之间的人力资本管理C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理答案：B P77二、 多项选择题（86-92）86、下列属于行为科学理论研究的是（ ）。A、期望理论B、双因素理论C、成就需要理论D、需要层次理论E、科学管理理论答案：ABCD P3-487、（ ）属于企业的硬文化。A、技术设备B、员工行为规范C、企业员工的群体意识D、工作地配置水平E、产品造型、外观和质量答案：ADE P288

46、8、监事会的权利包括（ ）。A、财务的检查审核权B、公司经营决策权C、对董事会的监督权D、高层管理者的聘用权E、董事会成员的罢免权答案：ACE P4189、企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和（ ）组织结构连接方式的大量出现有关。A、层层控股型B、业务协作型C、资金借贷型D、环形持股型E、横向联合型答案：ACD P52-5390、关于职权，下列说法正确的是（ ）。A、合理分权有利于提高决策效率与工作效率B、职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权C、集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去D、直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系E

47、、主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现答案：AE P6891、关于人力资本，下列说法正确的是（ ）。A、人力资本投资只能通过货币形式进行B、人力资本的激励包括物质激励和精神激励C、工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移D、企业人力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本E、人力资本的绩效评价要关注成员企业所处的不同环境条件和经营目标答案：BCE P76-7792、制定人力资本战略常见的过程包括（ ）。A、双向规划过程B、单向规划过程C、并列关联过程D、单独制定过程E、纵向分解过程答案：ACD P80-81三、综合分析题1、 A公司是一家风力发电设备的生

48、产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年

49、的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。请根据上述情况，回答以下问题：（1）可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。（16分）【解析】：（1）P34监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产

50、率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。2013年5月一、 单项选择题（26-35）26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（   ）。A、出现了专门的人力资源管理

51、部门B、人作为资源对组织而言越来越重要C、将人力资源管理与企业战略联系起来D、确保人力资源能够满足企业发展需要答案：C  P6-11 27、（   ）属于人力资源管理的战略性职能。A、提升员工职业生活质量B、实施企业短期年度计划C、支持企业生产经营活动D、提升人力资源的竞争优势答案：D  P11 28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（   ）。A、目标性B、全局性C、计划性D、纲领性答案：D  P14-15  29、技术开发型的企业发展战略是（

52、0;  ）。A、自下而上推动B、中短期发展战略C、以团队为中心D、采用外延扩大再生产的发展模式答案：D  P19 30、企业集团是以（   ）为主要联结纽带。A、产权B、命令链C、母子公司D、职权和职能答案：A  P37 31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（   ）。A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能答案：B  P42-43 32、企业集团通过（ 

53、0; ）来实行专业化分工。A、沟通系统B、权力系统C、决策系统D、职能化系统答案：D  P47 33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（   ）。A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心答案：D  P59-62 34、狭义的人力资本不包括（   ）。A、总经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员答案：C  P74 35、企业集团人力资本管理是以（   ）为重点。A、成员企业内部的

54、人力资本管理B、母子公司之间的人力资本管理C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理答案：B  P77二、 多项选择题（86-92）86、下列属于行为科学理论研究的是（   ）。A、期望理论B、双因素理论C、成就需要理论D、需要层次理论E、科学管理理论答案：ABCD  P3-4 87、（   ）属于企业的硬文化。A、技术设备B、员工行为规范C、企业员工的群体意识D、工作地配置水平E、产品造型、外观和质量答案：ADE 

55、0;P28 88、监事会的权利包括（   ）。A、财务的检查审核权B、公司经营决策权C、对董事会的监督权D、高层管理者的聘用权E、董事会成员的罢免权答案：ACE  P41 89、企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和（   ）组织结构连接方式的大量出现有关。A、层层控股型B、业务协作型C、资金借贷型D、环形持股型E、横向联合型答案：ACD  P52-53 90、关于职权，下列说法正确的是（   ）。A、合理分权有利于提高决策效

56、率与工作效率B、职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权C、集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去D、直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系E、主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现答案：AE  P68 91、关于人力资本，下列说法正确的是（   ）。A、人力资本投资只能通过货币形式进行B、人力资本的激励包括物质激励和精神激励C、工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移D、企业人力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本E、人力资本的绩效评价要关

57、注成员企业所处的不同环境条件和经营目标答案：BCE  P76-77 92、制定人力资本战略常见的过程包括（   ）。A、双向规划过程B、单向规划过程C、并列关联过程D、单独制定过程E、纵向分解过程答案：ACD  P80-81三、综合分析题1.W公司与S公司合并，W公司产品比较成熟，市场占有率高，企业实力较强，S公司属创业阶段，产品销售市场还未打开，急需拓展产品销售市场。现阶W公司兼并了S公司，但因两家公司产品属不同行业与类别，企业兼并后仍各自保持相对独立运作。请问：(1)、设计W公司和S公司薪酬分权时应注意哪些事项

58、？(7分)解答：、W公司兼并了S公司，但双方因产品属不同行业和类别，仍保持相对独立运作，因此W公司与S公司之间不是以产品为联结纽带，而是以资本为联结纽带的企业系列，两家公司组成的企业集团，其组织结构模式宜采用纵向结合型的控股系列企业集团模式。这类企业集团的主要特点是：集团公司不参加生产经营活动，完全 是一家股权管理公司。其优点：各职能部门职责明确，层次清楚，对成员企业一视同仁。(P58页P59页)、W公司兼并了S公司形成的企业集团因规模不大，且产品多元化程度也不高，应选用依托型的职能机构。W公司的职能机构同时作为企业集团本部的职能部门，即所谓“两块牌子，一套管理人员”。此管理体制的优点是：减少

59、管理层次，精简机构和人员，提高工作效率；集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由W公司作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生活经营活动。缺点：集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量加大，容易造成失误。集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或怕其他成员企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题(P60页)、W公司与S公司的薪酬分配权应与兼并后组成的企业集团的管理体制和集团内部集权与分权相一致，整个企业集团中总体控制权集中在W公司，S公司拥有较大的独立性，并成为利

60、润中心。(P63页)、W公司和S公司的薪酬战略设计时，具体应注意如下事项：(P332页)A、评价整体性薪酬战略的内涵。掌握企业文化与价值观，企业的外部环境，社会政治经济形势，全球化竞争的压力，员工或工会组织的需要，企业总体战略对人务资源战略以及薪酬的影响，现行人力资源管理制度体系以及薪酬管理的现状等。B、使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。C、将企业整体性薪酬战略的目标具体化。D、重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性，并在实施过程中进行必要的修正和调整，保持企业薪酬制度体系的动态性和适应性。2012年11月一、 单项选择题（26-35）26、( )认为组织存

61、在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。(A)一般系统理论 (B)资源基础理论( C)人力资源理论 (D)交易成本理论27、在( )结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性。( A)早期人事部门 (B)初期人力资源管理部门( C)行政事务管理部门 (D)战略性人力资源管理部门28、战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获利水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的( ) 。(A)目标性 (B)计划性( C)长远性 (D)纲领性29、( )经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。(A)总体战略 (B)业务战略( C)职能战略 (

62、D)竞争策路30、在( )的情况下，企业雇用员工的成本会降低。(A)劳动力需求大于供给 (B)劳动者充分获得招聘信息(C)劳动法律体系日渐完善 (D)经济发展减缓、失业率增加31、( )的企业适合采取进攻型战略。( A)所处行业发展良好，自身实力较强( B)所处行业发展良好，自身实力较弱( C)所处行业开始衰退，自身实力较强( D)所处行业开始衰退，自身实力较弱32、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的( )优势。(A)垄断 (B)规模经济( C)无形资产 (D)迅速扩大组织规模33、“母公司一子公司一工厂”和“母公司一事业部一工厂”的区别在于( ) 。

63、(A)前者属于欧美型，后者属于日本型( B)前者是法人联合体，后者是单体企业( C)前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人( D)前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略34、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是( )。( A)事业部获得的利润可以自主支配( B)事业部领导人不得在集团本部兼职( C)事业部所需的资金不可向集团外的银行借款( D)集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划26、答案：B P9 27、答案：B  P9-10  28、答案：D  P14 29、答案：A  P18

64、 30、答案：D  P29  31、答案：A  P32 32、答案：C  P39  33、答案：B  P46 34、答案：C  P48  35、答案：D  P58-59 二、 多项选择题（86-92）86、下列说法正确的是( )。( A)战略是策略的上位概念( B)战略是根据形势发展变化而制定的行动计划( C)战略性人力资源管理是企业总体战略的下属概念( D)战略性人力资源管理对企业直线主管提出了更高、更新的要求( E)战略性人力资源管

65、理要求经营者把人力资源视为与资金、技术等同等重要的资源87、( )属于泰勒的观点。(A)非正式组织( B)人际关系学说( C)坚持例外原则( D)构建激励性工资报酬制度( E)训练工人掌握标准化的操作方法88、关于人力资源管理职能，下列说法正确的有( )。(A)其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划( B)战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能( C)战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点( D)随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强( E)人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化89、采取投资策略的企业的管理特点包括( )。( A)重视人才储备( B)员工参与管理( c)企业与员工建立长期工作关系( D)依靠工资、奖金维持员工的积极性( E)重视发挥管理人员和技术人员