电器工作述职报告

1、电器工作述职报告电器工作述职报告 1一、引言唯物主义讲 “实践是检验真理的唯一标准” 。在课堂上， 我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能 灵活运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂 上学习的理论知识应用到实战当中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、 工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应 当今社会飞速发展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标， 实现自己的人生价值呢 ?抱着这种想法我在 4月 18日走进了 大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每 天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的 第一步。我觉得在大商电器里我学

2、会了很多的知识，更是深切的 体会到了大商电器全体员工这种： “我是大商电器忠实的一 员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依 赖和信任大商”的精神。在此，我感谢给我这次实习机会和 指导的经实习总结 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是 销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出 如下几条：1 精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己 得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多

3、留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们 的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能 让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素 质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的 好的销售人员，成交的机率大很多。2 身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉 到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我 们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力 有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于

4、我对产品的知识的不熟悉，在 顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾 客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长 把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 号是小号， 38 号是中号， 40 号是大号就是这么一点小小的 产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会 和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品 知识在销售中是很关键的。实习的目的 人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有 一个，那就是社会。十天左右的实践一晃而过，却让我从中 悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践 加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距

5、离， 也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明 确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学 习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价 值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践 中锻炼， 在实践中得真知。 在今后的学习生活中会更加努力， 端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社 会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、 团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解 决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素 质，希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中一

6、般说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大 的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员工的专业知识与业务能力。要适应社会的 生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自 接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实 习。实际体会销售人员的基本素质要求，以培养自己的适应 能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要 的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自 身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补 充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向

7、社会的心理适应期，有助于更好的适应社会与工作。实习的内容一实习单位的简介大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继 国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百 货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东 北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营 销，是消费者公认的“一辈子放心的选择” 大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨 例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大 商电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而 买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加 油吧! ”的

8、口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天 正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为 我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。二、具体的实习内容在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这 个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面 学到了很多东西。工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品 牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销 售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是 直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。 做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话 说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无 论在何

9、种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给 人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际 关系基础。大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营 IT 电子产品。大 商为什么要这样的布局呢 ?后我发现二楼的卖场，空间够大 可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品， 放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、 洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有 目的性购物的家庭消费。我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期 十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相 关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的

10、，是在 佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏 设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售 的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的 实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业 员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票 据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那 还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且 有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也 让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活 的快乐。同时也体会到了人生的价值。可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让 我懂得了很多的道理让我觉得每个

11、人在社会中只要努力的 去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了 社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因 为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。电器工作述职报告 2一个礼拜有多长 ?也许不够黯完一个生物尝试，也许不 够看头一本明清史，也许诠释不清一个简单的经计揭捉?纪律，也许就是证实一个数学定理的时刻，也许仅仅能够体味 一个原子反映的反映机理，可是XX年7月27号到8月2号这短短的一周，对于我们兰州大学赴苏宁电器（南京 ）“方太模式”实习团队来说，我们学到的太多太多。感谢感动苏宁 电器南京总部的率领和同事对我们章矣闽礼拜

12、的指导和赐 顾帮衬，让我们学到了在课本上永远也学不到的珍贵实习履 历，是你们让我们贯通了什么是企业文化， 什么是团队协作， 让我们体味怎么措置人际关系，若何面临团队纠缠。短短七 天，也许贵公司并无意让我们把握某项职业手艺，可是贵公 司的企业文化和员工面容让我们深刻贯通了“苏宁”两个字 在所有员工心中并不仅仅是一个企业的名字，更多的是一种 精神，一种激励他们不竭前进，不竭为之奋斗的崇奉。七天 中，苏宁让我感悟到的并不是这短短几千文字所能表达的， 可是再多的感应感染不用文字表达出来，就没有法子让更多 的人也能向我一样体味到苏宁精神的强悍的生命力，下面我 就以我到苏宁的七天之行来简单总结一下我的实习

13、感悟。*周一今天是我们苏宁之行真正起头的第一天，昨天我们从兰 州乘坐 T118 来到了古都南京， 队伍获得了第一次完整集结， 苏宁电器南京总部的人力资本打点中心的高为高部长到南 京火趁魅站迎接了我们，经由半天休整，今天我们真正起头 实习。今天实习的内容主若是参不美观苏宁的财富。苏宁由 空调卖场起身，此刻已经成长成为了一个以电器连锁、房地 产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大财富为支柱的大型集 团。郭明君部长带贯通们依次带贯通们参不美观了雨花物流 基地，苏宁百货大喷香，索芙特大酒店，高尔夫球场，以及 苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁给我的第一印 象就是，这毫不仅仅是一个主营电器的电器卖场，

14、这就是一 个跨行业的商业航母 ! 苏宁的财富之大，涉及行业之广，以 及经营财富之成功，毫不是可以按照常规思绪可以想象的 我们从中也可以看到苏宁董事长张近东师长教师卓越的计 谋目光和商业脑子，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到 他们脸上的孤高和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神，让人感应心里振奋*周二*周三今天是我们苏宁实习的第二天，按照公司放置，这两天 我们要在雨花培训中心接管为期两天的苏宁新员工培训，与 我们一路加入培训的还有来自总部的 24 名新报道员工，于 是，我们 29 小我组成了本次培训班。培训班从早晨九点起 头授课，午时歇息一个半小时，下战书五点半竣事，周二上 午给

15、我们授课的是张玲教员，张教员给我们具体介绍了苏宁 的财富结构和成长模式，以及近年来苏宁的成长规模和前进 速度，除了震撼，仍是震撼。下战书，赵亮教员给我们做了 苏宁企业文化和成长历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我 感应最深的是苏宁的打点理念轨制重于权力，同事重于亲友。 赵亮教员说的好 : 小企业是人管人，中型企业是轨制管人， 大型企业是文化管人。 一个企业是如斯， 一个国家亦是如斯。 人管人，轨制管人都是被动的打点，只有文化管人，才能渗 进人的心里，让精神来指导人的行为。苏宁的价值不美观是 做百年苏宁，国简单沂 ©俦工，益处共享；树家庭空气，沟 通指导协助，责任共当。从中可以看出，苏宁

16、是一个负责任 的企业，国简单沂©俦工，益处共享，这是一个企业对于社 会责任的勇敢承担，财富来历于社会，同样也应该回报于社 会，在这一点上，良多若干好多企业，甚至国有企业，都应 该向苏宁进修，敢于承担社会责任的企业，才能博得社会的 尊敬。“至真至诚，苏宁处事”是苏宁对于每一个消费者负 责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业， 哪一个不是靠处事征服了消费者，从中可以看出，苏宁，之 所以会成功，很大水平上是因为那时张近东师长教师那超越 二十年的成长目光，让苏宁有了平稳的根底，才有这么大的 基业。两天的培训，让我们深刻贯通到苏宁壮大生命力的地址，有如斯深挚的企业文化作保证， 苏宁

17、之所以如斯的壮大， 也就显而易见了。周三，周亮教员具体给我们介绍了苏宁的 组织结构，依次具体给我们讲解了苏宁财富中的五大打点总 部，八大地域总部，以及两个直属中心。下战书周亮教员给 我们介绍了部门公司高管的小我简历，以及公司整小我事分 配状况。此外周教员还向我们教授了人事轨制和工薪轨制， 并叮嘱我们要严酷遵守公司的打点轨制，苏宁的打点轨制是 相当严酷的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各类 根基社会保险以及多样的福利奖励也给了苏宁员工全力工 作的动力。* 周四今天， 公司放置我们与公司高管进行沟通， 早晨九点整， 我们准时来到苏宁大喷香，接管我们察访的是苏宁电器南京 人力资本打点中心唐小春

18、副总监，唐副总首先对我们的到来 暗示了接待，稍后又给我们介绍了一些XX 年企业的一些最新成长动态。之后，我们实习团队就自己所关心的一些问题 如发卖淡季和旺季的人力资天职配，苏宁选拔员工时所参照 的人品优先若何剖断，以及苏宁国际化的旅程中所碰着的中 外企业文化差异若何措置等问毯 ?向唐总进行了咨询，唐总 具体耐心的对同窗们所提到的每一个问题都进行了周全回 覆，唐总还额外向我们介绍了苏宁“ 1200 工程”对于苏宁打 点人才的巨猛进献。苏宁所有打点层的平均春秋不到三十岁，这是一个年青的团队，也是一个布满了活力的团队，他保证 了苏宁能够跟上社会最主流阶级的轨范，跟上时代的脚步， 这也是苏宁人才不雅概

19、念到实效的结不美观，因为唐总十一 点还有主要会议，我们的沟通就且则告一段落。下战书给我 们放置的是到苏宁电器新街口店进行实习情形的熟悉，新街 口店不愧为中华第一店，不仅门面大，而且品种发卖多，虽 然不是周末，可是顾客依然络绎一直。我和周平、彭慧婷被 分配到五楼的 VIP 客户处事中心做客服助理，而林琳和李爽 被分配到一楼前谈骼帔理。下战书六点我们分开了新街口店， 竣事了今天的工作。*周五*周六这两天是我们正式工作实习的起头，首先说下我们的分 工，林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和供给咨询处事， 而我和周平、彭慧婷则在五楼 VIP 客户处事中心为客人供给 会员卡打点和积分发芽及兑换礼物处事，顺

20、带辅佐扫除客户 处事中心的卫生以及材料清算。一路头，我们对会员卡打点 轨范不太熟悉，多亏了处事中心的韩姐，她细心的教我们每 一个营业的打点流程，以及客人经常会提出的有关会员卡的 疑问以及若何解答。周平负责礼物兑换处事，周六的时辰， 礼物兑换的积分进行了调整，良多若干好多礼物都以很优惠 的积分兑换给了客户，这也是苏宁回报客户的一个小勾当。第一天晚上回去的时辰，我们互相体味对方的工作的情形， 林琳和李爽斗劲辛劳，因为一楼前台的客流量较大，需要咨 询的顾客良多，而且有些顾客脾性很欠好，此外苏宁按照国 家划定有偿供给塑料袋，导致了客户的良多牢骚。而我们相 对轻松一些，事实 ?下场我们客户处事中心位于五

21、楼，客流 量没有一楼那么大，余暇的时刻还可以到各个柜台去进修一 下苏宁员工的发卖策略和接人待物的处事体例，其中有一个 客户对柜台发火的事务给我留下了很深的印象。工作是这样 的，一位客户当天买了惠普的标识表记标帜本，第二天系统 就解体了，客户很生气，大早晨就过来要求退货，打开电脑 细心一看，因为客户对电脑常识的不太体味，肆意删除了良 多系统文件，导致了系统解体，我们的柜台发卖人员一面辅 佐顾客恢复系统，一边向顾宽心释系统解体的原因，而这位 客户认为这是标识表记标帜本自己的问题，立场野蛮，执意 要求退货，在发卖员的耐心诠释和挽劝下，这位顾客才意识 到是自己的问题，而柜台处事人员早已是累的口干舌燥，

22、可 见，做发卖也不是一件轻易的工作，碰着这样的顾客，我们 只能用耐心和诚意去说服他们。至真至诚，苏宁处事，经由 过程这件事，我体味到了做到这八个字是何等的不轻易。* 周日 今天是我们苏宁实习的最后一天，公司没有给我们方蛹 崦驿他的工作，给我们一天的时刻让我们自由勾当，让我们 有机缘去游览一下南京作为七朝古都的人文景不美观，队伍 琅缦沔人人各有各自的筹算，林琳和李爽按照总统府中山 陵明孝陵的路线来竣事她们的苏宁实习，周安然安祥彭慧 婷因为家住南京，于是就回家团聚了，我对各个处所的大学 空气斗劲感乐趣，而且我在南京理工大学还有个老友在，所 以我就去南京理工大学寻访老友。高为部长请我们吃了送行 饭后

23、，对我们再三叮嘱，要我们注重平安，林琳队长也很负 责，回抵家后依次确认巨匠的情形，苏宁之行就这么充实而 短暂的渡过了，很是不舍。实习感悟 时刻短暂而充实，劳顿而欢愉，让我们从学生酿成职工 再回到学生，这中心的转变只有履历过的人才会懂得。常言 道工作一两年胜过念书十多年。七天的实习时刻虽然不长， 可是我从中学到了良多常识，关于做人，干事，做学问。具 体来说 :1. 工作很辛劳 从我们住的万喷香宾馆到苏宁电器新街口店，虽然不是 很远，可是要在八点半准时赶到签到、 开晨会、还要吃早饭、 赶车，这对于我们这些天天都是九点钟上第一节课的学生来 说，也是一个小挑战。我们在客户处事中心还不是太忙，林琳和李爽对这一点 要比我们三个有更深的体味，每次我们吃过饭，看见她们还 在柜台前忙来忙去，很是歉意，可是分工有分歧，这不再是 机缘均等的黉舍。辛劳也好，辛劳能够磨炼人的耐力和意志 力，习惯了，也就无所谓辛劳和