养老机构管理试卷7含答案

1、一、 名词解释（15 分）1养老机构意外伤害保险2服务质量目标管理3.农村敬老院4财务预算5.行业协会二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题 2 分，共 18 分）1. 根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）A.55 岁B.60 岁C.65 岁D.70 岁2. 因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（）A.自理等级护理B.半护理等级护理C.全护理等级护理D.特别护理3. 养老机构建设规划时台阶的有效宽度不能小于（）A.0.90m B.1m C.1.1mD.1.2m4. 养老机构建设规划户内过道的

2、有效宽度不应小于（）A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5m5. 养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（）。A.0.90mB.1mC.1.1mD.1.2m6. 强调根据既定的目标进行管理，即围绕目标和以实现目标为中心，开展一系列管理活动的管理方式称为（）A.系统化管理B.制度化管理C 标准化管理D. 目标化管理7. 根据各部门实际需要，制定全院培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（） 的岗位职责A.财务工作人员B.人事工作人员C.业务副院长D.后勤主管8. 负责财务档案管理属于（）的岗位职责。A.副院长B.财务主管 C 会计 D.出纳9. 为短期接待老年人托管服务的社区养老

3、服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A.养老院或者老人院B.老人公寓C.护老院D.托老所三、 填空题（每空 1.5 分，共 30 分）1.从生活照料的角度，又可将老年人划分为、2.养老机构论证方法主要有收集资料、 文献调研、3.养老机构管理原则有、 、。4.医疗服务管理原则主要有、 、和随叫随到。5.养老机构综合管理系统特点是、和6._ 养老机构建筑设计的原则主要有、和全面设计原则。四、问答题（共 25 分）1、如何划分老人为特别护理？2、假如你是一个护理主管，你的岗位职责是什么？你该如何履行职责？3、简述养老机构对财的管理4、养老机构意外事故处理

4、常用的方法有哪些？5、如何加强内部质量监督？五、论述题（ 12 分）1、假如在沈阳市区内新建一所总床位数在 400 张的养老院，主要接收生活基本自理和生活 部分自理老人，你该如何选址？如何规划设计？参考答案：一、名词解释1.养老机构意外伤害保险：属于商业保险的范畴，是一种利用商业保险运行模式，分担养老 机构意外伤害事件经济赔偿责任的险种。2.服务质量目标管理：是指各种业务、只能科室，甚至是班组，都有明确的质量管理目标， 并且在一定时间内（一般为一年）必须达到和实现的质量目标3.农村敬老院：是以集体经济为依托，以“一乡一院”为建制兴建的农村社会福利机构，其 主要服务对象是农村“三无” （无经济来

5、源、无劳动能力、无赡养人、抚养人，或赡养人、 抚养人无赡养、抚养能力） 、“五保”（保吃、保住、保穿、保医、保葬）老人。4. 财务预算：即财务计划，也叫计划预算。它是对未来一定时期（如1 年， 6 个月， 3 个月等）编制的综合性预算5.行业协会是指由同业及其他经济组织以自愿组成， 完成行业服务和自律管理的非盈利性社 会团体二、选择题B D A A C D B C D三、填空题1、（自理老人、介助老人、介护老人）2、（实地考察、问卷调查、老人座谈、专家咨询）3、（依法管理的原则、以服务为中心的原则、科学管理的原则）4、（依法行医、规范服务、热情服务）5、（内容全面、实用性强、通用性强和可操作性

6、强）6、（以人为本的原则、前瞻性设计的原则、无障碍设计的原则）四、问答题1.凡符合下列条件之一者，为特别护理。（1）不能自行饮食，一日三餐需护理人员帮助者。（2）思维功能有较严重障碍，完全不能自控和自理大小便者。（3）因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者。（4）患有严重疾患，病情正处于活动期必须绝对卧床者。（5）病情严重， 生命体征不稳定， 随时会出现病情变化而需要密切观察或监护抢救治疗者。（6）双眼失明或肢体残疾，功能严重丧失，生活需要特殊照顾者。（7） 90 岁以上，患有一种严重疾患者。（8）入院者及家属要求提高护理等级，在生活上和医疗服务方面给予特殊照顾者。2、护理主管职责（1）负责全

7、院的生活护理管理工作。（2）督促检查本部门各项工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生。（3）负责对护理人员的基础护理技术培训，并做好实习带教工作。（4）负责老人的学习教育工作。广泛听取住养老人对生活照料服务的意见和建议。3.“财”的管理是指养老机构的财务和资金的管理。养老机构财务管理包括财务计划、财务 制度、资金分配、周转、成本核算和财务监督等管理。现阶段，在政府投入不足、优惠政策 难以落到实处、老年人支付能力低， 以及资金筹措困难的情况下， 为了发挥有限的额资金效 益，必须加强财务和资金的管理。 养老机构对财务和资金管理的目标是以有限的资金投入获 取最佳的社会与经济效益。4.（1）救助、告知； （2）调查、调节； （3）诉讼、报告；5.（一）部门的自查、自纠：各部门要把服务质量检查变为经常性工作，通过自查、自纠， 使服务质量不断改进，稳步提高。（二）院领导和职能部门的监督： 院长和职能部门负责人应经常深入到基层进行定期和不定 期检查监督， 定期向入住老人及亲属发放服务质量满意度调查表， 及时发现存在的服务质量 问题，督促整改。（三）老人及亲属监督：养老机构要设立意见箱、投诉箱，公开投诉电话，自觉接受老人及 亲