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文档简介
1、销售案场物业服务手册汽车零部件检测标准大全(DOC)案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责: 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2)保持销售区域台面整洁 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等 4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 班前阶 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1)眼神关注客人,当客人距 3米距离要求 时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后注意 事项1
2、5度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!” 2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对 座位是否满意:“您好!请问坐这儿可 以吗? ”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请 问您有专属的置业顾问吗?,为客人取 阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍 等,置业顾问会很快过来介绍,同时请 置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好,这里是XX销售中心,这边请”5) 问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动 询问是
3、否需要帮助(如拾到物品须两名 人员在场方能打开,提示客人注意贵重 物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致 歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用 托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一 下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯, 在二 次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯 子;卜班程 序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报
4、告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品
5、按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;卜班程 序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7) 参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1 车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好
6、;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1)岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现,用BI规范严格要求自 己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车 辆情况并登记,用对讲系统告知销售大 厅迎宾,待客
7、人准备离开目送客人离开;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材
8、是否良 好,如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA 1 U JJ Pl J 八母人 1 U Ait行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题;工作 要求 注意 事项2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况,如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目 视,待客户行进1.5米的距离时,敬军 礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来 参观样板房,这边请,手势指引样板房 方向”;阶段工作及服务流程工作4)参观期间
9、,礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注,避免样板 房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是 否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻, 禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导,根据销售部的意见进 行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题,对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答,严禁 用含糊不清或拒绝来回答;8)
10、留意客户是否离开样板房,通知电瓶 车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势 指向出门的方向,若电瓶车未到,向客 户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班对样板房物品进行检查 并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理 并做好记录;11)礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查 周边环境,以防不则;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时 间已
11、经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3) 了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 )自检仪容仪表2 ) 检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做
12、好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作 要求 注意 事项1)迎接客户上车 2)转弯、减速、避让 提示客户3)下车提示客户小心1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到 XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好,到达目的地时,驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车,客户离开电 瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;卜班程 序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置,并将车辆进行清
13、洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段 作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常 及时上报并做好登记;3)检查样板房保
14、洁情况及空调开启情况;服务迎客,引导客协助置向客户流程 1HM;行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4)温馨道别保持整洁1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大1)每日对接样板房设备清单,检查空调 开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待 客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”事项4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上 时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同 高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客 户,以示尊重,对其他客户微笑点头以 示回应;7) 若无销售人员带领的客户,要主动介 绍房子的户型及基本信息,谈
15、到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房 物品及附属设施,对客遗失物品做好登 记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特 别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以 示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样 板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢 您参观样板房,并目送客户离开;卜班程 序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接
16、待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J 车场岗客户.监督考 核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级
17、检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类 型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年龄:(18-30)岁;技能要求:1)熟悉项 目的基本 情况础安3)普通话标准;2) 具备过作全4)学历:高中以上;硬的军事业 岗岗素质要求:1)性格:开朗、主动服 务意识强有亲和力;2) 从业经历:具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求:1)男女不限;2) 年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“ 案场保洁岗: 熟知药剂使 用及工具使 用案场绿
18、化养 护岗:熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求:具有亲和力, 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求:男性五官端 正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水 或电及空 调证书;2)熟悉各 岗位操作 工具的使 用;3)同岗工 作一年以 上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标准君正 物业 员工 BI规 范手 册1.4.3.1安全岗岗位职责 1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要
19、礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2 保洁岗作
20、业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每
21、日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客
22、户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客 户 时 刻 关 注 客 户上午 11 点给 客户 送上 点 心,关怀 至J心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百宝箱样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用销 售 大 厅布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、 烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放垃 圾桶 上方 加印LOG O整 齐 的 伞 架枚 花 卉)
23、 样 板 房 没 有 电销售案场物业服务手册汽车零部件检测标准大全汽布发动机1压燃式发动机排气 污染物? ESC稳态循环试验? ELR负荷烟度试验? ETC瞬态循环试验? OBD? 耐久性03240512GB17691-2001车用压燃式发动机排气污染物 排放限值及测试方法*GB17691-2005车用压燃式、气体燃料点燃 式发动机与汽车排气污染物排放限值及测试 方法ECE R49压燃式发动机排气污染物2压燃式发动机排气 可见污染物03240512GB3847-2005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车#气烟度排放限值及测量方法ECE R24可见污染物3柴油机全负荷烟度03240512DB11
24、/046-1994汽车柴油机全负荷烟度测量方法4车用点燃式发动机 及装用点燃式发动 机汽车排气污染物03240512GB14762-2002车用点燃式发动机及装用点燃 式发动机汽车#气污染物排放限值及测量方 法5发动机净功率0324GB/T17692-1999汽车用发动机净功率测试方法ECE R85发动机净功率80/1269/EEC发动机净功率6发动机性能0324GB/T18297-2001汽车发动机性能试验方法 17发动机可靠性0324GB/T19055-2003汽车发动机可靠性试验方法8发动机厂品质里检 验评定0324QC/T901-1998汽车发动机产品质量检验评定 试验方法9冷却系03
25、24Q/QJX 004-2003汽车发动机冷却系冷却能力试验方法10排气消声器性能0324QC/T630-1999汽车排气消声器性能试验方法QC/T631-1999汽车排气消声器技术条件GB/T 4759-1995内燃机排气消声器测量方法离合器1技术要求0324QC/T 25-2004汽车干磨擦式离合器总成技术 条件QCT 27-2004汽车干磨擦式离合器台架试验 方法变速箱1技术要求0324QC/T29063-1992汽车机械式变速器总成技 术条件QC/T 568-1999汽车机械式变速器台架试验 方法前轴1疲劳寿命0324QC/T 513-1999汽车前轴台架疲劳寿命试验方法QC/T 48
26、3-1999汽车前轴疲劳寿命限值制动器1效能0324QC/T 239-1997货车、客车制动器性能要求QC/T479-1999货车、客车制动器台架试验方 法QC/T 564-1999轿车制动器台架试验方法2热衰退及恢复3衬片(块)磨损4管路失效及加力器 失效5静效力0324QC/T 237-1997汽车驻车制动器性能台架试验方法6动效力7密封性0324QC/T 592-1999轿车制动钳总成性能要求及 台架试验方法QC/T 316-1999汽车行车制动器疲劳强度台 架试验方法8所需液量9强度10耐久性驱动桥1总成静扭0324QC/T 534-1999汽车驱动桥台架试验评价指标QC/T533-1
27、999汽车驱动桥台架试验方法日产柴试验规范2桥壳垂直弯曲疲劳3桥壳刚性4桥总成支承刚性5齿轮疲劳6噪声传动轴1静扭强度0324QC/T29082-1992汽车传动轴总成技术条件2P 扭转疲劳3临界转速半轴1静扭强度0324QC/T 294-1992汽车半轴技术条件QC/T 293-1992汽车半轴台架试验方法2扭转疲劳燃油箱1安全性能要求0324GB18296-2001汽车燃油箱安全性能要求和试验方法QC/T644-2000汽车金属燃油箱技术条件筒式减振器1技术条件0324QC/T 491-1999汽车筒式减振器尺寸系列及技术条件QC/T545-1999汽车筒式减振器台架试验方法QC/T546
28、-1999汽车筒式减振器清洁度限值及 测定方法真空助力器1一般要求0324QC/T 307-1999真空助力器技术条件2基本性能3可靠性制动轮缸1总成性能要求0324QC/T 77-1993汽车液压制动轮缸技术条件制动主缸1性能要求0324QC/T 311-1999汽车液压制动主缸技术条件液压感载比例阀1性能要求0324QC/T 593-1999液压感载比例阀技术条件气压控制装置(制动系统阀类)1技术要求0324QC/T 36-1992汽车与挂车气压控制装置通用 技术条件QC/T 35-1992汽车与挂车气压控制装置台架 试验方法QC/T 37-1992汽车与挂车气压调节保护装置 通用技术条件
29、QC/T 38-1992汽车与挂车气压调节保护装置 台架试验方法后下部防护装置1后下部防护装置0324GB11567.2-2001汽车和挂车后下部防护要求2具有后卜部防护装 置的车辆储气筒1技术要求及试验方 法0324QC/T 200-1995汽车气制动装置用储气筒技术条件钢板弹簧1性能要求0324QC/T29035-1991汽车钢板弹簧技术条件扭杆弹簧1性能要求0324JISB 2705-87扭杆弹簧操纵拉索1技术要求0324QC/T29101-1992汽车用操纵拉索总成取力器1一般技术要求0324QC/T 319-1999自卸汽车取力器技术条件气弹簧1一般要求0324QC/T 207-19
30、96汽车用普通气弹簧2力学性能3气密性能4耐久性5耐腐蚀性6抗拉强度轿车背门撑杆1环境测试0324B28 4160轿车背门撑杆试验方法2支撑力测定3撑杆伸出速度4拉伸阻力5疲劳试验橡胶气囊1伸缩试验0324GB/T13061-1991汽车悬架用空气弹簧橡胶气囊2弹簧特性3垂直疲劳遮阳板1性能QC/T 629-1999汽车遮阳板2耐光性3寿命制动气室、储能弹黄制动气室总成1密封性0324EQCT-159-1999汽车制动气室台架试验方法EQC-193-1999汽车制动气室技术条件2输出力特性3恢复性4耐久性5高温试验6低温试验7耐压试验空气干燥器1技术要求0324CCAP/SB 538.1-20
31、01产品技木要求转1可机构1防止转向机构对驾 驶员的伤害03240512GB11557-1998防止汽车转向机构对驾驶员 伤害的规定安全带总成1性能03240512GB 14166 -2003机动车成年乘员用安全带及约束系统ECE R16安全带及约束系统座椅总成及白车身1座椅总成性能03240512ECE R17座椅GB 15083-1994汽车座椅系统强度要求和试验方法2座椅强度座椅头枕1性能要求03240512GB 11550-1995汽车座椅头枕的性能要求和试验方法ECE R25座椅头枕客车座椅1强度及安装要求03240512GB 13057-2003客车座椅及其车辆ECE R80,客车
32、座椅QC/T 633-2000客车座椅白车身1安全带固定点03240512GB14167-1993汽车安全带安装固定点ECE R14安全带安装固定点车门锁1.门锁纵向、横向半 锁、全锁性能03240512GB15086-2004汽车门锁及车门保持件的性能要求和试验方法ECE R11门锁及门保持件2.门锁纵向、横向动态门钱链1.门较链纵向、横向性 能03240512GB15086-2004汽车门锁及车门保持件的性能要求和试验方法ECE R11门锁及门保持件气压制动软管1缩颈后的内孔通过 量03240512GB16897-1997制动软管2气密性试验3长度变化率4爆裂强度5抗拉强度6粘附强度7耐高
33、温性8耐低温性9耐机油性10耐水性11耐臭氧性12尼龙软管的耐氯化 锌性13接头的耐腐蚀性液压制动软管1缩颈后的内孔通过 量03240512GB16897-1997制动软管2最大膨肿,巨3爆裂强度4制动液相容性5挠曲疲劳6强度7吸水性8耐低温性9耐臭聿10接头耐腐蚀真空制动软管1缩颈后的内孔通过 量03240512GB16897-1997制动软管2真空度3爆裂强度4弯曲试验5粘附强度6耐高温7耐低温8耐臭聿9耐汽油10义形要求11耐阍*后视镜性能1曲率半径03240512GB15084-1994汽车后视镜的性能和安装要求ECE R46后视镜2反射率3撞击性能4抗与性能纺织品1色牢度022405
34、12GB3920-1997纺织品色牢度试验,耐磨擦色牢 度GB/T3923.1-1997纺织品,织物拉伸第1部分:断裂强力和断裂伸长率的规定条样法2拉伸性能橡胶制品1拉伸性能03140324GB/T528-1998硫化橡胶或泪塑料性橡胶拉伸 应力应变性能的测定GB/T531-1999橡胶袖珍硬度计压入硬度试验 方法GB1690-1992硫化橡胶耐液体试验方法GB1683-1981硫化橡胶恒定形变压缩永久变形的测定方法GB3512-2001硫化橡胶或热塑性橡胶热空气 加速老化和耐热试验2硬度3耐液体性4压缩永久义形5热空气老化塑料制品1密度03150324GB 1033-1986塑料密度和相对密
35、度试验方法GB/T 1039-1992塑料力学性能试验方法总则GB/T 1040-1992塑料拉伸性能试验方法GB/T 1041-1992塑料压缩性能试验方法GB/T 7141-1992塑料热空气暴露试验方法GB/T 1043-1993硬质塑料简支梁冲击试验方 法GB/T 1843-1996塑料悬臂梁冲击试验方法GB/T 2918-1998塑料试样状态调节和试验的 标准环境GB 9341-2000塑料弯曲性能试验方法2力学性能3拉伸性能4压缩性能5热空气老化6冲击试验7状态调节8弯曲性能汽车内饰材料1燃烧时间0324GB 8410- 1994汽车内饰材料的燃烧特性95/28/EEC内饰材料的燃
36、烧特性2燃烧距离汽车V带1拉伸强度0324GB12732/T-1996 汽车 V 带GB/T13352-1996汽车V 带尺寸GB/T 3686-1998V带拉伸强度和伸长率试验方法GB/T11545-1996汽车V 带疲劳试验方法2伸长率3耐高温4耐低温5疲劳寿命汽车转向盘1外观0324QC/T563- 1999汽车转向盘试验方法2热性能3受力义形4表面硬度5耐溶剂6摩擦性能车辆用橡胶密、封条1硬度0324QC/T639- 2004汽车用橡胶密封条2拉伸性能3撕裂性能4压缩永久义形5脆性温度6热空气老化7耐臭氧8污染性、耐候性汽车燃油箱(塑料)1性能0324GB 18296-2001汽车燃油
37、箱安全性能要求和试验方法ECE R34防火车辆用植绒密、封条1耐磨损0324QC/T639- 2004汽车用橡胶密封条车辆用塑料密封条1硬度0324QC/T641 2005汽车用塑料密封条2密度3拉伸性能4断裂X5热空气老化6冲击脆化温度7热稳定性8耐臭氧9污染性汽车灯具1功率0324GB15766.1-2000道路机动车辆灯丝灯泡尺 寸、光电性能要求、ECER37、IEC809-1992 GB 4599-1994汽车前照灯配光性能ECER佚于批准发射非对称近光和/或远光 并装有R2/或HS1类白炽灯的机动车前照2光通量3前照灯配光性能4气体放电光源前照 灯配光性能5前雾灯配光性能的统规止EC
38、ER线于批准发射对称近光或远光或两者 兼有的机动车封闭式前照灯(SB )的统一规 定ECER联于批准发射非对称近光或远光装有 卤素灯 H1、H2、H3、HB3、HB4、HB、 H7 )认可规定ECER2或于批准发身非对称近光或远光或两 者兼启装有卤素灯(H4 )的机动车前照灯的 统,规止ECER3佚于批准发射非对称近光或远光或两 者兼有的卤素封闭式(HSB)机动车前照灯 的统一规定ECER112ECE R98关于批准装用气体放电光源的机动 车前照灯的统一规定ECE R99于批准用于已通过认证的机动车 的气体放电灯具的气体放电光源的统一规定GB 4660-1994汽车前雾灯配光性能ECE R19
39、前雾灯GB11554-1998汽车及挂车后雾灯配光性能ECE R38后雾灯GB15235-1994汽车倒车灯配光性能ECE R23 SAE J593 OCT95GB17509-1998汽车及挂车转向信号灯配光性 台匕 目匕ECE R6 SAE J588 DEC.94、6后雾灯配光性能7倒车灯配光性能8转向信号灯配光性 能9回复反射器光度10后牌照板照明11前后位灯、制动灯、 示廓灯配光性能12侧标志灯配光性能13驻布灯配光性能14三角警告牌光度汽车灯具15色温0324GB11564-1998 ECER3、76/757/EEC、ECE R69、ECE R70、ECER104GB 18408-20
40、01汽车及挂车后牌照板照明装 置配光性能GB5920-1999汽车及挂车前位灯、后位灯、示 廓灯和制动配光性能ECE R7, SAE J222DEC.94 , *SAE J586 SEP95 , SAE J585DEC.1994、ECE R91、ECE R4GB18099-2000汽车及挂车侧标志灯配光性 台匕 目匕GB18409-2001汽车驻二车灯配光性能GB 19151-2003机动车用三角警告牌ECER77CMVDR27、ECER27、GA184-199916耐候性17耐温性18耐振动性19耐冲击性20防尘性21防水性22防盐雾性23温变及劣化GB 4785-1998汽车及挂车外部照明
41、和信号装 置的安装规定GB/T10485-1989汽车及挂车外部照明和信号装置基本环境试验ISO/DIS 12346 : 1997照明和信号装置基本环境试验*GA 406-2002车身反光标识喇叭1声压级0324GB 15742-2001机动车用喇叭性能要求和试验方法ECE R28QC/T 30-2004汽车用电喇叭技术条件QC/T 413-2002汽车电器设备基本技术条件2性能3耐电压试验4温度变化试验5湿热6振动7盐雾8耐久性车载接收机的无线电骚扰1骚扰电压0324GB 18655-2002用于保护车载接收机的无线 电骚扰特性的限值和测量方法各种开关1低温0324QC/T 198-1995
42、汽车用开关通用技术条件QC/T 413-2002汽车电器设备基本技术条件2高温3湿热4盐雾QC/T 427-1999汽车用电源总开关技术条件QC/T 218-1996汽车用转向管柱上组合开关 技术条件QC/T 504-1999汽车用点火开关技术条件QC/T 505-1999汽车用车灯开关技术条件QC/T 506-1999汽车用仪表灯开关技术条件QC/T 632-2000汽车用翘板式开关技术条件QC/T 219-1996汽车用脚踏式变光开关QC/T 20-1992汽车用气压式制动灯开关技术 条件5振动6转换力7耐电压8电压降9耐久性10操作力矩11触点通断12触点电压降13耐电压性能14温开性能
43、15断电能力16插拔力17转换力矩18外观19档位20P 抗干扰特性21转换力22强度23绝缘电阻24过负载能力25片式插头插拔力26接线柱强度27安装部位强度28互换性29外形及尺寸30气密性31超压性32抗温变汽车用交流发电机1发电机性能0324QC/T 729-2005汽车用交流发电机技术条件2发电机耐久性3湿热试验4盐雾试验QC/I 4 132002 r飞上F Pj1以方g g?4k小 | 十5振动试验汽布用带点火开关的转向锁1钥匙转动力矩0324QC/T 628-1999汽车用带点火开关的转向锁QC/T 413-2002汽车电器设备基本技术条件2钥匙强度3转向锁强度4点火开关接线柱强
44、 度5绝缘电阻6触点电压降7触点温升8耐温性9耐盐雾10振动试验11耐久性车用电线束插接器、接线盒1耐久性0324QC/T 417-2001车用电线束插接器*QC/T707-2004车用中央电气接线盒2插拔力3电压降4振动5低温试验6高温试验汽布用低压电线束1尺寸0324QC/T29106-2004汽车用低压电线束技术条1件QC/T 413-2002汽车电器设备基本技术条件2电线与端子及接点 拉力3电压降45低温试验 高温试验6湿热7盐雾8振动汽布用熔断器1电压降0324QC/T 420-2004汽车用熔断器QC/T 413-2002汽车电器设备基本技术条件2低温试验3高温试验4湿热5振动6出
45、性能7电流周期耐久性8加速老化试验汽车用点烟1低温试验0324QC/T 415-1999汽车用点烟器技术条件23高温试验 耐振动4产品消耗功率器5绝缘介电强度6插拔力7产品接线柱强度8耐久性汽车用蜂鸣器1基本性能0324QC/T 550-1999汽车用蜂鸣器2电压变化3绝缘电阻4耐振性5耐温性6耐久性车用电子警报器1声压级0324GB 8108-1999车用电子报警器2电压波动3耐高温性4耐振动性5耐湿热性6耐低温性7抗雨淋性8耐粉尘适应性9连续运行能力汽车倒车报警器1基本性能0324QC/T 549-1999汽车倒车报警器2电压变化3起动特性4绝缘电阻5耐振性6耐温性7耐潮性8防溅性9频谱特
46、性10耐久性汽布信号闪1电压降0324QC/T 501-1999汽车信号闪光器技术条件2绝缘强度3超负荷性4耐振动性5耐撞击性6耐潮性7耐温性8耐久性9耐振动性10耐冲击性分电器1分电器性能0324QC/T 19-1992汽车用分电器技术条件2分电器寿命起动机1起动机性能0324QC/T731-2005汽车用起动机技术条件QC/T 277-1999起动机特性试验方法2起动机寿命电动刮水器1性能0324QC/T29090-1992汽车用刮水电动机技术条 件QC/T 44-1997汽车风窗玻璃电动刮水器技术 条件2寿命洗涤器1性能0324GB15085-1994汽车风窗玻璃刮水器、洗涤器 的性能要求及试验方法QC/T548-1999汽车用洗涤电动机技术条件QC/T413-2002汽车电器设备基本技术条件QC/T 246-1997汽车风窗玻璃电动洗涤器技 术条件2寿命继电器1性能0324QC/T 419-1999喇叭继电器技术条件*QC/T695-2002汽车通用继电器QC/T413-2002汽车电器设备基本技术条件2寿命点火线圈1性能0324QC/T 16-1992点火线圈通用技术条件QC/T 416-1999点火系统的测试方法2寿命玻璃升降器1性能、寿命0243QC/T 636-2000电动汽车玻璃升降器QC/T 626-1999汽车玻璃升降器汽车电动门锁1性能、寿命0324QC/
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